Содержание к диссертации
Введение 4
Глава I Изменения, вызванные информационными технологиями 10
1.1 Глубина проникновения информационных технологий 10
1.2 Изменения в системе взаимодействия «Поставщик-Потребитель»... 15
1.3 Изменения в системе взаимодействия «Бизнес-Бизнес» 25
1.4 Изменения внутри компании 33
1.5 Изменения во взаимоотношениях с сотрудниками 39
1.6 Итоги изменений и постановка задачи 46
Глава II Адаптация стратегии компании к изменениям, вызванным информационными технологиями 50
2.1 Выделение стержневой компетенции 52
2.2 Принципы организации компании .. 58
2.2.1 Стратегический процесс 58
2.2.2 Управление знаниями 62
2.2.3 Отношения с персоналом. Культура организации 65
2.2.4 Организационная структура инновационной компании 75
2.3 Переход к новой модели бизнеса 80
2.3.1 Традиционная и новая модели бизнеса 80
2.3.2 Обоснованность новой модели и переход к ней 84
2.4 Итог преобразований 89
Глава III Изменение стиля руководства вследствие адаптации компании к новым условиям 93
3.1 Компетенты 94
3.2 Инструментарий влияния лидера на климат в компании 98
3.3 Ключевые аспекты управления в новых условиях 101
3.3.1 Видение 102
3.3.2 Обучение 108
3.3.3 Распределение полномочий и ответственности 115
3.4 Результат изменений: лидер в инновационной компании 120
Глава IV Оценка возможности применения разработанного метода в компании 124
4.1 Технологические параметры сравнения 124
4.2 Экономические показатели оценки 134
4.3 Социальные показатели оценки 142
4.4 Итоги сравнения ключевых параметров 149
4.5 Особенности применения предлагаемого метода в России 151
Заключение 156
Список литературы 160
Приложение 1 166
Приложение 2 167
Введение к работе
Значение информационной составляющей экономических процессов трудно переоценить. Даже примитивное товарное производство невозможно без обмена информацией между субъектами экономических отношений, без её сбора и анализа. Информационная составляющая есть у любого процесса материального производства, а многие рыночные процессы есть лишь акты генезиса информации. Сбору и анализу необходимой информации во все времена уделялось большое внимание. Параллельно с процессом развития техники для увеличения физических возможностей человека шло совершенствование средств для хранения, передачи и обработки информации. В этом контексте распространение мэйнфрэймов в шестидесятые годы двадцатого века и изобретение микропроцессора в 1971 году можно сравнить с постройкой первой паровой машины - настолько гигантский скачек был совершён в этой области. Значение сегодняшнего процесса создания и распространения Всемирной Компьютерной Паутины многие аналитики сравнивают с электрификацией, так как выгоды от этой инновации доступны каждому отдельному человеку и всем предприятиям.
Актуальность темы исследования. Стремительное развитие и распространение информационных технологий в последней четверти двадцатого века потребовало с научной точки зрения оценить последствия развития и распространения информационных технологий для отдельной компании и предложить метод их учёта в стратегии развития.
Существует настоятельная необходимость в научно обоснованной модели организации компании, адекватной новым условиям функционирования. Следует отметить, в данной области существуют проблемы как научно-теоретического, так и практического характера, среди которых важнейшей, с нашей точки зрения, является: отсутствие системного анализа последствий развития и распространения информационных технологий
на стратегию развития компании в целом. Существующие научные и практические проблемы обусловили выбор целей и задач нашего исследования. Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка научно обоснованной программы трансформации стратегии компании для успешного функционирования организации в новых условиях хозяйствования. В рамках общей цели исследования решаются следующие главные задачи:
• комплексный анализ последствий развития и распространения информационных технологий на взаимодействие компании с ближайшим окружением;
• анализ результатов развития и распространения информационных технологий на процессы и отношения внутри компании;
• выявление ключевых факторов перемен для формирования адекватной реакции компании на изменения внешней и внутренней среды;
• разработка плана организационной перестройки компании для эффективной работы в новых условиях на основе научного анализа ситуации и тенденций её развития, а так же опыта успешных компаний;
• выявление критически важных условий для успешной трансформации по разработанной программе;
• разработка методов оценки выявленных критических условий, и рекомендаций по развитию компании в зависимости от полученных оценок;
• выделение ключевых аспектов лидерства, которые особенно важны в складывающихся условиях для успешного руководства компанией, направленной на инновационное развитие.
Объектом диссертационного исследования - является экономическая организация (компания). Представляется, что полученные выводы справедливы
как для зарубежных, так и для российских компаний, а так же для коммерческих и некоммерческих предприятий.
Предметом исследования - являются диалектически связанные процессы перемен вследствие развития и распространения информационных технологий и адаптации к ним стратегии развития компании. При этом рассматриваются результаты развития и распространения информационных технологий и возможная адекватная ответная реакция компании, стремящейся выжить в новых условиях и повысить свою конкурентоспособность.
