Содержание к диссертации
Введение
1. Теоретические основы и методические подходы анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг 9
1.1. Конкурентоспособность предприятий сферы услуг и аналитический инструментарий в управлении конкурентоспособностью 9
1.2. Построение концептуальной модели анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг 30
2. Анализ конкурентной среды сферы регионального рынка услуг строительного дизайна ростовской области 51
2.1. Специфика услуг строительного дизайна 51
2.2. Анализ конкурентной структуры регионального рынка услуг строительного дизайна в контексте выявления источников формирования конкурентных преимуществ предприятий 67
3. Методика оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна как инструмент повышения конкурентоспособности 95
3.1. Методические подходы к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг 95
3.2. Формирование системы показателей конкурентоспособности предприятия сферы услуг строительного дизайна 125
3.3. Построение методики оценки конкурентоспособности предприятия, ее апробация и результаты на примере игроков рынка услуг строительного дизайна Ростовской области 136
Выводы и рекомендации 153
Библиографический список
- Построение концептуальной модели анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг
- Анализ конкурентной структуры регионального рынка услуг строительного дизайна в контексте выявления источников формирования конкурентных преимуществ предприятий
- Формирование системы показателей конкурентоспособности предприятия сферы услуг строительного дизайна
- Построение методики оценки конкурентоспособности предприятия, ее апробация и результаты на примере игроков рынка услуг строительного дизайна Ростовской области
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Сфера услуг относится сегодня к числу наиболее динамично развивающихся секторов экономики. Повышение конкурентоспособности отечественных предприятий услуг в условиях посткризисной экономики России является одним из важнейших направлений снижения социальной напряженности и обеспечения экономической безопасности страны. Актуальность данной проблемы возрастает в преддверие вступления Российской Федерации в ВТО.
Для адаптирования отечественного бизнеса к условиям ужесточения конкуренции на рынках услуг необходимо создание адекватного механизма управления конкурентоспособностью на микроуровне экономики, поиск новых, приспособленных к условиям рыночной среды инструментальных средств обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
В системе формирования конкурентоспособности предприятий сферы услуг определяющая роль принадлежит аналитической составляющей процесса управления конкурентоспособностью. Только на основе глубокого анализа конкурентной среды отраслевых рынков услуг, мониторинга конкурентоспособности предприятий можно получить достоверную оценку уровня конкурентоспособности предприятий и оказываемых ими услуг и выработать наиболее целесообразную стратегию обеспечения конкурентоспособности предприятий.
Особую актуальность эти вопросы приобретают для предприятий, функционирующих в относительно новых или существенно обновляющихся сферах бизнеса, к числу которых в Российской Федерации относится сфера услуг строительного дизайна. Услуги строительного дизайна во многом способствуют повышению качества строительной продукции, обеспечению современного облика архитектурной среды. В нашей стране данная сфера услуг только формируется, в ее развитии возникает много проблем, требующих научного осмысления и создания действенного механизма обеспечения конкурентоспособности предприятий.
Степень разработанности проблемы. Теоретические основы и практико-прикладные результаты исследования проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий вообще и в сфере услуг, в частности, изложены в трудах Г.Л. Азоева, И.Ансоффа, Ю.Т. Бубнова, З.В. Вдовенко, А.А. Воронова, А.А. Демченко, Д.А. Еделева, Ю.Я. Еленевой, Т.П. Елисеевой, П.С. Завьялова, Е.А. Курносовой, М. Портера, М.В. Сероштан, А.А. Татуева, Р.В. Черняевой, Р.А. Фатхутдинова, В.В. Царева, А.Ю. Юданова и др.
Исследованию аналитических аспектов в управлении конкурентоспособностью и, в частности, вопросам оценки уровня конкурентоспособности предприятий посвящены работы А.В. Березкиной, Н.А. Бреславцевой, Д.С. Воронова, Д.А. Егорова, Г.О. Тащияна, О.В. Кравченко, Т.Е. Крымовой, Е.Ю. Кузнецовой, И. Максимовой, Д.А. Мильгром, А.Г. Окуневой, М. Портера, Т.Д. Поповой, А.А. Радина, О.И. Радиной, Е.В. Тереховой, Х.А. Фасхиева и др.
