Введение к работе
Актуальность исследования Социально-экономические преобразования, осуществляемые в России, предполагают активный поиск инновационных путей и средств для кардинального обновления управления бизнесом Ключевым фактором экономического роста и эффективности развития организации в современных условиях становятся нововведения После эпох эффективности (50—60-е годы XX в ), качества (70—80-е годы), гибкости (80-— 90-е годы) нынешнее время можно назвать эпохой инноваций Инновационная деятельность — единственно реальный способ обеспечения устойчивого конкурентного преимущества для большинства компаний, которым можно успешно пользоваться как в настоящий момент, так и в будущем
Изучение практики и тенденций развития инноваций в России и других странах мира показало, что на первый план выходят проблемы эффективной работы с потребителем, от которой зависит успех коммерческой реализации инноваций Конец XX века знаменуется для человечества вступлением в новую эру и характеризуется двумя важными событиями, оказавшими глубокое влияние на дальнейшее развитие экономических отношений Это глобализация рынков и информационная революция Глобализация способствовала резкому увеличению числа компаний, конкурирующих в одной товарной категории, информационные технологии, в первую очередь Интернет, обеспечили легкий доступ основной части населения развитых стран к необходимой информации о товарах и услугах, в результате во многих отраслях возникла ситуация, близкая к модели идеальной конкуренции Благодаря этим фактам, клиенты получили настоящую свободу выбора Власть над рынком уверенно переходит в руки потребителей, а это означает, что в будущем компаниям предстоит бороться уже не за пассивные целевые рынки — им придется овладевать стратегиями активного сотрудничества с клиентами, что и станет залогом их дальнейшего успеха
В результате возникает новый рынок с новым набором потребностей - «рынок потребителя», и этот рынок требует управления ориентированного на клиентов Однако при общем согласии относительно ключевой роли понимания нужд потребителя для успеха процесса коммерциализации инноваций в целом, мнения о том, как это понимание должно быть достигнуто, существенно расходятся Обнаружено, что маркетинговые исследования равной тщательности были выполнены и для успешных, и для невостребованных рынком продуктов Таким образом, простое увеличение внимания к исследованиям рынка не приводит к лучшему пониманию нужд потребителей и увеличению вероятности успеха нового продукта на рынке
Одним из вариантов решения данных задач и реализации клиенто-ориентированной стратегии является использование потребительских
инноваций. Это требует более подробной детализации управления инновационными процессами с целью выработки конкретных рекомендаций к применению, то есть подхода, который не исключает другие подходы к инновационной деятельности, а наоборот, дает им определенную базу знаний о потребителях
Ориентация на клиентов не явилась данностью, она появилась в ходе исторического развития экономических отношений, и это нельзя игнорировать, так как это становится для компаний основой выживания и развития Поэтому основным направлением совершенствования работ по осуществлению инновационной деятельности становится практическая интеграция основных положений клиентоориентированнои организации в механизм управления инновациями
Актуальность этой проблематики для российских предприятий, а также недостаточная научная и практическая проработка этих вопросов, обусловили выбор темы диссертационного исследования
Целью исследования является разработка методических подходов по организации механизма управления потребительскими инновациями и разработка методов оценки эффективности инновационной деятельности в разрезе потребительской эффективности
Исходя из поставленной цели, в работе решаются следующие основные задачи
анализ источников и сущности потребительских инноваций
исследование особенностей и классификация потребительских инноваций
рассмотрение потребительских инноваций как инструмента управления инновационным процессом в рамках клиентоориентированного подхода
анализ управленческих технологий, необходимых для создания потребительских инноваций на предприятии
разработка методов получения, отбора и стимулирования потребительских инноваций
разработка методики оценки эффективности потребительских инноваций
определение основных направлений развития потребительских инноваций с использованием Интернет - технологий
Объектом исследования являются предприятия, занимающиеся инновационной деятельностью
Предметом исследования являются отношения в процессе создания и использования потребительских инноваций
Теоретические и методические основы исследования Методологическую основу выполненного исследования составили принципы диалектического развития явлений и закономерностей инновационной деятельности на предприятии; системный подход, при котором инновационная деятельность рассматривается в рамках клиентоориентированнои
стратегии управления предприятием, ситуационный анализ, моделирование и другие общенаучные методы познания -
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов Большое значение для методологической проработки темы исследования в части раскрытия теоретических основ инноватики имели работы НД Кондратьева, Й Шумпетера, Г Менша, А Клайнехта, Ф Фримена и других видных экономистов XX века Вопросам управления инновационными процессами на предприятиях посвящены работы П Н Завлина, А К Казанцева, Р А Фатхутдинова и другие Основные положения теории поведения потребителей в рыночной экономике разработаны такими зарубежными авторами, как 3. Андерсон, К Керр, Котлер Ф , Ламбен Ж Ж , Райчхельд Ф , Прахалад К и д р , а так же отечественными учеными Черкашиным П А , Лосевым С В , Голубко-вым Е П , Моисеевой Н К В процессе работы над диссертацией автором были использованы материалы и информация, опубликованные в периодической печати и Интернете, информация независимых исследований
В ходе проведенного исследования автором получены следующие, обладающие научной новизной результаты, выносимые на защиту
-
Сформулировано понятие потребительской инновации, отражающее источник инициализации нововведения
-
Предложена классификация потребительских инноваций, основывающаяся на различии степени участия потребителя в инновационном процессе
-
Адаптировано использование клиентоориентированной технологии для управления инновационными процессами на предприятии
-
Разработаны алгоритм и методические инструменты по созданию потребительских инноваций на предприятии
-
Предложена методика оценки эффективности потребительских инноваций
Методические положения и процедуры, разработанные в ходе исследования, во многом являются универсальными Они могут найти применение в сфере организации инновационных процессов на предприятиях при работе с различными видами нововведений
Практическая значимость исследования Результаты диссертационного исследования доведены до уровня конкретных практических рекомендаций, которые могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности субъектов экономики, участвующих в инновационных процессах, независимо от отраслевой принадлежности
Апробация и внедрение результатов работы Основные положения научного исследования доложены на
Юбилейной научно-практической конференции «Наука, экология и педагогика в технологическом университете», ( Минеральные Воды, СКФ БГТУ им В Г. Шухова, 2005год)
Научно-практической конференции «Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания» (Губкин, Губкинский филиал БГТУ им В.Г Шухова, 2005год)
Международной научно-практической Интернет-конференции «Совершенствования механизма хозяйствования в современных условиях» (Белгород, БГТУ им В Г Шухова, 2006 год)
Научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов «Наука, экология и педагогика в технологическом университете», ( Минеральные Воды, СКФ БГТУ им В Г. Шухова, 2006 год)
Всероссийской научно-практической конференции Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания. (Губкин, Губкинский филиал БГТУ им В Г Шухова, 2007)
Третьей региональной-практической конференции «Актуальные проблемы развития автомобильного комплекса в свете инновационных технологий»- (Лермонтов, филиал МАДИ, 2007 год)
Результаты исследования использованы
в учебном процессе в СКФ Белгородского государственного технологического университета им В Г Шухова при изучении студентами специальностей 060800 «Экономика и управление на предприятии» дисциплин, управление инновациями, стратегическое управление,
экономическими субъектами при разработке системы управления и оценки потребительских инноваций
Практическое использование результатов исследования подтверждается соответствующими актами внедрения
Публикации Основное содержание диссертационного исследования отражено в 11 научных статьях, общим объемом 3,44 п.л, в том числе 2,74 авторских
Объем и структура работы Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка литературы Содержание работы изложено на 169 страницах машинописного текста, в т ч 29 рисунков, 10 таблиц
