Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Сущность и особенности маркетинга в сфере открытого
образования 7
Теоретико-методологические основы маркетинга в сфере открытого образования 7
Особенности маркетингового сопровождения открытого образования 25
Анализ конъюнктуры рынка открытых образовательных услуг 41
ГЛАВА 2. Маркетинговая деятельность вуза в системе открытого
образования 54
2.1. Формирование маркетинговой стратегии высшего учебного
заведения 54 .
Маркетинговая стратегия открытого высшего учебного заведения в области качества 69
Маркетинговая стратегия открытого высшего учебного заведения в области конкуренции 85
Маркетинговая стратегия открытого высшего учебного заведения в области ценообразования 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 108
БИБЛИОГРАФИЯ 112
ПРИЛОЖЕНИЯ 123
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время российское образование претерпевает серьезные изменения, связанные, в том числе, с его коммерциализацией. Это ведет к созданию рынка образовательных услуг, который формируется вузами различных организационно-правовых форм и направлений, с различными специальностями, условиями конкурсного отбора, формами, методами, технологиями и стоимостью обучения.
В условиях высокой динамики рынка труда, информатизации и технологизации всех сфер жизнедеятельности в современном обществе возрастает потребность в расширении доступности населения к профессиональному образованию, что достигается путем развития открытого образования, базирующегося на использовании дистанционных обучающих технологий. Речь идет о новой парадигме образования, в основе которой вариативность, индивидуализация и непрерывность обучения.
Так как для открытого образования характерно значительное расширение рынка образовательных услуг, необходимо разрабатывать новые подходы к повышению эффективности организационно-экономического механизма функционирования высших учебных заведений, работающих на принципах открытости. Одним из важнейших инструментов такой работы является маркетинговая деятельность.
Применение маркетинга представляется актуальным, научно обоснованным и проверенным временем способом обеспечения успешной деятельности открытых образовательных учреждений в условиях рынка.
Инновационный характер открытого образования неукоснительно требует теоретической и научно-практической разработки вопросов его маркетингового сопровождения. Вследствие этого основной задачей следует считать определение стратегии и тактики маркетинговой деятельности открытых высших учебных заведений на рынке образовательных услуг, что и предопределило выбор темы диссертационного исследования.
Степень изученности проблемы. Теоретическим и практическим
проблемам и подходам к формированию маркетинговых стратегий посвящены работы многих западных и отечественных ученых: Ф. Котлера, И. Ансоффа, Ж-Ж. Ламбена, Е. Дихтля, Б. Карлоф, Г.Л. Багиева, А.Н. Петрова, Е.П. Голубкова, Т.П. Данько и др. Между тем, рассмотрение этих вопросов применительно к деятельности вузов практически не ведется. Элементы разработок в этом направлении отражены в публикациях А.П. Панкрухина, У.Г. Зиннурова, В.Н. Зотова, Н.Л. Галетовой М.А. Лукашенко, но нет цельного методического подхода к формированию стратегии маркетинговой деятельности открытого высшего учебного заведения, соответствующего современным воззрениям в этой области. Эти обстоятельства послужили причинами определения цели, задач и направлений диссертационного исследования.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений по формированию маркетинговой стратегии развития высшего учебного заведения, работающего на принципах открытости. Достижение этой цели предполагает решение следующих задач:
теоретически обосновать и раскрыть особенности маркетингового сопровождения открытого образования;
выявить конъюнктуру российского рынка открытых образовательных услуг;
разработать маркетинговые стратегии открытого высшего учебного заведения в области:
качества;
конкуренции;
ценообразования;
предложить программу маркетинговой деятельности вуза в системе
открытого образования.
Предметом исследования выступает инструментарий маркетинга и совокупность экономических, организационных и правовых отношений в открытом высшем учебном заведении.
Объектом исследования является деятельность открытых высших учебных заведений в условиях развития рыночных отношений.
Теоретическая и методологическая основа исследования. В качестве теоретической основы исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные проблемам маркетинга образовательных услуг.
Научная методология исследования базируется на системном и ситуационном подходе, использовании методов экономико-статистического и логико-структурного анализа, экономико-математического моделирования, экспертных оценок.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные документы органов государственной власти и управления Российской Федерации, статистические сборники, аналитические сборники министерств и ведомств, результаты маркетинговых исследований РГГУ и МГСУ.
Научная новизна исследования состоит в том, что проведен комплексный анализ современных тенденций развития открытого образования, разработаны и обоснованы методические положения, рекомендации и процедуры по формированию маркетинговой стратегии развития открытого высшего учебного заведения.
К числу основных результатов теоретического и прикладного характера, определяющих уровень научной и практической новизны проведенного исследования, автор относит следующее:
раскрыты особенности и сформулированы задачи маркетингового сопровождения открытого образования;
выявлены основные группы с актуальными образовательными потребностями в области открытого образования;
разработан алгоритм реализации учебного процесса в открытом образовании;
выявлены ключевые факторы, определяющие качество открытого образования, и требования потребителей к качеству открытого образования;
сформулирована маркетинговая стратегия в области качества и
конкурентоспособности открытого образования;
обоснована стратегия ценообразования образовательного учреждения в
системе открытого образования и предложена программа маркетинговой
деятельности вуза в системе открытого образования.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что:
разработанные теоретические и методические положения могут быть использованы в практической деятельности для формирования маркетинговой стратегии открытого высшего учебного заведения;
реализация предлагаемых методических положений, модели, методов и процедур на практике позволит открытым высшим учебным заведениям проводить научно-обоснованную политику в сфере оказания образовательных услуг и создания на рынке конкурентоспособной продукции, избежать значительных потерь при адаптации к изменяющимся условиям внешней среды и добиться устойчивого развития российского открытого образования.
Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования апробированы автором: в выступлениях на международной научно-технической конференции «Теория и практика имитационного моделирования и создания тренажеров» (2000 г.), IX и X Всероссийских научно-методических конференциях «Телематика'2002» (2002 г.), «Телематика'2003» (2003 г.), а также в публикациях; в процессе преподавания дисциплин «Информатика», «Экономическая кибернетика» и «Компьютерные модели экономики» и во время работы в качестве руководителя отдела планирования учебного процесса, внедрения новых образовательных технологий и технических средств обучения и заместителя начальника учебно-методического управления и МГСУ.
По теме диссертации автором работы опубликовано 8 печатных работ общим объемом более 3,1 п.л.
