Введение к работе
Актуальность темы исследования. Электронная коммерция (ЭК) представляет собой деятельность, основанную на использовании информационных технологий и направленную на обеспечение оптимального взаимодействия деловых партнеров и создание интегрированной цепочки добавленной стоимости. Предпринимательские структуры уже давно используют преимущества ЭК в своей деятельности, однако, более полному использованию потенциала ЭК препятствуют сопутствующие ей специфические риски.
Преодоление этих рисков предполагает интенсивное развитие как институциональной государственной, так и негосударственной инфраструктуры, создание технических и управленческих систем осуществляющих эффективное управление рисками, совершенствование законодательства и финансовых институтов. Таким образом, ЭК должна получить научный фундамент для управления присущими ей рисками и эффективного применения его на практике.
По объективным причинам зарубежные ученые раньше обратили свое внимание на проблемы информатизации бизнеса. Известны труды таких ученых как Д. Лодон, К. Лодон, Б. Коллас, Р. Калакота, Д. Козье, К. Пэйтел, М. Мак-Картни, М. Рэйнолдс, Э. Уинстон, Д. Эймор и др. Российские ученые обратились к проблемам электронной коммерции позже, однако, несмотря на небольшой период, уже приобрели достаточно широкую известность труды таких отечественных исследователей как И.Т. Балабанова, С.Н. Воробьева, В.А. Дятлова, А.А. Кантарович, И. Голдовского, А. Крупника, В.П. Попкова, В.П. Семенова, С.Н. Смирнова, РВ. Соколова, А.Н. Соколовой, В.В. Царева и др.
Благодаря их усилиям были разработаны необходимые для успешного осуществления ЭК экономико-организационные и экономико-математические модели, адекватно описывающие процессы взаимодействия предпринимательских структур, осуществляющих свою деятельность в сфере Internet-экономики. Тем не менее, и по сей день, остается целый ряд нерешенных теоретических и практических вопросов, связанных с формированием и принятием управленческих решений в онлайн-среде, не изучены специфические риски ЭК, методы их оценки, пути и способы их снижения. В связи с этим, исследование теоретических и методических вопросов риск-менеджмента в ЭК приобретает особую актуальность. Данные обстоятельства предопределили выбор темы и цель диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка методического подхода и инструментальных средств по формированию в системе управления предприятием электронной коммерции подсистемы риск-менеджмента.
Достижение поставленной цели исследования было обеспечено посредством постановки и решения следующих задач:
выявление специфических угроз экономике предприятия при использовании электронной коммерции, а также порождаемых этими угрозами специфических рисков;
выявление характера и форм проявления этих угроз, классификация их по характерным признакам, оценка возможных последствий их прояв-
ления;
систематизация существующих методов управления ситуациями, несущими угрозы и риски для электронной коммерции;
разработка методологического подхода и инструментальных средств по формированию системы риск-менеджмента, а также выработка научно-практических рекомендаций предпринимательским структурам по их созданию и использованию.
Объектом диссертационного исследования являются предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность с использованием электронной коммерции.
Предметом исследования являются отношения, возникающие между участниками электронной коммерции, выявление сопряженных с ними специфических угроз, рисков и экономических последствий от них.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых в области экономической теории, теории экономического анализа, экономической безопасности, информационных технологий и электронной коммерции. При написании диссертационной работы были использованы законодательные и нормативные акты, статистические и справочные данные. Для решения поставленных в работе задач применялся системный подход, количественные и качественные методы системного анализа, а также методы статистики.
Информационную базу исследования составляют публикации по различным аспектам исследования и официальные документы нормативно-правового характера, регулирующие электронную коммерцию на территории Российской Федерации.
Научная новизна исследования. В результате выполненного исследования получены следующие результаты, обладающие научной новизной и являющиеся предметом защиты:
Выявлены причины возникновения угроз деятельности предприятий электронной коммерции, а так их природа, специфика и особенности проявления, позволяющие разработать авторскую классификацию рисков, которая разграничивает их по характеру воздействия на результату коммерческой деятельности, источникам и причинам возникновения, формам проявления.
Дополнен состав принципов (ситуационное моделирование, рациональность, доступность, измеримость) организации и функционирования деятельности подсистемы риск-менеджмента в системе управления предприятием электронной коммерции, соблюдение которых повышает эффективность и качество принятия управленческих решений в условиях риска.
- Установлены проблемы и особенности осуществления электронной ком-
мерческой деятельности, влияющие на состав функций и задач подсистемы риск-менеджмента в системе электронной коммерции, что снижает угрозы и экономические потери в деятельности хозяйствующего субъекта.
- Разработан методический подход и состав инструментальных средств и критериев, используемых при формировании и выборе оптимального состава элементов системы риск-менеджмента, позволяющие формировать в ситеме управления предприятием надежную подсистему риск-менеджмента, обеспечивающую предприятию электронной коммерции допустимый уровень риска и экономических потерь.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в следующем: теоретические выводы и предложения, полученные в диссертации, доведены до конкретного плана мероприятий, позволяющего предпринимательским структурам, участвующим в электронной коммерции создать систему риск-менеджмента и тем самым локализовать специфические угрозы и порождаемые ими риски электронной коммерции.
Апробация работы. Основные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на научно-практических конференциях: VI научно - практической конференции студентов и аспирантов СПбГИЭУ «Менеджмент и экономика в творчестве молодых исследователей» -2006г. Отдельные рекомендации и положения были использованы в процессе оценки и формирования системы риск-менеджмента 000«Идеальная-Чашка».
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 4 научных работ общим объёмом 1,05 п.л.
Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основная часть работы изложена на 173 страницах машинописного текста, содержит 10 схем и рисунков, 20 таблиц.
Во введении обоснованы актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы подлежащие реализации цели, определены объект и предмет исследования, сформулированы основные задачи, требующие решения, раскрыта научная новизна работы, практическая значимость и изложены главные результаты являющиеся предметом защиты.
В первой главе «Проблемы становления электронной коммерции в России» уточнено содержание понятия электронная коммерция, показано место электронной коммерции в потенциале предпринимательской структуры, ее роль в деятельности предпринимательской структуры в функциональном и стратегическом разрезах. Осуществлена классификация участников электронной коммерции, определены проблемы ведения предпринимательской деятельности в сфере ЭК.
Во второй главе «Факторы риска ведения электронной коммерции» проанализированы сущность и причины возникновения рисков в электронной коммерции, а также предложена классификация таких рисков. Дана оценка основных факторов, порождающих риски электронной коммерции и обоснована необходимость комплексного подхода к управлению ими. Рассмотрены предпосылки и предложены принципы создания системы риск-менеджмента электронной коммерции.
В третьей главе «Принципы и методы риск менеджмента в электронной коммерции» сформулированы задачи и даны рекомендации по формированию
системы риск-менеджмента процессов электронной коммерции. Сформулированы принципы и задачи создания системы риск-менеджмента процессов электронной коммерции. Предложен состав системы риск -менеджмента электронной коммерции и обоснован состав политики информационной безопасности предпринимательской организации действующей в сегменте электронной коммерции. Предложены подходы к управлению безопасностью информации электронной коммерции и страхованию ее рисков.
В заключении приведены общие выводы и предложения по результатам диссертационного исследования, определена целесообразность использования результатов работы в практической деятельности.
