Электронная библиотека диссертаций и авторефератов России
dslib.net
Библиотека диссертаций
Навигация
Каталог диссертаций России
Англоязычные диссертации
Диссертации бесплатно
Предстоящие защиты
Рецензии на автореферат
Отчисления авторам
Мой кабинет
Заказы: забрать, оплатить
Мой личный счет
Мой профиль
Мой авторский профиль
Подписки на рассылки



расширенный поиск

Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода Самаренкина, Сания Закирзяновна

Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода
<
Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода
>

Диссертация - 480 руб., доставка 10 минут, круглосуточно, без выходных и праздников

Автореферат - бесплатно, доставка 10 минут, круглосуточно, без выходных и праздников

Самаренкина, Сания Закирзяновна Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода : диссертация ... кандидата педагогических наук : 13.00.08 Чебоксары, 2006

Содержание к диссертации

Введение

Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ НА ОСНОВЕ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА

1.1. Компетентностный подход в формировании коммуникативной культуры будущих менеджеров 17

1.2. Модель процесса формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода 47

1.3. Основные критерии, показатели и уровни сформированности коммуникативной культуры будущих менеджеров 69

Глава II. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ФОРМИРОВАНИЮ КОММУНИКАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ

2.1. Программа и ход опытно-экспериментальной работы по формированию коммуникативной культуры будущих менеджеров 83

2.2. Педагогические условия успешного формирования коммуникативнои культуры будущих менеджеров 106

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 128

БИБЛИОГРАФИЯ 132

ПРИЛОЖЕНИЯ 151

Введение к работе

Происходящие в стране социально-экономические реформы и модернизация высшего профессионального образования детерминируют обращение к формированию профессиональных и личностных качеств студентов, их духовности, творческого потенциала и профессионализма. Выпускник вуза сегодня должен не только овладеть профессиональными знаниями, умениями, навыками, развивать свои способности, но и выполнять основные профессиональные функции, обладать коммуникативной культурой (владение литературной, деловой письменной и устной речью на родном языке, умение разрабатывать различную документацию, обосновывать ее необходимость и разъяснять правила ее использования, знание этики делового общения и т.д.). По мнению многих ученых (Б.Н. Боненко, И.А. Зимней, Т.А. Кривченко, Н.А. Морозовой, В.А. Сластенина, Ю.Г. Фокина и др.), он должен быть прежде всего субъектом культуры, носителем высокой нравственности и социальной активности.

Анализ научно-педагогической литературы и результатов исследований отечественных ученых позволяет говорить о растущей потребности общества в развитии общей культуры, составной частью которой является коммуникативная культура человека, ставшая одной из причин недостаточной профессиональной компетентности современных специалистов. Как показывает практика, подчас хорошие в своем деле специалисты оказываются беспомощными в области межличностных отношений, в частности, в ситуациях делового взаимодействия. Умение общаться, добиваться взаимопонимания в процессе выполнения профессиональных функций является важнейшим условием высокой эффективности труда в любой сфере производства и особенно в ситуациях делового взаимодействия. Большое значение здесь имеют выдержка и эмоциональная устойчивость, умение правильно вести себя в конфликтных ситуациях и логически построить аргументацию своей точки зрения, владение культурой речи и т.п.

Важность формирования коммуникативной культуры у будущих специалистов отмечена и в Законе РФ «Об образовании», где подчеркивается необходимость повышения качества профессиональной подготовки специалистов в системе высшего профессионального образования, и в «Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года», в которой говорится, что сегодня, помимо проблемы формирования у студентов знаний и умений решать профессиональные задачи, на первый план выдвигается проблема формирования у них межкультурной (интеркультурной) коммуникации как основы толерантного образа жизнедеятельности людей, преодоления их социальной разобщенности, ментальной несовместимости, воспитания у них социальной компетенции - умения жить, учиться и работать в группе, команде, коллективе, развития способности к совместной деятельности, умения предупреждать конфликты и др.

Проблема повышения уровня коммуникативной культуры является особенно актуальной в подготовке специалистов в сфере менеджмента. В соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 061100 «Менеджмент организации» областью их профессиональной деятельности является эффективное управление предприятием, организация систем управления, совершенствование процесса управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития.

