Введение к работе
Актуальность исследования
Актуальность психологических исследований имиджа обусловлена противоречиями между активной практикой использования этого термина в различных разделах психологии и отсутствием его теоретической, собственно психологической трактовки.
Современная социальная ситуация развития нашего государства характеризуется изменениями в различных сферах жизни общества в целом и функционировании различных организаций, в частности. Деятельность же любой организации определена профессионализмом его персонала и, в первую очередь, ее руководителя. Не случайно, изучение психологических и социально-психологических основ профессионализма современных руководителей различного уровня вызывает повышенный интерес отечественных исследователей.
Данный практический и социальный аспект проблемы не является единственным, обусловливающим актуальность настоящего исследования, важен и научный: психологические исследования имиджа руководителей, которых на сегодняшний день явно недостаточно, должны внести вклад в развитие психологической теории социального отражения, психологии социальных и экономических отношений, углубления исследований в области социальной психологии и психологии управления.
Актуальность исследования обусловлена еще и тем, что в имидже российских руководителей существует немало противоречий, связанных с неадекватностью, комплиментарностью восприятия самих себя, своей деятельност, и реальным отношением к ним; желанием иметь позитивный имидж и отсутствием стремления к позитивным личностным изменениям; направленностью на решение практических задач по созданию имиджа и недостаточной изученностью проблемы.
Россия имеет свои специфические особенности. Российская Федерация – одно из крупнейших в мире многонациональных государств, в котором проживает более 150 народов, обладающих своей спецификой, социально-профессиональной структурой, особенностями хозяйственной деятельности, языком, самобытностью материальной и духовной культуры. Характерной особенностью России является проживание многих народов на территориях различных республик, краев, областей и округов Российской Федерации за пределами своих территориально-национальных образований. Самой многочисленной национальностью Российской Федерации являются русские, составляющие 82% населения страны. В абсолютном большинстве субъектов Российской Федерации русские численно преобладают в составе населения.
К этому следует добавить, что межэтническая напряженность является одной из главных особенностей межэтнических отношений в России конца XX века. Межэтническая напряженность возникает как вследствие тяжелого экономического положения, так и произвольного, не обоснованного историческими и культурными аргументами, национально-территориального деления федерации. В последнее время в России в условиях социальной нестабильности повышается значимость этнических факторов (Н.М. Лебедева, В.С. Агеев, П.Н. Шихирев, Т.Г. Стефаненко, Г.У. Солдатова, К.А. Мантаева и др.).
Во многих странах мира наблюдается «взрыв» этничности, характеризуемый бурным ростом этнического самосознания, обострением межэтнических отношений и конфликтов на национальной почве. Этнический «ренессанс» связывается с усложнением когнитивной, информационной структуры современного мира, обусловливающей доминирование этничности на основе своеобразного «информационного фильтра», позволяющего справиться с информационной нагрузкой (К.А. Мантаева).
Таким образом, возрастание национального самосознания народов России, увеличение межэтнической напряженности, актуализируют проблему изучения влияния этнопсихологического фактора на поведение, восприятие руководителей в многонациональных регионах России. Данная проблема конкретизируется в научно-практическом плане в задачу формирования позитивного имиджа руководителя, содержащего отчетливые этнопсихологические характеристики и обладающего высокой силой регуляторного воздействия в многонациональных регионах. Заметим, что в настоящее время практически отсутствуют прикладные исследования феномена руководителя в многонациональной стране.
В связи с этим, изучение этнопсихологических факторов позитивного имиджа руководителя является проблемой актуальной, имеющей высокую научную и практическую значимость.
Состояние разработанности проблемы исследований.
Многочисленные публикации, выполненные в русле психологии управления, социальной психологии организации, отражают уровень разработанности данной проблематики и убедительно свидетельствуют, что именно от профессионализма руководителя зависит не только внешняя конкурентоспособность организации, но и уровень корпоративной культуры, мера приверженности сотрудников к своей организации, мотивация трудовой деятельности, имидж организации и др.
Значительный вклад в становление предметного поля имиджа руководителя внесли исследования, которые можно разделить на тематические направления; а) организационно-управленческое направление (включая проблемы взаимодействия, психологии труда): Ю.С. Стрелков, Е.А. Климов, Т.Ю. Базаров, Т.С. Кабаченко, А.И. Донцов, А.Л. Журавлев, Ю.М. Забродин и др.: б) этнопсихологическое направление («этноисторическое» направление): В.П. Алексеев, И.Л. Андреев, П.И. Борисковский, А.И. Кравченко, С.В. Лурье, Т.Г. Стефаненко, В.А. Шкуратов и др.; в) психокультурные процессы (духовно-этическая и ценностно-смысловая проблематика, социальное познание и межкультурное взаимодействие): К.А. Абульханова-Славская, Г.М. Андреева, А.Г. Асмолов и др.
