Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ НАПРАВЛЕНИЙ
ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КРУПНЫМИ
ПРОМЫШЛЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ С УЧЕТОМ СОВРЕМЕННОГО
СОСТОЯНИЯ И РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ И ИНТЕРНЕТ-
ТЕХНОЛОГИЙ 9
Идентификация ключевых особенностей управления крупными промышленными организациями 9
Характеристика и анализ современного состояния и развития информационных и интернет-технологий 29
Развитие управления крупными промышленными организациями с учётом новых технологических возможностей
в области информационных и интернет-технологий 44
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ 64
ГЛАВА 2. НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПОДХОДОВ
К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КРУПНЫМИ
ПРОМЫШЛЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ НА ОСНОВЕ АДЕКВАТНОГО
ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ И ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ 65
2.1. Обоснование концептуального подхода к повышению
эффективности УПРАВЛЕНИЯ КРУПНЫМИ промышленными
организациями с применением современных информационных
и интернет-технологий 65
2.2. Формализованное представление информационных и
интернет-технологий для крупных промышленных организаций в целях
повышения эффективности УПРАВЛЕНИЯ 80
2.3. Разработка подхода к классификации информационных и
интернет-технологий для повышения эффективности управления
крупными промышленными организациями 100
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ 110
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИХ
РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
КРУПНЫМИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ НА ОСНОВЕ
РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ И ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ 111
3.1. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВНЕДРЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ И ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КРУПНЫМИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ 111
Организационно-методические рекомендации по формированию и развитию информационных систем для повышения эффективности управления крупными промышленными организациями 136
Оценка эффективности функционирования информационных и интернет-технологий в условиях повышения эффективности
УПРАВЛЕНИЯ КРУПНЫМИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ 155
ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ 174
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 175
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 178
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ СОКРАЩЕНИЙ 185
ПРИЛОЖЕНИЯ 187
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Данные по капитализации и объёмам реализации
продукции крупнейших российских компаний за 2000 г 188
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Информация для анализа по открытому акционерному обществу «Объединённая компания «Сибирский алюминий» (ОАО «СУАЛ») 190
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Информация для анализа по открытому акционерному
обществу «Челябинский трубопрокатный завод» (ОАО «ЧТПЗ») 196
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Информация для анализа по открытому акционерному
обществу «КамАЗ» (ОАО «КамАЗ») 199
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Информация для анализа по открытому акционерному
обществу «Каустик» (ОАО «Каустик») 201
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Информация для анализа по открытому акционерному
обществу «Уралаз-Энерго» (ОАО «Уралаз-Энерго») 213
ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Информация для анализа по открытому акционерному
обществу «Ульяновский автомобильный завод» (ОАО «УАЗ») 214
ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Информация для анализа по открытому акционерному
обществу «Газпром» (ОАО «Газпром») 230
ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Информация для анализа по открытому акционерному
обществу «Горьковский автомобильный завод» (ОАО «ГАЗ») 241
ПРИЛОЖЕНИЕ 10. Сравнительная характеристика крупных
промышленных организаций 270
ПРИЛОЖЕНИЕ 11. Результаты исследования транспарентности (финансовой и информационной прозрачности) российских организаций, %...275
ПРИЛОЖЕНИЕ 12. Системы и технологии обеспечения безопасности
информационной системы в крупной промышленной организации 276
Введение к работе
Актуальность исследования. Стратегия развития Российской Федерации на ближайшую перспективу ориентирована на существенный рост инновационной активности экономики, что, по мнению руководства страны, должно обеспечить решение внутренних задач, связанных с улучшением качества жизни населения, а также усилить конкурентные позиции России на международной арене. Однако в настоящее время, по данным Организации по экономическому сотрудничеству и развитию (ОЭСР) [49], Россия существенно уступает странам ОЭСР по показателям инновационного развития: так, доля высоких технологий (включая информационные технологии) в промышленном производстве составляет всего 3,2%, тогда как по странам ОЭСР достигает 15%; по индексу наукоёмкое территории, рассчитанному в процентах от ВВП, Россия отстаёт от стран ОЭСР почти в 2 раза: 1,61% против 2,7% в странах ОЭСР. Таким образом, без радикальных изменений в данной области невозможно обеспечить реализацию стратегических задач, стоящих перед российской экономикой.
Этот вывод в полной мере относится к организациям любых форм собственности, размеров, типов и сфер деятельности. При этом на современном этапе развития экономики ярко выражены тенденции к автоматизации управления основных экономических процессов по всем стадиям производственного цикла. Новейшие достижения в области информационных технологий (ИТ) трансформируют экономическую среду; организации вынуждены перестраиваться в ответ на изменения условий хозяйствования, модифицируя и вводя новые бизнес-процессы, управленческие функции, организационные структуры, формы конкуренции, стратегии, информационные системы и используемые интернет-технологии. Как показал анализ, информационная подсистема управления любой организации в настоящее время успешно функционирует лишь при ее интеграции с интернет-технологиями, что во многом определяет эффективность управления организацией в целом. Информационные и интернет-технологии становятся в настоящее время одним из основных инструментов обеспечения эффективности функционирования организаций и управления ею.
