Введение к работе
Актуальность темы. Одним из важнейших элементов организации системы лекарственного обеспечения населения и лечебно-профилактических учреждений является розничная продажа лекарственных средств и изделий медицинского назначения, осуществляемая через аптеки, аптечные пункты, аптечные киоски и аптечные магазины.
По данным аналитического агентства DSM Croup в России на 01.01.2006 г. насчитывалось около 48 тыс. аптечных организаций, из них 75,0% расположены в городской местности. В среднем в стране на одну аптеку приходится 3,2 тыс. человек, что свидетельствует о практической насыщенности инфраструктуры розничного звена фармацевтического рынка. За прошедшие годы произошли существенные изменения, обусловленные внедрением принципов рыночной экономики в аптечном секторе. Следствием этих процессов является возрастающая доля частных аптечных организаций, которая в зависимости от региона составляет от 35,0 до 75,0%.
Как показывает мировая, а в последние годы и российская практика, госсобственность неэффективна для аптечного сектора. Этот бизнес требует чрезвычайно четкого управления, активного привлечения инвестиций, поиска новых методов работы. Успехи отдельных находящихся в госсобственности аптечных сетей можно отнести, главным образом, на счет таланта их конкретных руководителей, а также использования «административного ресурса», который рано или поздно заканчивается, так как с учетом имеющейся насыщенности российского рынка аптечной сетью, очевидно, что основная конкурентная борьба становится борьбой различных типов аптечных организаций.
В настоящее время основным подходом к развитию аптечного сегмента российского фармацевтического рынка является не научный анализ и применение современных достижений в области менеджмента, а действия, основанные на интуиции, на опыте того, кто принимает решение. В условиях жесткой конкуренции руководители фармацевтических организаций вынуждены осваивать истины теории конкурентных преимуществ в процессе практической работы, механизм реализации которой мало знаком специалистам отечественного фармацевтического рынка.
Анализ данных доступной литературы показал, что в настоящее время имеется значительное число научных публикаций, затрагивающих проблемы поиска путей повышения конкурентоспособности аптечных организаций.
В последние годы рядом ученых России: Л.В. Мошковой, Е.Е. Лоскутовой, Е.А. Максимкиной, С.Г. Сбоевой, М.В. Рыжковой, Л.С. Скулковой, Н.Б. Дремовой и др. – проведены исследования по оптимизации ассортиментной политики, по изучению маркетинговой ценности лекарственных средств и управлению товарными запасами, по обоснованию привлекательных локализаций для аптечных организаций на основе маркетингового анализа в качестве механизма повышения их конкурентоспособности на фармацевтическом рынке.
Вместе с тем, в проведенных исследованиях недостаточно внимания уделялось инновационному менеджменту, составляющие которого выражаются в новаторских подходах, методах, приемах и средствах решения актуальных проблем управления лекарственным обеспечением и считаются одним из элементов самых важных стратегий для выживания в конкурентной борьбе.
Все это предопределило выбор темы, цель и задачи исследования, а также структуру и логическое построение диссертационной работы.
Цель и задачи исследования. Целью настоящего исследования является разработка научно-обоснованных организационно-методических рекомендаций по управлению лекарственным обеспечением на территориальном уровне на основе инновационных решений, дающих новые результаты, обеспечивающих синергетические эффекты и повышающих конкурентоспособность аптечных организаций.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд взаимосвязанных логических задач:
изучить и обобщить результаты научных исследований по использованию инновационных маркетинговых технологий в практике аптечных организаций;
провести исследования по оценке современной маркетинговой среды Ростовской области и г. Ростова-на-Дону;
провести типологизацию аптечных организаций г. Ростова-на-Дону и выявить факторы, определяющие их маркетинговый потенциал;
изучить состояние внедрения нововведений в практику фармацевтических розничных организаций г. Ростова-на-Дону;
разработать концепцию инновационного маркетинга аптечной организации, осуществляющей розничную реализацию аптечных товаров;
разработать методические рекомендации по использованию инновационных технологий в управление лекарственным обеспечением на территориальном уровне (на примере г. Ростова-на-Дону).
Методологическая основа, объекты и методы исследования. Методологическую основу исследований составили принципы и методы современной теории управления и маркетинга с учетом действующих в Российской Федерации законодательных и нормативных актов в системе управления и экономики здравоохранения и фармации.