Для стратегической разработки базисных принципов гуманитарных технологий, направленных на оптимизацию имиджа, базовыми теоретическими и методологическими источниками послужили работы по проблемам профессионального роста и самоопределения Е.А. Климова, Е.Н. Богданова, В.Г. Зазыкина и др. Существенное воздействие на методологические взгляды оказала концепция функциональных состояний и функционального комфорта А.Б. Леоновой, В.И. Медведева, Е.А. Деревянко, и др. Среди важных теоретических источников работы следует назвать исследования, направленные на выявление особенностей представлений о руководителях – Е.Б. Моргунова, А.Е. Чирикова и др.
Большую роль сыграли исследования Ю.М. Жукова, А.Л. Журавлева, А.В. Карпова, В.В. Кочеткова и др., где проблема подготовки управленческих решений рассматривается с точки зрения влияния человеческого фактора на этот процесс. Инженерно-психологический подход нашел свое отражение в анализе систем управления и рассматривает руководителя как лицо, принимающее решение. Интенсивная разработка этого подхода осуществлена в работах Г.М. Зараковского, А.А. Крылова, А.В. Филиппова и др.
Проблема имиджа как особенного психического образа на уровне общего разрабатывалась в социальной перцепции (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.И. Донцов, Е.Б. Перелыгина, В.М. Шепель и др.). Хорошо известны психологические, социологические и комплексные исследования специальных видов имиджа – политических лидеров (И.Э. Белоусова, Е.В. Егорова-Гантман, Г.Г. Почепцов, Р.Ф. Фурс и др.); субъектов управления (В.Г. Зазыкин, Н.М. Титова, А.Г. Тулеев, В.М. Шепель и др.); организаций (Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин, Т.А. Пискунова, А.П. Ситников, Э.П. Утлик и др.); политических партий (С.Е. Захарова и др.). Разрабатывались психологические модели и технологии создания эффективного имиджа. Особое место занимают прикладные исследования имиджа и его психологических характеристик; исследования принципов, механизмов и технологий формирования имиджа (Е.В. Аверина, И.Н. Гомеров, О.И. Гордеева, Н.А. Гульбинский, П.С. Гуревич, И.Г. Дубов, О.В. Иванникова, Г.Г. Почепцов, А.П. Ситников, Н.А. Сорокина, О.Н. Феофанов, Е.Б. Шестопал, В.М. Шепель и др.).
В зарубежной социальной психологии проведено немало исследований, которые могут считаться теоретической основой комплексного изучения имиджа. Это теории социального восприятия (Дж. Брунер, Д. Браун, Д. Дженнингс, Э. Джонс, К. Дэвис, Д. Кэмпбелл, Г. Линдсей, А. Хари, Г. Кэлли, Т. Стейнер, М. Дойч); социальной категоризации (Дж. Тернер, Г. Тэджфел др.); социальных представлений (С. Московичи и др.); символический интеракционизм (Г. Блумер, Дж. Мид, Т. Шибутани и др.), теория социального влияния (Ф. Зимбардо, С. Милгрэм, Р. Чалдини и др.), научения (А. Бандура, Дж. Роттер, Б.Ф. Скиннер и др.).
Многие зарубежные авторы первоочередное внимание уделяли изучению персонального имиджа, образам поведения и отношений людей, роли внешних данных, коммуникативных умений и пр. (П. Берд, С. Блэк, Ф. Буари, П. Вейл, Т.Д. Сван, М. Спиллейн, Р. Хофф, П. Чисхольм, Б. Швальбе и др.). Немало конструктивных исследований посвящено формированию корпоративного имиджа, имиджа организации, связи имиджа, рекламы и деятельности типа "паблик рилейшнз" (А. Дейян, Б. Карлоф, Ф. Котлер, Х. Маккей, Ф. Роджерс, Ф. Хедоури, Р. Хейвуд, Л. Якокка и др.).