Объектами профессиональной деятельности менеджера являются различные организации экономической, производственной и социальной сферы, подразделения системы управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм, а также научно-производственные объединения, научные, конструкторские и проектные организации, органы государственного управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства. В связи с этим выпускник факультета менеджмента должен быть готов к следующим видам деятельности, которые выделяются в соответствии с его на-

значением и местом в системе управления: управленческой, организационной, экономической, планово-финансовой, маркетинговой, информационно-аналитической, проектно-исследовательской, диагностической, инновационной, методической, консультационной, образовательной [50, 2].

Как видим, успешность выполнения большинства из них напрямую зависит от уровня сформированности у будущего менеджера коммуникативной культуры.

Проблема подготовки специалистов к профессиональной деятельности и повышения эффективности обучения в высшей школе всегда была актуальной. В исследованиях таких ученых, как А.Ф. Аменд, Ю.К. Бабанский, А.С. Белкин, А.А. Вербицкий, Э.Ф. Зеер, И.Я. Лернер, В.А. Сластенин и др., разработаны концепции, раскрывающие основные аспекты и направления повышения качества профессионального образования.

Коммуникативный компонент профессиональной деятельности стал активно разрабатываться в педагогике высшей школы с 80-х годов прошлого века. Достаточно полно изучены личностные качества (М.Е. Дуранов, А.А. Леонтьев, В.В. Рыжов, В.А. Сластенин и др.), глубоко исследованы коммуникативные умения (Л.А. Ахудаева, Е.А. Бароненко, Е.Б. Быстрай, М.Е. Дашкин, И.Р. Петерсон и др.). Все больше появляется работ, посвященных изучению сущности профессионального общения и поиску оптимальных условий и эффективных методов формирования коммуникативной компетентности будущих специалистов как условия успешного профессионального общения и профессиональной деятельности (Ю.Н. Емельянов, В.Л. Зливков, Т.И. Липатова, В.Д. Ширшов и др.). В последнее десятилетие учеными активно разрабатываются проблемы обучения родному и иностранному языкам в высшей школе (И.Л. Бим, М.Л. Вайсбурд, И.А. Зимняя, Н.И. Гез, В.П. Ку-зовлев, Е.И. Пассов, У. Литлвуд, Г. Уидсон и др.), формирования коммуникативных умений (И.А. Зимняя, В.А. Кан-Калик, В.Г. Костомаров, А.А. Леонтьев, А.В. Мудрик и др.), межкультурной (социокультурной, транскультур-

ной) компетентности (М.В. Болина, Н.Д. Гальскова, СМ. Колова, В.В. Сафонова и др.). Большинством авторов ведущей признана профессионально-коммуникативная подготовка будущих менеджеров, т.е. их подготовка к профессиональной деятельности и деловому общению в ходе ее выполнения. Такая подготовка рассматривается учеными с позиций коммуникативно-деятельностного, социокультурного и компетентностного подходов, что является концептуально важным для нашего исследования.

Необходимо отметить, что компетентностный подход к определению целей и содержания профессионального образования не является совершенно новым для российской школы.

Основные положения компетентностного подхода были обозначены в «Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года», где в качестве одной из задач системы образования отмечается необходимость формирования целостной системы универсальных умений, способности студентов к самостоятельной деятельности и ответственности, т.е. ключевых компетенций, определяющих современное качество образования. Концепция модернизации определяет ключевые компетенции как готовность обучающихся использовать усвоенные знания, учебные умения и навыки, а также способы деятельности в жизни для решения практических и теоретических задач [90].

Следует отметить, что термин «ключевые компетенции» впервые появился в проекте Совета Европы «Среднее образование в Европе» в 1992 г., ознаменовав общемировую тенденцию обновления результирующих единиц образовательного процесса. В дальнейшем на симпозиуме «Ключевые компетенции для Европы», проведенном Советом Европы в 1996 г. в Берне, были выделены следующие пять ключевых компетенций современных выпускников:

  1. политические и социальные компетенции (способность брать на себя ответственность, участвовать в совместном принятии решения, регулировать конфликты ненасильственным путем);

  2. компетенции, связанные с жизнью в многокультурном обществе (принятие различий, уважение других, способность взаимодействовать с людьми других культур, языков, религий);

  3. компетенции, относящиеся к владению устным и письменным общением более чем на одном языке;

  1. компетенции, связанные с возникновением информационного общества (владение новыми технологиями, понимание возможностей их применения, критическое отношение к информации, распространяемой средствами массовой информации и рекламой);

  2. способность учиться на протяжении всей жизни в качестве основы обучения в контексте профессиональной подготовки [193, 59].

