Содержание к диссертации
Введение З
1. Теоретические основы и практическая необходимость реинжиниринга на предприятии 7
1.1. Потребность в осуществлении изменений на российских предприятиях 7
1.2. Теоретические основы реинжиниринга 22
1.3. Инструменты моделирования бизнес-процессов и методика проведения реинжиниринга бизнес-процессов 35
2. Контроллинг в применении к реинжинирингу бизнес-процессов 51
2.1. Взаимодействие контроллинга и реинжиниринга бизнес-процессов .51
\Р* 2.2. Анализ инструментов контроллинга применительно •„ к реинжинирингу бизнес-процессов 57
2.3. Методика осуществления реинжиниринга бизнес-процессов \ с использованием инструментов контроллинга 74
3. Проекты по реинжинирингу бизнес-процессов и внедрение системы контроллинга 86
3.1. Проекты по реинжинирингу бизнес-процессов на российских предприятиях 87
3.2. Организационно-методические основы внедрения системы контроллинга 100
Заключение 115
Библиографический список 120
Введение к работе
Проблема проведения реформ во всех отраслях экономики имеет при-оритетное значение в Российской Федерации. В настоящее время, когда многие предприятия переходят к новым методам работы, усиливается конкуренция, Россия стремится войти в число экономически развитых стран мира, необходимо кардинальным образом изменить существующие методы работы. Одним из методов проведения реформ российские практики и теоретики выбрали реинжиниринг бизнес-процессов как основу моделирования существующих и получения в конечном результате качественно новых бизнес-процессов, ведущих к кардинальным изменениям на предприятиях.
Предлагаемая диссертация посвящена теоретическому исследованию и разработке рекомендаций по осуществлению проекта реинжиниринга бизнес-процессов с использованием контроллинга как инструмента поддержки изменений, проводимых на ориентированном на рынок и конкуренцию предприятии.
Актуальность темы заключается в том, что деятельность предприятий должна быть постоянно ориентирована на изменение в управлении бизнес-процессами в сторону серьезного и эффективного стратегического управления, которое обеспечивает реинжиниринг бизнес-процессов. Однако если в других странах в этом направлении сделаны значительные шаги как в практической, так и в академической плоскостях, то в России известно немного случаев проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Причем ни разу не изучалась поддержка реинжиниринга бизнес-процессов контроллингом.
Все вышесказанное определило цель и задачи диссертационной работы.
Целью диссертационной работы состоит в углублении теоретических основ и разработке методики реинжиниринга бизнес-процессов с включе ниєм инструментов контроллинга для осуществления успешных изменений в различных организациях.
Задачи работы состоят в следующем:
проанализировать осуществленные проекты по реинжинирингу бизнес процессов в Российской Федерации и определить сферу их применения на предприятиях;
разработать систему контроллинга как инструмент осуществления реинжиниринга бизнес-процессов;
определить взаимосвязь системы контроллинга и реинжиниринга бизнес-процессов;
классифицировать инструменты контроллинга для решения задач реинжиниринга бизнес-процессов; Сфь - апробировать методику реинжиниринга бизнес-процессов с исполь зованием инструментов контроллинга и без них на российских предпри і ятиях;
предложить организационные структуры контроллинга для применения на российских предприятиях.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе осуществления реинжиниринга бизнес-процессов.
Объектом исследования являются предприятия, нуждающиеся в осуществлении изменений. При этом особое внимание уделяется интеграции инструментов системы контроллинга в методику осуществления реинжиниринга бизнес-процессов для достижения максимального эффекта от проводимых изменений в крупной компании, действующей на рынке с высокой информационной эффективностью и высокой конкуренцией.
Методологическй и теоретической основой исследования служат труды российских и зарубежных специалистов по вопросам контроллинга: А. Дайле, Н.Г. Данилочкиной, А.И. Карминского, В. Кнаупа, Э. Майэра, Р. Манна, В.М. Носова, Н.И. Оленева, А.Г. Примака, С.Г. Фалько, Х.И.
Фольмута, Д. Хана, Н.В. Хан; реинжиниринга бизнес-процессов: СВ. Идельменова, В.Г. Медынского, О.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, М. Робсона, Э.А. Смирнова, Ф. Уллаха, Р. Уотермана, Э.А. Уткина, М. Хаммера, Дж. Чампи, М.Д. Шамота, Т.А. Davenport; реструктуризации деятельности: Л.Д. Гительмана, В.В. Гончарова, В.И. Ионова, В.В. Кондратьева, Б.Б. Красновой, И.Е. Морозовой, P.M. Фалмера, A. Genus; управленческого учета: Ф.Х. Азизова, Т.П. Карповой, В.Н. Мальцева, С.А. Николаевой, Т.А. Шатуновой; менеджмента: И. Ансоффа, Г. Бенвенисте, О.С. Виханского, В.В. Глущенко, И.И. Глущенко, П.Ф. Драккера, М. Porter, Т. Lucey, W.E. Deming.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем: обосновано взаимодействие контроллинга и реинжиниринга бизнес-процессов на основе всестороненнего и постоянного анализа внешней и внутренней среды предприятия инструментами контроллинга, мониторинга осуществляемых изменений;
предложена классификация инструментов оперативного и стратегического контроллинга для успешного проведения реинжиниринга бизнес-процессов;
разработана методика проведения реинжиниринга бизнес-процессов с применением инструментов контроллинга;
обосновано повышение эффективности проведения реинжиниринга бизнес-процессов на основе внедренной системы контроллинга;
разработаны проекты организационных структур контроллинга на различных предприятиях с учетом специфических условий их функционирования.
Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные модели помогут предприятиям в условиях изменчивого окружения успешно осуществлять проекты по реинжинирингу бизнес-процессов, находить причины возникновения проблем, устранять узкие места и своевременно, с минимальными издержками ликвидировать угрозы финансовых потерь.
Результаты исследования создают базу для внедрения в практику реинжиниринга бизнес-процессов инструментов системы контроллинга, что позволит снизить количество неуспешных проектов, проводить постоянные усовершенствования на предприятии, осуществлять своевременный мониторинг ситуации на предприятии и вне его.
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались на международных научно-практических конференциях: «Предприятие. Окружающая среда. Культура» (2001), «Актуальные проблемы управления - 2001», «Дни Германии в Самаре. Экономическое и межкультурное пространство России в период глобализации» (2002), «Наука в высшей школе: проблема интеграции» (2002).
Полученные в ходе исследования результаты опубликованы в сборниках научных трудов. Всего по теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 2,1 печ. л.
Практическое применение основных положений и выводов диссертации состоит в проведении реинжиниринга бизнес-процессов и во внедрении системы контроллинга на ОАО ПО «СамВен», в ЗАО «Перспектива», ООО ГК «СамараТехСтекло», ООО «Магнат».
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 181 наименование и приложения. Работа изложена на 135 страницах, содержит 23 рисунка, 7 таблиц, 4 приложения.
Похожие диссертации на Контроллинг как инструмент проведения реинжиниринга бизнес-процессов