В области психологии руководителя исследовались психологические типы российских руководителей (В.Н. Дружинин и др.), экономическая субъектность (А.В. Бояринцева, Р.Л. Кричевский), мотивация деятельности руководителей (В.П. Позняков, Е.Б. Филиппова и др.), психологические личностно-профессиональные качества (А.Л. Журавлев, В.П. Позняков и др.), потенциал руководителя (Е.В. Дьячкова, В.Г. Зазыкин, Е.А. Смирнов, М.А. Чернышева и др.), самооценка и уровень притязаний руководителей, конкурентоспособность в ее психологических проявлениях (Л.М. Митина), описывались психологические особенности женщин-руководителей (Г.В. Турецкая, В.А. Хащенко), вопросы формирования руководительских качеств в так называемых стартовых условиях развития (А.А. Гордеев). По результатам психологического тестирования составлялись психологические портреты отечественных руководителей (И.В. Антоненко и др.), начата разработка проблемы профессионализма руководителей (Э.В. Белоусов, Р.Л. Кричевский).
В то же время, проблема имиджа субъектов руководительской деятельности, поиска условий и факторов повышения его привлекательности и действенности разрабатывалась явно недостаточно.
Проблема формирования позитивного имиджа руководителя в последнее время выходит на ведущие позиции в социальной психологии: проводятся аналитические исследования, разрабатываются модели и технологии формирования. Появилось большое число психологических публикаций на эту тему (Е.В. Аверина, В.Г. Зазыкин, Г.Г. Почепцов, Е.Б. Шестопал, А.Ю. Панаскж, Н.А. Гульбинский, Е.С. Сорокина, О.И. Гордеева, П.С. Гуревич, И.Г. Дубов, С.Р. Пантелеев, Р.Ф. Фуре, О.А. Феофанов, Л. Браун, М. Спиллейн и др.). Имидж изучается специалистами-политологами, политическими психологами, социологами, филологами, искусствоведами. В социальной психологии точно определено объектное и предметное поле изучения имиджа руководителя - психологические аспекты, закономерности формирования и функционирования позитивного имиджа руководителя. В то же время, требует углубленного изучения определение критериев и оценок позитивного имиджа руководителя, психологических технологий его создания. Прямой перенос на российскую почву зарубежного опыта, не учитывающего различий между нациями, культурами, особенностями в религиозной, правовой и нравственной сфере, делает имидж руководителя неэффективным и создает руководителям в глазах окружающих отрицательный имидж.
Важным направлением в научных исследованиях, связанных с имиджем руководителя, является изучение имиджа руководителя в контексте многонационального состава российского общества с учетом этнопсихологических особенностей.
В отечественной этнопсихологии последние двадцать лет изучением психологических особенностей представителей народов и этнических общностей России занимались С.А. Арутюнов, Э.Н. Аллахвердянц, B.C. Агеев, Гаврилов В.А., А.А. Деркач, В.Г. Крысько, Н.М. Лебедева, В.П. Куликов, И.Д. Куликов, А.Б. Мулдашева, Л.И. Науменко, Е.Н. Резников, Э.А. Саранцев, И.И. Серова, И.Р. Сушков, Г.М. Андреева, Л.М. Дробижева, Б.А. Душков, В.П. Левкович, Н.Г. Панкова, Г.У. Кцоева, В.И. Козлов, С.И. Королев, И.С. Кон, Т.Г. Стефаненко и др. Исследователям свойственны различные подходы, как в области методологии, так и в области основных этнопсихологических понятий. Современные научные исследования, направленные на изучение влияния этнического фактора, можно разделить по следующим направлениям: исследования этнического самосознания и этнической идентичности (В.С. Агеев, Т.Г. Стефаненко, В.П. Левкович, Е.И. Шлягина, С.Н. Ениколопов, Э.Г. Александренков, З.В. Сикевич и др.); исследования национального характера и этнопсихологических особенностей (А.А. Кокоре, К.А. Касьянова, В.Т. Крысько, И.В. Фетисов, М.М. Набиев, Э.А. Саракуев, А.И. Егорова и др.); исследования уровня и направленности межэтнических отношений в полиэтнической социальной среде, каковой является Российская Федерация (Н.М. Лебедева, А.А. Кокорев, Г.У. Соддатова-Кцоева, И.Б. Андрущак, Л.М. Дробижева, С.В. Рыжова, К.А. Мантаева, Ф.М. Магосозова и др.); изучение этнически обусловленных модальных ценностей на уровне системы предпочтений, обусловливающих социальное поведение (У.Д. Винокурова, В.М. Бызова, Л.Г. Почебут, В.В. Знаков и др.).
Цель исследования: теоретическое обоснование и эмпирическая проверка социально-психологических и этнических факторов в структуре имиджа современного российского руководителя.
Объект исследования: этнопсихологические особенности имиджа современного российского руководителя.
Предмет исследования: социально-психологическая и этнопсихологическая структура имиджа, механизмы его формирования и трансляции, условия и факторы влияния, способствующие созданию позитивного имиджа российского руководителя.
