Введение к работе
Актуальность темы исследования. В ситуации активного протекания глобализационных и трансформационных процессов на национальных рынках управленческое консультирование становится все более востребованным и актуальным инструментом решения задач по поиску новых путей повьппения эффективности бизнеса в условиях агрессивной конкурентной среды. Увеличение опыта сотрудничества со специалистами по управленческому консультированию влияет на то, что клиенты становятся все более разборчивыми и требовательными при выборе партнера на рынке консалтинговых услуг.
Сопровождение бизнеса, действующего в условиях ярко выраженной глобализационной ориентации экономики, определяет выход на национальные и на региональные рынки международных консалтинговых агентов. В силу описанных явлений уровень профессиональной компетентности и квалификации консультантов по управлению становится основным и самым важным конкурентным преимуществом региональных консалтинговых компаний в условиях усиливающейся экспансии внешних игроков. При этом технологии и методы формирования профессиональных компетенций с учетом современных трансформационных и глобализационных процессов и особенностей деятельности консультантов по управлению недостаточно проработаны с позиций практики и науки.
Степень разработанности проблемы. Актуальность выбранной темы подтверждается малой теоретической проработанностью проблемы специфики профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию, а также их формирования и оценки. Основными источниками остаются классические исследования российских и зарубежных ученых в области профессиональных компетенций, их формирования и оценки (А.А. Ала-бугин, С.Н. Апенько, М. Армстронг, Т.Ю. Базаров, Е.Л. Богданова, Е.А. Борисова, И.Б. Дуракова, А.Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, СИ. Сотникова, Л.М. Спенсер и СМ. Спенсер, С. Уиддет и С. Холлифорд и др.). Однако данные исследователи не затрагивали специфику формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию.
Переводы западных авторов (Э. Бейч, П. Блок, Д. Бонито, А. Воблгемут, Т. Дилман, Д. Кайзер, М. Коуп, М. Кубр, Г. Липпит, Р. Липпит, М. Моуч, Т. Томсон, Э. Шейн, др.) посвящены частичному изучению проблемы требований к профессиональной компетентности, формирования и оценки профессиональных компетенций консультантов по управлению. Существенными недостатками данных источников является отсутствие единого понятийно-терминологического аппарата, ориентация на конкретный, частный опыт без тяготения к универсальности, а также рассмотрение проблемы с позиции управленческого консультирования как услуги без акцентуации на специфике труда, лежащего в основе данной профессиональной деятельности.
Практический и теоретический интерес по проблематике профессиональных компетенций консультантов по управлению вызывают работы отечественных исследователей Л.В. Лебедевой, Э.Ю. Рубиной и А.В. Чугунова.
Актуальность и недостаточная разработанность данной проблемы, её высокая практическая значимость обусловили выбор темы диссертационного исследования, предопределив его цель и задачи.
Целью диссертационной работы является развитие теоретических положений профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию и методического обеспечения их формирования и оценки.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
-
Изучить подходы к определению понятия «управленческое консультирование», на основе анализа дефиниций уточнить сущность управленческого консультирования с позиции специфических особенностей данного вида профессиональной деятельности, проанализировать существующие подходы к классификации специалистов по управленческому консультированию;
-
Описать специфику рынка труда консультантов по управлению с учетом особенностей современного рынка труда, провести качественный анализ факторов формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию;
-
Изучить теоретические основы компетентностного подхода, рассмотреть с позиции этого подхода содержание и основные методы формирования и оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию;
-
Проанализировать актуальную ситуацию на рынке консультационных услуг и рынке труда консультантов по управлению на примере Сибирского федерального округа, обосновать важность формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию в сложившихся условиях;
-
Исследовать содержание труда и проанализировать существующие модели профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию;
-
Разработать модели специфических профессиональных компетенций для различных групп консультантов по управлению на основе компетентностного и проектного подходов и методику их оценки;
-
Дать рекомендации по использованию данной методики в практике формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию.
Объектом исследования являются профессиональные компетенции, соответствующие содержанию профессиональной деятельности специалистов по управленческому консультированию. Предмет исследования - формирование профессиональных компетенций, необходимых для осуществления профессиональной деятельности специалистов по управленческому консультированию.
Область исследования соответствует п. 5.7. «Проблемы качества рабочей силы, подготовки, формирования профессиональных компетенций, переподготовки и повышения квалификации кадров; формирования конкурентоспособности работников; профессиональная ориентация населения; мобильность кадров» специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда) согласно паспорту специальностей ВАК (экономические науки).
Теоретическую и методологическую основу исследования составили концепция использования компетентностно-ориентированного подхода в управлении персоналом, концепция гибкого рынка труда, результаты научных исследований отечественных и зарубежных ученых в области экономики и социологии труда, управления персоналом, управленческого консультирования, общей теории управления, маркетинга услуг. Изучение рассматриваемых проблем осуществлялось с помощью компетентностного и проектного подходов. Использованы абстрактно-логический метод, методы сравнения и обобщения, анализа и синтеза, группировок и классификаций, сбора и обработки социологических данных, метод экспертных оценок и другие.
