Введение к работе
Актуальность темы исследования. Актуальность заявленной тематики, по мнению автора, определяется несколькими обстоятельствами.
Если брать собственно Россию, та с одной стороны, высокий уровень морального и физического износа основной части оборудования практически абсолютного большинства российских предприятий уже даже и чисто формально диктует совершенно особую роль промышленного сервиса. С другой же стороны, так или иначе идущая модернизация основных фондов отраслевых лидеров отечественной промышленности заставляет их использовать промышленный сервис уже действительно мирового уровня и заботиться о его состоянии практически не меньше, нежели о поддержании технологического уровня своей промышленной базы.
В то же время, учитывая основную мировую тенденцию развития промышленного сервиса, который все в большей и большей мере концентрирует в себе многие функции, прежде традиционно принадлежавшие исключительно предприятиям- производителям, следует признать, что стремясь занять свое место в соответствующих мировых цепочках создания стоимости и найти там свои ниши, российская промышленность должна в любом случае следовать в развитии по тому же пути. Соответствующего же опыта и тем более, обобщающих теоретических и методических работ в этих областях пока в отечественной теории и практике крайне мало.
Именно эти обстоятельства, хотя и не только они, определяют высокую актуальность темы диссертационного исследования.
Степень разработанности научной проблемы. Проблемы современного состояния и основных тенденций развития промышленного сервиса достаточно полно освещены в работах таких зарубежных и отечественных исследователей, как Барлоу Д., Датта П.П., Джордж М.Л., Лавлок К., Марк К.Скотт, Хогреве Й., Шоул Д., Эггерт А. и многие другие, а также Бурланков С.П., Васильева О.Е., Виноградова М.В., Камилина Л., Кулибанова В.В., Майорова Н.В., Песоцкая Е.В., Семенов В.М. и др. Однако, изучение данных работ четко показывает, что ни в одной из них, при всем богатстве теоретико-методологических идей и широком использовании практической аналитики, почти никак не затрагиваются (или – затрагиваются косвенно) именно вопросы конгруэнтности развития технологической базы промышленности, с одной стороны, и промышленного сервиса – с другой. И в этой связи настоящее исследование следует считать в определенном смысле пионерным. Уместно отметить, что в данном случае под конгруэнтностью автор понимает рассматриваемое в динамике соответствие уровня технологической базы данного промышленного производства и того сервиса, который эту базу обслуживает, как с точки зрения непосредственного взаимодействия, так и в части тех нужд, которые в большей мере отражают запросы и активность покупателей промышленного оборудования в заданных рыночных условиях, нежели непосредственные требования поддержания и развития собственно технологической базы.
Целью диссертационного исследования является разработка концептуальных и организационно-методических основ эффективного управления развитием промышленного сервиса в условиях перехода к экономике знаний.
Данная цель определила постановку следующих задач:
– исследование существа промышленного сервиса и предпосылок его развития в современных условиях;
– анализ взаимосвязи развития промышленного сервиса с основными стратегическими установками современной промышленной политики России;
– выявление основных проблем и перспектив развития промышленного сервиса в российской экономике;
– исследование эмпирического материала, связанного с промышленным сервисом, на основе локально-модельного подхода;
– разработка концепции управления промышленным сервисом и принципов ее реализации;
– формирование алгоритма реализации предложенного подхода;
– разработка вопросов, связанных с переходом сервисной фирмы или подразделения сервиса к «предоставлению связанных решений».
Объектом исследования является сфера промышленного сервиса, включающая как сервисные подразделения промышленных предприятий, так и самостоятельные специализированные сервисные фирмы.
Предметом исследования выступают теоретические, методические и практические вопросы управления промышленным сервисом в современных условиях.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам менеджмента, стратегического менеджмента, развития и управления сферой услуг, промышленным сервисом, управления знаниями, государственного регулирования развития промышленности, аутсорсинга.
В процессе исследования использовались такие научные методы, как системный подход, методы анализа и синтеза, системного, сравнительного и фактографического анализа, логического моделирования и другие.
Информационной базой исследования явились эмпирические данные, характеризующие практический опыт промышленного сервиса как в России, так и в развитых странах.