Гипотезы исследования:
-
Современное состояние изучения имиджа российского руководителя как социально-психологического феномена в рамках разных подходов позволяет на основе их интеграции системно рассматривать формирование и функционирование имиджа руководителя с включением этнических особенностей и обозначению социально-психологических и этнопсихологических резервов оптимизации, оказывающих влияние на эффективность его профессиональной деятельности.
-
Если имидж руководителя рассматривать как сложную целостную систему взаимосвязанных компонентов, содержание которых определяется наличием имиджеформирующей информации, этнопсихологическими особенностями имиджа руководителя, факторами социально-психологической детерминации на уровнях личности, группы и общества, то создается возможность исследования, формирования и эффективного изменения имиджа современного российского руководителя.
Задачи исследования:
-
Выявить основные проблемы изучения имиджа руководителя в отечественных и зарубежных исследованиях, специфику их решения в русле общей и социальной психологии, психологии труда, социологии, философии, культурологии.
-
Определить теоретико-методологичческие источники, основные положения, направления и принципы социально-психологического изучения этнических особеннстей имиджа российского руководителя.
-
Проанализировать практические возможности использования социально-психологической теории с целью обоснования необходимости исследования этнических особенностей имиджа руководителя в психологии труда и организационной психологии.
-
Провести сравнительный анализ представлений об имидже российского руководителя в различных социальных группах и трудовых коллективах.
-
Выявить и проанализировать этнопсихологические факторы эффективности имиджа руководителей.
-
Разработать программу эмпирических исследований имиджа руководителя в рамках теории социальных представлений, в соответствии с которой создать, апробировать и обосновать правомерность использования методического аппарата и способов статистической обработки данных, необходимых для верификации выдвинутых гипотез.
-
Сформулировать возможности и перспективы дальнейших исследований имиджа российского руководителя в организационной психологии и психологии труда, а также конкретные научно-практические рекомендации по оптимизации имиджа руководителя в целях повышения эффективности профессиональной деятельности.
Теоретико-методологической основой диссертационного исследования являются: психологическая теория образной сферы личности, психология восприятия, концепции психологии личности, социальной психологии, психологии социального восприятия и общения, методологические принципы: познания, детерминизма, отражения, системности, комплексности, субъектности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, Г.Н. Андреева, Л.И. Анцыферова, В.Г. Асеев, А.А. Бодалев, А.В. Брушлинский, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, Д.А. Ошанин, С.Д. Смирнов, Д.Н. Узнадзе и др.). Общенаучные и отдельные теории и концепции, касающиеся проблем познания человека человеком, межличностного и межгруппового восприятия (В.С. Агеев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев), отношений (В.Н. Мясищев), развития личности (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, А.В. Петровский), ценностных ориентаций (С.А. Анисимов, И.С. Кон).
В своей работе мы опирались на труды отечественных и зарубежных ученых, имеющих принципиальное значение для понимания сущности и содержания этнопсихологических явлений, а также психологические концепции руководителя. В частности, в диссертации использованы исследования межэтнических отношений в русле психологии групповых отношений и кросс-культурной психологии (Н.М. Лебедева, Л.И. Науменко, В.С.Агеев, Т.Г. Стефаненко, Г.У. Солдатова-Кцоева, А.Б. Мулдашева, П.Н. Шихирев и др.); работы, определяющие направленность изучения природы, сущности и функций психологических явлений (В.Г. Крысько, Э.А. Саракуев); исследования национально-психологических характеристик народов (И.Д. Куликов, А.А. Кокорев, А.Б. Мендяева, С.И. Королев, В.В. Смирнова, Н.Ф. Феденко, Н.И. Луганский, И.В. Фетисов и др.). Кроме того, теоретическая база исследования включает психологические концепции социального управления (Н. Макиавелли, В. Вундт, Г. Лебон, И.К. Михайловский, Г. Хард, М. Вебер, К. Поппер, В. Франкл, Э. Фромм и др.); теории и концепции, раскрывающие природу и поведение человека в обществе (З. Фрейд, А. Адлер, К. Юнг, К. Роджерс, К. Хорни, К. Левин, Ф. Перлз, Т. Шибутани и др.); исследования психологических механизмов социальной перцепции (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, В.Н. Мясищев, М. Айзенк, Дж. Келли и др.); исследования психологической установки (Д.Н. Узнадзе и его школа); зарубежные исследования ситуации изменения установки (Д. Клэштер, К. Ховланд, Л. Фридман и др.); прикладные исследования политического имиджа (С. Голдмен, Е.В. Егорова-Гантман, В.Г. Зазыкин, С.М. Невзоров, О.А. Феофанов, Г.Г. Почепцов и др.).