Несмотря на достаточно широкую разработанность проблемы конкурентоспособности предприятия в современной экономической литературе, отсутствует целостная концепция анализа конкурентоспособности, охватывающая все направления конкурентного анализа, основанная на вовлечении в данный процесс как самих предприятий, так и отраслевых профессиональных объединений. Недостаточная разработанность концептуальных и методологических подходов к анализу конкурентоспособности предприятия, необходимость учета отраслевой специфики предприятий услуг в процессе анализа конкурентоспособности обусловили выбор темы диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений в области анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.
Для достижения поставленной цели были определены и решены следующие основные задачи, отражающие логику и структуру исследования:
- конкретизировать содержание анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг, как одного из этапов процесса управления конкурентоспособностью;
- рассмотреть особенности, состав компонентов и основные характеристики сферы услуг строительного дизайна;
- провести анализ конкурентной структуры регионального рынка услуг строительного дизайна Ростовской области и определить привлекательность конкурентной среды этого рынка;
- выявить ключевые факторы конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна;
- разработать методику оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна и апробировать ее на примере предприятий Ростовской области.
Объектом исследования являются предприятия сферы услуг строительного дизайна. Прикладные вопросы исследования рассмотрены применительно к сфере услуг строительного дизайна Ростовской области.
Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, отражающие специфику процесса анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, осуществляемого в рамках системы управления конкурентоспособностью.
Соответствие темы диссертационного исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Исследование выполнено в соответствии с п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» и п. 1.6.123 «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» Паспорта специальностей ВАК РФ по экономическим наукам 08.00.05. – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг).
Теоретическая и эмпирическая база исследования. Теоретической и методологической базой явились фундаментальные положения теории конкурентоспособности, работы отечественных и зарубежных ученых по проблеме управления конкурентоспособностью предприятия, в частности, анализа и мониторинга конкурентоспособности.
Информационно-документальной базой исследования послужили нормативно-правовые акты, регулирующие различные аспекты функционирования сферы услуг строительного дизайна; указы Президента России, постановления Правительства РФ и Ростовской области; данные Федеральной службы государственной статистики; материалы, размещенные в сети Интернет; первичная информация о деятельности хозяйствующих субъектов рынка услуг строительного дизайна Ростовской области, а также результаты, полученные автором в ходе настоящего исследования и внедренческой деятельности.
Методы исследования. Исследования проводились с использованием экономико-статистических (наблюдение, сводка, группировка, табличный, графический), абстрактно-логических методов, методов экспертных оценок, расчетно-аналитических, графо-аналитических и других методов.
Научная новизна исследования заключается в научном обосновании ряда теоретических и методических положений, направленных на совершенствование процесса анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.
Наиболее существенные положения, характеризующие научную новизну, состоят в следующем:
1. Теоретически обоснована концептуальная модель анализа конкурентоспособности предприятия сферы услуг, позволяющая обеспечить комплексность процессу анализа и включающая три блока: анализ конкурентной среды отраслевого рынка услуг, стратегический конкурентный анализ отраслевого рынка услуг, мониторинг конкурентоспособности предприятия на целевых рынках услуг, с выделением основных компонентов анализа в каждом из трех блоков и определением типового содержания аналитической работы в рамках выделенных компонентов анализа.
2. Установлено на основе уточнения структуры сектора строительного дизайна как вида экономической деятельности, что в нем превалирует сфера услуг дизайна, для которой конкретизирован состав компонентов, что позволило выделить шесть групп услуг дизайна: услуги дизайна строительных материалов и конструкций, услуги дизайна строительной техники, дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна.
3. Предложена модифицированная модель конкурентных сил для исследования конкурентной структуры отраслевого рынка, включающая силу поставщиков, силу потребителей, угрозу появления новых конкурентов, угрозу появления услуг-заменителей, характер конкурентного взаимодействия отраслевых фирм, на основе которой выявлен характер конкурентной среды регионального рынка услуг строительного дизайна Ростовской области, что позволило установить высокую степень привлекательности для развития бизнеса в данной сфере услуг.
4. Выявлены ключевые факторы конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна на основе исследования отраслевой конкурентной среды, что позволило сформировать систему единичных показателей оценки конкурентоспособности предприятий данной сферы по трем группам параметров: организационно-производственные, маркетинговые, параметры конкурентоспособности персонала; и определить относительные веса важности показателей оценки в рамках каждой группы параметров.
