Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ УМЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ 12
1.1. Основные направления исследования проблемы общения 12
1.2. Понятие, элементы и характеристики общения 16
1.3. Специфические особенности профессионального общения 38
1.4. Система умений профессионального общения 48
ВЫВОДЫ 57
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ СИСТЕМА ФОРМИРОВАНИЯ УМЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ У БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ ЮРИСПРУДЕНЦИИ 58
2.1. Анализ уровня сформированности умений профессионального общения в традиционной системе обучения 58
2.2. Педагогические условия формирования умений профессионального общения в процессе обучения в вузе 76
2.3. Организация эксперимента по формированию у студентов-юристов умений профессионального общения 84
2.4. Формирование умений профессионального общения у студентов-юристов в учебном процессе 91
2.5. Формирование умений профессионального общения у будущих юристов в условиях производственной практики 101
ВЫВОДЫ 106
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ УМЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ У БУДУЩИХ ЮРИСТОВ 108
3.1. Особенности взаимодействия преподавателя и студентов в условиях экспериментального обучения 108
3.2. Динамика формирования умений профессионального общения у студентов-юристов в условиях экспериментального обучения 112
3.3. Анализ учебной успешности студентов в условиях экспериментального обучения 125
3.4. Профессиональная направленность студентов в условиях экспериментального обучения 128
3.5. Результаты корреляционного анализа 131
ВЫВОДЫ 135
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 136
РЕКОМЕНДАЦИИ 141
ЛИТЕРАТУРА 143
ПРИЛОЖЕНИЯ 162
- Основные направления исследования проблемы общения
- Анализ уровня сформированности умений профессионального общения в традиционной системе обучения
- Особенности взаимодействия преподавателя и студентов в условиях экспериментального обучения
Введение к работе
Деятельность юристов всегда самым тесным образом увязана с процессами, происходящими в обществе, а на современном этапе истории российского государства влияние, оказываемое юристами на развитие общества и жизнь граждан, возросло существенно, что обусловлено целым рядом причин.
Во-первых, правовая реформа, вызванная политическими, экономическими, социальными изменениями в стране, потребовала переработки юристами практически всего массива нормативно-правовых актов, регулирующих сложившиеся в обществе отношения.
Во-вторых, перестройка всей экономической системы в государстве, переход от плановой экономики к экономике рыночной потребовал привлечения юридических кадров в сферу бизнеса. В сфере бизнеса в задачи юриста входит подготовка гражданско-правовых договоров, защита интересов юридических лиц в арбитражном суде: от качества выполнения юристами этих задач напрямую зависит успешность деятельности организаций, а, следовательно, благосостояние граждан и государства.
В-третьих, резкий рост преступности и ряд других негативных социальных явлений обусловили увеличение потребности в юристах в традиционной сфере деятельности профессиональных юридических кадров - в системе правоохранительных органов.
Столь широкая востребованность юридических кадров и то влияние, которое оказывает деятельность юристов на процессы, происходящие в российском обществе, определили повышение требований к профессиональной подготовке юридических кадров. Прежде всего профессиональный юрист должен хорошо ориентироваться в постоянно меняющейся нормативно-правовой базе. В силу того что практическая деятельность юриста всегда сопряжена с интенсивным устным и письменным общением, протекает в условиях постоянного взаимодействия с широким кругом лиц, юрист должен обладать умением
объяснить гражданам суть предписаний, установленных законом, умением грамотно построить свое общение как с гражданами, обращающимися за помощью, так и с коллегами. Это означает, что профессионально важными умениями для юриста являются умения профессионального общения.
Несмотря на значительное число высших и средне-специальных учебных заведений юридического профиля, далеко не все юристы по завершению обучения в вузе оказываются должным образом подготовлены к работе в сложных, неординарных ситуациях и обладают столь необходимыми в юридической деятельности умениями профессионального общения.
Одна из причин такого положения заключается в том, что в педагогической науке, несмотря на значительное количество работ по проблеме общения, вопросам формирования у будущих юристов умений профессионального общения, должного внимания не уделяется.
Необходимо отметить, что в целом проблема формирования у будущих специалистов умений профессионального общения исследована явно недостаточно: немногочисленны работы по процессу формирования коммуникативных умений (Л.А. Аухадеева, С.Л. Братченко, СВ. Дрокина, Л.А. Савенкова, Ю.И. Турчанинова, В.Д. Ширшов, О.В. Шмайлова), по проблемам, возникающим в профессиональном общении (Г.И. Жондорова, В.Д. Квасков, Т.И. Липатова, А.Д. Щербов).
