Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой и коммерческой
деятельности 9
-
Сущность и содержание коммерческой деятельности 9
-
Использование маркетинга в коммерческой деятельности 21
-
Особенности коммерческой деятельности потребительской кооперации 39
Глава 2. Состояние коммерческой деятельности в системе
потребительской кооперации. 53
-
Состояние и проблемы функционирования товарного рынка Республики Дагестан 53
-
Товарное обеспечение коммерческой деятельности организаций потребительской кооперации Дагестанского респотребсоюза. 70
-
Результативность коммерческой деятельности Дагестанского респотребсоюза 86
Глава 3. Основные направления совершенствование коммерческой
деятельности в организациях потребительской кооперации на
основе маркетинга 100
-
Разработка маркетинговой концепции коммерческой деятельности Дагестанского респотребсоюза 100
-
Организация функционального и информационного взаимодействия между отделами сбыта и маркетинга Дагестанского респотребсоюза 122
-
Методические подходы к оценке коммерческой
деятельности 136
Заключение 161
Список использованных источников 168
Приложения 178
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Осуществляемые в России экономические преобразования коренным образом изменили характер коммерческой деятельности торговых организаций. На товарном рынке сохраняют и укрепляют свои позиции лишь те субъекты хозяйствования, которые делают упор на использование маркетинга в организации коммерческой деятельности, что обеспечивает более полное удовлетворение запросов потребителей и достижение целей организации.
Для российских торговых предприятий маркетинг представляет собой сравнительно новый инструмент организации коммерческой деятельности.
Потребительская кооперация представляет собой значимую социально-экономическую систему, имеющую особенности, связанные с ее двойственной природой, сочетанием некоммерческой сущности с коммерческой деятельностью. Цель ее деятельности на товарном рынке — удовлетворение материальных и иных потребностей пайщиков и сельского населения.
В период реформирования экономики потребительская кооперация утратила свои прежние позиции на товарном рынке. В связи с этим разработка основных направлений совершенствования коммерческой деятельности потребительской кооперации на основе маркетинга является актуальной задачей научных исследований.
Практически любые научные разработки в области управления социально-экономическими системами затрагивают вопросы товарного рынка и коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов. Вместе с тем, исследованию проблем совершенствования коммерческой деятельности организаций потребительской кооперации на основе маркетинга уделено недостаточно внимания.
Отдельные вопросы развития торговли, маркетинговой и коммерческой деятельности отражены в работах отечественных и зарубежных ученых И. Ансоффа, Ю.А. Аванесова, В.В. Бакаевой, Г.А. Васильева,
4 С.Н. Виноградовой, Е.П. Голубкова, И.Н. Герчиковой, Б. Карлоффа, Ф. Котлера, М.М. Максимцова, М. Мак-Дональда, А.В. Манько, Н.А. Нагапетьянца, Л.В. Осиповой, А.Н.Романова, Ф.Г.Панкратова, Ф.П. Половцевой, О.В. Памбухчиянц, О.В. Пигуновой, М. Портера, Ч. Сэндиджа, Т.К. Серегиной, Б.И. Синецкого, И.М. Синяевой, В.Л. Стаханова, В.Г. Федорова, В.П. Федько, Л.С. Шеховцева, И.Ф. Шерра и др.
Проблемы совершенствования социально-экономической и коммерческой деятельности потребительской кооперации рассматривались в трудах Е.В. Исаенко, В.Т.Жигалова, О.П.Матвеевой, Г.В.Макаровой,
Л.П. Наговициной, В.В Салий, В.И. Теплова, Л.Е. Тепловой, Е.Е.Тарасовой, М.В. Хайруллиной и др.
В тоже время проблема организации коммерческой деятельности на основе маркетинга в организациях потребительской кооперации исследована недостаточно. Требуется разработка комплексного подхода к оценке коммерческой деятельности и обоснование рекомендаций по ее совершенствованию с использованием маркетингового инструментария в современных условиях.
Актуальность и важность указанных проблем обусловили выбор темы и основные направления диссертационного исследования.
Целью диссертационной работы является разработка и обоснование направлений совершенствования коммерческой деятельности организаций потребительской кооперации на основе маркетинга.
