Содержание к диссертации
стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 12
РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
Сущность реинжиниринга бизнес-процессов и его значение в 12 деятельности предприятия
Алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на 33 предприятиях региона
Методологические подходы к реинжинирингу бизнес- 43 процессов
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС- 5 5
ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПРОИЗВОДСТВА ЭЛЕКТРОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ РЕГИОНА
Организация реинжиниринга бизнес-процессов зарубежными 55 предприятиями
Исследование применения реинжиниринга бизнес-процессов 63 российскими предприятиями и предприятиями Нижегородской
области
2.3. Региональные особенности проведения реинжиниринга бизнес- 87
процессов на предприятиях производства электронного
оборудования Нижегородской области
ГЛАВА 3. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ РЕИНЖИНИРИНГА 105
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПРОИЗВОДСТВА ЭЛЕКТРОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ РЕГИОНА
Диагностика и анализ бизнес-процессов на предприятиях 105 производства электронного оборудования Нижегородской области
Выделение оптимальной структуры бизнес-процессов на
основе экспертной системы морфологического реинжиниринга 122
3.3. Оптимизация бизнес-процесса реализации резисторов на
предприятиях производства электронного оборудования 131
Нижегородской области
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 151
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 155
ПРИЛОЖЕНИЯ 167
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Прогресс в промышленном развитии был обеспечен путем все более глубокого разделения труда. Об этом писал А.Смит в своей работе «Исследование о природе и причинах богатства народов». Наиболее яркое воплощение концепция разделения труда в организации производства получила при создании Г.Фордом конвейера по сборке автомобилей.
На определенном историческом этапе развития индустриального общества возникла ситуация, когда затраты на координацию усилий работников по созданию конкретного продукта стали превышать эффект от разделения труда. Одним из первых эту тенденцию отметил М.Хаммер, который ввел термин реинжиниринг.
Суть его открытия заключалась в том, что, наоборот, укрупнение работ, закрепленных за отдельными работниками, дает больший эффект по сравнению с дроблением отдельных операций.
Кроме этого, вследствие усложнения технологий выполнения управленческих работ возникла необходимость, с одной стороны, фиксации организационно-документального оформления деловых операций, с другой стороны, постоянного совершенствования этих операций под воздействием различного рода факторов (организационных, технологических и т. д.).
Все вышеизложенное обусловило необходимость в создании и разработке нового направления в менеджменте, которое получило название «реинжиниринг бизнес-процессов».
Поэтому руководители предприятий обращаются к научным разработкам, организуя реинжиниринговые подразделения, которые, специализируясь в определенной сфере деятельности, оптимизируют процессы управления, планирования, контроля и регулирования на предприятии.
Этим обусловлена актуальность выбранной темы данного диссертационного исследования и необходимость ее детальной проработки.
Степень разработанности проблемы. Основоположниками теоретической базы проведения реинжиниринга на предприятии являются зарубежные авторы М.Хаммер и Дж.Чампи: именно они изложили сущность реинжиниринга, основные особенности и принципы его проведения.
Экономисты из Великобритании М.Робсон и Ф.Уллах разделили бизнес-процессы на основные и вспомогательные, а также определили ведущие роли при проведении реинжиниринга бизнес-процессов. Н.Оболенски систематизировал зарубежный опыт использования реинжиниринга на предприятиях США и Великобритании. Т.Давенпорт рассмотрел специфику реинжиниринга бизнес-процессов и улучшения бизнес-процессов.
Разработкой проблем реинжиниринга занимались и отечественные исследователи. Е.Г.Ойхман и Э.В.Попов представили общую методологию проведения реинжиниринга на основе интегрированного подхода. С.В.Ильдеменов, В.Г.Медынский выделили особенности реинжиниринга в сфере инноваций. П.В.Забелин, В.Ф.Кравченко, Е.Ф.Кравченко, Л.Н.Оголева, В.М.Радиковский, Э.А.Уткин, Е.В.Чернецова показали место реинжиниринга в антикризисном управлении предприятием, выделили основные этапы проведения реинжиниринга.