5. Предложена методика оценки уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, адаптированная к применению в условиях мониторинга конкурентоспособности (посредством использования гипотетической базы сравнения) и предполагающая определение интегрального показателя конкурентоспособности предприятия на основе пяти комплексных показателей оценки: по группам организационно-производственных, финансовых, маркетинговых параметров, а также параметров конкурентоспособности услуг и персонала предприятия, при этом предусмотрено использование аддитивного оператора агрегирования единичных показателей конкурентоспособности в комплексные, а комплексных – в интегральный показатель, что позволит повысить точность оценки на основе более полного учета отраслевой специфики.
Теоретическая значимость исследования. Теоретическая значимость исследования обусловлена развитием теории конкуренции и конкурентоспособности в части разработки теоретико-методических рекомендаций по проведению анализа конкурентоспособности предприятия как одного из наиболее ответственных этапов управления конкурентоспособностью, а также конструирования методики оценки конкурентоспособности предприятия, адаптированной к условиям мониторинга и отражающей специфику сферы услуг строительного дизайна.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные в диссертации результаты могут быть использованы государственными органами управления, отраслевыми профессиональными объединениями при разработке целевых программ и проектов развития сферы услуг строительного дизайна, повышения конкурентоспособности дизайн-услуг в регионе.
Результаты диссертационного исследования нашли применение в учебном процессе при изучении дисциплин «Стратегический менеджмент», «Экономика отрасли», «Управление конкурентоспособностью фирмы», «Менеджмент в сфере услуг».
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертации докладывались автором на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях (гг. Москва, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Нальчик, Кисловодск, Шахты), в 2009-2011гг.
Отдельные положения диссертационной работы внедрены в практику деятельности Ростовского областного отделения общественной организации «Союз Дизайнеров России», а также предприятий услуг строительного дизайна Ростовской области.
Публикации. По теме исследования опубликовано 11 научных работ, общим объемом 6,1п.л. (доля автора 6,1 п.л.).
Структура диссертации. Диссертационная работа включает в свой состав введение, три главы, выводы и рекомендации, приложения, библиографический список.
Построение концептуальной модели анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг
Опираясь на сущность рассмотренных выше основных категорий теории конкурентоспособности, формируют содержание этапов процесса обеспечения конкурентоспособности предприятия.
Одним из важнейших свойств конкурентоспособности предприятия является ее управляемость. Конкурентоспособность можно формировать, изменять, планировать ее уровень. У предприятия, как правило, имеются рычаги воздействия на факторы конкурентоспособности, оперируя которыми оно может обеспечивать определенный уровень конкурентоспособности на обслуживаемых рынках. Таким образом, формирование конкурентоспособности предприятия осуществляется непосредственно в процессе управления таким его свойством как «конкурентоспособность». Процесс управления конкурентоспособностью предприятия должен базироваться на результатах глубокого анализа конкурентоспособности предприятия, в ходе которого выявляются резервы конкурентоспособности и формируются ключевые направления обеспечения требуемого уровня конкурентоспособности предприятия.
Следует отметить, что проблема управления конкурентоспособностью предприятия, несмотря на очевидную актуальность, является в настоящее время недостаточно хорошо разработанной как в теоретическом, так и в методическом аспектах, в том числе и аналитическая компонента данной проблемы. Понятийный аппарат в этой области только формируется. Нет общепринятого определения категории «управление конкурентоспособностью предприятия» и содержательного наполнения процесса обеспечения конкурентоспособности.
Э.П. Лесникова управление конкурентоспособностью предприятия определяет как «скоординированную деятельность по эффективному использованию реальных и потенциальных ресурсов, деловых способностей в бизнес-процессах организации, направленную на создание и поддержание конкурентных преимуществ» [65, с. 19]. В данном подходе упор делается исключительно на внутренние факторы конкурентоспособности предприятия. Между тем, конкурентоспособность определяется не только внутренними факторами, но и параметрами внешней среды фирмы, в том числе и теми, которые подвержены определенному изменению в процессе управления конкурентоспособностью предприятия.