Компетентностный подход к подготовке специалистов достаточно хорошо раскрыт в трудах отечественных психологов: В.В. Давыдова, П.Я. Гальперина, Э.Ф. Зеера, А.И. Павлова, Э.Э. Сыманюк, А.В. Хуторского, В.Д. Шадрикова, П.М. Эрдниева, И.С. Якиманской. Ориентация на усвоение знаний, умений и способов деятельности была ведущей в их работах. При этом следует отметить, что в их развивающих моделях обучения были представлены содержание учебных материалов и технологии формирования будущего специалиста на основе компетентностного подхода. По их мнению, компетенция выступает в качестве центрального понятия модернизации содержания образования, так как объединяет в себе интеллектуальную и навыковую составляющие результата образования, интегрирует близкородственные умения и знания, относящиеся к широким сферам культуры и деятельности. Компетентностый подход к образованию не отрицает необходимости формирования знаниевой базы (компетентности), речь идет о компетенции как интегральном результате данного процесса.

Исследования этих ученых значительно способствовали накоплению и систематизации научной информации по исследуемой нами проблеме, однако собственно процесс формирования коммуникативной культуры у будущих менеджеров на основе компетентностного подхода в них не рассматривается. До настоящего времени не определены его структура и содержание, не разработана его модель, не выявлены педагогические условия его совершенствования и т.д.

Между тем практика и результаты исследований свидетельствую о том, что уровень сформированности коммуникативной культуры выпускников факультета менеджмента не соответствует современным требованиям общества. У будущих менеджеров достаточно высокий уровень профессиональной компетентности (знаний, умений, навыков, профессионально значимых качеств личности, готовности к выполнению профессиональной деятельности и т.д.). Однако уровень сформированности социокультурной компетентности (и прежде всего способности устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми в ходе своей профессиональной деятельности) остается низким. Нравственно-психологические и технологические стороны профессионального общения и соответствующие коммуникативные умения не всегда осознаются будущими менеджерами как важные средства и условия их эффективной деятельности. Поэтому значительная часть выпускников испытывает затруднения в профессиональном общении.

Таким образом, имеются противоречия между:

изменившимися требованиями современного общества к профессиональной компетентности будущего менеджера и существующей системой их профессиональной подготовки;

теоретическим осмыслением проблемы формирования коммуникативной культуры у студентов факультета менеджмента и практикой ее формирования в условиях высшего профессионального образования;

- необходимостью подготовки квалифицированных специалистов в об
ласти менеджмента, способных компетентно осуществлять профессиональ
но-коммуникативную деятельность в современных условиях развития обще
ства, и недостаточным научно-методическим обеспечением процесса форми
рования у них коммуникативной культуры в ходе профессиональной подго
товки.

На основе вышеизложенного определена проблема исследования: каковы педагогические условия совершенствования процесса формирования коммуникативной культуры у будущих менеджеров в системе высшего профессионального образования на основе компетентностного подхода?

Актуальность исследуемой проблемы, ее недостаточная теоретическая и практическая разработанность обусловили выбор темы исследования: «Формирование коммуникативной культуры у будущих менеджеров на основе компетентностного подхода».

Цель данного исследования состоит в выявлении и обосновании педагогических условий совершенствования процесса формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров с учетом требований компетентностного подхода.

Объектом исследования является профессиональная подготовка будущих менеджеров в системе высшего профессионального образования.

Предметом исследования выступает процесс формирования коммуникативной культуры у студентов факультета менеджмента на основе компетентностного подхода.

Гипотеза исследования. Повышение уровня сформированности коммуникативной культуры будущих менеджеров возможно при создании следующих педагогических условий:

- использовании дидактических технологий, организационных форм и
методов работы по формированию коммуникативной культуры у студентов с
учетом требований компетентностного подхода;

внедрении в учебный процесс факультета менеджмента спецкурса «Этика делового общения»;

обеспечении взаимосвязи всех трех направлений (теоретического, практического и нравственно-психологического) процесса формирования коммуникативной культуры у студентов факультета менеджмента;

осуществлении целенаправленной и систематической работы по подготовке преподавателей к формированию коммуникативной культуры с позиций компетентностного подхода;

систематическом проведении диагностики уровня сформированности коммуникативной культуры и осуществлении, по мере необходимости, работы по ее корректировке.