Методы исследования. Для реализации цели, проверки гипотезы и решения поставленных задач использован комплекс методов, взаимно проверяющих и дополняющих друг друга. Теоретические методы включают в себя теоретический анализ общепсихологической, социально-психологической, этнопсихологической, социологической, культурологической литературы по исследуемой проблеме; методы анализа и синтеза. Эмпирические методы включают в себя: контент-анлиз, экспертную оценку, групповую дискуссию, деловую игру, квазиэксперимент, опрос (методики «Психосемантическая оценка имиджа личности» Андреевой Е.А.; «Оценка имиджеобразующих профессиональных и личностных качеств руководителя» Андреевой Ю.В.; «Факторно-графическая оценка имиджа руководителя» Матвеевой Т.Н.; «Ценностные ориентации» Рокича М.; «Взаимоотношения в коллективе» Анцуповой А.Я.; «Личностные качества руководителя» Журавлева А.Л.), тесты («Ценностные ориентации руководителя» Кабаченко Т.С.; «Оценки мотивации достижения успеха или избегания неудач» Мехрабиана А.; «Шестнадцатифакторный личностный опросник» Зазыкина В.Г.); методики свободных ассоциаций и завершения предложения, а также специально разработанные автором методики («Способности руководителя моделировать путь профессионального самосовершенствования», «Психосемантическая оценка имиджа руководителя», «Этнопсихологические особенности имиджобразующих качеств руководителя», «Профильный анализ личности руководителя»). Статистическая обработка данных осуществлялась с использованием процедур кластерного, факторного, корреляционнго анализа на основе статистических программ SPSS.
Эмпирическая база исследования состоит из результатов эмпирических исследований автора с выявлением этнопсихологических особенностей руководителя на материале следующей стратификационной выборки (общий объем выборочной совокупности – 1004 человека):
а) руководители, которые рано начали заниматься бизнесом, не успев приобрести профессию. Накопив капитал, они пришли в легальный бизнес, создали официально зарегистрированные фирмы, характерной их чертой является высокий уровень притязаний. Этим определяется и выбор сферы бизнеса: посредническая деятельность, торгово-закупочные функции, услуги по организации коммерческого туризма и т.п. Собственные интересы эти бизнесмены противопоставляют интересам своих же работников. Они ориентированы не на профессионализм, а на «делание денег» и использование связей (285 человек);
б) руководители, чья успешная карьера в различных звеньях партийного и комсомольского аппарата – хороший трамплин для карьеры в сфере управления. Молодые, дееспособные представители номенклатуры заняли наиболее стабильные ниши бизнеса. Доминирующими ориентациями этих руководителей являются карьера руководителя, высокий социальный статус, высокие материальные доходы. Средствами достижения жизненных целей являются личные связи, умение общаться с людьми (236 человек);
в) руководители из научной среды. Профессионализм – их главное достояние. Это выходцы из интеллигентных семей, их родители – высококвалифицированные специалисты, профессионалы. Бизнес для них – шаг назад, своего рода деградация в отношении их потенциальных возможностей. Занятие бизнесом они оценивают как утрату квалификации, смену профессиональной ориентации и мотивации. Главная проблема для них – невостребованность (255 человек);
г) руководители, родители которых по профессии и месту работы принадлежат к военно-промышленному комплексу. Здесь явно просматривается связь поколений. Руководители этого типа ориентированы на поддержание семейных традиций, высокого статуса, на наследование дела отца. Профессионализм – основное средство на пути к карьере. Умеренность, последовательность, системность в достижении жизненных целей, ориентация на производство и профессионализм, материальное благополучие (228 человек).
Создана и апробирована в квазиэксперименте программа развития готовности руководителей и подчиненных к исследовательской деятельности как условие управления имиджем руководителя.
Этапы исследования. Использованный комплекс методов обоснован в соответствии с тремя этапами эмпирического исследования:
- на первом этапе (1994-2000 гг.) изучалась научная литература, систематизировались существующие подходы и теории; определялись исходные позиции и уточнялись концептуальные положения исследования, формулировались гипотезы и понятийный аппарат;
- на втором этапе (2001-2005 гг.) разрабатывалась программа эмпирического исследования; конкретизировались и апробировались методики изучения имиджа руководителя; уточнялась модель, программа, этапы эксперимента по управлению имиджем руководителя, их структура и содержание;
- на третьем этапе (2006-2009 гг.) организовано и реализовано эмпирическое исследование имиджа руководителя в современном обществе; осуществлялась количественная и качественная обработка, систематизация и анализ полученных данных; проводился квазиэксперимент, направленный на оптимизацию имиджа руководителя на основе развития исследовательской компетентности сотрудников; осуществлялось формулирование основных обобщений и выводов, описание хода и результатов исследования в публикациях, тексте диссертации и автореферате.