Соответствие диссертации Паспорту научных специальностей. Область диссертационного исследования соответствует научной специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг): п.п. 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка Паспорта научных специальностей ВАК (экономические науки).
Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что автором разработан новый подход к управлению промышленным сервисом, учитывающий современные российские особенности эволюции данной сферы и базирующийся на использовании потенциала конгруэнтного развития.
К числу основных результатов исследования, характеризующихся научной новизной и полученных лично соискателем, можно отнести, прежде всего, следующие:
– показано, что при всем своеобразии, которое имеет сфера промышленного сервиса, она, по сути своей, теснейшим образом связана с порождающей структурой – той технологической основой, которая и составляет сегодня производительную базу российской промышленности; и это, в свою очередь, означает, что те тенденции и закономерности, которые характерны для данной основы, безусловно, сохраняют свое присутствие и действенность в самом пространстве промышленного сервиса;
– сформулировано авторское определение промышленного сервиса как сложного комплекса услуг, включающего исследования, разработки, физически определенные услуги, информационные, обучающие и иного рода услуги, которые позволяют конфигурировать, выводить на рабочие режимы, поддерживать в нормальном функциональном состоянии, модернизировать, обеспечивать вторичное использование и утилизацию разных видов производственного оборудования, как единичного, так и любого другого формата; на основе анализа отдельных составляющих данного определения выявлены органические связи между ними;
– сформулирован и обоснован вывод о том, что знаниевая основа, воплощенная в различных элементах технологической базы промышленности и определяющая сегодня основное содержание эффективности, как таковой, совершенно адекватным образом проецируется в промышленный сервис, и в то же время имеет неординарную специфику, когда речь идет о развитии этой основы именно в рамках сервисного подхода; более того, показано, что реальная эффективность эксплуатации технологической базы во все большей мере зависит от сервиса и уровня его знаниевой основы;
– показано, что должна иметь место своеобразная проекция промышленной политики государства, регулирующей развитие российской промышленности, и на сферу промышленного сервиса, а используемые регуляторы также должны иметь достаточно много общего. И возникающие именно здесь первые представления о конгруэнтности развития должны определять ее как многомерное соответствие между собственно промышленной базой и механизмами ее регулирования, с одной стороны, и адекватными характеристиками сервиса – с другой;
– одновременно показано, что эта конгруэнтность может принимать самые разнообразные формы, что готовит своего рода теоретическую базу для дальнейшего модельного анализа самого методического пространства, в рамках которого могут развиваться различные модели конгруэнтности промышленного сервиса;
– предложена концепция регулируемой конгруэнтности и комплекс ее базовых принципов, в том числе принцип целостности промышленного сервиса, принцип мультимодельности, принцип примата развития знаниевой основы ключевой компетенции и принцип определяющей роли финансово-банковского сопровождения развития промышленного сервиса, которые в совокупности и дают теоретическую основу конструктивных управленческих решений;
– синтезирован алгоритм реализации концепции, который позволяет с использованием исследованных моделей-образцов формализовать и структурировать основные шаги реализации траектории управляемой конгруэнтности в развитии промышленного сервиса в рамках сервисной фирмы или соответствующего подразделения промышленного предприятия.
Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в развитии теоретических, концептуальных и методических основ разработки и реализации системы управления промышленным сервисом, базирующейся на концепции регулируемой конгруэнтности.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы в процессе формирования, совершенствования и реализации современной системы управления промышленным сервисом в специализированной сервисной фирме либо в соответствующем подразделении промышленного предприятия. Применение авторских рекомендаций на практике позволит повысить эффективность управления развитием промышленного сервиса в стране.
Апробация результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования получили апробацию на двух Международных научно-практических конференциях («Право, экономика и управление в условиях перехода к устойчивому развитию», Санкт-Петербург, апрель 2012 г. и «Инновационная экономика: социология, право, педагогика, экология и управление», Санкт-Петербург, май 2012 г.). Результаты исследования докладывались и получили одобрение также на научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, проводимых по итогам НИР.
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 научных работ общим объемом 3,55 п.л. / авт. – 3,2 п.л.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.
Похожие диссертации на Развитие промышленного сервиса в условиях перехода к экономике знаний
