Содержание к диссертации
Стр.
Введение 3
Глава 1. Закономерности и тенденции развития ресурс
ного потенциала предприятий сферы услуг 12
Сущность и роль ресурсного потенциала в деятельности предприятий сервисного обслуживания 12
Тенденции развития ресурсного потенциала в деятельности предприятий сферы услуг 31
1.3. Проблемы развития ресурсного потенциала в деятельности
предприятий сферы услуг 43
Глава 2. Методическое обеспечение развития ресурсного
потенциала предприятий сферы услуг 49
Формы и методы социально-экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания Ад
Методы формирования организационной структуры предприятия сферы услуг на основе моделей ресурсопотребления
2.3. Взаимодействие инновационных решений и экономических
показателей в стратегии развития ресурсного потенциала предприятий
сферы услуг огї
Глава 3. Организационно-экономическое обеспечение
развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг
у I
3.1. Определение перспективных направлений, форм и методов
социально - экономического развития трудового потенциала предпри
ятий сервисного обслуживания
3.2. Повышение эффективности использования ресурсного потен
циала хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания
Заключение
Библиография
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования характеризуется необходимостью повышения экономических, социальных результатов текущей деятельности и перспективного развития предприятий сервисного обслуживания, в существенной мере зависящей от количественного и качественного состояния, эффективности использования таких структурных составляющих ресурсного потенциала, как материально — вещественные (основные фонды, оборотные активы), трудовые (персонал предприятия), информационные и финансовые ресурсы, от усиливающейся конкуренции профессиональных участников рынка услуг, форм и объемов источников финансирования, социально - экономических условий воспроизводства ресурсных составляющих различных организационно — правовых структур сферы услуг.
Определение рациональных размеров собственных, привлеченных, бюджетных источников финансирования и обеспечение экономической, социальной результативности обновления и инновационного развития структурных составляющих ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания в своей текущей и стратегической ориентации направлены на повышение технического и технологического уровней производства, квалификации персонала, на формирование кадрового и трудового потенциалов, программно - целевое развитие сферы бытового обслуживания, развитие нестандартных форм занятости населения.
Поэтому создание необходимых организационных, экономических и социальных условий воспроизводства и перспективного развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг в условиях существенных изменений внутренней среды и факторов нестабильной внешней среды, влияющих на взаимодействие ресурсов хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания, выступает одним из основных условий научной обоснованности функционирования рационального механизма принятия управленческих решений
текущего и долгосрочного характера, повышение качества трудовых ресурсов, эффективности использования трудового и материально - вещественного потенциалов предприятий сервисного обслуживания.
Актуальность решения проблем перспективного развития, экономического и социального роста ресурсного потенциала предприятий сферы услуг, выполняющего ведущую роль в переходе от индустриально - инновационной к сервисно - технологической экономике, в развитии приоритетных и жизненно важных структурных и отраслевых составляющих социальной сферы, возрастает в условиях растущей конкуренции на рынке услуг, наличия значительной доли убыточных предприятий в сфере услуг, роста структурной части морально и физически изношенных основных фондов, неразвитости социальной инфраструктуры, низкой инвестиционной привлекательности значительного числа объектов сферы услуг.
Необходимость разработки и реализации комплекса плановых мер в текущем функционировании и перспективном развитии всех составляющих ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания продиктована повышением темпов экономических и социальных изменений, значительно превосходящих уровень ответного реагирования организационно - правовых структур сервисного обслуживания, наметившимися тенденциями роста стоимости основных фондов, снижения коэффициентов обновления основных фондов, стабилизации численности трудовых ресурсов, увеличения объема оборотных активов предприятий сферы услуг, требующих принятия комплексных мер, направленных на повышение фондо-, материалоотдачи, производительности труда, рентабельности производства продукции, оказания услуг.
В условиях активного развития рынка услуг все более актуальными становятся теоретические и методические положения определения роли и установления социально - экономических особенностей развития ресурсного потенциала в сфере сервисного обслуживания, влияющих на эффективность
функционирования, содействующих устранению деформированной системы ценностей, сложившейся у персонала, повышению уровня целевой ориентации работников сферы услуг на достижение социального статуса, роста экономической результативности и уровня конкурентоспособности предприятий сервисного обслуживания.