Таким образом, важность и актуальность проблемы формирования у будущих специалистов в области юриспруденции умений профессионального общения, ее недостаточная для современной высшей школы научно-теоретическая и практическая разработанность и послужили основанием ее исследования в рамках настоящей работы.
Цель исследования - разработка, обоснование и проверка программы формирования умений профессионального общения у будущих юристов в процессе обучения в вузе.
Объект исследования - процесс обучения в высшей школе.
Предмет исследования - система умений профессионального общения юриста.
Гипотеза - целенаправленное и систематическое развитие умений профессионального общения у будущих юристов в процессе обучения в вузе при соблюдении определенных педагогических условий обеспечивает успешное решение ими профессиональных задач в юридической деятельности.
Цель, предмет и гипотеза определили следующие задачи исследования:
1. Провести анализ проблемы общения в психолого-педагогической
литературе.
Выделить признаки профессионального общения, уточнить специфику профессионального общения в сфере юридической деятельности.
Определить и обосновать систему умений профессионального общения, необходимых в юридической деятельности.
Определить педагогические условия формирования у будущих юристов умений профессионального общения.
Выделить критерии определения уровня сформированности умений профессионального общения у юристов.
6. Провести диагностику уровня сформированности умений
профессионального общения у студентов-будущих юристов.
7. Разработать научно-методические рекомендации по формированию у
студентов юридических вузов умений профессионального общения.
Методологическую основу диссертационного исследования составили идеи отечественных философов, психологов и педагогов об общественной природе воспитания человека, об условиях и факторах развития его личности; нормативные документы в области высшего образования.
Теоретическую базу исследования образовали:
- фундаментальные принципы отечественной психологии: принципы
детерминизма, отражения, развития, единства сознания и деятельности,
внутренней опосредованности внешних воздействий (С.Л. Рубинштейн);
- концепция личностно-деятельностного подхода к развитию личности (Л.С. Выготский, И.А. Зимняя, А.Н. Леонтьев, И.С. Якиманская); - идеи Б.Г. Ананьева, А.А. Бодалева, В.А. Кан-Калика, А.А. Леонтьева о коммуникативно-предметной природе обучения, их положения о единстве познания (учения) и общения как средств психического развития человека;
- теория общения (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Л.П. Буева, М.С. Каган,
Я.Л. Коломинский, А.А. Леонтьев, Б.Ф Ломов, В.Н. Мясищев, Н.Н. Обозов,
В.Н. Соковнин, П.М. Якобсон и др.).
- методология комплексного и системного исследования в области
психологии и педагогики (Б.Г. Ананьев, Н.В. Кузьмина, Б.Ф. Ломов);
- представление о самоконтроле как важнейшем рефлексивном механизме,
определяющем деятельность и поведение человека, а также процесс его
саморазвития (Е.П. Бочарова, И.А. Зимняя, Г.С. Никифоров и др.);
Значительное влияние на настоящее исследование оказали труды отечественных ученых по проблемам организации учебно-воспитательного процесса в высшей школе (СИ. Архангельский, Ю.К. Бабанский, С.Я. Батышев, В.П. Беспалько, Е.П. Бочарова, А.В. Брушлинский, А.А. Вербицкий, В.К. Дьяченко, Н.В. Кузьмина, И.Я. Лернер, A.M. Матюшкин, М.И. Махмутов, И.П. Подласый и другие).
Организация и методы исследования определялись его целью и необходимостью одновременного решения теоретических, эмпирических и практических задач.
В качестве ведущего способа организации исследования выступил сравнительный метод в его лонгитюдной форме, при которой многократное
обследование одних и тех же лиц проводилось в течение продолжительного времени.
Из системы теоретических методов исследования использовались: анализ философской и психолого-педагогической литературы, нормативных документов, программ, вузовской документации; описание и обобщение эмпирического материала.
В системе эмпирических методов исследования ведущее место занимал педагогический эксперимент в его констатирующем и формирующем вариантах. Кроме формирующего эксперимента применялись следующие диагностические средства: устные и письменные опросы, рейтинг и ауторейтинг, различные формы самонаблюдения и объективного наблюдения.