Достоверность и надежность результатов обеспечена теоретико-методологической проработанностью проблемы; использованием взаимодополняющих методов исследования, адекватных цели и задачам; применением апробированных методик; репрезентативностью выборки; количественным и качественным анализом полученных эмпирических данных с использованием статистических процедур.
Научная новизна состоит в том, что в диссертации создано новое научного направления – изучение формирования, функционирования и управления в обществе представлениями о руководителе не только в сфере социальной психологии, но и психологии труда, управления.
Впервые разработаны социально-психологические основы имиджа руководителя, раскрывающие существование общих и особенных этнопсихологических инвариантов имиджа руководителя. Это значительно расширяет традиционные рамки социально-психологического анализа различных сфер руководящей деятельности за счет этнопсихологических факторов.
Показано, что исследование имиджа руководителя предполагает использование междисциплинарного подхода с учетом результатов разработки данной проблемы социальной психологией, общей психологией, психологией труда, культурологией, социологией, философией. Разработанные основы имиджа руководителя способствуют становлению и развитию социальной психологии, психологии труда.
Работа вносит вклад в развитие теории социального познания, расширяя понимание особенностей формирования обыденного знания о сфере руководителя, углубляя представление о механизмах познания. Результаты исследования способствуют уточнению понятий аттитюдов, представлений, коммуникации различных социальных групп, профессиональной идентичности личности, стереотипов. Рассмотрение динамики словосочетания «имидж руководителя», «модель имиджа руководителя», дополнены понятия «структура имиджа», «виды имиджа».
Получены новые научные результаты:
1. Доказано существование и действенность этнодифференцирующих и этноинтегрирующих факторов, имеющих ярко выраженную национальную специфику. В частности, для русского населения это проявляется в низком уровне национального самосознания и сплоченности, слабой этнической идентичности. Среди титульного населения национальных республик уровень национального самосознания, этнической идентичности и сплоченности существенно выше, чем у русских, сильнее проявления национальных установок и стереотипов. Описаны феномены проявляющейся этнической предубежденности в многонациональных регионах (ксенофобия, этнофобия, региональный и конфессиональный негативизм) и их влияние. Отмечены стратификационные факторы этнических проявлений (по полу, возрасту, профессиональной деятельности, уровню образования и пр.). Показана возможность использования данных этнопсихологических феноменов в имидже руководителя.
2. Доказана необходимость введения в модели имиджей общих и особенных этнопсихологических инвариантов, а также единичных этнопсихологических характеристик.
3. Показана необходимость проведения этнопсихологических исследований в процессе определения ранговой структуры базисных ценностей, социальных ожиданий для формирования эффективного имиджа руководителя. Доказана высокая значимость этнопсихологической компетентности в интеллектуальных компонентах структуры имиджа руководителя.
4. Основными конкретными видами имиджа являются: вторичные стереотипные эмоционально окрашенные образы-представления, сформированные, главным образом, средствами массовой информации и стихийными каналами передачи информации (преимущественно отражающие обыденные представления и внушенные установки); образы-отражения, или слабо опосредованные вторичные образы-представления, возникающие у тех, кто непосредственно взаимодействует с руководителем; образы-представления о самом себе (аутоимидж). Данные имиджи руководителей не являются устойчивыми психическими образами, а продолжают формироваться, изменяясь под влиянием различных условий и факторов.
5. Показано, что многие виды имиджа руководителей в целом отличаются отрицательной эмоциональной окраской из-за низкого мнения об их морально-нравственных качествах и отношениях, хотя в имидже руководителя и отражается высокий уровень личностно-деловых профессиональных качеств и умений.
6. Доказано, что аутоимидж руководителей характеризуется близостью к идеальному образу «Я». Руководители главными критериями собственного имиджа считают профессиональную, материальную успешность, работоспособность и отдачу в работе. Нравственные аспекты их деятельности и личности рассматривают как второстепенное.
7. Разработан общий психологический портрет российского руководителя с отличительными имиджобразующими характеристиками, структурированными в различные модельные схемы («интеллект-потенциал-нравственные качества», «личность-деятельность-отношения», «интеллект-потенциал-лидерские качества-нравственные качества», пятнадцатифакторная модель).
8. Определены главные социально-психологические и этнические условия и факторы, направленные на улучшение имиджа российских руководителей: формирование позитивного отношения в обществе к руководящей деятельности, востребованность профессионализма, изменение поведения и отношений самих руководителей, повышение объективности СМИ, повышение рефлексивной культуры руководителей, гармонизация образа «Я», самооценки и социальной ответственности, повышение уровня их профессионализма.