Методические положения установления приоритетных направлений, форм и методов социально - экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания, характеризующих условия, содействующие повышению степени престижности основных специальностей сервисного обслуживания, эффективности инвестирования средств в создание и внедрение новой техники и современной технологии в сфере услуг, совершенствования системы профессионального образования, повышения квалификации персонала предприятий сервисного обслуживания с учетом рода и вида их деятельности в экономической литературе разработаны недостаточно.
Назрели объективные условия для разработки теоретических и методических подходов к определению и повышению эффективности использования ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов, структурных составляющих сферы услуг, качества и инновационности сервисного обслуживания.
Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования вытекает из необходимости решения комплекса организационных, экономических, финансовых и социальных проблем роста объемов и эффективности использования ресурсного потенциала организационно - правовых структур сферы услуг, позволяющих субъекту управления социально - экономическим развитием предприятия сервисного обслуживания устранять и преодолевать недостатки, предупреждать возникновение негативных тенденций в целях повышения темпов экономического роста, уровней конкурентоспособности продукции, оказываемых услуг и в целом предприятия сферы услуг.
Актуальность темы диссертации, практическая потребность национальной экономики, социальной сферы, ее структурных составляющих и хозяйствующих субъектов в исследованиях по созданию необходимых социально - экономических условий, организационно - правовых форм, установлению источников воспроизводства, направлений перспективного развития ресурсного потенциала и эффективности его использования в сфере сервисного обслуживания потребителей определили цель, задачи и предмет научного исследования.
Основная цель диссертационной работы состоит в формировании теоретических и методических положений создания условий, организационно - правовых форм, определения приоритетных направлений, источников воспроизводства и методов социально - экономического развития и повышения эффективности использования ресурсного потенциала предприятий и структурных составляющих сферы услуг.
В соответствии с основной целью в диссертации поставлены и обоснованы следующие задачи:
раскрыть сущностные представления и обосновать роль ресурсного потенциала в деятельности хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания;
установить и проанализировать экономические особенности развития ресурсных составляющих хозяйствующих субъектов сферы услуг, влияющие на эффективность производства продукции, оказание услуг;
предложить методические подходы к формированию социально -экономических условий воспроизводства ресурсных составляющих различных хозяйствующих субъектов сферы услуг в целях рационализации их взаимодействия;
определить источники финансирования и обеспечения экономической результативности обновления и инновационного развития
различных составляющих ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания;
разработать методические положения определения приоритетных направлений, форм и методов социально - экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания;
установить основные факторы, определяющие наибольший вклад в рост эффективности ресурсопотребления и проанализировать зависимость результативного признака от выбранных факторов;
предложить методические решения определения и повышения эффективности использования ресурсного потенциала и отдельных его элементов на предприятиях и структурных составляющих сферы услуг.
Предметом исследования являются теоретические и методические проблемы развития и эффективности использования ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
Объектом исследования выступают структурные составляющие ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
Методологической основной диссертационной работы, поставленных в ней проблем, явились российские и другие зарубежные научные работы в области планирования и управления текущей деятельностью и перспективным развитием национальной экономики, сферы услуг, индивидуальных и корпоративных участников рынка услуг, Гражданский кодекс Российской Федерации, законы, постановления и распоряжения исполнительных и законодательных органов власти федерального и региональных уровней о деятельности и социально-экономическом развитии структурных составляющих и предприятий сферы услуг.
В диссертации нашли применение и такие общенаучные методы, как анализ и синтез, методы сравнений, системного подхода, логико-вербального
и аналитического моделирования. Выполненные в диссертации методические разработки, теоретические положения базируются на достигнутом уровне экономической науки, нашедшем свое отражение в трудах российских и зарубежных ученых-экономистов.