Количественный анализ эмпирических данных производился с помощью математических методов, в частности, уровнего и корреляционного анализа. Статистическая обработка результатов проводилась в вычислительном центре ДВГТУ.
Обоснованность выдвинутых положений и достоверность полученных
результатов обеспечены строгостью понятийного аппарата исследования, четким
ф определением проблемы, широким применением эмпирических методов и
математической обработкой данных, полученных в ходе эксперимента, применимостью полученных результатов на практике в колледжах и в вузах, подтвердивших эффективность внедрения предложенных рекомендаций, а также репрезентативными выборками лиц, привлеченных к исследованию.
Основные этапы исследования. Исследование проводилось с 1996 по 2000 год и включало 4 этапа.
На первом этапе - диагностическом (1996 - 1997 г.г.) была изучена философская, психолого-педагогическая литература по проблеме общения. Были проанализированы требования к уровню подготовки специалистов в области юриспруденции и опыт работы вузов по подготовке будущих юристов. Это
позволило вычленить исследуемую проблему, обосновать ее актуальность и значимость. На этом этапе был разработан понятийный аппарат, построена рабочая гипотеза.
На втором этапе - констатирующем (1997-1998 г.г.) проводилось анкетирование студентов по широкому кругу вопросов, связанных с ролью общения в структуре профессиональной деятельности юриста. Уточнено понятие и характеристики профессионального общения. Определена система умений, необходимых юристу в профессиональном общении. Выявлены педагогические условия, направленные на формирование умений профессионального общения у студентов юридических вузов. Разработана программа по формированию умений профессионального общения у будущих специалистов в области юриспруденции.
На третьем, формирующем этапе (1998-1999 г.г.) была осуществлена экспериментальная проверка выдвинутой гипотезы.
На четвертом, обобщающем этапе (1999-2000 г.г.) обрабатывались и систематизировались полученные результаты, осуществлялось их внедрение в практику работы высшей школы.
Исследование проводилось на базе Владивостокского филиала Российской Таможенной Академии (ВФ РТА). Всего на разных этапах исследования приняли участие 150 студентов, 40 преподавателей юридических факультетов и 70 практикующих юристов.
Научная новизна исследования заключается в установлении основных характеристик профессионального общения и специфики профессионального общения в сфере юридической деятельности, в разработке системы умений, необходимых юристу в профессиональном общении, в определении педагогических условий формирования у будущих специалистов в области юриспруденции умений профессионального общения.
Теоретическая значимость: систематизированы различные теоретические подходы к феномену общения с целью обоснования правомерности выделения
профессионального юридического общения как особой разновидности профессионального общения.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработана и экспериментально проверена программа формирования у студентов-юристов умений профессионального общения, предлагаются экспериментально проверенные приемы развития умений профессионального общения, методики оценки уровня сформированное умений профессионального общения у специалистов в области юриспруденции.
Практические рекомендации, сделанные на основе проведенного исследования, могут быть использованы как для совершенствования подготовки специалистов в области юриспруденции, так и для совершенствования подготовки специалистов в других областях знаний.
На защиту выносятся следующие положения;
правомерность выделения профессионального общения в юридической сфере как особого вида профессионального общения;
система умений профессионального общения, необходимых специалисту в области юриспруденции;
критерии оценки уровня сформированности умений профессионального общения у специалистов в области юриспруденции;
программа формирования у будущих юристов умений профессионального общения в процессе обучения в вузе;
система педагогических условий и методических приемов, направленных на формирование умений профессионального общения у студентов юридических вузов.
Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались на: 1-ой Международной научной конференции "Гуманитарные науки в контексте международного сотрудничества" (Владивосток, 1999); на Седьмой региональной
практической конференции "Современные проблемы высшего образования в странах АТР" (Владивосток, 1999); научно-технических конференциях "Вологдинские чтения" (Владивосток, 1998, 2000); научно-практической конференции ПиГГПКРО "Повышение квалификации и подготовка кадров в системе общего среднего образования: опыт, проблемы, перспективы" (Владивосток, 1998).
Материалы исследования обсуждались на заседаниях кафедры правовых дисциплин ВФ РТА и научно-методологических семинарах аспирантов при кафедре иностранных языков ДВГТУ.