В соответствии с целью, предметом и гипотезой исследования были поставлены следующие задачи:

- обосновать необходимость организации процесса формирования
коммуникативной культуры у будущих менеджеров с позиций компетентно
стного подхода;

разработать и апробировать модель процесса формирования коммуникативной культуры у будущих менеджеров на основе компетентностного подхода;

определить основные показатели и уровни сформированности коммуникативной культуры у выпускников факультета менеджмента;

выявить, теоретически и экспериментально обосновать педагогические условия совершенствования процесса формирования коммуникативной культуры у будущих менеджеров с учетом требований компетентностного подхода.

Теоретико-методологическую основу исследования составили важнейшие положения диалектики о единстве сознания и деятельности, философские положения о формировании личности в деятельности и общении. Исследование проводилось в рамках системного подхода, предложенного в

трудах В.П. Беспалько, Ю.А. Конаржевского, Н.В. Кузьминой, Г.Н. Серикова и др., культурологического подхода, представленного в трудах М.М. Бахтина, B.C. Библера, Ю.М. Лотмана, П.А. Сорокина и др., личностно-деятельностного подхода, разработанного К.А. Абульхановой-Славской, Л.С. Выготским, И.А. Зимней, А.Н. Леонтьевым, С.Л. Рубинштейном, В.А. Сла-стениным и др., и компетентностного подхода, описанного В.В. Давыдовым, П.Я. Гальпериным, Э.Ф. Зеером, А.И. Павловой, Э.Э. Сыманюк, А.В. Хуторским, В.Д. Шадриковым, П.М. Эрдниевым, И.С. Якиманской и др.

При рассмотрении психолого-педагогических аспектов исследуемой проблемы мы опирались на общие положения теории коммуникативной деятельности и общения (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Л.П. Буева, В.А. Кан-Калик, А.В. Мудрик, Б.Д. Парыгин и др.), концепции ценностей, мотивов, направленности профессиональной деятельности (Е.Н. Шиянов, В.И. Залес-ский, А.К. Маркова), теории межкультурной коммуникации и иноязычного общения (В.М. Верещагин, Н.Д. Гальскова, В.Г. Костомаров, Е.И. Пассов, В.В. Сафонова, И.И. Халеева и др.), концепции «диалога культур» (М.М. Бахтин, B.C. Библер), теории оптимизации учебно-воспитательного процесса (Ю.К. Бабанский, М.М. Поташник), концепции витагенного образования (А.С. Белкин), теории учебного сотрудничества (И.А. Зимняя, В.К. Дьяченко, Х.И. Лийметс, В.Я. Ляудис, Е.С. Полат и др.), теории и методики педагогических исследований (Ю.К. Бабанский, В.И. Журавлев, В.И. Загвязинский, В.В. Краевский, В.М. Полонский и др.).

Сочетание теоретического уровня исследования с опытно-экспериментальной работой обусловило выбор совокупности методов работы, включающих теоретические методы (анализ теоретических источников, позволивший сформулировать исходные позиции исследования, изучение продуктов деятельности студентов, обобщение педагогического опыта) и эмпирические методы (анализ и обобщение эффективного педагогического опыта, а также массовой практики вузов страны по подготовке будущего

специалиста, анализ государственных образовательных стандартов России и учебных программ высшей школы, продуктов учебной деятельности студентов и преподавателей, которые использовались с целью выявления состояния, тенденций и условий эффективного формирования коммуникативной компетентности будущих менеджеров). Применялись также экспертная оценка, самооценка, интервьюирование, анкетирование, прямое и косвенное наблюдение, педагогический эксперимент, методы математической статистики и др.

Выбранная методология и поставленные задачи определили ход исследования, которое проводилось в три этапа.

  1. этап - подготовительный (2001-2002 гг.). На данном этапе анализировалась литература по исследуемой проблеме, проводились наблюдения за процессом формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров в системе высшего профессионального образования, анализировалось качество учебно-воспитательного процесса высшей школы. Наряду с этим были определены цели и задачи исследования, сформулирована рабочая гипотеза, разработан понятийный аппарат, а также модель формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода и выявлены педагогические условия; создана программа опытно-экспериментальной работы; проведен констатирующий этап эксперимента.

