Содержание к диссертации
Оглавление. стр. 2-3
Введение. стр. 4-10
Глава 1. Особенности сущностного наполнения маркетин
говых информационных систем для организации деятель
ности здравниц семейного отдыха на черноморских ку
рортах России, стр. 10-54
Эволюция маркетинговых информационных систем как инструментария планового анализа рынка санаторно-курортного продукта в Краснодарском крае. стр. 10-16
Ингредиенты маркетинговых информационных систем в практической деятельности здравниц семейного отдыха, стр. 16-23
Методические и методологические подходы к реализации системы анализа маркетинговой информации на рынке санаторно-курортных услуг здравниц российского Причерноморья. стр. 23-54 Глава 2. Маркетинговые системы поддержки решений по формированию алгоритма управленческих действий, направленных на позитивную коррекцию производственной функции здравниц семейного отдыха. стр. 54-77
Взаимовлияние постоянных составляющих маркетинговых систем поддержки управленческих решений как обязательное условие стабилизации сбытовой политики указанных здравниц черноморских курортов России. стр. 54-62
Роль системы внешней маркетинговой информации в плановой коррекции алгоритма управленческих действий руководителей здравниц семейного отдыха. стр. 62-69 2.3 .Экспертные оценки системы внутренней маркетинго-
вой информации субъектов рынка санаторно-курортного
продукта в рекреационных зонах Краснодарского края. стр. 69-77
Глава 3. Экономическая эффективность реализованных
маркетинговых информационных систем в оптимизации
краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной финансо
вой и сбытовой политики здравниц семейного отдыха на
курортах российского Причерноморья. стр. 77-92
3.1. Маркетинговые информационные системы как корре
лирующий фактор между индивидуальным, а также ры
ночным спросом и предложением продукта изучаемых
здравниц семейного отдыха. стр. 77-84
3.2 Реализация маркетинговой информации как один из
ведущих производственных факторов, обеспечивающих
экономическое равновесие производителя санаторно-
курортных услуг в сфере организации семейного отдыха
на черноморских курортах России. стр. 84-88
3.3 .Корреляционная зависимость между динамикой пока
зателей доходности здравниц семейного отдыха и резуль
татами маркетингового тестирования рекреантов на чер
номорских курортах России. стр. 88-92
Заключение. стр. 92-106
Выводы и рекомендации. стр. 106-109
Список литературы. стр. 110-123
Приложения. стр. 124-128
Введение к работе
тельных научных разработок по избранной проблеме.
Цель и задачи исследовании. Целью настоящего исследования являлось научное обоснование, разработка и внедрение современных приемов использования маркетинговых информационных систем в совершенствовании процесса управления здравницами семейного отдыха на черноморских курортах России. Указанная цель определила решение следующих задач: -изучить этапы эволюции маркетинговых информационных систем как инструментария планового анализа рынка санаторно-курортного продукта здравниц Краснодарского края; -на статистически достоверном уровне наблюдений определить ингредиенты маркетинговых информационных систем в практической деятельности изучаемых здравниц семейного отдыха; -провести кластерифицированную оценку и ранжирование факторов, формирующих принципы задействования маркетинговых информационных систем в оптимизации краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной финансовой политики здравниц семейного отдыха на курортах российского Причерноморья;
- научно обосновать роль систем внешней маркетинговой информа
ции в плановой коррекции алгоритма управленческих действий
руководителей здравниц семейного отдыха (баз исследования);
-разработать критерии экспертной оценки системы внутренней маркетинговой информации баз исследования как субъектов рынка санаторно-курортного продукта в рекреационных зонах Кубани;
- научно обосновать и доказать на практике экономическую эффек
тивность использования предложенных маркетинговых информа
ционных систем, выявив прямую корреляционную зависимость
между динамикой показателей доходности здравниц семейного от
дыха и результатами маркетингового тестирования рекреантов на
черноморских курортах России.
Цель и задачи исследования определили комплекс методических подходов, используемых в настоящей работе, основными из которых стали следующие: метод маркетингового мониторинга и концептуального моделирования сбытовых систем; метод экспертных оценок, включая оценку региональной асимметрии разнородных характеристик в сфере маркетинга; контент-анализ; метод социологического опроса; методы рангового и кластерного анализа; параметрические и непараметрические методы статистики и др.
Цель работы, достигнутая путем решения (с помощью вышеописанного методологического инструментария) совокупности поставленных задач, обусловила следующую структуру исследования: введение, 3 главы собственных исследований, заключение, список литературы (166 источников, в т.ч. 121 отечественный и 45 зарубежных), приложение. Текст диссертации изложен на 128 страницах стандартного машинописного текста, включающего 32 иллюстрации (схемы, таблицы, диаграммы).
Объектом исследования являлись здравницы семейного отдыха (п=281), осуществлявшие в 1999-2003 годах свою производственную деятельность как предприятия различных организационно-правовых форм (регламентированных отдельными статьями Гражданского Кодекса РФ) на черноморских курортах России.
Предмет исследования составили современные научные воззрения на совокупность методических и методологических подходов к реализации системы анализа маркетинговой информации на сложившемся рынке санаторно-курортных услуг здравниц российского Причерноморья.