Научная новизна результатов исследования в основном заключается в следующем:
1. Доказано, что источником стержневой компетенции являются ключевые сотрудники (компетенты) - носители опыта и творческого потенциала, и определено, что развитие стержневой компетенции является основным элементов стратегии в условиях распространения информационных технологий.
2. Концентрация усилий на развитии стержневой компетенции и стремление к завоеванию лидерских позиций в этой области определяется как стратегическая цель компании в современных условиях.
3. Обоснован выбор «зонтичного подхода» к формированию стратегии компании в современных условиях. Показана необходимость взаимосвязи «зонтичного подхода» и стержневой компетенции.
4. Предложены возможные способы преодоления недостатков, присущих инновационной конфигурации, в том числе с помощью информационных технологий и корпоративной культуры.
5. Предложена новая модель организации бизнеса с «брэнд-компанией» и СДС, как способа разрешения противоречия между потребностью в инновационной конфигурации и необходимостью работать на массовых рынках.
6. На основе анализа методов воздействия лидера на корпоративную культуру, сделан вывод о первичности перемен в поведении самого лидера. Сформулированы основные условия формирования эффективной корпоративной культуры, в рамках которых предлагается сделать акцент на трёх составляющих лидерства: видение, обучение, распределении полномочий и ответственности; как на важнейших в условиях возрастающей роли интеллектуальных работников.
7. Разработан инструментарий для оценки технологических, экономических и социальных параметров реальной компании, ключевых с точки зрения применения предлагаемого метода адаптации стратегии.
Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что полученная методика может применяться для решения различных задач и ориентирована на использование следующими основными целевыми группами:
1. Руководители и специалисты предприятий могут использовать её:
• Как план действий при самостоятельной разработке проекта по адаптации стратегии развития компании;
• Как источник информации о проблемной области и о последствиях развития и распространения информационных технологий;
2. Консультанты могут использовать результаты работы при разработке решений для своих клиентов
3. Преподаватели и студенты могут использовать методику в учебных целях, в частности при обучении дисциплинам: «Теория управления», «Стратегический менеджмент», «Информационные технологии в бизнесе», «Управление персоналом» и другим.
Выделены особенности применения разработанного метода в России и намечены наиболее сильные из препятствующих факторов.
Теоретической основой решения поставленных задач послужили работы ученых по теории стратегического управления, в частности, работы И. Ансоффа, П. Дойля, П. Друкера, Ф. Котлера, Г. Минцберга, М. Портера, Ч. Хэнди и других. В области влияния информационных технологий на общественный способ производства были использованы труды таких авторов, как В. Л. Иноземцева, С. А. Дятлова, М. Желены, М. Кастельс, К. А. Нордстрема и И. Риддерстрале и других. Также были использованы работы, посвященные исследованию корпоративной культуры и лидерства, например, труды В. А. Спивака, К. Камерона и Р. Куинна, Р. Фарсона, Р. Рубина и С. Э. Гоулда, Э. Шейна и других.
В силу специфики изучаемой проблемы, многие сведения, проблемы и способы их практического решения были почерпнуты из работ менеджеров, управляющих реальными компаниями. Был востребован опыт, изложенный в работах Б. Гейтса, Д. Поттрака, Ф. Дж. Роджерса, а так же в исследованиях и А рекомендациях крупных научных центров, таких как The Peter F. Drucker
Foundation, UCLA Centre of Communication Policy, консалтинговых компаний, например, Gartner, KPMG, PricewaterhouseCoopers, McKinsey и других.
Сложность и особенности объекта исследования предопределили
необходимость использования системного метода исследования, который
позволяет преодолеть узко функциональный подход к выявлению основных
изменений в различных системах взаимодействия под влиянием развития и
. распространения информационных технологий.
Структура диссертационного исследования соответствует поставленным задачам: в первой главе анализируется глубина проникновения современных информационных технологий в жизнь общества и компании, а так же последствия такого проникновения как во взаимодействии с ближайшим окружением организации, так и во взаимоотношениях компании с персоналом.
Во второй главе предлагается способ адаптации стратегии развития
компании под новые условия функционирования с переносом основного
,д внимания на инновации и персонал, как источник инноваций. Из этого
логически следуют последующие предложения по трансформации компании, в условиях широкого распространения информационных технологий.
В третьей главе анализируются ключевые аспекты лидерства, как инструмента влияния на корпоративную культуру, значение которой многократно возрастает с ростом важности для компании ключевых сотрудников. Даются рекомендации, на какие аспекты лидерства следует обратить повышенное внимание в новых условиях работы.
В четвёртой главе приведён инструментарий, позволяющий оценить потенциал компании при перестройке по предлагаемому плану, а так же даны возможные сценарии развития ситуации и рекомендации по их реализации.
