Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ.... 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы реорганизации
бизнес-процессов в корпорации 11
1.1. Специфика формирования и функционирования
корпораций в России 11!
1.2. Основные подходы к реорганизации бизнес-процессов
объединения предприятий 21
1.3. Организационно-экономические проблемы проведения
реорганизации бизнес-процессов 39
Глава 2. Исследование уровня развития бизнес-процессов в
промышленности (на примере Холдинга
«Барнаултрансмаш») 57
Формирование корпоративных отношений в машиностроительной отрасли 57
Характеристика Холдинга «Барнаултрансмаш» как системы бизнес-процессов 69
Оценка уровня развития бизнес-процессов в Холдинге
«Барнаултрансмаш» .*.... 78
Глава 3. Методические разработки по реорганизации бизнес-процессов (на примере Холдинга «Барнаултрансмаш»)... 103
3.1. Методические разработки по формированию
организационной структуры управления на основе
бизнес-процессов (на примере Холдинга
«Барнаултрансмаш») 103
3.2. Организация внедрения управления на основе бизнес-
процессов в Холдинге «Барнаултрансмаш» 133
3.3. Разработка нормативной документации по проведению
реорганизации бизнес-процессов в Холдинге
«Барнаултрансмаш» 143
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 149
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ , 153
ПРИЛОЖЕНИЕ 165
Введение к работе
Актуальность темы. Условия российского бизнеса рубежа XX - XXI
веков, характеризующиеся высокой динамичностью внешней среды,
повышением требовательности потребителей, усилением конкурентной
борьбы, выдвинули на первый план проблемы эффективного управления
организацией, важнейшей из которых является сохранение
конкурентоспособности в условиях непрерывно меняющихся факторов микро и макросреды. Адаптация к новым условиям предполагает проведение изменений во внутренней среде организации. Необходимость в этом возникает в связи с тем, что существующая система управления не всегда соответствует текущим целям организации. Центральными факторами успеха становятся процессы переосмысления деятельности компании, реконструкции производства, реорганизации бизнес-процессов.
Проблему сохранения конкурентоспособности и дальнейшего развития современные организации решают по-разному. Существуют различные формы объединения организаций, которые позволяют получить дополнительные конкурентные преимущества. Одной из таких форм организации бизнеса, основанной на системе участия в капитале, выступает холдинг. Холдинговая компания представляет собой организацию, в состав активов которой входят контрольные пакеты акций других организаций. Такое объединение предоставляет организациям возможности консолидации для решения задач по отдельным видам деятельности не выходя,за рамки действующего антимонопольного законодательства и при этом не создавая конкуренцию между дочерними компаниями холдинга.
Наряду с названными позитивными моментами возникают ситуации, когда эффективность деятельности холдинга снижается, дочерние компании, оставаясь зависимыми от материнской, оказываются скованными, что резко снижает возможности их развития. В подобных условиях важной задачей становится согласование интересов отдельных организаций холдинга,
определение рациональных хозяйственных связей между ними, оптимизация материальных и информационных потоков. В связи с этим возникает необходимость реорганизации бизнес-процессов холдинга в целом.
В следствие с постановкой такого вопроса представляется необходимым определить особенности проведения реорганизации бизнес-процессов в холдинговой компании. Эта важная для настоящего времени задача требует детальной проработки и нового осмысления.
Вышеизложенные обстоятельства обусловили актуальность решения задачи по разработке эффективных методик проведения реорганизации и внедрения управления на основе бизнес-процессов в корпорации.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретическая сложность и практическая значимость проблемы привлекли внимание многих специалистов, как в нашей стране, так и за рубежом. Условно можно выделить три аспекта данной проблематики.
Первый аспект связан с разработкой и применением SADT-
методологии. Впервые это понятие ввел Дуглас Т. Росс более 20 лет назад.
SADT - графическое изображение и подход к описанию систем. Решением
названных вопросов в рамках данного направления занимались Дэвид А.
