Содержание к диссертации
Введение ; 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управленческого
консалтинга 8
Сущность консалтинговых услуг в сфере управления 8
Современное состояние и перспективы развития российского
рынка консалтинговых услуг .26
1.3. Управленческий консалтинг малых и средних
предприятий. 33
Глава 2. Методологические аспекты консалтинга в сфере управления
проектами развития малых и средних предприятий 41
Проблемы управления проектами развития малых и средних российских предприятий 41
Сущность и цели консалтинга в сфере управления проектами 61
2.3. Функции и роли консультанта малых предприятий по вопросам
управления проектами 76
Глава 3. Организационные основы консалтинга в сфере управления
проектами развития малых и средних предприятий 91
Формирование организационной структуры проекта. 91
Организация взаимодействия консультанта и клиента 108
Организация процесса консалтинга в сфере управления проектом.. ..124
Заключение 140
Библиографический список использованной литературы 146
Введение к работе
Актуальность исследования определяется значением развития консалтинговых услуг в сфере управления для повышения эффективности деятельности российских предприятий. Консалтинговые услуги в сфере управления - один из видов профессиональных услуг. Их роль в социально-экономическом развитии определяется тем, что эффективное управление создает основу для роста экономического благосостояния и. социальной удовлетворенности населения.
В настоящее время практически общепризнанно, что управленческий консалтинг является мощным ресурсом совершенствования управления предприятиями. В России начало развития управленческого консалтинга связано с рыночными преобразованиями 90-х гг. XX века. И хотя рост данного рынка на протяжении 10-15 лет составлял в среднем 15-20%, следует отметить, что структуру рынка нельзя признать сформировавшейся. В частности, существенные резервы роста имеет сектор консультирования малых и средних предприятий.
Важно понимать огромную значимость сектора малого и среднего бизнеса, дающего возможность совершить энергичный рывок в социально-экономическом развитии. Особенностями сектора малого бизнеса является способность к ускоренному освоению инвестиций, высокая оборачиваемость средств, активная инновационная деятельность, способствующая ускоренному развитию различных отраслей экономики. Малый бизнес ориентирован на рынок, быстрее реагирует на его изменения, выявляет потребности в необходимом обществу товаре, удовлетворяет спрос на него. В США свыше 60 % малых предприятий занято в инновационной сфере, то есть создают новые продукты и продвигают их на рынок. В Великобритании к инновационным относится свыше 40 % малых предприятий.
В настоящее время российские предприятия малого и среднего бизнеса сталкиваются с рядом серьезных проблем, связанных с развитием и расширением их деятельности, реализацией проектов, направленных на
вывод новых продуктов, модернизацию производства. Современный мировой рынок товаров и услуг характеризуется стремительным обновлением и расширением присутствия новых товаров под новыми торговыми марками. Так, если в 70-е гг. в США на рынок ежегодно выводилось 1,5 тыс. новых товаров, то в 1999 г. - уже 50 тыс. Для сравнения, в России, по данным Госкомстата, в 2001 г. на рынок было выведено всего 1,2 тыс. новых товаров. В результате, если в экономически развитых странах продукция малых предприятий в ВВП составляет 50-60 %, то в России данный показатель не превышает 10 %.
Значительное отставание России в развитии новых производств, выведении на рынок новых продуктов нельзя объяснить ни отсутствием новых идей и разработок, ни такими проблемами, как ограниченный доступ к финансовым ресурсам или бюрократические препоны. Анализ деятельности российских консалтинговых компаний, оказывающих услуги в области управления проектами показал, что основные проблемы их клиентов относятся к сфере менеджмента.
Отсутствие технологий реализации проектов развития, направленных на разработку новых продуктов, модернизацию производства, приводит к тому, что управление проектом осуществляется неэффективно, затягиваются сроки выведения продукта на рынок и экономический эффект от реализации проекта оказывается меньше ожидаемого. Указанные проблемы определяют значение консультирования предприятий малого и среднего бизнеса по вопросам управления проектами развития.
В настоящее время методология управленческого консультирования малых и средних российских предприятий развита крайне слабо. Следует отметить, что в российской научной литературе на сегодняшний день не существует практически полезных разработок по данному аспекту консалтинговой деятельности. Отсутствуют научная литература, учебные пособия, системы обучения или обмена опытом в данной сфере консалтинга. Впрочем, то же относится и к другим видам управленческого консалтинга.