Курносова Е.А. дает следующее определение: «управление конкурентоспособностью предприятия - деятельность, направленная на формирование ряда управленческих решений, которые в свою очередь должны быть направлены на противостояние всевозможным внешним воздействиям для достижения лидерства в соответствии с поставленными стратегическими (инновационными) целями» [63, с. 16]. Определение явно ограничивает сферу использования этого понятия, поскольку речь идет только об управленческих решениях, направленных на достижение стратегических (инновационных) целей предприятия. Кроме того управление конкурентоспособностью предприятия не всегда ставит задачу достижения лидерства в конкурентной борьбе, т.к. далеко не все предприятия претендуют на роль лидеров на обслуживаемых рынках. В работе [63, с. 16] дается также определение близкому по смыслу понятию «обеспечение конкурентоспособности предприятия», под которым автор рассматривает «совокупность действий с целью создания условий, способствующих устойчивому протеканию экономических процессов, реализации утвержденных планов, программ, проектов, предупреждению сбоев, нарушений законов, нормативных установок, договорных условий и направленных на достижение конкурентных преимуществ». Таким образом, автор связывает процесс обеспечения конкурентоспособности предприятия с действиями, направленными на достижение его конкурентных преимуществ.
Авторы работ [57 и 109] управление конкурентоспособностью предприятия вполне правомерно связывают не только с формированием конкурентных преимуществ, но и с преодолением конкурентных слабостей. В частности, в работе [109, с. 46] управление конкурентоспособностью на уровне фирмы рассматривается, как «управление процессом формирования, поддержания конкурентных преимуществ и преодоления конкурентных слабостей. Основная цель управления конкурентоспособностью фирмы - создание конкурентных преимуществ». Козлова Е.И. в работе [57, с. 25] отмечает, что «конкурентоспособность определяется совокупностью конкурентных преимуществ и слабостей фирмы, которые, находясь во взаимосвязи и взаимовлиянии, действуют как система, обеспечивая синергетический эффект (причем как положительный, так и отрицательный)... Основная цель стратегического управления конкурентоспособностью предприятия - создание долгосрочных конкурентных преимуществ».
Отдельные исследователи абсолютизируют проблему формирования конкурентоспособности предприятия, считая весь процесс управления на предприятии искомым процессом управления конкурентоспособностью предприятия [44, 120]. Например, авторы работы [129, с. 238] отмечают, что «управление предприятием в условиях рынка сводится к оценке и анализу факторов, повышающих или понижающих его конкурентоспособность, выбору и реализации соответствующей конкурентной стратегии и тактики для достижения цели, сформулированной в миссии». «Задача управления конкурентоспособностью предприятия представляет собой задачу управления конкурентоспособностью его потенциала» [129, стр. 246]. Р.А. Фатхутдинов в 1995 году опубликовал книгу «Менеджмент конкурентоспособности товара», в которой обосновал следующее определение: «менеджмент - система достижения конкурентоспособности управляемых объектов» [135, с. 11]. Несмотря на высокую значимость вопросов обеспечения конкурентоспособности предприятия, процесс управления конкурентоспособностью, на наш взгляд, все же является составной частью более общего процесса управления предприятием в целом и соответственно должен быть ему подчинен.
Анализ конкурентной структуры регионального рынка услуг строительного дизайна в контексте выявления источников формирования конкурентных преимуществ предприятий
В настоящее время в Строительном комплексе РФ активно формируется сфера услуг дизайна, который в силу высокой важности дизайнерской деятельности обособился посредством выделения из таких элементов строительного комплекса, как архитектура, жилищное строительство, градостроительство. При этом следует отметить, что деятельность предприятий услуг дизайна во многом способствует обеспечению конкурентоспособности строительной продукции, росту качественных и количественных показателей Строительного комплекса РФ в целом.
В бывшем СССР дизайну в сфере строительства уделялось крайне мало внимания. В связи с этим данная сфера строительного комплекса практически не развивалась, что привело к существенному отставанию от мирового уровня развития данной индустрии. При переходе к рынку в Российской Федерации услуги дизайна в строительной сфере стали более востребованными, быстрыми темпами увеличивался в последние годы спрос на эту дизайнерскую продукцию. В этой связи следует подчеркнуть, что даже финансовый кризис практически не затронул сферу услуг дизайна в строительстве в отличие от других подотраслей Строительного комплекса РФ, испытывающих значительные трудности в условиях кризисной экономики. Объемы продаж предприятий услуг дизайна уменьшились незначительно.
