Введение к работе
Актуальность темы исследования. Интегрированные системы менеджмента качества (ИСМК) являются инструментом обеспечения эффективной деятельности предприятия и организации в целом, т.к. позволяют создать самоподдерживающийся механизм непрерывного улучшения процессов на всех уровнях иерархии. Специфика функционирования предприятий нефтегазовой отрасли диктует требования особого учета вопросов обеспечения безопасности, спектр которых существенно расширился и включает в себя производственную, технологическую, экологическую и другие виды безопасности. Интеграционный подход открывает новые возможности для объединения на единой платформе системы менеджмента качества понятий безопасности и качества, определяющего первичность качества управления, ведущего к приоритетной цели - безопасности эксплуатации производства и контроля экологической нагрузки. Для области исследования - производственно-технологических процессов транспорта и хранения газа - с учетом ее специфики ИСМК являются единственно приемлемой организационной формой менеджмента, т.к. учитывают и экологическую безопасность, и безопасность деятельности в соответствии с принципами системы стандартов ИСО 9001:2008, ИСО 14001:2004 и OHSAS 18001:2007.
В настоящее время особое значение приобретает использование в составе ИСМК вместо отраслевых стандартов, отражающих специфику производственных процессов и дополняющих международные стандарты соответствующими положениями использование межотраслевого стандарта ISO 31000:2009. Соответственно необходима разработка концепции построения с целью последующей реализации риск-ориентированной ИСМК для предприятий подготовки газа к транспорту (ШИТ).
Мониторинг является системообразующим процессом в ИСМК. Особое значение имеет разработка научно-обоснованной методологии интегрированного мониторинга рисков ШИТ и реализующей его подсистемы ИСМК. Разработка такой подсистемы требует идентификации рисков, дополнительного анализа и научного обоснования последовательности процедур оценки специфических рисков и разработки на основе мониторинга системы коррек-
тирующих и предупреждающих действий по уменьшению интегрированных рисков.
В свою очередь эффективная реализация разрабатываемой системы мониторинга возможна только на базе современных информационных технологий с использованием компьютерного инструментария, что требует проведения исследований по сравнению, оценке, выбору средств и реализации информационной модели в виде, пригодном для практического применения.
Всё вышесказанное говорит об актуальности темы исследования.
Степень изученности проблемы. Теоретические и практические аспекты построения интегрированных систем менеджмента качества и связанных с этими аспектами вопросами риск-менеджмента анализировались в исследованиях В. Я. Кершенбаума, А. И. Владимирова, Ю.П. Адлера, К. Исикавы, И.И. Мазура, Н.К. Моисеева, В.В. Окрепилова, Ю.И. Ребрина, В.В. Решетова, В.Ф. Мартынюка, М. А. Катанаевой, В.К. Федюкина.
В работах вышеперечисленных авторов затронуты теоретические и практические аспекты основополагающих принципов и методов обеспечения качества производственных процессов. Однако имеющиеся научные разработки и методические материалы свидетельствуют об отсутствии единого подхода к формированию системы обеспечения качества производственных процессов и ее практической реализации.
Из отмеченного выше вытекает необходимость создания целостной научно-обоснованной концепции риск-ориентированной ИСМК, в которой разработка, реализация и оценка эффективности корректирующих и предупреждающих действий производится на базе мониторинга интегрированных рисков, что и определило выбор темы диссертационного исследования, его цель и задачи.
Целью диссертационного исследования является повышение эффективности менеджмента качества предприятий подготовки газа к транспортировке на основе разработки методологии интегрированного мониторинга в риск-ориентированной интегрированной системе менеджмента качества.
Достижение поставленной цели обеспечивается решением следующих задач:
1) провести анализ существующих методологий построения интегрированных систем менеджмента качества нефтегазовой отрасли и определить
их применимость для разработки ИСМК ШИТ;
2) проанализировать организацию мониторинга производственно-
технологических процессов с учетом особенностей ИСМК ШИТ;
определить значимость и развить методологию интегрированного риск-менеджмента в ИСМК с учетом особенностей функционирования ППГТ;
разработать концепцию построения риск-ориентированной ИСМК для ППГТ;
5) провести идентификацию и прослеживаемость процессов ППГТ;
6) провести оценку экологической нагрузки и рисков производствен
ных процессов ППГТ;
идентифицировать опасности функционирования ППГТ и разработать механизм оценки интегрированных рисков на основе сценарного подхода с целью выработки системы корректирующих и предупреждающих действий;
разработать методологию интегрированного мониторинга рисков в ИСМК ППГТ и реализовать его информационную поддержку с использованием компьютерных технологий.
Объектом исследования являются производственно-технологические процессы предприятия подготовки газа к транспортировке по газопроводам.