Марка, К. МакГоуэн и др. SADT-методология является довольно
универсальной и активно используется различными коммерческими
организациями. SADT достаточно успешно конкурирует с методами,
ориентированными на потоки данных, - структурного проектирования
Е. Иордана, структурного анализа Т.ДеМарко, структурного системного
анализа С. Гейна и Т. Сарсона, а также с методами структуризации данных
М. Джексона, Лж.Д. Варнира и К.Орра. В отличие от этих методов
структурного анализа, истоки которых нужно искать в проектировании программного обеспечения, SADT создана для описания системы и ее среды до определения требований к программному обеспечению или к чему-либо другому. На основе SADT был разработан стандарт IDEF0. В программе интегрированной компьютеризации производства Министерства обороны
США была признана полезность SADT, что привело к стандартизации и публикации ее части, которую и назвали IDEF0.
Второй аспект. Основные идеи и широкая практика применения IDEF0 легли в основу концепции реинжиниринга бизнес-процессов.
Понятие «реинжиниринг бизнес-процессов» впервые ввели М.> Хаммер и Дж. Чампи в 1993 году. Исследователи определяют сущность, значение реинжиниринга, приводят наиболее общие рекомендации в отношении реализации проекта по реинжинирингу бизнес-процессов. Более подробно этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов раскрываются зарубежными авторами Робсоном М. и Уллахом Ф.. Однако и в их монографии делается незначительный акцент на каких-либо формализованных методах анализа и проектирования бизнес-процессов. Также данной проблематикой занимались такие авторы как Мартин Д., Давенпорт Т., Шлеер С, Меллор С. и др.
Третий аспект связан с применением практики реорганизации бизнес-процессов российскими специалистами.
Во второй половине 90-х годов ряд российских ученых занялись изучением проблем реорганизации бизнес-процессов, стремясь активно преодолеть кризисные явления в российской экономике. Над данной проблематикой работали такие авторы как Ойхман Е.Г., Попов Э.В., Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В., Калянов Г.Н., Кондратьев В., Маклаков СВ. и другие.
Среди ученых имеются значительные разночтения относительно порядка осуществления процесса реорганизации бизнес-процессов: выделяются различное количество этапов и их содержание. Не достаточно разработаны такие вопросы как оценка эффективности существующих и вновь разработанных бизнес-процессов. В литературе не рассматриваются особенности проведения реорганизации бизнес-процессов для группы взаимосвязанных предприятий.
6 Цель диссертационного исследования. Объективно существующая
актуальность проблемы и наличие достаточного количества нерешенных вопросов определили цель диссертационного исследования, которая определяется следующим образом: разработка методических рекомендаций по реорганизации бизнес-процессов и внедрению управления на основе бизнес-процессов в рамках объединения предприятий (на примере холдинговой компании).
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить основные аспекты, специфику организации и развития
объединений предприятий в России. Рассмотреть особенности формирования
и функционирования холдинговых компаний.
2. Провести анализ теоретико-методологических аспектов
реорганизации бизнес-процессов и определить ее значимость для
современных российских корпораций.
3. Выявить и проанализировать современный опыт проведения
реинжиниринга, определить тенденции развития идей, принципов и методов
реорганизации бизнес-процессов.
Провести исследование сложившихся бизнес-процессов холдинга, с целью выявления их недостатков, а также проблем в управлении; построить диаграммы существующих в данный момент бизнес-процессов исследуемых организаций с использованием современных программных продуктов.
Разработать методические рекомендации по управлению на основе бизнес-процессов в холдинговой компании.
6. Сформулировать методические рекомендации по разработке
нормативной документации для проведения реорганизации бизнес-процессов
в холдинговой компании.
Объектом исследования является объединение промышленных предприятий. Исследования проводятся на примере ОАО Холдинговая компания «Барнаултрансмаш» (ОАО ХК «Барнаултрансмаш» или ОАО ХК «БТ»).
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие при организации промышленного производства, как совокупности бизнес-процессов.
Теоретическая и методологическая основа исследования.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам:
анализа бизнес-процессов;
перепроектирования организаций;
реорганизации бизнес-процессов;
методов их структуризации;
подготовки и осуществления внутрифирменных изменений.
В качестве нормативной базы были использованы законодательные документы, регламентирующие процессы образования и осуществления деятельности холдинговых компаний. Помимо этого использовались статистические данные исследуемых предприятий, а также данные анкетирования, интервьюирования работников управленческого персонала организаций..
Научная новизна диссертации. Элементы научной новизны
предлагаемой работы представлены в таблице 1.
