Введение к работе
Актуальность темы исследования. Залогом эффективного и устойчивого развития организаций является формирование и реализация оптимальной экономической стратегии. Образовавшаяся плотная конкурентная среда вынуждает руководство организаций вести острую конкурентную борьбу за потребителя, требующую новых идей, систем управления и инструментальных средств. Поэтому, ориентация деятельности организаций на конечного потребителя становится для них жизненно необходимой.
Идея постоянного улучшения деловой активности организаций, качества продукции и системы менеджмента активно разрабатывалась зарубежными и отечественными учеными.
Однако, до сих пор нет удовлетворительного решения проблемы внедрения стратегического контроллинга в качестве составной части интегрированной системы менеджмента (ИСМ), что не обеспечивает требуемого в настоящее время уровня координации и интеграции деятельности подразделений компании по достижению поставленной генеральной цели.
Остаются недостаточно исследованными концептуальные подходы к методическому обеспечению принятия управленческих решений с использованием системы стратегического контроллинга с позиции удовлетворения интересов потребителя и социальной ответственности перед обществом.
Недостаточная инструментальная сервисная обеспеченность системы менеджмента качества, применяемая организациями для сохранения конкурентоспособности в условиях модернизации экономики, дает возможность решить проблему выбора стратегии экономического развития региональной электросетевой компании (РЭСК), используя стратегический контроллинг. Поэтому настоящее исследование является чрезвычайно актуальным в научном и практическом аспектах.
Цель и задачи исследования. Основной целью диссертационного исследования является разработка системы стратегического контроллинга, интегрированной в единую систему менеджмента, обеспечивающей повышение эффективности управления, конкурентоспособности и устойчивости организации.
Для достижения основной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:
проведен анализ особенностей электроэнергетической отрасли и современных подходов к управлению электросетевыми компаниями в условиях модернизации экономики России;
исследованы свойства, выделены функции и задачи подсистемы стратегического контроллинга как ключевого звена современной системы менеджмента организации;
разработана модель системы управления РЭСК на основе концепции организации, сфокусированной на стратегию позволяющей детализировать, каскадировать и развертывать стратегии на уровень подразделений и сотрудников,
а также интегрировать стратегический и регулярный менеджмент;
разработаны социально - экологические показатели для измерения уровня социальной ответственности организации перед заинтересованными сторонами, позволяющие оценивать устойчивость развития РЭСК;
разработана система стратегического контроллинга, обеспечивающая методическую, информационно-аналитическую и организационную поддержку процессов достижения стратегических целей РЭСК;
рассмотрены практические аспекты внедрения стратегического контроллинга в качестве составной части интегрированной системы менеджмента РЭСК.
Объектом диссертационного исследования выступает система управления РЭСК, функционирующей в условиях модернизации экономики.
Предметом диссертационного исследования являются организационно-методические проблемы построения системы стратегического контроллинга, интегрированного в единую систему менеджмента РЭСК.
Методологическая и информационная база исследования. Теоретической базой исследования послужили фундаментальные работы отечественных и зарубежных авторов в области стратегического и оперативного менеджмента, теории организации, теории измерений, теории принятия решений, теории и методологии контроллинга, а также концепция организации, сфокусированной на стратегию.
В диссертационной работе используются следующие методы научного исследования: метод системного анализа и синтеза, индукции и дедукции, структурно-логического и экономико-математического моделирования, статистического анализа.
Информационное обеспечение диссертации составили российская и зарубежная специальная литература по электроэнергетике, нормативно-правовые акты и требования, отчетные и статистические данные РЭСК и межрегиональных распределительных электрических сетей.
Научная новизна исследования состоит в разработке системы стратегического контроллинга на основе концепции организации, сфокусированной на стратегию, что позволяет концентрировать внимание высшего руководства на достижении миссии и нестоимостных социально-экологических целях компании, интегрировать стратегический и оперативный менеджмент, гармонизировать социальную и экологическую политики и программы компании с уровнем роста финансово-экономических показателей.