Особенности реинжиниринга и его место среди других методов процессного управления предприятием проанализированы в работах Н.М.Абдикеева, З.С.Абутидзе, Л.Н.Александровской, В.Н.Баса, Т.П.Данько, С.В.Ильдеменова, А.Д.Киселева, И.И.Мазура, Ф.Ю.Тельного, В.Д.Шапиро. Элементы инструментального обеспечения реинжиниринга бизнес-процессов рассмотрены в трудах А.П.Володько, А.И.Дмитриева, Т.А.Ермаковой, Б.А.Железко.
Региональные аспекты управления предприятиями нашли свое
отражение в работах А.Д.Арзамасцева, Н.Г.Багаутдиновой,
А.И.Гаврилова, Л.В.Стрелковой. Возможности проведения
реинжиниринга бизнес-процессов с использованием методов математического моделирования рассмотрены в работах В.Н.Бугрова, А.Г.Городного.
Анализируя исследования ведущих ученых по проблеме реинжиниринга бизнес-процессов можно сказать, что и в нашей стране, и за рубежом незначительное число авторов посвящают свои работы описанию конкретных технологий, методов и средств проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии. Неизученным остается вопрос и об учете региональных особенностей проведения реинжиниринга бизнес-процессов для предприятий.
Цель и задачи исследования. Целью данной работы является уточнение теоретических положений и разработка практических рекомендаций применения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона для оптимизации их деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
разработать алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях с выделением основных направлений взаимодействия предприятия и региональной среды при проведении реинжиниринга бизнес-процессов;
выявить региональные особенности предприятий производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования Нижегородской области;
выделить бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования с помощью осуществления декомпозиции структуры бизнес-процессов предприятий;
проанализировать существующие структуры бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга;
оптимизировать структуру бизнес-процессов с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга;
разработать математическую модель оптимизации бизнес-процесса реализации на региональных предприятиях производства электронного оборудования;
апробировать и оценить эффективность внедрения разработанной модели и мероприятий по реинжинирингу бизнес-процессов на предприятиях региона и региональном уровне.
Объектом настоящего исследования являются предприятия производства электронного оборудования региона.
Предметом данного исследования выступают бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования региона.
Теоретико-методологическая и методическая база исследования.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, антикризисного управления, реинжиниринга, математического моделирования, а также материалы научных конференций и семинаров, периодических изданий, ежегодники статистической информации, материалы аналитической отчетности предприятий. Диссертационная работа написана на основании изучения теоретических и практических вопросов управления предприятиями на региональном уровне.
Основными методами исследования в диссертационной работе являются: диалектические методы познания; общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод, структурный анализ, классификация); эвристические методы анализа (метод экспертных
оценок и SWOT-анализ) и экономико-математические методы (математическое моделирование, динамическое и базисное сравнение).
Информационной базой исследования явились официальные данные Министерства экономического развития РФ, Федеральной службы государственной статистики, управления статистики Нижегородской области, учетно-статистические данные ряда предприятий Нижегородской области, данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати.
Научная новизна данного исследования заключается в уточнении и обосновании теоретических положений и разработке практических рекомендаций по проведению реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона, основанном на морфологическом анализе и математическом моделировании бизнес-процессов, что позволит оптимизировать их деятельность.
Среди наиболее важных результатов, характеризующих научную новизну исследования, можно отметить следующее:
По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика):
разработан алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона, состоящий из диагностики исходного состояния предприятия, разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов и реализации данного проекта, который в отличие от используемых алгоритмов определяет основные направления взаимодействия предприятия и региональной среды на каждом этапе проведения реинжиниринга бизнес-процессов;
выделены особенности регионального развития, оказывающие влияние на проведение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области,
проявляющиеся в низком уровне инновационной активности, низком уровне использования передовых производственных и информационных технологий, старении основных производственных фондов, низком объеме инвестиций, росте числа убыточных предприятий, высокой степени глобализации рынка и вхождением предприятий данной отрасли в число базовых отраслей региона;
разработана и внедрена математическая модель оптимизации бизнес-процесса реализации на региональных предприятиях производства электронного оборудования. Для заданного ассортимента резисторов найдены оптимальные объемы продаж и торговые наценки, в целях максимизации прибыли. Оптимизация бизнес-процесса реализации по критерию максимизации прибыли является однокритериальной, многопараметрической задачей нелинейного математического программирования;
определены основные результаты проведения реинжиниринга бизнес-процессов на региональном уровне, которые выражаются в увеличении налоговых поступлений в бюджет, увеличении заработной платы работников предприятий, привлечении новых деловых партнеров в регион и повышении хозяйственной самостоятельности предприятий региона.