  2. этап - формирующий (2003-2005 гг.). Содержанием данного этапа стала реализация модели формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров, описание хода эксперимента и проверка эффективности выявленных педагогических условий.

  3. этап - обобщающий (2005-2006 гг.). Этот этап был посвящен обработке и обобщению результатов исследования, оформлению материалов, определению их теоретической и практической значимости и внедрению результатов в практику работы высшей школы.

База проведения исследования — Институт экономики, управления и права (г. Казань). Набережночелнинский филиал. Исследованием было охвачено 246 студентов факультета менеджмента. Кроме того, с нами сотрудничали 20 экспертов (преподаватели и студенты вузов).

Научная новизна исследования состоит в следующем:

разработана и апробирована модель процесса формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода, включающая в себя цель, содержание работы, организационные формы, методы, средства и результат;

выявлены и обоснованы педагогические условия успешного функционирования модели процесса формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров;

определены и обоснованы основные критерии, показатели и уровни сформированности коммуникативной культуры будущих менеджеров.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что ее результаты дополняют теоретические положения педагогической науки о системе профессиональной подготовки специалистов, углубляют научные представления о возможностях использования компетентностного подхода в формировании коммуникативной культуры. Создание и обоснование модели формирования коммуникативной культуры у будущих менеджеров, определение педагогических условий ее эффективного внедрения в педагогический процесс составят основу для дальнейших научных исследований.

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно направлено на совершенствование процесса формирования профессиональной компетентности, в т.ч. и коммуникативной культуры. Материалы теоретического исследования, методические рекомендации и программа спецкурса «Этика делового общения» создают реальные предпосылки для научно-методического обеспечения педагогического процесса факультета менеджмента высшего учебного заведения, направленного на формирование у бу-

дущих менеджеров коммуникативной культуры. Полученное в результате исследования знание о сущности и содержании компетентностного подхода, возможностях его использования в формировании коммуникативной культуры может быть положено в основу проектирования спецкурсов и спецсеминаров в условиях вуза, в системе повышения квалификации педагогических кадров.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Компетентностный подход к обучению содержит существенный потенциал для совершенствования процесса формирования коммуникативной культуры, являющейся важной составляющей системы профессиональной подготовки будущих менеджеров.

Коммуникативную культуру мы рассматриваем как способность и готовность человека осуществлять речевое и неречевое поведение, обеспечивать доброжелательное взаимодействие с другими людьми, организовывать совместную деятельность для достижения социально значимых целей.

Процесс формирования коммуникативной культуры студентов факультета менеджмента на основе компетентностного подхода имеет практикоори-ентированную, развивающую и личностно-деятельностную направленность и как целостная система включает в себя:

- теоретическую подготовку (овладение будущими специалистами не
только профессиональными, но и специальными знаниями по различным ас
пектам деловых и личностных отношений, устного и письменного общения и

т.д.);

практическую подготовку (вооружение студентов целым комплексом профессионально важных, в т.ч. и коммуникативных, умений и навыков);

нравственно-психологическую подготовку (осознание ими необходимости овладения культурой общения, правилами и нормами делового этикета, а также формирования у студентов качеств личности, необходимых для осуществления коммуникативно-речевой деятельности).

  1. Важным средством повышения уровня сформированности коммуникативной культуры студентов является внедрение в учебный процесс факультета менеджмента научно обоснованной модели, включающей в себя следующие взаимосвязанные компоненты: цель, закономерности, задачи, принципы, содержание работы, организационные формы, методы и средства обучения. Критерием ее эффективности является результат.

  2. Уровень сформированности у студентов факультета менеджмента коммуникативной культуры может быть определен следующими основными критериями: базовой компетентностью (знаниевая составляющая коммуникативной культуры), коммуникативно-поведенческой компетенцией (навы-ковая составляющая коммуникативной культуры) и ключевой квалификацией (метапрофессиональные и деятельностно важные качества личности). Степень ее сформированности определяет уровень (минимальный, продвинутый и высокий) готовности выпускников факультета менеджмента к общению в процессе выполнения своих профессиональных функций.