В условиях докризисной экономики спрос на дизайнерские услуги в строительстве, в первую очередь, предъявлял корпоративный сектор экономики. В последние годы стало модным дизайнерское оформление офисных помещений, приемных салонов предприятий услуг, кафе, ресторанов и других пред 52 приятии общепита и развлекательной сферы. Дизайну внутренних и внешних интерьеров уделялось повышенное внимание корпоративных заказчиков.
В то же время финансовый кризис заставил предприятия сферы услуг дизайна обратить более пристальное внимание на частного потребителя дизайн-услуг, поскольку корпоративные заказчики в период кризиса свернули свою деятельность по дизайнерскому оформлению интерьеров. Частный же сектор, напротив, в условиях недоверия к банковской системе, направил личные сбережения в обустройство своего жилища, что способствовало притоку заказов частных клиентов на предприятия услуг дизайна.
Дизайнерские услуги прочно внедряются в процесс оформления внутренних и внешних интерьеров жилищ частных лиц (частные дома, квартиры). Постепенно приходит осознание того, что выполнение качественного ремонта домов и квартир должно осуществляться с использованием дизайнерских проектов, которые отражали бы современные модные тенденции развития дизайна, опирались на использование новых строительных материалов и технологий, а также учитывали индивидуальное мироощущение заказчиков.
Между тем в настоящее время сфера услуг строительного дизайна находится в процессе формирования в нашей стране и еще далека от требований мировых стандартов в этой области. Потребность в обособлении сферы услуг дизайна в строительстве как особой области экономической деятельности в сфере услуг дизайна продиктована: во-первых, необходимостью повышения конкурентоспособности отечественной строительной продукции и услуг, что становится невозможным без применения технологий современного дизайна в нынешних условиях развития; во-вторых, потребностью в формировании конкурентоспособности относительно молодого сектора российской экономики, представленного предприятиями сферы услуг строительного дизайна.
В настоящее время не существует единого подхода к определению сущности и содержательного наполнения экономической категории «услуга строительного дизайна». Базовым понятием формирования данной категории безусловно является понятие «дизайн», которое в рассматриваемом нами контексте преломляется сквозь призму учета отраслевой специфики строительной сферы.
В литературе встречается множество определений дизайна. Предпринимались попытки унификации данного понятия. В частности, применительно к промышленному дизайну в І 964 году на международном семинаре по дизайнерскому образованию в Брюгге было сформулировано следующее определение: «Дизайн - это творческая деятельность, целью которой является определение формальных качеств промышленных изделий. Эти качества включают и внешние черты изделия, но главным образом те структурные и функциональные взаимосвязи, которые превращают изделие в единое целое, как с точки зрения потребителя, так и с точки зрения изготовителя. Дизайн стремится охватить все аспекты окружающей человека среды, которая обусловлена промышленным производством» [145].
В связи с тем, что в сфере дизайнерской деятельности приоритетное развитие получил промышленный дизайн, как в нашей стране, так и за рубежом, большинство встречающихся определений дизайна раскрывают сущность именно промышленного дизайна. Например: - «Дизайн - художественное конструирование и оформление промышленной продукции, производственных интерьеров» [117, с. 206]. - «Дизайн - художественное конструирование предметов; проектирование эстетического облика промышленных изделий» [143, с. 185]. - «Дизайн - проектно-художественная деятельность по разработке промышленных изделий с высокими потребительскими и эстетическими качествами, деятельность по организации комфортной для человека предметной среды-жилой, производственной, социально-культурной» [74, с. 10].