Эффективность внедрения математической модели оптимизации бизнес-процесса реализации подтверждается расчетом изменения показателей деятельности предприятий производства электронного оборудования Нижегородской области.
По специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами — промышленность):
осуществлена декомпозиция структуры бизнес-процессов
предприятий, на основе которой выявлены бизнес-процессы предприятий
производства электронного оборудования, характеризующие структуру их
деятельности и специфику предприятий данного производства: закупка, транспортировка, складская обработка, технологический процесс, контроль и испытания, реализация, управление и документооборот;
проведена адаптация экспертной системы морфологического реинжиниринга в промышленной сфере, что дало возможность проанализировать существующую структуру бизнес-процессов предприятий производства электронного оборудования региона на основе экспертной системы морфологического реинжиниринга;
оптимизирована структура бизнес-процессов с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга путем проведения многокритериальной экспертизы с учетом совокупности заданных критериев качества: рентабельности, уровня затрат, сроков выполнения и
ДР-
Теоретическая значимость работы заключается в том, что применение предложений и рекомендаций, сформулированных в данной диссертации, позволит систематизировать и усилить теоретико-методологическую базу проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях региона.
Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы и результаты диссертационного исследования могут быть использованы руководителями предприятий Нижегородской области при проведении реинжиниринга, консалтинговыми компаниями при разработке проектов реинжиниринга бизнес-процессов, в учебном процессе при изучении дисциплин «Менеджмент», «Антикризисное управление», «Оценка предприятия (бизнеса)» и «Региональная экономика».
Соответствие содержания диссертации избранной специальности.
Работа выполнена в рамках Паспорта ВАК России специальности 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством» - и содержит положения и результаты, соответствующие пункту 5 «Региональная экономика»: 5.19 «Эффективность использования факторов производства;
/
организация и управление производством на предприятиях, в отраслях и комплексах в регионах, особенности и закономерности; абсолютные и относительные преимущества региональных производственных комплексов и отраслей; исследование проблем производственной, социальной и рыночной инфраструктур в регионах» и пункту 15 «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность»: 15.22 «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности.
Апробация работы. Основные положения и отдельные результаты работы докладывались и обсуждались на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях:
VIII Всероссийская научно-практическая конференция студентов, соискателей, молодых ученых и специалистов (24 мая 2007г., Н. Новгород: ВГИПУ);
(Девятая) Научная конференция «Факультет-ровесник победы» (7 мая 2005г., Н. Новгород: ННГУ им. Н.И. Лобачевского);
Социально-экономическое развитие муниципальных образований: проблемы и пути их решения. VIII межвузовская научно-практическая конференция студентов и молодых ученых (19 мая 2006г., г. Княгинино);
Развитие финансовой системы России на современном этапе: Международная научно-практическая конференция, посвященной 90-летию ННГУ (19-20 апреля 2006г., Н.Новгород);
Организационно-экономические проблемы бизнеса. Международная научно-практическая конференция (24-25 января 2008г, Н.Новгород: ННГУ им. Н.И. Лобачевского).
По результатам исследования опубликовано 12 работ общим объемом 4,65 п.л (авторских 3,97 п.л.), в том числе 3 статьи в журналах «ЭКО» и «Российское предпринимательство, входящих в перечень рекомендуемых
ВАК РФ для опубликования основных научных результатов диссертации на соискание ученой степени доктора и кандидата наук.
Результаты исследования одобрены и приняты к внедрению на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области (ОАО «НПО «Эркон», ОАО «КБ «Икар» и ФГУП «НЗиФ»), что подтверждается справками о внедрении.
Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 113 источников, приложений на 43 листах. Работа изложена на 210 страницах машинописного текста и содержит 37 таблиц, 34 рисунка.