В соответствии с поставленной целью проведены теоретические и практические исследования, позволившие решить следующие задачи: -теоретическое исследование сущности и содержания коммерческой деятельности; -определение направлений использования маркетинга в коммерческой деятельности; -выявление особенностей коммерческой деятельности потребительской кооперации; - оценка состояния и проблем функционирования товарного рынка; -исследование товарного обеспечения коммерческой деятельности организаций потребительской кооперации; -оценка результатов коммерческой и маркетинговой деятельности организаций потребительской кооперации на товарном рынке; —разработка маркетинговой концепции коммерческой деятельности потребительской кооперации; — обоснование направлений совершенствования реформирования коммерческой службы в организациях потребительской кооперации с учетом использования маркетингового инструментария; -разработка методики оценки коммерческой деятельности организаций потребительской кооперации.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования является коммерческая деятельность потребительской кооперации. В качестве объекта исследования выступают организации потребительской кооперации Южного федерального округа.
Содержание диссертации соответствует области исследования — п. 3.13 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - маркетинговые аспекты управления продуктом/проектом и ассортиментом.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили отдельные положения экономической теории, экономические законы, методы анализа, прогнозирования и моделирования экономических процессов.
В процессе исследования использованы общенаучные методы теоретического и эмпирического познания: анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия. Как единство теоретического и методологического подходов использованы системный подход и анализ.
Исследование базировалось также на прикладных экономико-статистических методах: наблюдение, аналитические группировки, ряды динамики, индексный метод, моделирование, что позволило обеспечить глубину, достоверность и обоснованность выводов. Для обработки экономической информации и графического представления результатов исследования использованы современные компьютерные технологии и различные пакеты программного обеспечения.
Информационная база сформирована на основе действующих законодательных актов Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации по вопросам социально-экономического развития села; использования материалов Федеральной службы государственной статистики; данных статистической отчетности Центросоюза Российской Федерации; бухгалтерской и статистической отчетности потребительских союзов и потребительских обществ; материалов специальных обследований организаций потребительской кооперации, проведенных автором; публикаций в периодической печати.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем: — предложено авторское определение товарного обеспечения коммерческой деятельности потребительской кооперации, отражающее особенности ее функционирования; -выявлены и исследованы особенности коммерческой деятельности с целью обоснования необходимости использования концепции маркетинга в управлении торговой организацией; -определены тенденции и проблемы функционирования организаций потребительской кооперации на товарном рынке; -обоснованы приоритетные направления совершенствования товарного обеспечения коммерческой деятельности организаций потребительской кооперации на основе маркетинга; -разработана маркетинговая концепция коммерческой деятельности потребительской кооперации, включающая формирование ассортиментной, ценовой, сбытовой политики, стимулирование продаж потребителям, создание банка коммерческой информации; — обоснованы основные направления совершенствования управления коммерческой деятельностью в организациях потребительской кооперации с учетом использования маркетингового инструментария; - предложена и апробирована система показателей оценки коммерческой деятельности организаций потребительской кооперации, включающая пять блоков, характеризующих формирование товарного предложения, качество реализуемых товаров, соответствие объема и структуры товарного предложения объему и структуре покупательского спроса, конкурентоспособность организации, экономическую эффективность коммерческой деятельности.
Практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты могут быть использованы в реальной практике организациями потребительской кооперации для оценки результатов коммерческой деятельности и разработки направлений ее совершенствования на основе маркетинга.
Совершенствование коммерческой деятельности на основе предложенной в диссертации маркетинговой концепции будет способствовать эффективному развитию потребительской кооперации и более полному удовлетворению потребностей обслуживаемого населения в товарах высокого качества.
Рекомендации по совершенствованию организационной структуры коммерческой службы позволят организациям потребительской кооперации принимать обоснованные управленческие решения при закупках и продаже товаров.
Применение разработанной автором методики оценки коммерческой деятельности позволит хозяйствующим субъектам определять слабые и сильные стороны торговой деятельности, вырабатывать стратегию и тактику поведения на товарном рынке.
Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования используются в практической деятельности Дагестанского респотребсоюза (акт о внедрении от 20 апреля 2005 г), Буйнакского (акт
8 о внедрении от 9 февраля 2005 г.) и Ботлихского (акт о внедрении от 17 марта 2005 г.) райпотребсоюзов.
Научные результаты используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (акт о внедрении от 20.04.2005 г.), Дагестанского кооперативного института (филиала БУПК) (акт о внедрении от 18.04.2005 г.).
Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Белгородского университета потребительской кооперации, Липецкого кооперативного института, Кооперативно-торгового университета Молдовы.
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 работ общим объемом 10,78 п.л. (в том числе авторские - 7,28 п.л.).
Структура диссертации обусловлена целью и задачами, решаемыми в процессе исследования. Она состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, содержит 31 таблицу, 19 рисунков, 14 приложений.
