Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1. Научно-методические основы формирования корпоративного имиджа предприятия для повышения конкурентоспособности товара
Сущность, значение и взаимосвязь корпоративного имиджа предприятия и конкурентоспособности товара Ю
Факторы формирования корпоративного имиджа предприятия 33
Методические подходы оценки конкурентоспособности товара и корпоративного имиджа предприятия 43
Глава 2. Современное состояние и оценка конкурентоспособности товара и эффективности корпоративного имиджа предприятия
2.1. Экономическая характеристика рынка и предприятий муко-
мольно-крупяной промышленности Брянского регио-
на б0
2.2. Оценка конкурентоспособности товаров предприятий му-
комольно-крупяной промышленности Брянского регио-
72
на
2.3. Состояние корпоративного имиджа предприятий муко-
мольно-крупяной промышленности Брянского регио
на 87
Глава 3. Организационный механизм формирования позитивного корпоративного имиджа предприятия
3.1. Принцип построения позитивного корпоративного имиджа
предприятия 104
Процесс принятия решений по формированию стратегии корпоративного имиджа предприятия 125
Организационный механизм формирования системы управления корпоративным имиджем предприятия 139
Выводы и предложения
Список литературы Приложение
Введение к работе
Актуальность темы. Становление рыночных отношений в России, соз-
|; дание свободных рынков требует от предприятий-производителей применения стратегий формирования имиджа (деловой репутации). Насыщенность и разнообразие товаров и услуг, представленных на рынке создает проблему выбора. Выигрышным вариантом будет тот, который покажет себя положительным с позиций различных социальных групп и экономических субъектов. Корпоративный характер выбора товара потребителем формирует более совершенный этап развития российского товарного рынка, внедрение в практику концепций современного маркетинга, а именно: методов стимулирования спроса и активизации конкурентных свойств товара. Высококачественный товар, имеющий привлекательный внешний вид и фирменный стиль,
создает возможность привлечения дополнительных инвестиций. Инвестор
также делает выбор того или иного объекта, опираясь на деловую репутацию производителя. Опыт и научные разработки свидетельствуют, что стоимость такого понятия как «деловая репутация», выросла в общей стоимости западных компаний с 18% до 82%.
Положительная репутация складывается на основе приверженности покупателей к товару, а также доверительности и долговременности партнерских отношений, гражданской и социальной ответственности предприятия, от степени участия в благотворительных проектах и т.д. Это косвенно, но многозначительно вызывает интерес и, наконец, желание сотрудничать и приобретать продукт данной марки, поддерживать долговременные экономические отношения с предприятием. Следовательно, позитивный имидж (деловая репутация) предприятия улучшает социальные и экономические условия его функционирования, закладывает фундамент здоровых конкурентных отношений и партнерств.
Актуальность исследования заключается и в том, что состояние корпоративного имиджа большинства промышленных предприятий региона (Брянская область) не отвечает современным требованиям. Эту проблему необходимо решать на базе разработки методических и практических мероприятий по формированию эффективной системы управления корпоративным имиджем предприятия.
Состояние изученности проблемы. Исследованию закономерностей формирования корпоративного имиджа предприятия, его оценки были посвящены труды известных ученых прошлого столетия, таких как Виханский O.G., Зверинцев А.Б., Королько В.Г, Почепцов Г.Г., Семенов Б.Д. Ромат Е.В., Уткин Э.А., Брум Г., Катлип С, Котлер Ф., Сентер А. и др. Проблемы повышения конкурентоспособности товара представлены в работах Азоева Г.Л., Голубкова В.Е., Долинской М., Завьялова B.C., Литвиненко А.И., Магомедова Ш.Ш., Портера М., Фатхутдинова Р.А., Чепурного И.П., Юданова А.Ю. и др.
Однако, вопросы оценки состояния корпоративного имиджа, степени его использования в деятельности промышленных предприятий, выявление направлений развития, источников пополнения и роста эффективности затрат все еще не решены. Поэтому ключевым вопросом остается изучение, оценка и обоснование направлений эффективного формирования и использования ресурсного потенциала корпоративного имиджа промышленного предприятия, повышающего конкурентоспособность предприятия на рынке, что и предопределило выбор темы данного исследования.
Объектом исследования являются предприятия мукомольно-крупяной промышленности Брянской области.
Предметом исследования выступают отношения управления по формированию корпоративного имиджа промышленного предприятия.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы заключается в разработке теоретико-методических положений и практических реко-
6 мендаций по формированию системы управления корпоративным имиджем предприятия.
