Содержание к диссертации
Введение 3
ГЛАВА 1. Научные основы формирования конкурентного рынка
услуг туризма в регионе. 10
1.1. Социально-экономическая сущность конкурентной деятельности на
рынке услуг туризма 10
1.2. Роль конкуренции в жизнедеятельности туристской системы
региона 28
1.1. Проблемы и тенденции формирования конкурентного рынка услуг
туризма в регионе 43
ГЛАВА 2. Особенности современного развития региональных
туристских рынков в условиях конкуренции 61
Обобщение зарубежного опыта функционирования конкурентного регионального туризма 61
Аналитическая оценка развития рынка услуг туризма в регионах РФ 76
2.3. Анализ методов взаимодействия туристских предприятий с
потребителямисферы услуг туризма 94
ГЛАВА 3. Научно-методические и практические рекомендации по
организации управления формированием конкурентного рынка услуг
туризма в регионе 107
3.1. Рекомендации по обеспечению поддержки сферы туризма на уровне
региона 107
Методические подходы к исследованию поведения потребителей туру слуг в процессепринятия имі решения о покупке 123
Практические рекомендации по оценке финансовой устойчивости туристской организации 144
Заключение 155
Библиография 166
Приложения 17
Введение к работе
Актуальность темы диссертации. Туризм является одним из важнейших факторов мировых интеграционых процессов, а туристский бизнес становится сейчас значимым сектором экономики. По данным Всемирной Туристской Организации (ВТО) и Международного Валютвго Фонда, туризм с 2001 года вышел на первое место в мировом экспорте товаров и услуг. В странах Западной Европы в сферу туристских услуг вовлечено 60% , а в США 70% эквомически активного населенияЛо прогнозам ВТО, в ближайшие десятилетия темпы ростауризма сохранятся.
В России каждый второй работник занят в сфере услуг, однако, при этом несмотря на богатейшие туристские ресурсы, наша страна занимает незначительную долю в мировом туристском потоке. По оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют принимать до 40 млн. иностранных туристов в год, что в 5 раз болвпе, чем на сегодняшний день. Такая ситуация порождена рядом проблем.
Открытость внутреннего рынка России привела к появлвию на нем не только огромного количества зарубежных товаре и услуг, но и крупных зарубежных туристских фирм. Эти обстоятельства значительно усилили конкуренцию, в том числе и в сфере туризма- активизировалась борьба за российского потребителя. Конкурентная борьба за привлечение и удержание потребителя ведетсяболее интенсивно путем внедрения особых технологий обслуживания стремительного развития вегякальной и горизонтальной интеграции деятельности. Положение российских турфирм также ослвяется таким процессом как глобализация рынков услуг.
Следует отметить, что жесткая конкуренция на мировом туристском рынке стремится законсервировать ослабленные позиции российских турфирм путем формирования отрицательного имиджа региона, создания системы международно-правовых актов и т.п. Таким образом, закладываются основы деформированного партнерства, формируется система неравноправных отношений. Данные проблемы являются
достаточно острыми для российской сферы туризма и требуют соответственно активизации научных исследований в этой области.
Конкуренция как основной фактор развития глобального рынка, в настоящее время уже дополняется вектором направленности на конкуренцию воздействий на потребителя, т. е. на конкуренцию потребительских предпочтений. Соответственно изменяется подход, как к менеджменту, так и к маркетингу. Если стратегический менеджмент становится инструментом выживанифирм, то маркетинг взаимоотношений -инструмент достижения дополнительных преимуществ в конкурентной борьбе. Это обращает интересы ученых и практиков к исследованию закономерностей конкурвтной борьбы в конкретной области экономической деятельности, в частности в сфере туризма.
Таким образом, актуальность диссертационного исследования определяется необходимостью углубленного исследования и переосмысления методологических и методических основ формирования конкурентного рынка туристских услуг в регионе, разработки эффективных управленческих воздействий, обеспечивающих длительное и устой чивое положение российских турфирм в современных условиях, с учетом многочисленных аспектов: экономических, организационных, правовых, социальных, политических и др.