Эмпирической базой исследования стали материалы Государственной службы статистики РФ (Росстат), рэнкинги и рейтинги авторитетных агентств («Эксперт РА», «Эксперт-Сибирь») за 2009-2012 гг., аналитические материалы ведущих исследовательских и консалтинговых групп США и Европы и профессиональных консалтинговых объединений, данные сайтов интернет-рекрутмента, электронного периодического издания «2ГИС», контент информационных сайтов консалтинговых компаний и групп, действующих на территории Сибирского федерального округа, материалы и документы с официальных сайтов субъектов Сибирского федерального округа.
Также эмпирической базой послужили результаты исследования, проведенного автором в 2012 году среди профессиональных консультантов Сибирского федерального округа. Методом экспертного интервью было обследовано 50 человек. Методом структурированного анкетирования - 60 человек. Методом прямой атрибуции - 90 консультантов и 12 заказчиков. Методом интервью на основании критических инцидентов - 6 экспертов. Анализ существующих моделей профессиональных компетенций консультантов по управлению проводился с использованием качественного анализа моделей ключевых компетенции ICMCI (Международный Совет институтов управленческого консультирования) и IPMA (Международная ассоциация управления проектами).
Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений профессиональных компетенций, соответствующих содержанию профессиональной деятельности специалистов по управленческому консультированию, а также методического обеспечения их формирования и оценки. Это отражено в следующих пунктах научной новизны:
1. Уточнен понятийно-терминологический аппарат, базирующийся на теоретическом исследовании элементов интеллектуального труда, который
лежит в основе профессиональной деятельности консультантов по управлению, включающий субъект, объект, предмет, средства, результаты; визуализирован процесс труда специалистов по управленческому консультированию, что позволило выявить особенности управленческого консультирования, определяющие структуру и состав необходимых для данного вида деятельности профессиональных компетенций;
-
На основе раскрытия сущности объекта управленческого консультирования, выделены три модели организации разделения труда между субъектом и представителем объекта управленческого консультирования (экспертное, обучающее и процессное консультирование); разработаны описание и спецификации деятельности консультанта-эксперта, обучающего консультанта и консультанта по процессу;
-
Выявлено существование различий в структуре профессиональных компетенций таких категорий специалистов по управленческому консультированию, как консультант-фрилансер, наёмный консультант и консультант-собственник консалтинговой компании; проведен качественный анализ факторов формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию, что позволило сделать вывод о зависимости этого процесса от политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды;
-
Раскрыто содержание формирования и оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию на основе компетентностного подхода, что позволило разработать сложные четырехуровневые модели специфических компетенций консультанта-эксперта, обучающего консультанта и консультанта по процессу, а также методику оценки разработанных моделей методом Assessment Centre;
-
Разработан комплекс методических инструментов, включающий в себя технологию реализации процедуры аттестации наёмных консультантов по управлению, а также технологию формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию с акцентуацией на самообучении.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности широкого применения разработанных теоретических и методических основ формирования и оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию в практической деятельности организаций, предоставляющих консультационные услуги. Предложенные методические основы являются универсальными и могут быть использованы отечественными консалтинговыми компаниями, организациями-клиентами, ассоциациями профессиональных консультантов, а также непосредственно консультантами.
Апробация результатов исследования прошла на научно-практических конференциях международного уровня в Москве (2012 г.), Новосибир-
ске (2012 г.), Санкт-Петербурге (2013 г.), а также на научных семинарах экономического факультетаОмГУв2012ив2013 годах.
Основные результаты исследования и разработанные рекомендации первично апробированы в маркетинговом агентстве «Делфи» (г. Омск) для оценки и формирования профессиональных компетенций консультантов данной компании, о чем свидетельствует акт о внедрении.
Также результаты исследования используются в учебном процессе в Бюджетном образовательном учреждении Омской области среднего профессионального образования «Омский авиационный колледж им. Н.Е. Жуковского» при реализации образовательных программ по направлениям «Экономика и бухгалтерский учет», «Менеджмент», «Логистика», о чем свидетельствует акт о внедрении.
Публикации. Материалы диссертационного исследования изложены в 10 печатных работах, общим объемом 3,9 п.л. (из них авторских 3,9 п.л.), в том числе 3 статьи опубликованы в журналах, рекомендованных ВАК РФ.
Структура и логика диссертационной работы. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 187 источников, 21 приложение.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, оценивается степень научной разработанности проблемы, сформулированы цель, задачи, объект и предмет исследования, его теоретическая и эмпирическая база, научная новизна и практическая значимость результатов исследования.
В первой главе рассмотрена сущность формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию посредством обращения к понятию «управленческое консультирование», рассмотрения его на основе компетентностного подхода и с позиции специфических особенностей профессиональной деятельности консультантов по управлению.
Во второй главе представлены результаты анализа рынка консультационных услуг и рынка труда специалистов по управленческому консультированию на примере Сибирского федерального округа, исследования содержания труда и существующих моделей компетенций специалистов по управленческому консультированию, что позволило обосновать необходимость разработки моделей специфических профессиональных компетенций для функциональных групп консультантов по управлению, а также методических основ их формирования и оценки.
В третьей главе в рамках компетентностного и проектного подходов представлены авторские модели специфических профессиональных компетенций для консультанта-эксперта, обучающего консультанта и консультанта по процессу; описана методика оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию на основе разработанных моделей компетенций, даны рекомендации по использованию данной методики в практике формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию.
В заключении изложены основные итоги исследования в соответствии с целью и сформулированы основные теоретические и практические выводы.
В приложении приводится справочный материал, некоторые результаты эмпирического и теоретического анализа, примеры методических разработок.