Всего по теме диссертационного исследования опубликовано 6 работ.
Внедрение результатов диссертационного исследования. Основные результаты диссертационного исследования внедрены в практику высшей школы в виде учебно - методических работ, которые успешно используются в Российской таможенной академии (РТА), Международном институте экономики и права (МИЭП), Тихоокеанском институте политики и права ДВГТУ, Институте международного туризма.
Структура диссертации. Содержание диссертации изложено на 192
Ь страницах машинописного текста и представлено введением, тремя главами,
заключением, библиографией, практическими рекомендациями и приложениями. Список литературы насчитывает 247 наименований.
Основные направления исследования проблемы общения
В настоящее время еще не приходится говорить о завершении создания целостной теории общения, хотя современное ее состояние характеризуется наличием значительного числа работ, многие из которых носят фундаментальный характер. Более того, уже осуществлена интеграция накопленных представлений в общефилософской (Л.П. Буева, Е.Г. Злобина, М.С. Каган, В.М. Соковнин), социально-психологической (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов, Н.Н. Обозов, Б.Д. Парыгин), детской и возрастной (ЯМ. Коломинский, М.И. Лисина, А.В. Мудрик) теориях общения.
Проблема общения прочно и основательно вошла в современную философскую науку, многие ее аспекты изучены серьезно и глубоко. Философия рассматривает общение с методологических позиций, определяя его место в бытии и сознании людей, акцент в общефилософский теории делается на исследовании формирования человеческой сущности в единстве общения и активности, проводится анализ соотношений категорий общения, общественных отношений и деятельности.
"Поскольку общение может быть взаимодействием субъектов -личностей, субъектов - социальных групп (микрогрупп и макрогрупп), субъектов - социумов (общественных организмов), постольку общение попадает в поле зрения тех наук, которые изучают поведение личности, групп и взаимодействие социальных организмов. Такова этика, социология, политология" [94, с. 7].
Для этики "общение является своеобразной, постоянно действующей школой нравственно-практического человековедения и человекопреобразования", поэтому предмет этических исследований - воспитательное действие нравственных норм в процессе общения" [44, с. 87-88].
Социологическая наука занимается анализом формирования социально-типичных качеств личности, а предметом ее особого внимания является роль средств массовой коммуникации в функционировании общества. Социологический аспект понятия общения предполагает изучение внутренней динамики структуры общества и ее взаимосвязи с процессами общества [126].
Поскольку общение реализуется с помощью словесного языка, постольку оно исследуется и лингвистической наукой. Начало исследованию речевого общения положили труды М.М. Бахтина, В.М. Бехтерева, Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна. Исследование речевого общения составляет одно из приоритетных направлений в современной лингвистике (Т.М. Дридзе, И.А. Зимняя, А.А. Леонтьев, Р.А. Лурия, Ю.А. Сорокин, Е.Ф. Тарасов, A.M. Шахнарович).
Однако особенно интенсивно проблематика общения разрабатывается в отечественной психологии как на теоретическом, так и на прикладном уровнях (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.А. Брудный, Н.П. Ерастов, А.С. Золотнякова, В.Н. Карандашев, А.А. Криулина, А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Н.Н. Обозов, И.А. Оботурова, К.М. Романов, А.У. Хараш).
Психология выделяет в общении свой предмет изучения, связанный с психической деятельностью людей, вступающих в отношения друг с другом. "Общение для психолога - это прежде всего закономерности протекания психической деятельности людей, общающихся друг с другом с определенными целями в определенных условиях бытовой, производственной, общественной, учебной и даже игровой практической деятельности" [72, с. 11].
Выдвижение проблемы общения в число наиболее актуальных для целого ряда психологических дисциплин обусловлено его исключительной ролью в формировании и деятельности личности: общение является основной формой человеческого бытия, без общения невозможна связь людей между собой, без него невозможен процесс совместного труда, который привел к превращению человеческого существа в подлинного человека [241].
Интерес к проблеме общения со стороны психологической науки давний: вопросы общения, взаимного психического влияния людей друг на друга занимают центральное место в социально-психологической теории и коллективном эксперименте В.М. Бехтерева. Характеризуя роль общения, В.М. Бехтерев оценивает его как механизм осуществления совместной деятельности и формирования ее коллективного субъекта, условие сохранения и распространения индивидуального опыта. Общение у В.М. Бехтерева выступает как средство объединения людей в группы, условие социализации личности [26]. Однако, процесс общения у В.М. Бехтерева еще не был объектом самостоятельного исследования, ученый анализировал лишь результативную сторону влияния общения на психические процессы и функции, но разработанные им эмпирические методы исследования общения и полученный на их основе чрезвычайно ценный конкретный материал явились одним из стимулов и источников постановки и разработки психологических проблем общения [110].
