Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Особенности услуг проката на современном этапе 10
Место и роль услуг проката в сфере услуг 10
Особенности услуг проката в России и за рубежом 27
Перспективные направления развития услуг проката 43
Глава 2. Анализ состояния рынка услуг проката в г.Москве 56
Тенденции развития рынка услуг проката в г.Москве 56
Исследование факторов, влияющих на конъюнктуру рынка
услуг проката 73
2.3. Проблемы формирования и развития рынка услуг проката в
г.Москве 90
Глава 3. Рекомендации по развитию рынка услуг проката в
г.Москве 103
Прогнозирование развития рынка услуг проката 103
Организационный механизм поддержки развития рынка
услуг проката 116
3.3. Внедрение новых форм предоставления услуг проката 134
Заключение 149
Библиография 160
Приложения
Введение к работе
Актуальность исследования. В настоящее время в связи с возрастающим значением сферы услуг в экономике России особое внимание следует уделять развитию отдельных отраслей, групп и видов услуг. На наш взгляд, одной из наиболее интересных и практически не исследованных отраслевых групп услуг является прокат.
До начала экономических реформ 90-х годов XX века прокат в нашей стране был достаточно распространен и пользовался спросом у населения. В основном это был прокат предметов социально-культурного и бытового назначения. Считалось, что услуги проката имеют важное социально-экономическое значение, так как позволяют большому количеству людей пользоваться одними и теми же предметами долгосрочного пользования, что расширяет объем товарного рынка, снижает затраты общественного труда, экономит семейный бюджет.
По мере наполнения российского рынка разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства и относительного роста покупательной способности населения в обществе сложился стереотип, что необходимость в услугах проката со временем исчезнет. Такой вывод основывается, как правило, на информации об уменьшении в течение нескольких последних лет физического объема по отдельным видам проката в ряде регионов Российской Федерации, что объясняется низким уровнем спроса на эти услуги. Кроме того, предприятия проката традиционно относят к категории предприятий, имеющих низкий уровень рентабельности и большой срок окупаемости инвестиций. В определенной степени это ставит под сомнение привлекательность услуг проката для предпринимательской деятельности.
Однако зарубежный опыт показывает, что услуги проката, в том числе и предметов соцкультбыта, могут пользоваться повышенным спросом у различных групп населения > а предприятия проката могут эффективно функционировать в условиях рыночной экономики.
В России о возможных перспективах развития рынка услуг проката свидетельствует возникновение новых видов проката и дальнейшее освоение рыночных сегментов в основном за счет внедрения прогрессивных форм предоставления услуг. Кроме того, вопреки всем пессимистическим прогнозам, сохраняется потребность в услугах проката среди различных слоев населения, что подтверждается динамичным увеличением физического объема реализации услуг проката населению в отдельных регионах Российской Федерации. Одним из таких "наиболее благополучных" регионов является Москва.
В настоящее время процесс формирования рынка услуг проката в г.Москве осуществляется стихийно. Это обстоятельство приводит к непропорциональному развитию отдельных видов услуг проката. Вместе с тем практически не исследованы проблемы, которые приводят к такой ситуации в отношение услуг проката, и факторы, способствующие его дальнейшему становлению и эффективному функционированию.
Для решения этих вопросов необходимо проведение специальных исследований, в связи с чем тема диссертационной работы является актуальной.
Степень разработанности проблемы. Научно-методические и практические рекомендации по формированию, развитию и регулированию рынка бытовых услуг были изложены в работах таких российских ученых, как В.Д. Балалов, А.Г. Новицкий, Л.Б. Сульповар, Н.А. Платонова, Я.С. Ядгаров, Щ.М. Магомедов и др. Однако большинство научных трудов в этой области рассматривают услуги проката, как правило, в едином комплексе бытовых услуг, не раскрывая
их специфических особенностей как самостоятельной группы услуг и вида экономической деятельности. То же можно сказать и о других научно-практических разработках в области бытового обслуживания населения, осуществляемых в последнее время Московским государственным университетом сервиса совместно с другими научно-исследовательскими организациями и вузами. В этих работах в основном анализировалась динамика реализации услуг проката населению за какой-либо период времени и рассматривались возможности увеличения этого показателя. Как правило, речь шла об услугах проката предметов соцкультбыта.
Комплексно проблемы развития услуг проката в России были затронуты в работе О.В. Озолиной "Система управления имуществом организаций проката" (2001 год). Но в основном в ней шла речь о совершенствовании управления имущественным комплексом предприятий отдельных видов услуг проката. При этом практически не охваченными в этом исследовании остались региональные проблемы формирования рынка услуг проката, перспективы развития отдельных видов этой группы услуг в современных условиях. Кроме того, необходима разработка организационного механизма поддержки развития рынка услуг проката органами государственного управления и выявления саморегулирующих рыночных механизмов, наиболее оптимальных для данной группы услуг.