Информационная база. Исследования проводились на базе 269 аптек и 187 мелкорозничных субъектов фармацевтического рынка, осуществляющих фармацевтическую деятельность на территории г. Ростова-на-Дону за период с 2002 по 2006 гг.
Источниками информации служили статистические и ведомственные материалы, нормативно-правовые документы, документы оперативной и финансовой отчетности аптечных организаций г. Ростова-на-Дону, годовые отчеты о результатах деятельности субъектов фармацевтического рынка Министерства здравоохранения Ростовской области, опросные листы работников аптечных организаций.
Сбор данных осуществлялся с помощью количественных и качественных методов маркетинговых исследований, выкопировки статистической информации, непосредственного наблюдения. Обработка данных проводилась с использованием методов структурно-логического, системного, регионального, ситуационного, экспертного, корреляционного кластерного и экономико-математического анализов. Обработку статистической и экономической информации, а также полученных результатов анализа отчетных материалов осуществляли с использованием современных компьютерных технологий, программ Access и Excel.
Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научно-исследовательских работ в ГОУ ВПО «Пятигорская государственная фармацевтическая академия Росздрава» (номер государственной регистрации 01.2.00100455).
Научная новизна. Методом структурно-логического и ситуационного анализа впервые проведена оценка маркетинговой среды и систематизированы факторы, влияющие на степень выраженности конкуренции среди субъектов розничного сектора фармацевтического рынка г. Ростова-на-Дону (количество организаций, осуществляющих фармацевтическую деятельность на территории, их дислокация, ассортиментная политика, качество сервисных услуг).
С помощью экспертного опроса и иерархического кластерного анализа проведена группировка розничных аптечных организаций г. Ростова-на-Дону. В зависимости от совокупности экономических ресурсов аптечная сеть разбита на четыре типологических кластера, имеющих сходство. Установлено, что аптечных организаций, максимально использующих свои экономические ресурсы, около 9,0%. Выявлена высокая доля аптек с низким маркетинговым потенциалом, и поэтому испытывающих финансовые трудности – 27,8%. Государственные аптеки, располагая преимуществами в дислокации, не в состоянии их эффективно использовать, финансовое состояние большинства государственных аптек неустойчивое.
На основе анализа системы распространения нововведений в аптечный сектор г. Ростова-на-Дону в зависимости от стадии их жизненного цикла установлено, что инновационная активность в розничном звене пока низкая: распространение получили инновации, описанные нами как диффузионные и рутинные.
На основе теории инновационного менеджмента разработаны принципы повышения эффективности работы аптечных организаций на территориальном уровне, заключающиеся: 1) в систематизации факторов, влияющих на внутреннюю и внешнюю маркетинговую среду; 2) в выявлении особенностей зарождения и распространения инноваций в сфере лекарственного обращения; 3) в определении этапов их разработки и использования; 4) в создании модели управления инновационными процессами, как всего фармацевтического рынка, так и отдельной аптечной организации.
Практическая значимость и внедрение результатов исследования. Разработаны научно-обоснованные подходы к управлению маркетинговой деятельностью аптечных организаций, которые дают возможность значительно повысить эффективность розничной реализации ЛС и ИМН. Разработаны и внедрены в деятельность крупных аптечных организаций, розничных аптечных сетей, а также органов исполнительной власти, ответственных за лекарственное обеспечение населения:
методические принципы внедрения нововведений в работу фармацевтических организаций (Методические рекомендации «Инновационные технологии в лекарственном обеспечении населения с учетом особенностей фармацевтического рынка РФ», утвержденные Министерством здравоохранения Ростовской области от 29.11.2006 г. и внедренные в деятельность аптечных организаций РО). Акты внедрения: Фармуправления Ростовской области (от 30.11.2006 г.); аптечных организаций г. Ростова-на-Дону: ГУП «Аптека № 175» (от 30.11.2006 г.); ГУП «Аптека № 102» (от 30.11.2006 г.); ГУП «Фармация» РО (от 29.11.2006 г.); ГУП «Аптека № 208» (от 29.11.2006 г.); Цымлянское ГУП «Фармация» РО (от 30.11.2006 г.); ГУП «Аптека № 407» п. Орловский РО (от 29.11.2006 г.).
Апробация полученных результатов. Основные положения диссертационной работы доложены и обсуждены на 55-й, 59-й, 60-й и 61-й межрегиональных конференциях по фармации, фармакологии и подготовке кадров «Разработка, исследование и маркетинг новой фармацевтической продукции» (г. Пятигорск, 2000, 2004, 2005, 2006 гг.).