В организации и проведении первых экспериментальных работ по изучению общения в условиях коллективной деятельности, проводимых В.М. Бехтеревым, принимал участие молодой ученый В.Н. Мясищев. В последующем именно он в своих трудах начал освещение содержательных и формальных характеристик процесса общения, "стремился рассматривать общение как процесс взаимодействия конкретных личностей, определенным образом отражающих друг друга, относящихся друг к другу и воздействующих друг на друга" [27, с. 30].
Анализ уровня сформированности умений профессионального общения в традиционной системе обучения
Для правильной организации и проведения эксперимента по формированию у будущих юристов умений профессионального общения, мы предложили оценить двадцати практикующим юристам разработанную нами систему умений профессионального общения по шкале: "умение в юридической деятельности необходимо", "умение в юридической деятельности желательно", "умение юристу не нужно", "с умением не знаком" (ТТрил. 2]. Из числа опрошенных специалистов 8 человек - сотрудники правоохранительных органов, 8 - практикующие адвокаты и 4 человека - юристы - сотрудники органов государственной власти и местного самоуправления.
Результаты оценки юристами-практиками значимости базовых и специфических умений профессионального общения в юридической деятельности представлены в Приложении 3.
Из числа информационных умений как безусловно необходимые в юридической деятельности 90% специалистов в области юриспруденции отметили умение найти источник информации, умение выделить в сообщении главное, умение найти аргументы и умение сформулировать вопрос и ответ. Умение излагать ясно и грамотно как необходимое в юридической деятельности оценили 75% опрошенных юристов, 25% считают данное умение в юридической деятельности желательным. Владение голосом считают необходимым 40% опрошенных специалистов, 20% отметили это умение как желательное в юридической деятельности. Практически аналогично оценили практикующие юристы значимость невербальных средств общения в профессиональной деятельности.
Из группы перцептивных умений наиболее высоко было оценено умение сдерживать свои эмоции. Умение оценить свое состояние в период общения, умение уловить настроение собеседника, умение предвидеть реакцию партнера большинство опрошенных (60 - 70%) оценили как желательные в юридической деятельности.
Из числа интерактивных умений умение подвергнуть позицию собеседника аргументированной критике отнесли к числу необходимых 75% специалистов, к числу желательных в юридической деятельности - 25%. Умение убедить собеседника половина опрошенных специалистов оценила как необходимое в юридической деятельности, вторая половина - как желательное. Около 60% юристов полагают желательными в юридической деятельности умение установить контакт с собеседником и поддерживать его в ходе общения, а также умение организовать совместное решение проблемы. Соответственно, 35-40% опрошенных считают данные умения необходимыми в юридической деятельности.
В группе специфических умений умение оперировать юридической терминологией было оценено юристами как важнейшее в юридической деятельности. Умение составлять процессуальные документы 55% специалистов считают необходимым в юридической деятельности, 35% - желательным Необходимым для юриста 25% опрошенных специалистов считают умение владеть основами ораторского мастерства и желательным это умение назвали 40% практикующих юристов.
Таким образом, только 30% опрошенных юристов выразили сомнение, что специалисту в области юриспруденции требуется умение владеть голосом, использовать невербальные средства общения и 20% - умение владеть основами ораторского искусства. 15% принявших участие в опросе юристов считают, что в состав умений профессионального общения юриста не следует вносить такие умения, как умения выступать публично, составлять документы, умение формулировать требования и распоряжения, владеть голосом и использовать невербальные средства общения.
Таким образом, оценка значимости отдельных умений профессионального общения практикующими юристами в целом подтвердила правильность разработанной нами на основе анализа теоретической литературы системы умений профессионального общения, необходимых в юридической деятельности.
Разработка программы формирования у будущих юристов умений профессионального общения потребовала в первую очередь определения критериев оценки уровня сформированности данных умений.
