Введение к работе
Актуальность темы исследования. В современных условиях, когда процессы глобализации стали неотъемлемой частью социально-экономической картины мира, роль розничной торговли как одной из важнейшей части сферы услуг многократно увеличивается. Удовлетворение насущных потребностей населения, предупреждение социальной напряжённости в обществе, весомый вклад в валовую добавленную стоимость- вот лишь некоторые наиболее значимые функции розничной торговли. Более того, все чаще индекс цен в розничной торговле стабильно развивающихся государств становится экономическим индикатором социально-экономического развития общества.
Характерной чертой большинства современных процессов, протекающих в обществе и в экономической жизни, является динамичность. Диверсификация форм и методов торговли также является специфической чертой современного этапа развития сферы торговых услуг. В этой связи одним из ответов на вызовы времени является мультиформатность, характерная для оптовой и розничной торговли.
Одной из неотъемлемых черт торговли современного российского города стали магазины розничных торговых сетей. Идут сложные процессы формирования и развития данного формата розничной торговли, что рождает потребность в глубокой научной проработке происходящих процессов, в том числе с позиций размещения, функционирования, управления деятельностью данными хозяйствующими субъектами. Тем более, что происходящие процессы протекают на фоне усиливающейся экспансии западных ритейлеров с их многолетним опытом работы, наработанной методикой, высококвалифицированным персоналом и др.
Все перечисленные обстоятельства и стали отправной точкой для обоснования актуальности диссертационного исследования представленной тематики.
Степень разработанности проблемы. Результаты исследований в области сферы услуг нашли свое отражение в трудах таких ученых, как И. Ансофф, И. Бланк, Н. Восколович, Е. Жильцов, Д. Еделев , И. Сергеев, Р. Коуз, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Дж. Стрикленд, Й. Уилсон, Дж. Эткинсон, Р. Фатхутдинов, А. Шеремет и др.
Особое внимание при изучении проблем управления сетевыми структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг в условиях рынка уделяется воспроизводственным процессам эффективности и развития сферы торговли, рассматриваемым в работах таких авторов, как Н. Аристер, И. Беляевский, Р. Варли, Б. Кузык, И. Лифиц, Д. Львов, Б. Плышевский, М. Рафик, Е. Токарь, С. Шаталин и др.
В процессе написания диссертационного исследования анализировались публикации, посвященные изучению проблем повышения эффективности предприятий сферы розничной торговли различных форматов, методологии ее оценки и анализа (А. Абрютиной, М. Баканова, Г. Кулагиной, Р. Мешечкиной, Ф. Панкратова, А. Соломатина, Г. Хамидуллиной, Е. Юдниковой и др.), вопросам формирования и функционирования предприятий сферы розничной торговли, формирования стратегий и направлений их развития (М. Амирханов, А. Бабич, Ю. Баженов, О. Блинов, В. Грузинов, Н. Евстафьев, С. Слепаков, А.Татуев, Р. Шафиев и др.).
Тем не менее, наличие большого количества публикаций по данной проблематике не позволяет признать полностью раскрытыми отдельные теоретико-методологические и прикладные аспекты диссертационного исследования, что обуславливает необходимость проведения дальнейших исследований вопросов разработки и практического применения методических подходов к повышению эффективностью управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг в условиях рынка, что определило актуальность, обоснованность выбора темы диссертационной работы, цель, задачи, архитектонику диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является формирование методических рекомендаций по повышению эффективности управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг региона в условиях рынка, осуществление которых предполагает решение комплекса взаимосвязанных задач:
- исследовать сущностные характеристики услуг сферы торговли в контексте этапов развития российского ритейла;
- изучить сущность и специфику услуг сферы розничной торговли;
- определить содержание и выявить критерии структур сетевого формата сферы розничных торговых услуг;
- проанализировать основные условия, отрицательно воздействующие на развитие и территориальную экспансию структур сетевого формата сферы розничных торговых услуг Ростовской области;
- проработать различные аспекты методики расчёта вероятности объемов товарооборота по отдельным товарным позициям и оценки перспектив открытия магазинов сетевой розничной торговли в конкретных местах;
- разработать направления повышения эффективности управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг в регионе на основе привлечения маркетингового инструментария.