Между тем, область приложения дизайна гораздо многограннее и постоянно расширяется. Появляются все новые и новые объекты для дизайнерской деятельности. Например, в последние годы широко развивается Web-дизайн. В литературе встречаются и более общие определения дизайна, в которых нет четкой привязки к объекту дизайнерской деятельности. Среди них отметим следующие: - «Дизайн - специфическая сфера деятельности по разработке (проекти рованию) предметно-пространственной среды (в целом и отдельных ее компо нентов), а также жизненных ситуаций с целью придания результатам проекти рования высоких потребительских свойств, эстетических качеств, оптимизации и гармонизации их взаимодействия с человеком и обществом» [106, с. 12]. - «Дизайн — форма организованности (служба) художественно проектной деятельности, производящая потребительскую ценность продуктов материального и духовного массового потребления» [33, с. 12]. - «Дизайн - термин, обозначающий различные виды проектировочной деятельности, имеющей целью формирование эстетических и функциональных качеств предметной среды. В узком смысле дизайн - художественное конструи рование» [1146]. - «Дизайн - вид проектной междисциплинарной художественно технической деятельности по формированию предметной среды» [147]. - «Дизайн это - специфическая деятельность сферы услуг связанная с ху дожественно-техническим проектированием предметно-пространственной сре ды на основе целесообразности, эстетичности и профессионализма дизайнера, проявляющееся относительно конкретной среды проектирования» [124, с. 44].
Формирование системы показателей конкурентоспособности предприятия сферы услуг строительного дизайна
Вертикальная мобильность предприятий стройиндустрии в сферу дизайна услуг возможна, поскольку эти предприятия имеют собственную дизайнерскую базу, занимающуюся преимущественно дизайном самих строительных материалов и изделий. Между тем накопленные компетенции в области дизайна могут быть использованы ими для освоения других сегментов рынка услуг строительного дизайна. Однако в настоящее время предприятия стройиндустрии больше склоняются к вертикальной миграции в область архитектурного проектирования и строительства. Следовательно, они могут составить конкуренцию дизайнерским организация, работающим в сегменте архитектурного дизайна.
Примерами вертикальной мобильности предприятий стройиндустрии в Ростовской области в сферу архитектуры и строительства выступают, например, такие предприятия, как ОАО «Глубокинский завод силикатного кирпича» (г. Ростов-на-Дону), фирма «Альфаком» (г. Шахты), ГК «Строительные технологии» (г. Ростов-на-Дону).
Дизайнерские компании, как правило, не пытаются проникнуть в отрасль стройиндустрии, поскольку данная сфера деятельности далека от дизайна среды и требует масштабных инвестиций, наличия специфических компетенций. Следовательно, вертикальная мобильность «вниз» дизайнерских организаций маловероятна. Поскольку вертикальная мобильность «вниз» практически отсутствует, дизайнерским компаниям приходится приспосабливаться к тем материалам, которые имеются на строительном рынке. Между тем возможен и деловой альянс дизайнерской фирмы с поставщиками некоторых материалов, в рамках которого организуется производство строительных материалов под конкретные дизайн-проекты в соответствии со вкусами и предпочтениями потребителей. В данном случае зависимость от поставщиков усиливается. Однако подобное сотрудничество на ростовском рынке услуг строительного дизайна встречается крайне редко.
Таким образом, в целом конкурентная сила «Сила поставщиков» практически не оказывает влияния на деятельность самих дизайнерских организаций сферы услуг строительного дизайна. Между тем продукция стройиндустрии влияет на качественные и стоимостные параметры дизайн-услуг и влияет непосредственно на потребителя дизайн-услуг при практической реализации дизайн-проектов. Дизайнерские компании, расширяя свою деятельность, сегодня стараются выходить на различные сегменты потребительского рынка в зависимости от уровня дохода потребителей. Это заставляет их расширять гамму используемых в дизайн-проектах материалов и изделий: от доступных до эксклюзивных; постоянно находиться в поиске экономичных и технологичных решений при разработке дизайн-проектов. В этом контексте просматривается косвенное влияние поставщиков стройиндустрии на дизайнерские фирмы услуг. При реализации экономпроектов дизайнеры опираются преимущественно на продукцию отечественных производителей и производителей ближнего зарубежья (Украина, Белоруссия). При реализации дизайн-проектов премиум класса ориентация идет, безусловно, на продукцию ведущих мировых производителей стройиндустрии.
Следует отметить, что сегодня на строительном рынке представлено большое разнообразие отделочных строительных материалов и изделий как отечественного, так и зарубежного производства. Поле деятельности дизайнеров при выборе материалов для реализации своих дизайнерских решений достаточно широкое. Это в целом положительно влияет на действие конкурентной силы «Сила поставщиков».