  3. Эффективность формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров обеспечивается созданием следующих педагогических условий:

использование дидактических технологий, организационных форм и методов работы по формированию коммуникативной культуры у студентов с учетом требований компетентностного подхода;

внедрение в учебный процесс факультета менеджмента спецкурса «Этика делового общения»;

обеспечение взаимосвязи всех трех направлений (теоретического, практического и нравственно-психологического) процесса формирования коммуникативной культуры у студентов факультета менеджмента;

осуществление целенаправленной и систематической работы по подготовке преподавателей к формированию коммуникативной культуры с позиций компетентностного подхода;

- систематическое проведение диагностики уровня сформированности коммуникативной культуры и осуществлениие по мере необходимости, работы по ее корректировке.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивались использованием апробированных методов исследования, взаимопроверкой результатов, полученных по разным методикам, репрезентативностью выборок испытуемых, содержательным анализом полученных результатов, а также многолетним опытом работы соискателя в качестве преподавателя и декана факультета менеджмента высшего учебного заведения.

Апробация и внедрение результатов исследования. Теоретические и экспериментальные результаты исследования обсуждались на методологических семинарах преподавателей, заседаниях совета факультета менеджмента Набережночелнинского филиала Института экономики, управления и права (г. Казань), кафедры педагогики Чувашского государственного педагогического университета им. И.Я. Яковлева, на республиканских и внутривузов-ских научно-практических конференциях (гг. Казань, Набережные Челны, Чебоксары; 2003-2005 гг.).

Структура диссертации соответствует логике исследования. Работа включает введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.

Компетентностный подход в формировании коммуникативной культуры будущих менеджеров

В последние годы учеными и практиками ведется поиск наиболее оптимальных путей модернизации отечественной системы образования. Одним из направлений этого поиска является исследование возможностей современных педагогических технологий для совершенствования процесса обучения и воспитания подрастающих поколений, в том числе и подготовки специалистов. В материалах исследований целого ряда ученых (В.В. Давыдова, П.Я. Гальперина, Э.Ф. Зеера, A.M. Новикова, A.M. Павловой, В.Д. Шадрикова, А.В. Хуторского, П.М. Эрдниева, И.С. Якиманской и др.), направленных на выявление потенциальных возможностей тех или иных технологий как на одно из важных и эффективных путей улучшения качества образования (с учетом современных социально-экономических условий), указывается на компетентностный подход.

Понятие «компетентность» получило распространение в конце 60-х -начале 70-х годов в зарубежной, а в конце 80-х годов XX века в отечественной литературе. Ученые, представители разных наук: педагогики, психологии, социологии, изучали и изучают различные аспекты проблемы формирования компетентности у будущих специалистов. Однако и сегодня единого подхода к раскрытию сущности понятия «компетентность» нет.

Наиболее широко в научной литературе используется определение компетентности как «досконального знания своего дела, существа выполняемой работы, сложных связей, явлений и процессов, возможных способов и средств достижения намеченных целей» [65, 16]. В содержание компетентности, как правило, ученые включают уровень базового и специального образования, стаж работы, умение аккумулировать широкий жизненный и профессиональный опыт, знание возможных последствий конкретного способа воздействия. Например, Н.Ф. Талызина, В.Д. Шадриков, Р.К. Шакуров, В.М. Шепель и др. считают, что понятия «знания», «умения», «навыки» неточно характеризуют понятие «компетентность», так как, по их мнению, последнее предполагает овладение знаниями, умениями, навыками и жизненным опытом.

В состав понятия «профессиональная компетентность» ученые, как правило, включают базовые компетентности, профессиональные компетенции и ключевые квалификации. Так, в отечественной педагогике и психологии определение и состав этих понятий содержатся в работах В.И. Байденко, Э.Ф. Зеера, Г.И. Ибрагимова, В.А. Кальней, A.M. Новикова, A.M. Павловой, М.В. Пожарской, СЕ. Шишова и др. Базовые компетентности определяются ими как совокупность знаний, умений, опыта, отраженная в теоретико-прикладной подготовленности специалиста к их реализации в деятельности на уровне функциональной грамотности [72, 51]. По их мнению, профессиональные компетенции - это готовность обучающихся использовать усвоенные знания, учебные умения и навыки, а также способы деятельности в жизни для решения практических и теоретических задач [90, 98].