Цель и задачи исследования. Целью данной диссертационной работы является комплексный анализ места и роли проката в сфере услуг, разработка на этой основе комплекса научно-методических и практических рекомендаций по формированию и развитию адекватного современным условиям рынка услуг проката (на примере г.Москвы).
Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения в диссертации следующих основных задач:
определить место и роль услуг проката в сфере услуг;
исследовать современное состояние рынка услуг проката в России;
выявить основные тенденции развития рынка услуг проката в г.Москве;
проанализировать основные факторы, влияющие на конъюнктуру рынка услуг проката и сформулировать основные проблемы, обуславливающие его дальнейшее развитие (на примере г.Москвы);
определить основные направления последующего развития рынка услуг проката и дать прогнозную оценку отдельных видов услуг проката;
разработать рекомендации по поддержке и регулированию на региональном уровне развития рынка услуг проката в г.Москве;
рассмотреть новые форма предоставления услуг проката, наиболее характерные для г.Москвы.
В качестве объекта исследования рассматриваются участники рынка услуг проката г.Москвы - предприятия проката, потребители услуг проката и органы государственного управления (местного самоуправления).
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения на рынке услуг проката г.Москвы, возникающие между всеми участниками данного рынка.
Теоретической основой исследования послужили научные разработки отечественных ученых, связанные с развитием услуг проката и особенностями формирования и регулирования рынка услуг. В исследовании широко использованы законодательные акты Российской Федерации, города Москвы и ряда зарубежных стран, относящиеся к предмету исследования.
Методологической основой исследования являются методы экономико-статистического, сопоставительного и маркетингового анализа, экспертных оценок, экстраполяции, сценарный метод.
Информационную базу исследования составили данные государственной статистики РФ и г.Москвы, результаты маркетинговых исследований, проведенных и обработанных с участием автора, отчеты различных научно-исследовательских, учебных организаций и учреждений, публикации отдельных исследователей.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплекса теоретических положений и научно-практических рекомендаций по формированию, развитию и организационной поддержке рынка услуг проката в г.Москве.
На защиту выносятся следующие элементы научной новизны:
Определена возрастающая в современных условиях роль услуг проката в сфере услуг; раскрыты особенности проката как отраслевой группы услуг и самостоятельного вида экономической деятельности; предложена классификация услуг проката по различным признакам,
Выявлены и систематизированы основные факторы, влияющие на уровень предложения услуг проката (производственные и рыночные факторы) и уровень спроса на услуги проката (социально-экономические, психологические факторы, уровень развития рынка промышленных товаров, сезонный характер потребления); определены основные причины, снижающие спрос на отдельные виды услуг проката и ограничивающие предпринимательскую активность в этой сфере.
Раскрыты особенности структурных изменений в отраслевой группе проката и определены основные направления развития отдельных видов услуг проката в России; предложены наиболее приемлемые для г.Москвы новые формы предоставления услуг проката
(дистанционный прием заказов, обслуживание по каталогу, организация услуг проката на базе других предприятий и учреждений).
Составлен многовариантный прогноз развития рынка услуг проката в г.Москве с учетом влияния основных факторов и тенденций предшествующих периодов.
В качестве организационного механизма поддержки развития отдельных видов проката предложена методика ценообразования на услуги проката и даны рекомендации по ее практическому использованию; в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации уточнены и дополнены правила предоставления услуг проката.
Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные положения и выводы, сформулированные в виде конкретных рекомендаций, могут быть использованы:
предприятиями проката при выработке и реализации стратегии развития;
органами государственного регулирования рынка услуг проката в целях совершенствования системы взаимоотношений, возникающих между всеми участниками этого рынка.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на научно-практических и методических конференциях Мовковского государственного университета сервиса, в том числе "Индустрия сервиса в XXI веке" (2001-2002 гг.), "Наука - индустрии сервиса" (2002-2003 гг.), "Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса" (2003 г.).
Ряд положений из практических разработок с участием автора был использован при выполнении НИР: "Стратегия развития платных услуг
населению" по заказу Министерства экономического развития и торговли РФ (2002 г.), "Разработка комплекса сервисных услуг для ВУЗов" по заказу Министерства образования РФ (2002 г.).
Результаты проведенных исследований применяются также в учебном процессе в Московском государственном университете сервиса при чтении курсов "Прикладной маркетинг", "Планирование маркетинга", "Планирование деятельности предприятия".
Публикации- По содержанию исследования было опубликовано 9 печатных работ общим объемом 2,9 п.л.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и библиографического списка.