Научная новизна результатов диссертационного исследования, выполненного автором, заключается в том, что:
разработаны теоретические подходы к определению сущности ресурсного потенциала структурных составляющих и хозяйствующих субъектов сферы услуг, выполняющего роль материально - технического, трудового, финансового и информационно -инновационного обеспечения в процессе перехода от индустриально — инновационной к сервисно - технологической экономике, достижению стратегических ориентиров экономической и социальной результативности сферы сервисного обслуживания;
установлены социально — экономические особенности развития структурных составляющих, предприятий сферы услуг, характеризуемые тенденциями количественных и качественных изменений каждого из элементов ресурсного потенциала, требующие реализации комплекса мер, направленных на повышение эффективности использования ресурсов;
сформированы методические подходы к созданию необходимых социально - экономических условий воспроизводства ресурсного потенциала сферы услуг, ее структурных составляющих и предприятий на основе учета влияния факторов внешней и внутренней сред на взаимодействие основных видов ресурсов предприятий сервисного обслуживания;
определены финансовые источники обеспечения обновления и инновационного развития основных элементов ресурсного потенциала предприятий сферы услуг, в своей текущей и стратеги-
ческой ориентации направленные на повышение технического и технологического уровней производства, пополнения оборотных средств, повышения квалификации персонала, на поддержание их на должном уровне конкурентоспособности;
установлены факторы, определяющие основной вклад в рост эффективности ресурсопотребления (материальные затраты, затраты на оплату труда). Построена двухфакторная регрессионная модель зависимости этого результативного признака от указанных факторов. Проведенный численный анализ подтвердил тесноту существующей связи и высокую надежность полученных результатов;
разработаны методические положения по определению перспективных приоритетных направлений, форм и методов социально — экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания, содействующих созданию условий для роста престижности основных специальностей сервисного обслуживания, развитию системы профессионального, делового образования, расширению сети инновационной и социальной инфраструктур в целях повышения качества и уровня конкурентоспособности сервисного обслуживания;
предложены методические положения формирования критерия, определения и взаимодействия обобщающего и частных показателей эффективности ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания.
Практическая и научная значимость диссертационной работы заключается в том, что предлагаемые в ней теоретические и методические положения направлены на создание необходимых социально - экономических условий воспроизводства ресурсного потенциала, повышения эффективности
обновления, использования и инновационного развития ресурсных элементов структурных составляющих и предприятий сервисного обслуживания.
Основные научные положения по достижению стратегических ориентиров экономической и социальной результативности сферы сервисного обслуживания могут быть использованы субъектами управления предприятиями сферы услуг, региональными и муниципальными органами управления социально - экономическим развитием инфраструктуры и отраслевых составляющих сферы услуг.
Результаты корреляционно-регрессионного анализа позволяют с высокой степенью надежности проанализировать рост уровня эффективности ресурсопотребления в зависимости от вариации определяющих его факторов.
Практическое значение имеют полученные автором результаты определения приоритетных направлений, форм и методов перспективного социально - экономического развития трудового потенциала сферы услуг, повышения эффективности использования всех видов участвующих ресурсов в процессе сервисного обслуживания потребителей.
Структура диссертации сформирована таким образом, чтобы в наиболее доступной форме и рациональной степени отразить актуальные и малоисследованные проблемы по теме диссертационной работы на основе соблюдения логического единства изложения материала, установления причинно-следственной взаимосвязи, взаимодействия факторов и элементов исследуемых проблем и объектов.
Цели и задачи диссертационной работы определили ее последовательность изложения и объем. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.
В первой главе «Закономерности и тенденции развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг» раскрываются сущностные представления, определяется роль ресурсного потенциала в деятельности хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания, определяются тенденции и
рассматриваются проблемы развития ресурсного потенциала в деятельности предприятий сферы услуг.
Вторая глава «Методическое обеспечение развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг» включила в себе форму и методы социально - экономического развития трудового потенциала предприятий сферы услуг. Определены методы формирования организационной структуры предприятий сферы услуг на основе моделей ресурсопотребления, взаимодействие инновационных решений и экономических показателей в стратегии развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
В третьей главе «Организационно-экономическое обеспечение развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг» определены перспективные направления, формы и методы социально-экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания, пути повышения эффективности использования ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания.