Слово «компетенция» (competentia), в переводе с латинского, означает круг вопросов, в которых человек хорошо осведомлен, обладает понятиями и опытом [123, 351].

По мнению ученых, данное понятие сформировалось в условиях становления нового подхода к человеческим ресурсам на Западе, который позволил зафиксировать возникшую потребность в адаптации человека к интенсивным изменениям технологий и требований рабочих мест. При таком подходе компетенции характеризуются как общая способность, которая проявляется и формируется в деятельности, основана на знаниях, ценностях, склонностях и позволяет человеку установить связь между знанием и ситуацией, обнаружить процедуру (систему действий) для успешного решения проблемы. В отличие от знаний, умений, навыков, предполагающих действие по аналогии с образцом, компетенция предусматривает наличие опыта самостоятельной деятельности на основе универсальных знаний [72, 53].

Здесь следует отметить неоднозначность толкования понятий «компетентность» и «компетенция». В частности, А.В. Хуторский рассматривает компетенцию как совокупность взаимосвязанных качеств личности, отражающих заданные требования к образовательной подготовке выпускников, а компетентность — как обладание человеком соответствующей компетенцией [184, 11]. Применительно к профессиональному образованию Э.Ф. Зеер констатирует, что компетентность человека определяет его знания, умения и опыт. Способность мобилизовывать эти знания, умения и опыт в конкретной социально-профессиональной ситуации характеризует компетенцию профессионально успешной личности [73, 16].

Программа и ход опытно-экспериментальной работы по формированию коммуникативной культуры будущих менеджеров

Определение уровня сформированности у студентов теоретических знаний в области общения, в т.ч. и делового этикета, на констатирующем этапе опытно-экспериментальной работы выявило небольшое число студентов (17,7%), имеющих высокий уровень этих знаний, продвинутый уровень был обнаружен у 29,6% студентов и минимальный уровень — у 52,7%.

Изучение уровня сформированности у будущих менеджеров коммуникативных умений и навыков показало, что лишь 12,3% из них имели высокий уровень, 23,9% - продвинутый и 63,8% - минимальный.

Определение уровня сформированности у студентов качеств личности, позволяющих им успешно осуществлять коммуникативную деятельность, показало, что у 11,4% опрошенных они сформированы на высоком уровне, у 34,8% - на продвинутом и у 53,8% - на минимальном.

Кроме того, на констатирующем этапе эксперимента нами были изучены возможности всех учебных дисциплин, входящих в учебный план факультета менеджмента, для формирования коммуникативной культуры у студентов, обучающихся на данном факультете, и требования Госстандарта высшего профессионального образования к уровню подготовки выпускника специальности «Менеджмент организации» (приложение 1), а также были изучены программы учебно-ознакомительной, экономической и преддипломной практик, планы научно-исследовательской работы студентов и воспитательных мероприятий и т.д.

После изучения общего состояния подготовки студентов факультета менеджмента, в т.ч. и процесса формирования у них коммуникативной культуры, были выявлены следующие положительные моменты: - на факультете периодически происходит обновление нормативно-правовых документов, корректируется содержание образования с учетом их требований;

- используются определенные организационные формы, обогащающие учебно-воспитательный процесс, в т.ч. и процесс формирования коммуникативной культуры;

- студенты активно работают в компьютерном классе, готовясь к семинарским и практическим занятиям, оформляя курсовые и дипломные работы;

- в учебном процессе используются развивающие, личностно деятельностные и практикоориентированные технологии;

- активизируется работа по изучению уровня обученности и воспитан

ности будущих специалистов в области менеджмента и др.

Вместе с тем результаты проведенной диагностики сформированности у студентов факультета менеджмента коммуникативной культуры позволяют отметить следующие отрицательные моменты, требующие определенной коррекции:

- существующая система подготовки студентов данного факультета недостаточно ориентирована на формирование у них культуры коммуникативного общения;

- в учебном процессе коллективные формы и активные методы работы применяются редко;

- работа по формированию у студентов коммуникативных умений ведется нерегулярно и затрагивает только студентов старших курсов;

- в процессе формирования коммуникативной культуры у студентов не учитываются основные положения контекстного и компетентностного подходов и т.д.