В качестве методологической и теоретической основы использовались фундаментальные научные исследования в области рыночного регулирования процесса реализации туристского и санаторно-курортного продукта в России и за рубежом (Д. К. Исмаев, 1994; В. И. Азар,
С.Ю.Туманов, 1998; И. В. Лебедева, 2000; Т. A. Lang, М. Secic, 1997; A. Rieger, 1999; Монтахер X. Мотехано, 2001), а также труды по внедрению маркетинговых информационных систем в механизм управления здравницами семейного отдыха, в т.ч. на курортах российского Причерноморья (Е. Н. Куличков, И. В. Трайнев, 1994; М. М. Амирханов, 1997; Е. П. Голубков, 1998; Т. И. Ананьева, 2003). Кроме этого анализировались: обновленная нормативно-правовая база Российской Федерации и Краснодарского края как ее субъекта по избранной проблеме; бухгалтерские отчеты и открытые налоговые декларации 281 базы исследования - здравниц семейного отдыха (определенных с использованием метода непреднамеренного отбора), функционировавших в 1999-2003 годах на соответствующем сегменте рынка в изучаемых курортных зонах российского Причерноморья.
Научная новизна и теоретическая значимость исследования.
Научная новизна представленного диссертационного исследования заключается в следующих теоретических наработках, полученных автором за пятилетний срок проведения данной научной работы:
На основе критического анализа деятельности здравниц семейного отдыха (баз исследования на черноморских курортах России) были впервые изучены этапы эволюции и ингредиенты маркетинговых информационных систем как инструментария планового анализа реального рынка санаторно-курортного продукта здравниц Кубани.
На статистически достоверном уровне наблюдений (п=281) впервые дана кластерифицированная оценка и проведен ранговый анализ факторов, определяющих принципы использования маркетинговых информационных систем в оптимизации краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной финансовой политики изучаемых санаторно-курортных организаций.
3. Впервые научно обоснована авторская технология экспертных
оценок роли различных систем внешней и внутренней маркетинговой информации в ходе плановой коррекции алгоритма управленческих действий руководителей здравниц семейного отдыха при стабилизации сбытовой политики баз исследования.
4. Впервые научно обоснована и доказана на практике экономическая эффективность предложенных маркетинговых информационных систем при статистически достоверной прямой корреляционной зависимости между динамикой показателей доходности здравниц семейного отдыха и результатами маркетингового тестирования рекреантов на черноморских курортах России.
Практическая значимость представленной диссертационной работы определяется реализацией на базе изучаемых 281 здравницы семейного отдыха на черноморских курортах России (Геленджик. Анапа, Сочи) предложенных маркетинговых информационных систем как магистрального ингредиента процесса формирования алгоритма управленческих действий руководителей баз исследования при стабилизации сбытовой стратегии изучаемых курортных предприятий. Материалы диссертационного исследования используются в ходе последипломной подготовки руководителей здравниц (их заместителей по экономическим вопросам), менеджеров по маркетингу и аспирантов при НОЦ РАО в г. Сочи.
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных конференциях, территориальных совещаниях руководителей санаторно-курортных предприятий и глав административных образований курортов российского Причерноморья, международных и региональных научных симпозиумах, в том числе, на: IX и X ежегодных научных сессиях СМИЗС и ЧРЦСМ (Сочи-1999, 2000); VII Международном Форуме «Бизнес-элита Евр'Азии» (Волгоград, 2000); II научной конференции экономистов Южного феде-
рального округа Российской Федерации (Новочеркасск, 2001); на II Международном научном форуме «Здравница-2002» (Москва, 2002).
Публикации. Автором по теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 7,8 печатных листа, включая монографию (6,7 п.л.).
Личный вклад автора заключается в том, что в период 1999-2003 годов им осуществлялись разработки по систематизации основных ингредиентов маркетинговых информационных систем здравниц семейного отдыха на рынке в курортных зонах российского Причерноморья; проводился сбор статистических данных, научно обосновывающих систему доказательств позитивной роли маркетинговых информационных систем в оптимизации сбытовой политики указанных баз исследования. Автором производилась разработка простых и сложных таблиц, составление графиков, диаграмм, схем, а также моделировалась и реализовывалась на практике (как руководителем здравницы семейного отдыха) система использования современных маркетинговых информационных систем, как эффективного ингредиента концепции социально-экономического развития названных курортных организаций российского Причерноморья.
Основные результаты, выносимые на защиту.
Кластерный и ранговый анализ факторов, формирующих эволюционные этапы, особенности сущностного наполнения и ингредиенты маркетинговых информационных систем при оптимизации краткосрочной, среднесрочной или долгосрочной финансовой и сбытовой политики здравниц семейного отдыха на черноморских курортах России.
Критерии экспертной оценки различных систем внешней и внутренней маркетинговой информации при плановой коррекции алгоритма управленческих действий, обеспечивающих экономическое равновесие конкретных производителей санаторно-курортных услуг (баз исследования) в сфере организации семейного отдыха и лечения на курортах Геленджик, Анапа, Сочи.
Корреляционная зависимость между динамикой показателей доходности здравниц семейного отдыха и результатами маркетингового тестирования рекреантов на курортах российского Причерноморья.
Экономическая эффективность предложенных маркетинговых информационных систем при позиционировании санаторно-курортного продукта здравниц семейного отдыха на соответствующем сегменте рынка в рекреационных зонах Краснодарского края.