В исследованиях по проблемам формирования навыков и умений общения предлагаются разные составы критериев, по которым проводится оценка уровня сформированности данных умений. Так, в качестве критериев называют положительную мотивацию, осознанность умения, соответствие содержания информации форме ее подачи [79]; важность речевого общения, инициативность в общении, ситуативно-контекстную компетентность, совместную ответственность в общении, оценку результатов речевого общения[19]; готовность к актуализации необходимых знаний, четкость и полноту представлений о структуре коммуникативных умений, качество выполнения действий, составляющих их структуру.
Особенности взаимодействия преподавателя и студентов в условиях экспериментального обучения
Одним из необходимых условий формирования умений профессионального общения у будущих специалистов в процессе обучения в вузе является создание и поддержание доброжелательной атмосферы в группе. Эксперимент, в ходе которого проводилась проверка эффективности программы формирования у будущих специалистов в области юриспруденции умений профессионального общения, потребовал разработки особого, отличного от принятого в традиционной системе обучения, подхода к организации взаимодействия преподавателя и студентов.
По нашему мнению, этот подход заключается в том, что процесс обучения в вузе следует рассматривать как профессиональное общение, поскольку его субъекты - преподаватели и студенты - объединены принадлежностью к одной профессии, между ними происходит обмен профессиональной информацией и профессиональным опытом, цель их общения также является по своей сути профессиональной: подготовка специалиста, профессионала в определенной области.
В то же время общение преподавателей и студентов отлично от общения специалистов на производстве в силу разной по объему их информированности: преподаватель вуза является уже состоявшимся специалистом, студенту еще только предстоит таковым стать.
Решение задачи формирования у будущих специалистов умений общения, необходимых в профессиональной деятельности, требует, чтобы преподаватель стал коллегой и наставником для тех, кого он обучает. Это означает, что отношения между преподавателями и студентами должны быть построены как партнерские, при сохранении в то же время определенной дистанция между ними.
На самом первом этапе преподаватель, помимо традиционных задач, должен решить задачи по установлению контакта с группой. На начальном этапе общения от преподавателя также требуется сформировать социально-психологическое единство группы, сформировать чувство "мы", оперативно поставить цель и задачи, мобилизующие учебный коллектив на работу и взаимодействие.
В последующем успешное решение всех учебных и воспитательных задач напрямую зависит от умения преподавателя поддерживать доброжелательные, партнерские отношения с учебной группой.
Проведенный эксперимент показал недопустимость излишнего вмешательства преподавателя в работу студентов, однако на первых порах потребовал постоянного контроля за организацией и ходом коллективной работы.
Для обеспечения результативности процесса формирования умений профессионального общения в ходе исследования были разработаны и предложены обучающимся следующие инструкции:
- внимательно прочитайте условия задачи (задание) и обсудите их в группе;
- определите план решения задачи;
- распределите между собой обязанности;
- постарайтесь самостоятельно устранять возникающие в Вашей работе
затруднения, не отвлекайте Вашего партнера по мелочам;
- контролируйте работу друг друга: это поможет Вам быстрее и качественнее выполнить задание;
- окажите партнеру помощь в работе, если он просит Вас об этом, а также если это необходимо для решения поставленной перед Вами задачи;
- старайтесь запоминать и учитывать в последующем те затруднения, которые возникают при совместном выполнении работы.
По мере освоения этих рекомендаций и приобретения обучаемыми опыта коллективной работы, степень жесткости контроля уменьшалась.
В ходе эксперимента нами были выявлены ряд приемов, способствующих более успешному формированию умений профессионального общения в процессе обучения в вузе.
Эти приемы можно условно разделить на три основные группы: приемы, направленные на создание благоприятной и доброжелательной атмосферы общения; приемы оказания коммуникативной поддержки в процессе общения; приемы инициирования активности студентов.
Первая группа приемов - приемы, создающие доброжелательную атмосферу:
- одобрение, поддержка посредством придания ценности ответа, факту участия в диалоге;
одобрение практики обращения за помощью преподавателю или
однокурсникам;
- поощрение ответов по собственной инициативе;
- создание щадящих условий при ответе студента, испытывающего трудности в общении;
-недопущение действий со стороны студентов, подавляющих активность своих товарищей на занятии.
Организация продуктивного общения студентов в группе требует от преподавателя приемов оказания коммуникативной поддержки и приемов инициирования активности общающихся.