На основе анализа данных констатирующего этапа эксперимента можно сделать вывод, что совершенствование процесса формирования у будущих специалистов коммуникативной культуры может быть достигнуто путем раз работки и внедрения его модели на основе компетентностного подхода, а также создания педагогических условий для ее успешного функционирования в условиях высшей школы.

На формирующем этапе опытно-экспериментальной работы определялась эффективность теоретических и практических занятий по спецкурсу «Этика делового общения», выявлялось оптимальное соотношение традиционных и нетрадиционных форм и методов работы по формированию коммуникативной культуры у студентов и т.д. Здесь же проверялась выдвинутая гипотеза, обосновывались необходимость и достаточность выявленных нами педагогических условий.

Педагогические условия успешного формирования коммуникативнои культуры будущих менеджеров

Теоретическое исследование и опытно-экспериментальная работа убедили в том, что для успешного функционирования разработанной нами модели формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров необходимо создать соответствующие педагогические условия.

Сущность педагогических условий рассматривается в трудах многих ученых (В.И. Андреева, Ю.К. Бабанского, Э.Ф. Зеера, В.Г. Максимова, В.В. Серикова, В.А. Сластенина, Е.Н. Шиянова и др.). Так, например, Ю.К. Бабан-ский педагогические условия определяет как «обстановку, при которой компоненты учебного процесса (учебный предмет, преподавание и учение) представлены в наилучшем взаимодействии и которая дает возможность учителю плодотворно преподавать, руководить учебным процессом, а учащимся — успешно учиться» [23, 61].

По мнению В.Г. Максимова [113, 61], педагогические условия есть совокупность объективных и субъективных факторов, необходимых для обеспечения эффективного функционирования всех компонентов образовательной системы, зависящего от ее целей, задач, содержания, форм и методов, потому что личность — это целостная система внутренних условий, через которые проявляются внешние действия, подчеркивая значимость взаимодействия объективных и субъективных начал.

Проанализировав разные подходы к определению педагогических условий и их классификациям, имеющимся в науке, мы выявили, что в комплекс педагогических условий, способствующих успешной реализации разработанной нами модели процесса формирования коммуникативной культуры будущих менеджеров, могут быть положены условия, охватывающие не отдельные, а все стороны профессионально направленного обучения, учитывающие его зависимость от социального заказа. При этом они должны пред ставлять собой целостную систему диалектически взаимосвязанных научно-педагогических факторов, наличие которых создаст благоприятные возможности для получения наивысших результатов от использования в учебном процессе тех или иных форм, методов и средств обучения, установления единства обучения и воспитания, интеграции учебной и практической работы обучающихся в рамках целостного педагогического процесса.

Одновременно комплексный характер этих условий выступает и как способ оптимизации всего образовательного процесса, и как основа для формирования коммуникативной культуры будущего специалиста. Под оптимизацией образовательного процесса мы понимаем выбор системы мер, позволяющей получить наивысшие для конкретных условий результаты совместной деятельности преподавателей и студентов при минимально необходимых затратах времени и средств.

В ходе исследования нами были определены, теоретически и экспериментально обоснованы педагогические условия, необходимые для позитивного действия субъективных и объективных факторов.

К объективным мы отнесли реально существующие факторы, не зависящие и абстрагирующиеся от субъекта и его мнения, имеющие значение для всякого индивида - всеобщезначимые. К субъективным отнесли те факторы, которые касаются каждого конкретного субъекта, имеющие значение только для субъекта и от него зависящие.

В соответствии с этим мы выявили следующие педагогические условия, позволяющие, на наш взгляд, успешно функционировать модели процесса формирования коммуникативной культуры будущих специалистов в сфере менеджмента:

- использование дидактических технологий, организационных форм и методов работы по формированию коммуникативной культуры у студентов факультета менеджмента с учетом требований компетентностного подхода;

- внедрение в учебный процесс факультета менеджмента спецкурса «Этика делового общения»;

- обеспечение взаимосвязи всех трех направлений (теоретического, практического и нравственно-психологического) процесса формирования коммуникативной культуры у студентов факультета менеджмента;

- осуществление целенаправленной и систематической работы по подготовке преподавателей к формированию коммуникативной культуры с позиций компетентностного подхода;

- систематическое проведение диагностики уровня сформированности коммуникативной культуры и осуществление, по мере необходимости, работы по ее корректировке.

Похожие диссертации на Формирование коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе компетентностного подхода