При этом под эффективностью в диссертации понимается комплексная характеристика результатов производственно-хозяйственной деятельности, определяемых рациональностью организации основных бизнес-процессов, достаточным уровнем ее конкурентоспособности в настоящем и будущем, адекватностью стратегии развития. В отличие от традиционной экономической эффективности, понимаемой как превышение результатов над затратами на обеспечение деятельности, в данном контексте об эффективности можно также говорить и в тех случаях, когда экономические результаты в традиционном понимании являются отрицательными. Например, освоение новой техники и технологии не всегда сопровождается ростом производительности
5 труда пропорционально увеличению стоимости основных производственных фондов, но если это обусловлено необходимостью сохранения конкурентоспособности организации, а использование техники и технологий целесообразно и рационально организовано, подобное освоение рассматривается в диссертации как эффективное.
По данным Gartner Group, в 2004 г. развитие управления с использованием информационных и интернет-технологий характеризовалось следующими данными: менее чем на 30 % крупных промышленных организаций, где трудятся более 5 тыс. чел., формализованы процессы управления [12]. Следствием этого является нерациональное использование ИТ-бюджетов - средств, выделенных на развитие информационных технологий. Модификацию информационных систем, расширение применения интернет-технологий в бизнес-процессах таким образом можно рассматривать как инновационный процесс. По словам М. Портера, конкурентоспособность страны зависит от способности её промышленности внедрять инновации и совершенствоваться [75]. По мнению современных учёных и специалистов в области менеджмента [21, 62], современный этап экономического развития общества знаменует рост требований к гибкости и адаптивности организаций в нестабильной внешней среде: организация либо приспосабливается к новым условиям рынка, либо разоряется. Эта задача может быть решена лишь на основе расширения использования информационных технологий в организации, которое носит инновационный характер, поскольку на всех стадиях этого процесса речь идёт о привнесении в систему управления организацией нового (знания, технологии, приёмов, подхода) с целью получения эффективного результата функционирования организации. Тем не менее, при внедрении ИТ в организации инновационный характер данного процесса учитывается далеко не всегда, что приводит к снижению эффективности данных процессов, недостижению целевых результатов применения ИТ.
Формирование и внедрение информационных и интернет-технологий и технических (в первую очередь, компьютерно-коммуникационных) средств управления в организациях промышленности России происходит до настоящего времени стихийно и не всегда эффективно. Особые сложности возникают при реализации этих процессов в крупных промышленных организациях (КПО). Это объясняется следующими основными причинами:
-сохраняется функциональная несогласованность в действиях различных структурных подразделений КПО при их автоматизации и информатизации и неоднозначность понимания сущности различных показателей менежерами-пользователями ИС / ИТ и их разработчиками;
- отсутствует координация процессов внедрения и использования ИС / ИТ между входящими в КПО подразделениями и филиалами, которые могут быть территориально удалены друг от друга;
-в структурных подразделениях и филиалах используются различные несопря-гаемые между собой ИС / ИТ (отличающиеся по основным возможностям и функциональному назначению, разной степени автоматизации бизнес-процессов, разных производителей и др.), что вызывает ограничения возможностей горизонтальной интеграции и невозможности, например, автоматического формирования консолидированной отчетности, рациональности логистических процессов и др.
Отмеченные факторы ограничивают рост эффективности управления КПО и не позволяют в полной мере использовать потенциал эксплуатируемых информационных систем.
В научной литературе также нет устоявшегося общепринятого подхода к решению задач интеграции ИС / ИТ в основные бизнес-процессы организации. Отдельные задачи в области автоматизации и информатизации процессов управления КПО исследованы достаточно глубоко, накоплен определенный практический опыт решения задач в данной сфере, но пока остаются без достаточного обоснования подходы и методы к систематизации использования ИС / ИТ как инструментов управления, оценке адекватности их выбора, анализу рациональности использования. Как следствие, в профессиональной литературе не рассматриваются вопросы влияния ИС на повышение эффективности управления КПО.
Отмеченные выше причины и факты и обусловили выбор темы диссертационного исследования, исходя из ее актуальности с научной точки зрения и высокой практической значимости.
Целью диссертационного исследования является разработка научно-обоснованных организационных и методических положений и рекомендаций по повышению эффективности управления крупными промышленными организациями на основе использования информационных и интернет-технологий.