Объектом исследования являются структуры сетевого формата сферы розничных торговых услуг Ростовской области.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, отражающие процессы повышения эффективности управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг в регионе.
Соответствие темы диссертационного исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Исследование выполнено в соответствии с п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 1.6.116. «Механизм повышения эффективности и качества услуг» и п. 1.6.125 «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» Паспорта специальностей ВАК РФ по экономическим наукам 08.00.05. – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг).
Теоретическая и эмпирическая база исследования. Теоретическим и методологическим фундаментом при написании диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам повышения эффективности управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг в современной экономической системе.
Информационно-документальную баз исследования составили законодательные и нормативно-правовые акты, регулирующие различные векторы и направления формирования, функционирования и развития сферы торговли; указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства РФ и Ростовской области по управлению предприятиями сферы торговли, в частности, торговыми сетями; результаты практических авторских разработок.
Методы исследования. При написании диссертационной работы применялись различные методы экономических исследований: аналитический, расчетный, монографический, основного массива, экономико-статистические методы (наблюдение, опрос, сводка, группировка, абсолютных и относительных величин, табличный, графический).
Научная новизна исследования заключается в обосновании теоретических и методических положений по повышению эффективности управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг в регионе.
Наиболее существенные результаты, содержащие элементы научной новизны, заключаются в следующем:
-
Расширена, на основе эволюционного анализа российского ритейла, сущность и содержание услуг сферы торговли как совокупности действий, реализуемых на рынке в процессе купли-продажи того или иного потребительского блага и направленных на обеспечение удовлетворения потребностей потребителей посредством предложения товара, обладающего для них максимальной ценностью, что позволило обосновать значение сферы розничной торговли в современной сфере услуг посредством ее ориентированности на потребителей и принятия непосредственного участия в реализации и удовлетворении их интересов и потребностей.
-
Уточнено, на основе анализа теоретических обобщений, понятие «услуга сферы розничной торговли» как результат добровольного взаимодействия продавца и покупателя по осуществлению эквивалентного обмена продовольственных и непродовольственных товаров на деньги на взаимовыгодной основе, оказанию дополнительных торговых услуг, оказывающих воздействие на удовлетворение потребностей потребителей и созданию благоприятных условий приобретения необходимого блага при соблюдении высокого уровня обслуживания, что позволило расширить категориальный аппарат и на этой основе повысить эффективность управленческих решений в процессе формирования и наращивания интеграционных взаимосвязей в исследуемой отрасли.
-
Обоснована, на основе системного подхода, сущность структуры сетевого формата сферы розничных торговых услуг как совокупности хозяйствующих субъектов, функционирующих на основе единой брендинговой и целевой ориентации, в качестве которой выступает получение максимального дохода посредством рационального использования ресурсного потенциала и наличия определенных интегративных связей, укрепление конкурентной позиции и расширение рыночной доли, что позволило значительно расширить представление о содержании, роли и значении хозяйствующих субъектов сферы розничной торговли в единой экономической системе и предложить классификацию структур сетевого формата сферы розничных торговых услуг на основе признаков, в наибольшей степени задействованных в обеспечении их устойчивого развития (по масштабу, форме собственности, степени диверсификации ассортимента товаров, уровням взаимодействия, охвату целевых сегментов, функциональному назначению, форме управления, структуре, степени подверженности управленческому воздействию).