Полученное в работе приращение научного знания представлено следующими элементами:
- обоснована целесообразность использования концепции и инструментов стратегического контроллинга в единой системе менеджмента организации, что позволяет концентрировать внимание высшего руководства на достижении миссии
и нестоимостных социально-экологических целях РЭСК;
на основе концепции контроллинга разработана схема построения интегрированной системы управления РЭСК, ориентированная на мониторинг как стратегических, так и оперативных целей, что позволяет детализировать, каскадировать и развертывать стратегии на уровень подразделений и сотрудников, а также интегрировать стратегический и регулярный менеджмент;
разработана система сбалансированных показателей (ССП) электросетевой компании, которая в отличие от традиционных подходов включает перспективу «Социальная ответственность» с соответствующим набором стратегических целей и показателей, что позволяет решать социальные и инфраструктурные проблемы, укрепляя репутацию, инвестиционную привлекательность, имидж и устойчивость компании;
предложены и обоснованы социально-экологические показатели измерения уровня устойчивого развития РЭСК, учитывающие интересы стейкхолдеров организации, что позволяет гармонизировать социальную и экологическую политики и программы компании с уровнем роста финансово-экономических показателей;
разработана процессная модель интегрированной системы менеджмента и сформулированы требования к ее структурным элементам, предусматривающая масштабируемость, преемственность и стандартную последовательность этапов для всех организационных уровней, что дает возможность осуществлять мониторинг достижения стратегических целей на каждом уровне управления.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что разработанные в диссертации теоретические положения позволяют сформировать качественно новый подход к более масштабному и эффективному применению стратегического контроллинга, системы менеджмента качества в условиях модернизации экономики, что способствует наращиванию экономических достижений в России.
Разработанные в диссертации подходы к оценке деятельности организации можно использовать как основу для оценки успешности работы центров ответственности электросетевой компании, менеджеров различных уровней и сотрудников.
Практическая значимость работы. Практическая значимость полученных автором результатов исследования состоит в том, что они доведены до уровня практических рекомендаций по внедрению стратегического контроллинга в ИСМ и практических рекомендаций по ее улучшению, которые позволят сделать систему менеджмента качества не формальной, а действительно результативной и повышающей уровень производства и удовлетворенности потребителя.
Основные результаты диссертационного исследования могут быть использованы для совершенствования структуры, содержания и методики преподавания таких дисциплин высшей школы как: «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Стратегический и оперативный контроллинг», «Теория организации», а также для подготовки и повышения квалификации руководящих работников электросетевых компаний, что подтверждено актом о
реализации.
Апробация результатов исследования. Результаты и выводы, сделанные по итогам исследования, предложены для внедрения в РЭСК ОАО «Кубаньэнерго», что подтверждено актом о внедрении.
Результаты исследований докладывались, обсуждались и получили одобрение на следующих конференциях: девятом всероссийском симпозиуме «Стратегическое планирование и развитие предприятий», г. Москва, 2008 г.; десятом всероссийском симпозиуме «Стратегическое планирование и развитие предприятий», г. Москва, 2009 г.; одиннадцатом всероссийском симпозиуме «Стратегическое планирование и развитие предприятий», г. Москва, 2010 г.; межрегиональной научно-практической конференции «Инновационная экономика южного региона России: научное, технологическое и ресурсное обеспечение», г. Краснодар, 2009 г.; международной научно-практической конференции «Инновационная экономика южного макрорегиона: кластеры, среды, процессы и проекты», г. Краснодар, 2010 г.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 16 печатных работ (в том числе 3 статьи в ведущих рецензируемых научных журналах, определенных ВАК РФ), общим объемом 5,8 п.л., из них авторских - 5,4 п.л.
Структура диссертационной работы. Диссертационная работа, объемом 180 страниц, 15 рисунков и схем и 28 таблиц, состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка, содержащего 146 наименований.