9. Доказательно представлен имидж как психический образ, имеющий характер стереотипа, где должны присутствовать позитивные национальные установки и стереотипы, ценностные ориентации и типичные черты национального характера.
10. Показано, что имидж является особым психическим образом, выступающим в двух видах качественной определенности: как перцептивный образ, основанный на непосредственном восприятии, и как вторичный психический образ, формируемый на основе опосредованного воздействия на реципиента, находящегося под влиянием психологических установок, мыслительных процессов «достраивания» свойств до целостного однозначно трактуемого образа-представления и других психологических условий.
-
Обосновано понятие эффективности имиджа руководителя с субъективной и объективной позиции. С позиции субъекта профессиональной деятельности эффективность рассматривается как результативность в достижении поставленной цели. В этом случае эффективным будет такой имидж, который приводит руководителя к желаемому результату. Характеристиками, обеспечивающими данную эффективность, будут целостность и привлекательность имиджа. Отмеченные характеристики имиджа могут оцениваться рядом статистических показателей; средними значениями оценок (математические ожидания) главных параметров имиджа; дисперсией оценок; асимметрией распределения оценок. Об эффективности имиджа руководителя можно судить и по косвенным показателям: рейтинг руководителя, доверие к руководителю, отсутствие антирекламы, аналитические материалы, отраженные в СМИ. Если рассматривать проблему эффективности имиджа руководителя с другой позиции – объекта профессиональной деятельности, например, подчиненных, то эффективность может быть оценена по степени совпадения социальных ожиданий с конкретными характеристиками руководителя, проявляющимися в его деятельности, отношениях и общении.
-
Доказательно представлено существование общих и особенных этнопсихологических инвариантов имиджа руководителя. Они имеют как базисную, так и региональную этническую специфику. Для русских, проживающих в многонациональном регионе, общими этнопсихологическими инвариантами являются отношения руководителя, его нравственные и интеллектуальные качества. Особенные инварианты связаны с проявлением потребности в патернализме, этатизме, эгалитаризме. Для титульного населения общими этнопсихологическими инвариантами являются интеллект, богатство внутреннего мира, нравственные качества. Особенные инварианты должны соответствовать национально-культурной специфике региона.
13. Уточнено и конкретизировано понятие имиджа руководителей как особенного психического образа, суть которого в эмоциональном (часто запрограммированном) отражении определенных (в том числе желаемых) характеристик человека, представленных во внешнем облике, поведении, общении и пр.
14. Доказательно представлено, что имидж российских руководителей отличается поливариативностью и зависит от особенностей взаимодействия с подчиненными.
Теоретическая значимость состоит в том, что в диссертации:
- обобщенно состояние разработки проблемы и дана сущностная характеристика имиджа руководителя, его структура, содержание, типология;
- выявлены критерии и показатели, определены психологические внешние и внутренние факторы, влияющие на формирование имиджа руководителя;
- разработана общая теоретическая психологическая модель позитивного имиджа российского руководителя;
- разработаны системные описания характеристик имиджа российских руководителей на уровне особенного;
- определены социально-психологические условия и факторы влияния, способствующие улучшению делового имиджа российских руководителей, на их основе разработаны практические рекомендации;
- осуществлен теоретико-методологический анализ проблемы, включающий описание и анализ существующих моделей имиджа руководителей, описание этнопсихологических проявлений в различных регионах Российской Федерации;
- выявлены этнопсихологические факторы влияния имиджа руководителя и дано их системное описание;
- предложены научно-практические рекомендации по оптимизации имиджа руководителя с учетом выявленных этнопсихологических факторов.
Практическая значимость исследования состоит в определении противоречий и психологических проблем, связанных с имиджем российских руководителей, выявлении путей их преодоления. Разработанные психологические рекомендации позволяют осуществлять целенаправленное влияние на руководителей, актуализировать их потребность в повышении профессионализма и социальной ответственности. Кроме того, внедрение рекомендаций позволит улучшить работу в направлении социального партнерства бизнес-структур и общества.
По материалам исследования разработан и апробирован авторский спецкурс для руководителей «Имиджмейкинг», в котором реализованы научно-практические рекомендации диссертационного исследования. Данные рекомендации могут быть так же использованы при составлении образовательных программ, спецкурсов для специалистов-психологов и руководителей в системе профессиональной переподготовки и повышения квалификации.