Предмет исследования - интегрированные системы менеджмента качества с подсистемой мониторинга интегрированных рисков
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются современные теоретические и прикладные исследования в области менеджмента качества в нашей стране и за рубежом, теории принятия решений, теории систем, концептуальные положения, выводы и рекомендации научных разработок в области оценки и управления рисками, а также действующие законы Российской Федерации, программы правительства РФ, Федеральные целевые программы и другие официальные документы, главным образом, в аспекте развития принципов и методов формирования и оценки эффективности систем менеджмента и устойчивого управления предприятиями. Информационной основой исследования явились материалы, опубликованные в монографиях и периодической печати, авторефераты диссертаций, а также материалы семинаров и научно-практических конферен-
ций. При проведении исследований использовался современный аппарат теории систем, анализа данных, теории вероятностей и математической статистики. Для реализации методик применены современные информационные технологии.
Научная новизна исследования:
1) Обоснована концепция построения риск-ориентированной ИСМК для
предприятий газотранспортного подкомплекса, особенностью которой явля
ется использование межотраслевого стандарта ISO 31000 как системообра
зующего;
2) На основе системного анализа методами функционально-
структурного моделирования построена процессная модель риск-
ориентированной ИСМК предприятий подготовки газа к транспортировке.
Особенностью предложенной модели является более высокий уровень инте
грации процессов ИСМК в сравнении с системами на основе отраслевых
стандартов предприятий газотранспортного подкомплекса;
Разработана методология интегрированного мониторинга на базе концепции интегрированного риск-менеджмента, которая предусматривает выбор предупреждающих и корректирующих действий из набора альтернатив путем анализа сценариев развития инцидентов через промежуточные состояния;
Разработана структурно-логическая модель подсистемы интегрированного мониторинга ИСМК ППГТ, реализующая указанную методологию и предусматривающая информационную поддержку основных процессов мониторинга.
Практическая значимость результатов исследования:
Результаты проведенной идентификации процессов ППГТ являются основой для проектирования ИСМК соответствующих предприятий;
Проведенный анализ воздействий технологических процессов ППГТ на окружающую среду позволяет количественно оценить эти воздействия, что дает возможность управления экологическими рисками и, как следствие, уменьшить затраты за счет платежей за экологию;
Предложенная схема интегрированного мониторинга позволяет повысить информативность системы контроля и уменьшить риски потерь, экологического воздействия и безопасности за счет снижения частоты инциден-
тов, связанных с утечками газа из оборудования и запорной арматуры коммуникаций;
Результаты оценки влияния предупреждающих и корректирующих действий на снижение вероятности интегрированного риска используются при выработке решений в технологической и кадровой политике предприятия;
Реализованная в среде моделирования бизнес-процессов «Business Studio» подсистема мониторинга интегрированных рисков может использоваться для реализации ИСМК как типовая.
Предложены организационно-технические решения, заключающиеся в уменьшении интегрированных рисков при выбросах газа из технологического оборудования перенаправлением их в газгольдер для последующего использования.
Полученные результаты могут использоваться в учебном процессе при изучении таких дисциплин, как «Средства и методы управления качеством», «Управление процессами» и «Информационные технологии в управлении качеством» курсовом и дипломном проектировании студентами специальностей «Управление качеством» и «Менеджмент организаций» в высших учебных заведениях.
Реализация и внедрение результатов работы. При непосредственном участии автора, результаты исследований по теме диссертации использованы при выработке рекомендаций по повышению качества мониторинга ШИТ ООО «Газпром трансгаз-Кубань», разработке инструкций по предупреждающим и корректирующим действиям.
Апробация работы. Научные положения и практические разработки диссертации докладывались и обсуждались на XV Всероссийской научно-практической конференции «Инновационные процессы в высшей школе», 23-27 сентября 2009г., Краснодар, КубГТУ, 11-ой Межвузовской научно-практической конференции «Инновационные технологии в образовательном процессе» 14-15 апреля 2009г., Краснодарское высшее военное авиационное училище лётчиков, XI Всероссийской научно-практической конференции «Социальный фундамент формирования гражданского общества в России», 19-21 мая 2011г., Сочи, филиал РГСУ в г. Сочи.
Основные результаты исследований докладывались и обсуждались на ежегодных НТК профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов КубГТУ (Краснодар, 2008-2011) и получили положительную оценку.
Публикации по теме диссертации. Результаты диссертационного исследования легли в основу восьми публикаций. Список публикаций приведён в конце автореферата.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырёх разделов, общих выводов, списка литературы, включающего 127 источников. Работа изложена на 142 страницах машинописного текста, содержит 25 рисунков, 18 таблиц, 1 приложение.