Неблагоприятное влияние данной конкурентной силы проявляется при ориентации дизайн-проектов на дорогие, но качественные импортные материалы и изделия. При обеспечении дизайн-предприятий импортными строительными материалами и специализированной техникой приходится сталкиваться уже с более мощными посредническими структурами, способными оказывать определенное давление на оптовых и розничных торговых посредников, с которыми непосредственно взаимодействуют дизайнерские компании.
Конкурентная сила «Сила потребителей».
Потребителями услуг предприятий строительного дизайна являются личные домохозяйства и корпоративные клиенты. Частные лица заказывают дизайн-проекты внутренних интерьеров, внешних интерьеров жилых домов, проектную документацию на строительство жилых домов, услуги в сфере ландшафтного дизайна для жилых домов, дач и приусадебных участков, внутреннюю отделку жилых помещений и др. Корпоративные клиенты также являются заказчиками услуг внутреннего и внешнего интерьера, отделки помещений, услуг ландшафтного и городского дизайна, услуг архитектурного проектирования. Муниципальные учреждения заказывают услуги в области городского дизайна. Основными корпоративными клиентами дизайн-предприятий являются предприятия общепита (кафе, рестораны), сферы развлечений, розничные магазины, предприятия бытового обслуживания при оформлении салонов приемных служб и другие организации, заказывающие, главным образом, оформление офисных помещений.
Поскольку сфера услуг строительного дизайна в Российской Федерации только начинает свое интенсивное развитие для нее характерно предпочтение внутреннему спросу. Потенциальная емкость внутреннего спроса достаточно высока, спрос на услуги дизайна растет довольно быстрыми темпами, о чем свидетельствует рост предложения на рынке услуг строительного дизайна. Все это положительно отражается на конкурентной структуре сферы услуг строительного дизайна.
Из таблицы 2.1 видно, что в докризисной экономике рынок услуг строительного дизайна рос достаточно высокими темпами. В частности, по данным выборочной совокупности предприятий в 2007 году темп роста по сравнению с предыдущим годом составил 140,6 %, что привело к росту суммарной прибыли рынка на 137 % [139]. В 2007 году эксперты прогнозировали потенциальную емкость ростовского рынка услуг строительного дизайна на уровне 50 млн. долларов [24]. В 2008 году темп роста объема реализации услуг составил уже 152,6 %, что привело к росту обеспечило темп роста прибыли 175,9 % [100]. Обусловлено это было тем, что в 2008 г. начали проявляться последствия финансового кризиса в стране. Недоверие населения банковской системе привело к активизации спроса на недвижимость и соответственно к увеличению спроса на услуги дизайн-интерьеров. Однако уже в 2009 году темпы роста объемов реализации дизайн-услуг замедлились и составили по сравнению с предыдущим периодом 108,9 %, что привело к существенному замедлению темпов роста прибыли 112,3 %. Замедлился и рост числа занятых на дизайн-предприятиях.
Построение методики оценки конкурентоспособности предприятия, ее апробация и результаты на примере игроков рынка услуг строительного дизайна Ростовской области
Анализ конкурентоспособности предприятия является важнейшим этапом процесса управления конкурентоспособностью. Результаты анализа позволяют вскрыть резервы роста конкурентоспособности и сформировать ключевые направления обеспечения требуемого уровня конкурентоспособности предприятия. Логика изучения аналитической компоненты в управлении конкурентоспособностью предприятия определила последовательность ряда задач, решение которых и есть результат диссертационного исследования.
В результате исследования получены определенные выводы.
1. Процесс анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг яв ляется многокомпонентным, в частности, было выделено три компонента ана лиза: анализ конкурентной среды отраслевого рынка, стратегический конку рентный анализ отраслевого рынка, мониторинг конкурентоспособности пред приятия на целевых рынках услуг. Обособление отдельных аналитических компонентов обусловлено как периодичностью выполняемой аналитической работы, так и степенью масштабности охвата отраслевого рынка. В частности, анализ конкурентной среды и стратегический конкурентный анализ выполня ются для всего отраслевого рынка услуг. Мониторинг конкурентоспособности предприятия выполняется только в рамках целевых рынков услуг рассматри ваемого предприятия. Анализ конкурентной среды отраслевого рынка услуг нами рекомендуется проводить с периодичностью в три-пять лет. Интервал проведения стратегического конкурентного анализа отраслевого рынка состав ляет порядка двух-трех лет. Мониторинг конкурентоспособности предприятия должен производиться постоянно, отслеживая основные изменения на обслу живаемых предприятием целевых рынках услуг.