Для достижения поставленной цели в диссертационном исследовании были определены следующие задачи:
-уточнить понятие «крупная промышленная организация», выделить ее специфические характеристики и на этой основе определить потребности формирования и развития ИС для обеспечения эффективности ее основных бизнес-процессов и функционирования КПО в целом;
- сформировать системную модель, позволяющую определить состав функциональных задач и подходов к их решению для обеспечения эффективности управления КПО;
-разработать теоретическое обоснование и рекомендации по адекватному выбору подхода к формированию и развитию информационных и интернет-технологий и технических средств на основе их классификации для повышения эффективности управления КПО;
-разработать организационно-методические рекомендации по развитию информационных и интернет-технологий и технических средств для повышения эффективности управления крупными промышленными организациями;
-разработать подход к оценке эффективности использования информационных и интернет-технологий и технических средств в КПО, исходя из анализа адекватности и рациональности их функционирования.
Объектом исследования являются крупные промышленные организации, бизнес-процессы в которых организованы с использованием информационных систем и интернет-технологий.
Предметом исследования являются процессы управления крупными промышленными организациями, основанные на формировании и развитии информационных и интернет-технологий и технических средств, обеспечивающих взаимодействие с деловыми партнерами (в т.ч. и в интернет-пространстве).
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные научные труды российских и зарубежных ученых и специалистов по вопросам разработки стратегии управления с использованием информационных систем и интернет-технологий, в том числе - Гейтса Б., Година В.В., Захмана Дж., Моисеевой Н.К., Родкиной Т.А., Саломатина Н.А., Шеера А.-В., Ши-ро Дж. и др. В работе также использовались результаты в области стратегического управления инновациями Ансоффа И., Баранчеева В.П., Виханского О.С, Клейнера Б., Портера М., Томпсона А.А., Стрикленда А.Дж. и др.
В процессе решения поставленных задач в диссертации получены следующие основные научные результаты исследования, характеризуемые новизной:
- выявлены специфические характеристики КПО как объектов управления, обу
словливающие потребности повышения эффективности управления на основе исполь
зования информационных и интернет-технологий и технических средств;
-разработаны принципы формирования модели ИС и на их основе сформирована концептуальная модель и уточнено системное описание информационных и интернет-технологий и технических средств для формализованного представления задачи повышения эффективности управления КПО;
формализовано представление информационных систем и интернет-технологий управления крупными промышленными организациями для обеспечения повышения эффективности управления ими;
обоснован подход к классификации информационных и интернет-технологий и технических средств с точки зрения потребностей управления КПО, предоставляющий возможность повышения эффективности управления; сформулированы основные возможные критерии классификации, представлен перечень классификационных групп и условия применения этих критериев для решения задач формирования и развития информационных систем и интернет-технологий и технических средств в КПО;
предложены организационно-методические рекомендации по формированию и развитию информационных и интернет-технологий и технических средств, исходя из
8 приоритетных направлений повышения эффективности управления крупными промышленными организациями;
- сформирован комплексный подход к оценке эффективности использования информационных и интернет-технологий и технических средств, исходя из анализа адекватности и рациональности их выбора.
Практическая значимость результатов исследования. Полученные результаты диссертационного исследования были использованы при внедрении проекта по автоматизации деятельности в ОАО «ИжАвто» и ОАО «АвтоВАЗ».
Разработанные в диссертации рекомендации позволяют обеспечить повышение эффективности управления, базирующееся на переводе основных бизнес-процессов организации в пространство эффективно функционирующих информационных и интернет-технологий и технических средств.
Основные положения и результаты диссертационного исследования были представлены и обсуждены на Международных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы управления» (М.: ГУУ, 1999 - 2001, 2003, 2004) и на 15-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов (М.: ГУУ, 2000). Реализация и апробация результатов исследования была проведена при выполнении госбюджетных научно-исследовательских тем, выполненных в ГУУ (НИР № 1011-4 «Разработка методических указаний по проведению занятий с использованием активных форм обучения и организации самостоятельной работы студентов по профилирующим учебным дисциплинам специальности «Управление инновациями», № госрегистрации 0120.0510934, НИР № 1011-05 «Корректировка и совершенствование учебно-методического комплекса по профилирующим учебным дисциплинам специальности «Управление инновациями»).
Материалы диссертационного исследования использовались при проведении занятий по дисциплинам «Информационные технологии управления», «Инновационный менеджмент» для студентов Государственного университета управления, а также представлены в учебнике, рекомендованном Министерством образования и науки РФ, «Информационные технологии в профессиональной деятельности» (М.: «Издательский Дом «ФОРУМ», ИНФРА-М, 2005). Разработанные рекомендации также прошли апробацию при проведении занятий для руководителей организаций по программе МВА в Государственном университете управления.
Публикации автора. По теме диссертационного исследования опубликовано 13 работ общим объемом 27,8 п.л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 192 наименований, 12 прил. Результаты диссертационного исследования изложены на 186 стр. основного текста, содержат 50 табл. и 33 рис.
