Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. Теоретические основы эффективности управленческого консалтинга 7
1.1. Концепция развития консалтингового бизнеса в экономике 7
1.2. Классификация видов консалтинговых услуг 19
1.3. Современные тенденции развития консалтингового бизнеса 37
ГЛАВА II. Методические аспекты совершенствования управленческого консалтинга 54
2.1. Специфика деятельности и управления в консалтинговой сфере 54
2.2. Методы организации деятельности консалтинговых фирм 72
2.3. Проблемы и противоречия консалтингового бизнеса 90
ГЛАВА III. Механизм влияния управленческого консалтинга на эффективность деятельности промышленных предприятий 110
3.1. Механизмы влияния управленческого консультирования на деятельность предприятий ПО
3.2. Методы совершенствования организации управленческого консультирования 125
3.3. Определение эффективности управленческого консалтинга 144
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Выводы и предложения 160
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 163
ПРИЛОЖЕНИЯ 172
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования.
В современный период по мере укрупнения хозяйствующих субъектов и усложнения их деятельности возрастает значимость повышения эффективности управленческих процессов на предприятиях, которые требуют внедрения современных систем автоматизации, применения компьютерных технологий и коммуникаций. Практика показывает, что предприятия реального сектора экономики не всегда способны адекватно освоить применение современных методов и структур управления, и для успешного решения необходимых задач им требуется помощь со стороны специализированных консультационных служб и квалифицированных консультантов.
В настоящее время в мире происходит стремительный рост транснациональных и национальных консалтинговых фирм, которые имеют огромные обороты и множество филиалов в различных странах и регионах. Увеличивается численность занятых в этой области бизнеса, расширяются объемы консультационной деятельности, появляются новые виды и рынки консультационных услуг. Прежде всего, в области информационных технологий и коммуникаций. В целом сектор консалтинговых услуг развивается опережающими темпами и вносит весомый вклад в глобализацию мировой экономики и экспансию ТНК на развивающиеся рынки.
В России формирование рынка консалтинговых услуг началось в начале 90-х годов, когда на наш рынок пришли фирмы - лидеры мирового консалтинга. В настоящее время российский рынок консалтинга растет также за счет укрепления национальных компаний, роста платежеспособного спроса практически на все виды услуг со стороны предприятий частного сектора экономики, государственных организаций.
Вместе с тем, практика показывает, что деятельность консультационных фирм не в полной мере отвечает возрастающим сложностям в управлении предприятиями, их запросами по решению конкретных производственньгх задач, что в значительной степени обусловлено недостатком высококвалифицированных консультантов и отсутствием базы для их подготовки. В определенных вопросах и видах услуг (управление финансами, аудит, налоговое консультирование и т.п.) деятельность консалтинговых фирм входит в противоречие с действующим законодательством.
Отдельные теоретические и методологические аспекты указанной проблематики нашли свое отражение в работах таких авторов, как М. Кубр, К. Макхем, В.И. Аленшикова, З.П. Румянцева, СВ. Пятенко, А.И. Пригожий, В.А. Гончарук, А.П. Посадский, Ф.Ф., Галлямов, А.Р. Маматказин, СМ. Бухонова и. др. Анализ вышеуказанной литературы и множества статей, свидетельствует о том, что в них недостаточно освещена содержательная часть консультационной деятельности в нашей стране, учитывающая уровень управленческой культуры, слабо показаны проблемы практического применения зарубежного опыта.
Все это требует продолжения исследования в области механизма влияния управленческого консалтинга на повышение эффективности деятельности предприятий и подтверждает актуальность и важность выбранной нами темы исследования.
Целью диссертационной работы является комплексное исследование концептуальных подходов к оценке механизма влияния управленческого консалтинга на формирование эффективной системы управления предприятием, а также выявление недостатков в деятельности консалтинговых организаций с учетом специфики российских предприятий.
Выбор цели предопределил следующие задачи исследования:
? определить особенности и содержание консалтингового бизнеса и его влияние на деятельность хозяйствующих субъектов экономики;
? проанализировать тенденции развития консалтингового бизнеса в современной глобальной экономике;
? выявить специфику деятельности и управления в сфере консалтинговых услуг и основные методы организации управленческого консалтинга;
? проанализировать основные проблемы российских предприятий во взаимосвязи с развитием консалтингового бизнеса;
? определить механизмы влияния управленческого консалтинга на эффективность деятельности предприятия;
? предложить методы улучшения консультационных работ по оптимизации управления деятельностью предприятий;
? разработать методические рекомендации по определению эффективности внедрения разработок консалтинговых фирм в управленческой деятельности предприятий.
Предметом исследования являются теоретические и методологические основы механизма влияния управленческого консалтинга на повышение эффективности деятельности российских предприятий.
Объектом исследования являются консалтинговые фирмы Российской Федерации, осуществляющие консультационные услуги с целью совершенствования систем и методов управления промышленными предприятиями.
Методическая база и методы исследования. В диссертационной работе при разработке теоретических и методологических положений, практических рекомендаций использовались научные исследования отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области менеджмента, стратегического менеджмента, корпоративного управления и управленческого консалтинга, маркетинга. В качестве эмпирического материала использовались данные официальной статистики, публикации в периодической печати.
В процессе исследования использовались общенаучные методы познания (анализ, синтез, абстрагирование, индукция, дедукция, метод аналогии и др.), методы математического анализа и экономико-математического моделирования.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в процессе исследования была выявлена и научно обоснована необходимость устранения противоречий в совмещении деятельности аудиторских и консалтинговых услуг, оказьгоающих негативное влияние на обеспечение ведения бизнеса в рамках существующего хозяйственного законодательства, а также определены основные направления влияния управленческого консалтинга на повышение эффективности деятельности промышленных предприятий.
Научная новизна выносимых на защиту теоретических и методических положений состоит в следующем:
? уточнено определение сущности консалтинговых услуг;
? доказана противоречивость интересов и существование конфликта при совмещении аудиторской и консультационной деятельности фирм;
? сформулированы перспективные направления развития российского рынка консалтинговых услуг;
? определены факторы риска и предложены меры при выборе ERP-систем и отборе консультационных компаний-внедренцев, и предложены меры по его минимизации;
? разработаны методические предложения по обеспечению эффективного использования услуг консультантов при внедрении ERP-систем на предприятиях;
? предложены методы оценки эффективности внедрения рекомендаций управленческого консультирования на предприятии.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что основные выводы и предложения могут быть использованы менеджментом организаций для принятия научно-обоснованных решений по повышению эффективности своей деятельности и внедрения информационных технологий с помощью консультационных фирм, что является весьма актуальной и важной проблемой для многих российских предприятий.
Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты и выводы, сделанные по итогам исследования доложены на региональных научно-теоретических конференциях. Они освещены в 8 печатных публикациях автора общим объемом 2 п.л. Полученные результаты исследования использованы в преподавании учебных дисциплин: «Экономика и организация производства», «Менеджмент», «Контроллинг».