Для осуществления поставленной цели в диссертации решались следующие взаимосвязанные задачи:
исследовать и обобщить теоретико-методические подходы к формированию корпоративного имиджа предприятия;
выявить состояние корпоративного имиджа промышленных перерабатывающих предприятий региона и определить резервы его повышения;
усовершенствовать методы оценки корпоративного имиджа промышленного перерабатывающего предприятия;
f' - разработать методику, инструментарий и определить систему показа-
телей оценки корпоративного имиджа промышленного перерабатывающего предприятия;
- усовершенствовать систему управления корпоративным имиджем про
мышленного предприятия.
Теоретической и методологической основой исследования явился
системный целостный подход к познанию экономических и социальных процессов, позволяющий рассматривать их в неразрывном единстве и органической взаимосвязи элементов, научные труды экономистов прошлого столетия и современных ученых. В работе применялись следующие методы исследования: исторический, логический, социологический, анализа и синтеза, экономико-статистический, наблюдений и экспертной оценки, апробации предложенных решений.
Эмпирическая база исследования включает материалы Госкомстата
4 Российской Федерации, Территориального органа федеральной службы Гос-
татистики по Брянской области, сводные статистические ежегодники и бюллетени, годовые отчеты перерабатывающих предприятий, нормативно-
справочную литературу, материалы семинаров и научно-практических конференций.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методических положений и организационно-экономических рекомендаций по управлению корпоративным имиджем предприятия, позволяющих формировать его на основе мониторинга внешней среды и актуализации внутреннего потенциала. Научная новизна диссертации подтверждается следующими научными результатами, выносимыми на защиту:
уточнено понятие корпоративного имиджа предприятия на основе социологического, маркетингового и управленческого подходов, предполагающее формирование деловой репутации с учетом запросов потребителей, качества партнерских отношений, интересов кадрового персонала, отношений с общественными и государственными организациями (п. 15.1 паспорта специальности 08.00.05);
предложена логическая модель формирования корпоративного имиджа промышленного предприятия на основе комплексного подхода к учету факторов внешней и внутренней среды (п. 3.26 паспорта специальности 08.00.05);
разработана методика мониторинга корпоративного имиджа промышленного предприятия, основанная на интегральных оценках структурных составляющих внутреннего и внешнего имиджей и их сравнении с базовыми моделями (п. 3.26 паспорта специальности 08.00.05);
выделены типы корпоративного имиджа с использованием инструментария внутрифирменного и стратегического планирования и обоснован наиболее оптимальный с позиций конкурентоспособности (п. 15.4 паспорта специальности 08.00.05);
предложена усовершенствованная структура управления предприятием, включающая подсистему управления корпоративным имиджем с выделением соответствующих функций: исследования, организации, мотивации и контроля (п. 15.4 и 15.13 паспорта специальности 08.00.05).
Теоретическая значимость работы заключается в раскрытии содержания понятия «корпоративный имидж предприятия» с точки зрения ком-
плексного подхода, в структурировании корпоративного имиджа промыш-
* ленного предприятия и моделировании базовых типов его деловой репутации.
Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные в
ней методические рекомендации по формированию и мониторингу корпора
тивного имиджа промышленных предприятий могут быть использованы в
' практической деятельности перерабатывающими предприятиями региона, а
также научными организациями, занимающимися проблемами отраслевых
предприятий при разработке целевых региональных программ.
* І
Рекомендации диссертации являются исходным материалом для даль
нейших исследований управления корпоративным имиджем предприятий ре-
J гиона и могут применяться в преподавании таких дисциплин как «Стратеги-
ческий менеджмент», «Управление организацией», «Планирование на предприятии» для студентов и слушателей экономических специальностей.
Апробация и реализация результатов работы. Основные результаты исследований, содержащиеся в диссертации, апробированы в следующих
формах:
*
- результаты работы докладывались автором и обсуждались на между
народных научно-практических конференциях, проводимых в Пензенском
государственном педагогическом университете (Пенза 2002г., 2004 г.), на
Российской студенческой научно-практической конференции, проводимой в
Железногорском горно-металлургическом колледже (Железногорск (2003 г.),
Брянском государственном университете (2005 г.), издавались в научном
журнале «Экономика и финансы» (Москва 2005 г.), а также в виде учебного
пособия «Корпоративный имидж предприятия» (Брянск 2003 г.).
сти промышленных предприятий региона (ЗАО "Мелькрукк");
- материалы работы использовались в учебном процессе Брянского го
сударственного университета имени академика И.Г. Петровского.
Публикации. Основное содержание диссертационного исследования отражено в 8 печатных работах, общим объемом 14,6 п.л.
Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников, приложений. Основная часть содержит 152 страницы основного текста, включает 34 таблицы, 34 рисунка. Библиография включает 160 источников.
