Управление эффективностью предприятия на рынках товаров повседневного спроса Пилин Алексей Евгеньевич

Введение к работе

Актуальность исследования. Вопросы управления эффективностью являются одними из важнейших для функционирования промышленных предприятий. Трансформация экономических условий не только в России, но и в мире, бросают новые вызовы управленцам, что и показал, в частности, продолжающийся мировой экономический кризис. В условиях турбулентной среды предприятиям необходимо гибко реагировать на подобные вызовы, при этом оставаясь эффективными. Меняющиеся условия конкуренции, такие, как приход международных корпораций на российский рынок, все усиливающиеся требования общества к социальной ответственности предприятий, повышение роли маркетинга вследствие насыщения многих рынков и усиления конкуренции и другие определяют и перемены в самом содержании понятия «эффективность». Во-первых, стандартные решения и шаблоны, разработанные ранее, в том числе и самые широко известные и признанные, такие как система сбалансированных показателей (ССП), не воспрепятствовали экономико- управленческому кризису. Системы управления эффективностью, основанные на разработанных ранее стандартах, не позволили многим предприятиям оперативно реагировать на внешние потрясения. Во-вторых, эти системы могут являться препятствием на пути назревших модернизационных изменений на предприятиях в силу своей негибкости и неприспособленности к условиям, в которых функционирует каждая отдельная организация. В-третьих, долгосрочная эффективность - один из основных приоритетов стратегического развития предприятия в посткризисную эпоху. Таким образом, проблему оценки и управления эффективностью, изучаемую на протяжении уже более чем ста лет, нельзя назвать решенной. Сегодня она снова актуальна с точки зрения разработки новых подходов к определению и управлению эффективностью предприятий, которые позволят им учитывать различные составляющие данного понятия, формировать корректный, соответствующий требованиям отрасли и конкретной организации набор показателей, а также эффективно управлять эффективностью в долгосрочном периоде.

Рынок товаров повседневного спроса и проблемы управления эффективностью предприятий, действующих на нем, является особенно важным для исследования в российских условиях именно сегодня. По данным исследовательской компании AC Nielsen, после спада во время кризисных 2008-2009 годов, происходит восстановление и рост потребления товаров повседневного спроса, как в натуральном, так и в денежном выражении: в 2011 году рост составил, соответственно, 4% и 11%. Прогноз роста на 2012 год - 13% (до 350 млрд долл.). Как отмечают эксперты, производителям товаров повседневного спроса крайне важно понимать, как сохранить и увеличить темпы роста в долгосрочной перспективе. Этот вопрос напрямую связан с управлением эффективностью и внедрением инноваций - в том числе, и в управленческие процессы. На фоне консолидации рынка, обострения конкуренции между ведущими промышленными предприятиями, растущих запросов и информированности потребителей соответствия одним лишь финансовым критериям будет недостаточно для обеспечения долгосрочной эффективности предприятий. В России 88% потребителей готовы пробовать новые продукты (AC Nielsen, 2012), количество выводимых на рынок новых продуктов повседневного спроса в 2011 году увеличилось на 19%, так же говорит о высочайшей важности маркетинговых усилий в промышленности.

Таким образом, подтверждается актуальность исследования проблемы управления эффективностью предприятий именно на рынках товаров повседневного спроса.

Степень разработанности научной проблемы. Вопросы оценки эффективности, разработки корректных критериев оценки и управления эффективностью находятся в центре внимания ученых и практиков управления с конца XIX - начала XX века. За это время были созданы различные системы и подходы к оценке эффективности.

Одни из них базируются на исключительно финансовых оценках, например, используют такой показатель как ROI в качестве основного, другие, более поздние рассматривают различные составляющие понятия эффективности. Основные идеи вопроса оценки и управления эффективностью представлены в трудах таких ученых как Сыроежин И.М., Хачатуров Т.С., Максоев М.Ш., Кал- дыбаев О.К., Матецкая Н.Б., Павлов А., Бурн М., Нортон Э., Каплан Р., Нили Э., Марр Б., Кеннерли М., Джонсон Г, Скоулс К., Уиттингтон Р. и других.

Однако, как было показано выше, несмотря на огромное число публикаций по данной тематике, проблему оценки и управления эффективностью нельзя назвать решенной.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка научно-методических основ формирования системы показателей эффективности предприятия, работающего на рынке товаров повседневного спроса. Исходя из поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:

1. анализ существующих подходов и систем оценки и управления эффективностью;

2. определение содержания понятия «эффективность», отражающего современные требования экономической системы и общества;

3. определение роли и места системы управления эффективностью в функционировании предприятия;

4. выявление основных составляющих системы оценки и управления эффективностью предприятия, действующего на рынках товаров повседневного спроса;

5. описание управления эффективностью промышленного предприятия как процесса;

6. разработка рекомендаций по организации процессов и внутренней коммуникации на конкретном предприятии с целью повышения его эффективности;

7. разработка математической модели оценки эффективности промышленного предприятия;

8. разработка показателей эффективности отдела маркетинга для предприятий, действующих на рынках товаров повседневного спроса на примере ООО «Орими Трэйд»

Объектом исследования являются промышленные предприятия, действующие на рынках товаров повседневного спроса, и в частности, ООО «Орими Трэйд» - ведущая российская компания на рынке чая и натурального кофе.

Предметом исследования являются теоретические и методические аспекты разработки системы показателей для организаций, действующих на рынке товаров повседневного спроса.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой исследования стали труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области оценки и управления эффективностью, менеджмента, процессного подхода к управлению. В ходе исследования использовались такие научные методы как сравнительный анализ, построение классификаций, математическое моделирование.