-
Выявлены, на основе оценки мировых и отечественных тенденций и ситуационного анализа развития сферы розничной торговли в регионе, факторы и условия, оказывающие негативное влияние на развитие и территориальную экспансию структур сетевого формата сферы розничных торговых услуг (слабый уровень сервиса и контроль качества реализуемых товаров; ориентация на «сиюминутную» прибыль; недостаточное количество внедряемых инноваций; затрудненный поиск квалифицированного персонала; недостаток оборудованных должным образом торговых площадей и др.), что позволило определить специфические особенности структур сетевого формата в Ростовской области (большая территория с высокой концентрацией населения, миграционный приток населения из соседних регионов, благоприятные природно-климатические условия, высокий уровень развития и эффективности функционирования транспортной и логистической инфраструктуры и др.).
-
Предложена, на основе использования методов математического моделирования, модификация существующих формул определения вероятности притяжения в сфере розничной торговли и коэффициента насыщенности рынка путем введения в них коэффициента потребительского трафика, что позволяет более адекватно рассчитать вероятность объемов товарооборота по отдельным товарным позициям и оценить перспективы открытия магазинов сетевой розничной торговли в конкретных местах.
-
Обоснована, на основе анализа реальной ситуации в регионе, необходимость формирования маркетинговых пулов, выступающих как сложный процесс, определяющий стратегические приоритеты регионального и отраслевого управления и развития, учитывающий специфику организации структур сетевого формата сферы розничных торговых услуг и способствующий повышению качества торгового обслуживания, что позволило разработать и предложить концептуальную модель повышения эффективности управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг, реализация которой стимулирует укрепление экономической политики в регионе посредством определения и усиления региональных и отраслевых конкурентных преимуществ, формирует интегрированное развитие сетевой торговли и социальной сферы, способствует нивелированию негативных процессов и повышению эффективности принимаемых управленческих решений экономическиx проблем в регионе.
Теоретическая значимость исследования. Теоретические положения, изложенные в диссертационной работе, могут быть использованы в процессе разработки и реализации рациональных управленческих решений по проблемам повышения эффективности управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг в регионе.
Практическая значимость исследования заключается в том, что представленные в диссертации выводы и положения могут найти применение при формировании целевых программ и проектов развития сферы розничной торговли, предприятий, дифференцированных по формам собственности, повышения управления и качества услуг сферы розничной торговли.
Фундаментальные положения и результаты диссертационной работы получили соответствующее применение в учебном процессе при чтении курсов по дисциплинам «Экономика сферы услуг», «Экономика отрасли», «Менеджмент», «Основы бизнеса».
Апробация и внедрение результатов исследования. Существенные положения и результаты диссертации изложены автором в ходе участия в международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях (гг. Москва, Саратов, Тамбов, Пятигорск, Кисловодск), в 2009-2012гг.
Публикации. По теме исследования опубликовано 11 научных работ, общим объемом – 12,5 п.л., авторским объемом 5,2 п.л.
Структура диссертации. Диссертация включает в свой состав введение, три главы, выводы и рекомендации, библиографию.
Во введении получила обоснование актуальность тематики диссертации, отражены степень изученности, цель, задачи, объект и предмет исследования, элементы, обладающие научной новизной, теоретическая и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретические аспекты развития услуг сферы розничной торговли» выявлены роль и значение услуг розничной торговли в сфере услуг и организации товародвижения, исследованы факторы и условия, определяющие развитие структур сетевого формата сферы розничных торговых услуг.
Вторая глава «Оценка и анализ развития структур сетевого формата сферы розничных торговых услуг в регионе» содержит исследование параметров формирования и развития сетевых структур и специфических особенностей региона, анализ современного состояния развития сетевых розничных структур в Российской Федерации, Южном федеральном округе, Ростовской области. Предложена модификация существующих формул определения вероятности притяжения в сфере розничной торговли и коэффициента насыщенности рынка.
В третьей главе «Разработка направлений повышения эффективности управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг в регионе» обоснована необходимость использования маркетингового инструментария в управлении структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг на региональном рынке. Предложена концептуальная модель повышения эффективности управления структурами сетевого формата сферы розничных торговых услуг Ростовской области.
В заключении отражены основные выводы и рекомендации, сформулированные в диссертационном исследовании.