Диссертационное исследование вносит вклад в социальную психологию в разработку проблем социального влияния. Кроме того, оно вносит вклад в разработку проблем профессионализма руководителей, нравственной регуляции их поведения и отношения. Значимость исследования заключается в углублении представлений о структуре и регулирующей роли имиджа руководителя и факторов его влияния, о влиянии этнических факторов на восприятие руководителей.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертации отражены в публикациях автора, в выступлениях на научно-практических конференциях: Всероссийском научном семинаре, посвященном тенденциям и перспективам развития имиджелогии в России (Москва, 2005г.); «PR в образовании» (Грозный, 2007г.); «PR-технологии в информационном обществе» (Майкоп, 2008г.); 2-й Международный симпозиум Академии Имиджелогии (г. Москва, 2004г.).
Апробирован и внедрен вариант методики социально-психологического исследования психологических характеристик и образных представлений российских руководителей, построенный на комбинации опросных методик, который позволяет определить отношение различных социальных групп к имиджу руководителей, намечать мероприятия по коррекции имиджа, определения путей и методов создания позитивного имиджа российских руководителей.
Результаты исследования внедрены в учебный процесс в Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова в лекционные курсы: «Социальная психология», «Социология», «Культурология», «Культура речи», «Культура общения», «Деловой этикет», а также в практикумах по психодиагностике; также используются в лекционных и практических курсах для менеджеров и управленческих кадров, проводимых Лигой Профессиональных Имиджмейкеров в Центре Инновационных технологий (г. Казань, 2007г.).
Положения, выносимые на защиту:
1. Имидж современного российского руководителя включает описание сущности имиджа руководителя как особого вида психического образа; образа-представления, отличающегося программированным эмоциональным отражением определенных желаемых характеристик человека, представленных во внешнем облике, поведении, общении и пр. Содержательный компонент имиджа руководителя – манипулятивный образ, имеющий характер стереотипа, специально создаваемый для осуществления целенаправленного влияния.
2. Основные конкретные виды имиджа российских руководителей представлены: вторичными стереотипными эмоционально окрашенными образами-представлениями, сформированными, главным образом, средствами массовой информации и стихийными каналами передачи информации (преимущественно отражающие обыденные представления и внушенные установки); образами-отражениями, возникающими у тех, кто непосредственно взаимодействует с руководителями; образами-представлениями руководителей о самих себе. Данные имиджи формируются, динамически изменяются под влиянием различных условий и факторов. Имидж российских руководителей является поливариативным психическим образованием, его характеристики зависят от особенностей взаимодействия субъектов с руководителями, отражения информации о них.
3. Психологическая структура имиджа современного руководителя, которая является регулятором деятельности и взаимоотношений, отражена в представлении и мнении об их личностно-деловых и нравственных качествах. Имидж российских руководителей проявляется в социальных установках и стереотипах восприятия их как представителей социальной и профессиональной группы и определяется фактором компетентности и специализированности СМИ, транслирующих информацию о руководителях на основе косвенной имиджформирующей информации.
4. Имидж российского руководителя определяется социально-психологическими характеристиками, отражающими базисные этнические проявления в многонациональном регионе: национальное самосознание и этническую идентичность.
5. Этнопсихологические характеристики имиджа руководителя – важный самостоятельный компонент его психологической структуры. Включение этнопсихологических характеристик в модели имиджей руководителей существенно повышает их эффективность.
6. Понимание необходимости этнопсихологических характеристик имиджа руководителя существенно возрастает при осуществлении деятельности в многонациональных регионах, в которых отчетливо проявляются как этноинтегрирующие (общее место проживания, историческое прошлое, экономические связи, определенное сходство отношений и др.), так и этнодифференцирующие факторы (национальная психология, национальный язык, культурные традиции и др.). Таким образом, формируется позитивный имидж руководителя в многонациональных регионах Российской Федерации в соответствии с выявленными этнопсихологическими факторами.
7. Этнопсихологические характеристики выступают в виде общих и особенных этнопсихологических инвариантов имиджа руководителя предприятий и организаций, где инварианты характеризуются ярко выраженной национально-культурной спецификой, но на уровне особенного имеют вариативный характер. Этнопсихологические инварианты проявляются в следующих подструктурах имиджа российского руководителя: нравственной, интеллектуальной, духовном мире и системе отношений.
Структура и содержание диссертационного исследования.
Диссертация состоит из введения; восьми глав; заключения; выводов и списка литературы, включающего 451 наименование, из них 40 на иностранных языках. Общий объем основного текста диссертации – 603 машинописных страницы. В 7 приложениях представлены методические материалы и результаты первичной обработки данных, включающие 57 таблиц, 28 рисунков.