2. Построена концептуальная модель анализа конкурентоспособности предприятия, включающая три выделенных компонента анализа и раскрываю щая их составные элементы с наполнением каждого элемента типовым содер жанием и конкретными рекомендациями по выполнению аналитической рабо 154 ты применительно к условиям функционирования предприятий сферы услуг. В частности, анализ конкурентной среды отраслевого рынка включает три составляющие: обзор ситуации на отраслевом рынке и основных тенденций его развития, анализ конкурентной структуры отраслевого рынка, анализ детерминантов конкурентных преимуществ отрасли. Стратегический конкурентный анализ отраслевого рынка реализуется также в рамках трех составляющих элементов анализа: стратегическое сегментирование конкурентов на отраслевом рынке, анализ ключевых факторов успеха отрасли, выявление движущих сил развития отрасли. Мониторинг конкурентоспособности предприятия на целевых рынках услуг включает девять основных элементов: определение целевых рынков услуг предприятия, выявление перечня основных конкурентов предприятия на рынке, анализ интенсивности конкуренции на рынке, построение конкурентной карты рынка, мониторинг сильных и слабых сторон конкурентов, мониторинг сильных и слабых сторон предприятия, оценка уровня конкурентоспособности предприятия по отношению к основным конкурентам и изучение его динамики, выявление уровня конкурентного отрыва или отставания по основным факторам конкурентоспособности предприятия, прогнозирование состояния конкурентной среды ближнего конкурентного окружения предприятия.
Апробация отдельных направлений анализа в рамках построенной концептуальной модели конкурентоспособности предприятия выполнена на примере сферы услуг строительного дизайна применительно к условиям регионального рынка услуг Ростовской области. В частности, выполнен анализ конкурентной структуры отраслевого рынка услуг строительного дизайна, представлен общий обзор ситуации в этой сфере услуг, построена методика оценки конкурентоспособности предприятий данной сферы с апробацией на примере хозяйствующих субъектов Ростовской области.
3. Представлена обновленная структура сферы строительного дизайна как вида экономической деятельности и ее составной части - сферы услуг строительного дизайна. К сфере строительного дизайна относят услуги дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна.
Между тем, работы в области строительного дизайна могут выполняться структурными подразделениями промышленных и архитектурно-строительных предприятий для собственных нужд, а не в порядке оказания услуг на сторону. В этой части деятельность в области строительного дизайна не относится к сфере услуг строительного дизайна.
На наш взгляд, строительный дизайн кроме перечисленных выше элементов должен включать также компоненты, традиционно относимые к промышленному дизайну, но имеющие прямое отношение к строительной сфере. Речь идет о дизайне продукции промышленности строительных материалов, а также о дизайне средств труда в строительстве (строительная техника и оборудование, организация строительных площадок и т.п.). Несмотря на то, что зачастую такая дизайнерская работа осуществляется подразделениями этих предприятий, в сфере дизайна данной продукции работают и специализированные фирмы инжиниринговых услуг, которые, наряду с инженерно-консультационными услугами, на высоком профессиональном уровне оказывают дизайнерские услуги.
Следовательно, сфера услуг строительного дизайна не ограничивается ди-зайном-интерьера, архитектурным, городским и ландшафтным дизайном. Ее состав целесообразно распшрить еще двумя компонентами: услугами дизайна строительных материалов и конструкций, услугами дизайна строительной техники.
4. Обзор ситуации в сфере услуг строительного дизайна Ростовской области показал, что данная сфера бизнеса активно развивается, в докризисный период отмечался постоянный рост числа субъектов рынка услуг строительного дизайна области. Поскольку эта сфера бизнеса в Российской Федерации является относительно молодой, в качестве игроков рынка выступают многочисленные субъекты малого бизнеса. Только на рынке услуг строительного дизайна Ростовской области присутствует более 100 хозяйствующих субъектов.