Информационная база исследования представлена материалами монографических исследований, научными статьями в российских зарубежных СМИ, публикациями отечественных и зарубежных авторов в печати и сети Internet, статистическими данными Федеральной службы государственной статистики РФ, а также материалами, полученными автором непосредственно на объектах исследования.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности.

По своей постановке и реализации диссертация отвечает п.1.1.2 «Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий» и п.1.1.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов» Паспорта научной специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность).

Научная новизна результатов исследования заключается в разработке нового подхода к формированию системы показателей эффективности для промышленных предприятий, действующих на рынках товаров повседневного спроса, основывающегося на принципе неравнозначности различных критериев эффективности, включения в систему критериев, связанных с социальной ответственностью и принципов устойчивого развития, выделения одной приоритетной группы показателей в общей системе и ориентации на эффективность организации в долгосрочном периоде.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем.

8. 1. На основе сравнительного анализа основных научных подходов по определению эффективности предприятия и методов управления с применением трех критериев - возможность практического применения, гибкость и динамичность, степень охвата различных аспектов деятельности предприятия - выявлены сильные и слабые стороны основных подходов к оценке эффективности промышленных предприятий.

   2. Сформулированы и описаны четыре составляющих понятия эффективности для предприятий, работающих на рынках товаров повседневного спроса, в которые включено и устойчивое развитие, что позволяет рассматривать эффективность не только в контексте достижений организацией финансовых и маркетинговых целей, но и учитывать при этом и социально-этическую составляющую.

   3. Для каждой из составляющих эффективности определены группы показателей для системы оценки эффективности, благодаря чему становится возможным составление системы, включающей все описанные составляющие.

   4. Разработаны конкретные методические рекомендации по формированию системы показателей нового типа: описан способ проведения анализа текущего состояния системы управления эффективностью в организации, заключающийся в ответе на 4 блока вопросов, охватывающих четыре группы параметров эффективности. Основываясь на результатах данного анализа, становится возможным приступать к следующему блоку работ по формированию новой системы - непосредственно разработке показателей.

   5. Разработана математическая модель расчета эффективности для промышленных предприятий, позволяющая учитывать как количественные, так и качественные параметры и осуществлять выбор среди нескольких вариантов наборов управленческих действий ведущий к наиболее благоприятному для предприятия результату. Модель описывает решение задачи оптимизации общей эффективности, учитывая вес каждого параметра, основываясь на предположении о том, что для организации имеется несколько возможных сценариев - стратегий, из которых необходимо выбрать оптимальный.

   Теоретическая ценность исследования состоит в реализации нового подхода к разработке систем показателей эффективности, предусматривающего взвешенный, а не сбалансированный, подход к оценке и учитывающий неравную значимость различных критериев для разных рынков или отраслей. Также данное исследование может широко использоваться для развития новых подходов к определению понятия эффективности и новых концепций управления эффективностью предприятия в долгосрочной перспективе.

   Практическая значимость заключается в первую очередь в разработке конкретных рекомендаций и определению комплекса необходимых изменений для повышения эффективности исследуемых организаций. Также, практическую ценность представляют методические рекомендации по разработке системы управления эффективностью, так как они применимы для многих предприятий, действующих на рынке товаров повседневного спроса и могут быть использованы ими в качестве отправной точки при построении системы управления эффективностью. На основании изученных взаимосвязей между организационными изменениями и управлением эффективностью для ООО «Орими Трэйд» разработаны рекомендации по изменению организационной структуры, повышающие его эффективность.

   Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования:

   9. использованы при разработке системы показателей эффективности отдела маркетинга ООО «Орими Трэйд»;

   10. представлены и обсуждены на ряде научных конференций;

   11. включены в спецкурс «Международный менеджмент: Актуальные проблемы модернизации», входящий в программу магистратуры СПбГУЭиФ.

   Публикации результатов исследования

   По теме диссертации опубликовано 5 работ общим объемом 1,8 п.л.

   Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

   Похожие диссертации на Управление эффективностью предприятия на рынках товаров повседневного спроса

   

   Рынок общественного питания: формирование спроса и управление эффективностью деятельности предприятий (На примере г. Новосибирска) Рождественская Лада Николаевна

   

   Интегрирующая роль маркетинга в системе управления предприятиями российского рынка товаров повседневного спросаКармина, Наталья Владиславовна

   

   Повышение конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода : на примере непродовольственных товаров массового спросаГордеев, Дмитрий Станиславович

   

   Управление портфелем проектов запуска новых продуктов в компании на рынке товаров повседневного спросаПерцев Дмитрий Васильевич

   

   Управление формированием производственного потенциала промышленного предприятия и оценка эффективности его использования в условиях рынка Чезлова Ирина Николаевна

   

   Совершенствование методов оценки эффективности рекламной кампании предприятия на продовольственном рынке потребительских товаровКарабанова Ирина Сергеевна

   

   Использование торговых марок продавцов в конкурентной борьбе на рынке товаров повседневного спросаЛогунов Сергей Валерьевич

   Концепция маркетингового исследования поведения потребителей на рынке товаров массового спросаЛукашова Елена Васильевна

   Организация управления предпринимательской деятельности фирмы по формированию спроса на рынке продовольственных товаровТарасенко Елена Владимировна

   

   Изучение спроса на рынке потребительских товаров Петрученя Ирина Владимировна