Степень разработанности темы. По вопросам конкуренции написано значительное количество работ. Определенный вклад в современное развитие вопросов конкуренции и конкурентоспособности в области туризмі внесли ученые, занимающихся экономикой рынка, маркетингом и менеджментом, и, это, прежде всегАзоев Г.Л., Алешина И.В., Виханский О.С., Герчикова И.Н., Голубков Е.П., Градов А.П., Карпухин Д.Н., Киселев Е.Н., Короткое Э.М., Кузнецова С.А., Маркова В.ДМильнер Б.З., Наумов И.И., Новицкий А.Г., Платонова Н.А., Перекалина Н.С., ПоршнёвТ., Румянцева З.П., Саламатин Н.А., Сульповар Л.Б., Челенков А.П.
Проблемы выживашя в конкурентной борьбе получили освещение в работах ученых, исслдующих сферу тургема: Азара В. И., Биржакова М.Б., Гуляева В. Г., Ильиной Е.Н., Квартальнова В. А., Моисеевой Н.К., Немоляевой М.Э., Поповой Р.Ю., Саіруновой В.Б., Сенина В. С, Чудновского А.Д. и других. Вопросы экономиеской стратегии фирм нашли отражение в трудах зарубежных ученых Агеоффа И., Браймера Р.А., Дафта Р.Л., Догнала В., Карлоф Б., Котлера Ф.,Боуэна Дж., Мейкенза Дж., Пажо Д.К., Портера М.Е., Томпсона А.А.,Стрикленда А.Дж., Булла А., Смита С, Стелена Л., и других.
Вместе с тем, количество публикаций ижсодержание не свидетельствует о методически целостном подходе к проблеме формирования конкурентного рынка туристских услуг. Наибольшей проработке подверглись прюсы стратегического планирования в туризме, обоснования сущности турисой услуги, границ экоюмическои деятельности в области туризма, оценивания внутренней среды туристской организации. В большинстве следований туризм рассматривается как элемент, всецело подчиненныйглобальным экономическим закономерностям без своих частных особенней функционирования. Имеет место, изолированное рассмотрение экономикой деятельности в сфере туризма, без отражения взаимосвязи с болеебщими экономическими системами. По существу, иовная масса научнеметодических вопросов формирования конкурентного рынка с#уг туризма требует дополнительного исследования.
Таким образом, важность вышеперечисленных проблем и недостаточность их разработки обусловили актуальность темы диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка и обоснование научно-методических и практических рекомендаций по формированию конкурентного рынка услуг туризма региона в современных условиях.
В соответствии с данной целью основными задачами диссертационного исследования являются:
определить социально-экономическую сущность конкурентной деятельности на рынке услуг туризма, обосновать месторюль конкуренции в жизнедеятельности туристской системы региона;
выявить проблемы и тенденции формирования конкурентного рынка услуг туризма в регионах;
изучить зарубежный опыт функционирования регионального туризма;
изучить отношение покупателей к предприятиям сферы туристских услуг;
обосновать важнейшие направления совершенствования конкурентоспособности субъектов туристской деятельности в России современных условиях;
разработать практические рекомендации по обеспечению поддержки сферы туризма на уровне региона;
разработать методические рекомендации по исследованию поведения потребителей туруслуг в процессшринятия ими решения о покупке.
В качестве объекта исследования выступают отечественные и зарубежные предприятия индустрии туризма, в том числе туристские фирмы, средства размещения, органы управления и регулирования сферой туризма, а так же потенциальные потребители туристских услуг.
Предметом исследования является совокупность экономических, организационных и правовых отношений, возникающих в процессе формирования конкурентного рынка услуг туризма в России на региональном уровне.
Общетеоретическая и методологическая база исследования.