Таблица 1 Определение уровня новизны предложенных разработок
Примечание: для определения уровня новизны предложенных разработок
ф использована следующая система оценок:
- В - впервые разработано и предложено:
ВТ - в теории;
ВП - в практике;
- О - выполнены оригинальные решения по сравнению с уже имеющимися:
ОТ - в теории;
ОП - в практике;
% - Р - развиваются ранее известные решения:
РТ - в теории;
РП - в практике;
- РР - распространяются ранее известные решения на другие сферы применения:
РТР - в теории;
РПР - в практике. %
Практическая значимость.
Разработки диссертации используются в учебном процессе
Барнаульского филиала Московской Академии предпринимательства.
' Результаты проведенной работы находят применение в процессе
осуществления реорганизации ОАО ХК «Барнаултрансмаш». На практике используются разработанные автором процедуры управления. Сформулированные в диссертации рекомендации могут быть применены при реорганизации бизнес-процессов в других объединениях промышленных предприятий в современных экономических условиях.
На защиту выносятся следующие положения:
Определение реинжиниринга как процесса фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования системы бизнес-процессов, обеспечивающего повышение результативности и согласованности внутренних и внешних целей организации.
Классификация бизнес-процессов по следующим классификационным признакам: по отношению к внешней среде, по функциональному
содержанию, по характеру преимущественно составляющих процесс потоков, по отношению к управляющей системе, по видам бизнеса, по уровням иерархии, по сложности.
Методические рекомендации по реорганизации бизнес-процессов в холдинговой компании и ее основные аспекты, которые учитывают взаимосвязи бизнес-единиц холдинговой компании и ее бизнес-процессов, а также позволяют повысить эффективность холдинга в целом.
Методические рекомендации по выделению бизнес-процессов в холдинговой компании, позволяющие определить перечень бизнес-процессов корпорации с учетом соответствия их бизнес-единицам, основным номенклатурным группам, особенностям взаимодействия материнской и дочерних компаний и функциональному содержанию, а также рекомендации по оценке бизнес-процессов в холдинговой компании, позволяющие определить уровень развития бизнес-процессов на основе предложенных параметров оценки.
Апробация работы. Основные положения, выводы и рекомендации, изложенные в работе, докладывались и обсуждались на межрегиональной научно-практической конференции «Антикризисная организация и управление в условиях неопределенности» (г. Барнаул, октябрь 1999 года), на
XXVII научной конференции студентов и аспирантов АГУ (г. Барнаул,
апрель 2000 года), на симпозиуме «Стратегия трансформации экономики и
проблемы развития менеджмента» (г. Барнаул, сентябрь 2001 года), на
XXVIII научной конференции студентов и аспирантов АГУ (г. Барнаул,
апрель 2001 года).
Публикации. По проблемам диссертационного исследования автором сделано 6 публикаций общим объемом 5,5 печатных листов.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка используемой литературы из 144 наименований, 9-ти приложений.
}
*
В первой главе рассматриваются следующие вопросы: понятие,
; значение реорганизации бизнес-процессов, реинжиниринга, бизнес-процесса.
^ Предлагается классификация бизнес-процессов. Изучаются особенности
формирования и становления корпораций в России; систематизируются и
описываются основные этапы проведения реорганизации бизнес-процессов в
компании. Формулируются проблемы, которые могут возникнуть на каждом
из этапов проведения реорганизации; описываются тенденции развития
реинжиниринга бизнес-процессов.
Во 2 главе работы дается: общая характеристика процессов
характеристика ОАО ХК «Барнаултрансмаш»; основные недостатки систем
управления предприятиями Холдинга; оценка уровня развития
существующих бизнес-процессов (на примере одного из них).
В 3 главе работы описывается применение методических разработок по
реорганизации бизнес-процессов Холдинговой компании
«Барнаултрансмаш». В частности: определена миссия и цели организации;
определены основные направления реформирования организации; внесены
предложения по реорганизации бизнес-процесса «Выпуск дизелей для ВАЗ»
(подпроцесс «Планирование и организация производства дизелей ВАЗ»);
разработана полная процедура управления для этого процесса, построены
^ соответствующие схемы; разработана основная нормативная документация
для проведения реорганизации бизнес-процессов в ХК «БТ».
Работа изложена на 222 листах, включает 39 рисунков и 56 таблиц.