На практике технология работы отечественных малых консалтинговых фирм обогащается за счет двух источников: опыта практической деятельности в данной сфере и адаптации западных методов управления и управленческого консалтинга к российским условиям. Таковую адаптацию каждая компания и каждый консультант осуществляет самостоятельно, в силу своих способностей и имеющейся в крайне недостаточном количестве литературы по данному направлению.
Степень разработанности проблемы
Следует отметить, что наибольшее развитие методология управленческого консультирования получила в США. Однако и там первые серьезные разработки в области управленческого консультирования появились только в 70-е гг., в первую очередь в рамках проектов «Программы подготовки руководящих кадров» Международной организации труда. В последующие годы методология управленческого консультирования получила значительное развитие в Северной Америке, однако за пределами США оригинальные публикации по консультированию оставались немногочисленными.
Российские научные разработки проблем управленческого консультирования появились уже в 70-е гг. Фундаментальные труды российских ученых, изданные в 1970-80-е годы, не утратили своей актуальности, поскольку в них рассматриваются общие вопросы управления консультационной фирмой, процесса и методов консультирования, повышения качества, оценки эффективности консультирования. В работах А.Е. Лузина, В.Ю. Озиры, В.Ф. Перчика, относящихся к началу 1970-х годов, обобщается зарубежный опыт консультационной деятельности. Более поздние исследования, проведенные Я.А. Лейманном, М.Я. Хабакуком, Р.К.Юксвяравом, O.K. Елмашевым, СЕ. Каменицером, были посвящены моделям и процессу консультирования, методам работы консультантов. К наиболее значимым современным исследованиям следует отнести труды А.И. Пригожина, А.П. Посадского, Ю. Красовского.
Однако в целом по вопросам теории и практики консалтинга в России крайне мало практически полезной литературы. Значительная часть современных отечественных работ по управленческому консультированию носит во многом компилятивный . характер. Более полезными в методологическом плане источниками по вопросам консультирования и управления проектами являются. труды западных авторов, среди которых следует выделить М. Кубра и Р. Арчибальда.
Следует также отметить, что большая часть работ российских авторов посвящена общей методологии консалтинга. Лишь некоторые авторы подробно рассматривают консалтинг в отдельных функциональных областях управления. К их числу можно отнести работы В. Гончарука в области маркетингового консультирования, М.Н. и Г.М. Бродских в области инвестиционного консультирования. Вопросы организации консалтинга малых и средних предприятий практически не получили развития.
Актуальность и недостаточная разработанность проблем организации консалтинга малых и средних российских предприятий в сфере реализации проектов развития предопределили выбор темы диссертационной работы, цель и задачи исследования.
Целью диссертационного исследования является исследование проблем и разработка предложений по организации оказания консалтинговых услуг малым и средним предприятиям.
В соответствии с этой целью в диссертации были поставлены следующие задачи:
раскрыть сущность консалтинговой услуги в сфере управления;
определить место управленческого консалтинга в системе других видов профессиональных услуг;
выявить особенности современного рынка консалтинговых услуг, закономерности и тенденции его развития;
исследовать особенности и перспективы развития услуг в сфере управленческого консалтинга в России;
обосновать роль и задачи консультирования малых и средних российских предприятий как перспективного направления развития рынка консалтинговых услуг;
исследовать сущность и методологию консалтинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий;
разработать рекомендации по совершенствованию организации оказания консалтинговых услуг на примере реализации проектов развития малых и средних предприятий.
Объектом исследования являются российские компании, оказывающие консалтинговые услуги в сфере управления малым и средним предприятиям.
Предмет исследования - организация взаимодействия консалтинговой фирмы и клиента в процессе предоставления консалтинговых услуг.
Теоретико-методологическая основа исследования
В качестве общей методологии проведения исследования принят системный подход к анализу проблем, определяемых целью работы. В процессе исследований использовались теоретические и методологические положения таких направлений управленческой науки, как общая теория управления, теория организации, управление проектами, управление персоналом. Изучена и обобщена специальная литература, посвященная методологии управленческого консалтинга. В диссертации автором широко использованы научные труды отечественных и зарубежных ученых в области управленческого консалтинга, управления проектами, инвестиционного менеджмента.
Информационную базу диссертационной работы составили статистические данные, опубликованные в периодической печати, материалы конференций, справочные и отчетные материалы консалтинговых компаний. .. Научная ' новизна диссертационного исследования, связанная с реализацией его цели, заключается в разработке методических основ организации консалтинга малых и средних российских предприятий.