Теоретико-методологическую основу диссертации составляют фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области конкуренции, современных проблем рыночной экономики, экономики социально-культурной сферы, экономических, организационных, социальных, правовых и экологических проблем сферы туризма, стратегического менеджмента, маркетинга туризма, а также фактические
данные московских туристских фирм, собранные и обработанные авром; материалы эвристических процедур.
Информационную базу исследования составили законодательные акты по вопросам туризма Российской Федерации, указы Президента, постановления Правительства, нормативные документы министерств и ведомств, материалы хозяйственных органов Российской Федерации, статистические данные Всемирной Туристской Организации; материалы федеральной и территориальной статистики, научно-практических конференций и международных семинаров различных уровней.
В диссертации применялись методы экономического и статистического анализа, количественного и качественного изучения, а также принципы системности и развития. Автор также опирался в обосновании основных положений диссертации на экспертные методы получения и обработки информации.
Также при написании диссертации были использованы материалы, содержащие результаты производственно-финансовой деятельности в сфере туризма ГАО «Москва», ВАО «Интурист», "Машина времени", "Магазин горящих путевок", "Туринфо", "Глобал-Трэвл", ООО "Шадай" и др.
Научная новизна. Научная новизна результатов, полученных в диссертации, заключается в комплексном исследовании основ становления и развития регионального туризма и в разработке научно-методических и практических рекомендаций по формированию конкурентного рынка услуг туризма региона в современных условиях.
1. Уточнены роль конкуренции туристских фирм в формировании рынка услуг туризма, а также значение элементов, составляющих туристский продукт; предложена классификационная структура конкурентоспособности рынка услуг туризмно пяти признакам, применение которой позволит внети изменения в методы управления туристской деятельностью, повысить точность прогнозирования развития рынка услуг туризма в регионе.
На основании проведенного анализа особенностей организационно-экономической деятельности в сфере регионального туризма, выявлены и сгруппированы основные проблемы формирования конкурентной среды туристских фирм как составной части индустрии туризма в регионе.
Сформулированы тенденции конкурентной борьбы туристских фирм, в том числе: к приобретению туроператорами собственных отелей и иных средств размещения; к усилению вертикальной интеграции с туроператорами; к слиянию с крупными инжиниринговыми строительными фирмами; к разрастанию организационных структур вширь и вглубь; к взаимодействию различных предприятий по организации туристского обслуживания.
Определены особенности функционирования субъектов рынка услуг туризма в современной конкурентной среде, факторы, обеспечивающие конкурентоспособность регионов в сфере туризма; обоснована взаимосвязь традиционного и стратегического направления деятельности туристских предприятий.
Разработаны научно-методические и практические рекомендации по формированию конкурентного рынка услуг туризма в регионе, включающие: рекомендации по обеспечению поддержки сферы туризма на уровне региона; по оценке финансовой устойчивости туристской организации; по исследованию отношения потребителей к тур истскому предприятию в процесс е принятия решения о покупке
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты диссертационного исследования, составляющие его новизну, доведены до конкретных методшеских и практических рекомендаций по формированию конкурентного рынка услуг туризма в регионе. Іредложения автора могут быть широко использованы для выработки системы мер по стратегии развития турфирм на региональном уровне в современных конкурентных условиях.
Методики, рекомендации, изложенные в диссертационной работе, использованы в деятельности туристкой фирмы "Шадай" и других предприятий. Ряд положений диссертации использован при чтении лекций, проведении практических занятий для студентов, руководящих работников и специалистов предприятий сферы услуг.
Результаты диссертационной работы могут быть положены в основу практической деятельности как отдельных туристских предприятий, так и региональных органов власти.
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования были доложены и обсуждены на научно-практических и методических конференциях Московского государственного университета сервиса.
Отдельные рекомендации и методические разработки используются в учебном процессе Московского государственного университета сервиса в процессе преподавания дисциплины: «Экономика и организация туристкой фирмы».
Похожие диссертации на Формирование конкурентного рынка услуг туризма в регионе
