Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Основные направления совершенствования сбытовой деятельности
предприятий черной металлургии 7
Опыт организации сбытовой деятельности и пути ее совершенствования в современных условиях 7
Роль сети Интернет и сбытовая деятельность с использованием Интернета.24
Оценка рисков и эффективности в сбытовой деятельности 52
Выводы по первой главе 66
Глава 2. Современное использование интернет-технологий в сбытовой
деятельности металлургических предприятий 67
Анализ функционирования информационных ресурсов в сети Интернет, ориентированных на металлургический комплекс 67
Сопоставление принципов функционирования интернет-бирж и традиционных товарных бирж 104
Факторы, влияющие на развитие электронной коммерции в России 116
Выводы по второй главе 123
Глава 3. Оценка рисков при использовании интернет-технологий в сбытовой
деятельности 125
Анализ рисков при использовании интернет-технологий в сбытовой деятельности 125
Методика оценки рисков при использовании интернет-технологий 133
Оценка эффективности использования интернет-технологий в сбытовой
деятельности металлургических предприятий с учетом рисков 158
Выводы по третьей главе 166
Заключение 167
Библиографический список использованной литературы 169
Введение к работе
Актуальность темы.
Современные информационные технологии, в частности, интернет-технологии, все шире используются в сбытовой деятельности как зарубежных, так и российских предприятий, в т.ч. в металлургической отрасли. В конкурентной борьбе происходит усиление акцентов в области совершенствования процессов обслуживания потребителей, в том числе информационного обслуживания. Применение интернет-технологий является эффективным дополнением к реализации сбытовых функций традиционными способами.
Интернет представляет собой глобальную компьютерную сеть, пользователи которой, находясь в различных странах на разных континентах, имеют доступ друг к другу и размещенным в сети информационными ресурсам в любое время суток. Сокращается значимость географического местоположения пользователей и часовых поясов. В сравнении с использованием традиционных средств, повышается удобство и эффективность коммуникации контрагентов.
Развитие использования современных информационных технологий, в т.ч. интернет-технологий, в сбытовой деятельности российских металлургических предприятий, металлоторговых компаний, потребителей металлопродукции и других участников рынка металлов, с одной стороны, открывает новые возможности, с другой - часто сопряжено с существенными рисками.
В процессе проведения исследования были изучены диссертационные работы, публикации и другие отечественные и зарубежные источники, связанные с проблемой использования интернет-технологий в сбытовой деятельности предприятий, с вопросами оценки эффективности применения интернет-технологий, оценкой связанных с ними рисков. Проблема оценки рисков в электронной коммерции в ряде работ рассматривается применительно к сфере оказания брокерских услуг. Проблема оценки рисков, связанных с использованием интернет-технологий в сбытовой деятельности не охвачена. Эффективность использования интернет-технологий рассчитывается, как правило, применительно к эффективности размещения рекламы в сети Интернет, подсчету числа перехода по гипер-
ссылкам и т.п. В представленных работах отсутствуют исследования, систематизирующие вопросы использования интернет-технологий применительно к металлургической отрасли, учитывающие отраслевую специфику. Возникает необходимость систематизации касающихся рассматриваемой научно-практической области знаний.
Цели и задачи исследования.
Целью исследования является совершенствование сбытовой деятельности металлургических предприятий с использованием интернет-технологий. Задачами исследования являются:
выявление факторов, препятствующих и способствующих развитию использования интернет-технологий российскими металлургическими предприятиями;
анализ основных предпосылок эффективности применения интернет-технологий;
классификация рисков, выявление основных рисков в сфере использования интернет-технологий в сбытовой деятельности;
разработка методики оценки рисков, связанных с использованием интернет-технологий;
разработка методики оценки эффективности использования интернет-технологий в сбытовой деятельности с учетом рисков.
Объектом исследования являются отечественные и зарубежные предприятия черной металлургии.
Предметом исследования является сбытовая деятельность металлургических предприятий с использованием интернет-технологий.
Методологическая и теоретическая база исследования.
В процессе проведения исследования применялись положения зарубежных и российских ученых в сфере сбыта, экономики, маркетинга, информационных технологий, диссертации, материалы конференций и семинаров. Для решения методологических задач в исследовании использованы методы системного, сравни-
тельного анализа, сравнений и аналогий, метод обобщений, математические и статистические методы.
Наиболее значимыми являются труды таких ученых и специалистов, как Балабанов И.Т., Боровкова В.А., Голембатовский Д.А., Горенбургов Ю.М., Кобе-лев О.А., Козье Д., Котлер Ф., Кибизова И.Г., Кукарина Ю.М., Портер М., Успенский И.В., Эддисон Т.
Информационная база исследования.
Для проведения исследования использовались отечественная и зарубежная литература, материалы периодической печати, конференций, семинаров и диссертаций по вопросам применения интернет-технологий в сбытовой деятельности, оценке эффективности сбытовой деятельности, оценке эффективности использования новых информационных технологий, оценке рисков.
Источниками изучения зарубежного и российского опыта в сфере использования интернет-технологий являются крупнейшие мировые и региональные интернет-ресурсы по торговле металлом, веб-сайты металлургических предприятий, дистрибуторов, ведущих мировых производителей стали.
При проведении исследования использовались также нормативно-правовые документы международных организаций, в т.ч. ВТО и ООН, рассматривающих, в частности, вопросы применения интернет-технологий в международном аспекте. При анализе практики применения интернет-технологий в России с правовой точки зрения использовалась нормативно-правовая база российского законодательства.
Научная новизна исследования состоит в проработке механизма учета специфики металлургической отрасли в сфере применения интернет-технологий в сбытовой деятельности, разработке методики оценки рисков, связанных с использованием интернет-технологий.
В ходе проведенного исследования автором получены следующие результаты:
- выявлены и обобщены факторы, оказывающие влияние на использование интернет-технологий в сбытовой деятельности металлургических предприятий, препятствующие и способствующие развитию их применения;
6 пятствующие и способствующие развитию их применения;
изучен и систематизирован отечественный и зарубежный опыт в сфере применения интернет-технологий отечественными и зарубежными металлургическими компаниями;
разработана методика оценки рисков при использовании интернет-технологий в сбытовой деятельности металлургических предприятий;
разработана методика оценки эффективности использования интернет-технологий в сбытовой деятельности металлургических предприятий с учетом рисков.
Практическая значимость работы. Анализ использования интернет-технологий российскими и зарубежными предприятиями металлургической отрасли, предлагаемая методика оценки связанных с применением интернет-технологий рисков, а также методика оценки эффективности использования интернет-технологий могут применяться российскими металлургическими предприятиями, металлоторговыми компаниями, потребителями и другими участниками рынка металлопродукции с целью совершенствования сбытовой деятельности на внутреннем и внешнем рынках.
Апробация результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 4 работы (3 статьи и тезисы доклада) общим объемом 1,8 п.л. Основные положения и выводы диссертационного исследования были опубликованы в периодических специализированных изданиях "Национальная металлургия" (№5, 2002г.; №5, 2003г.), "Цветная металлургия" (№3, 2003г.), представлены на 18-й конференции "Проблемы управления" (ГУУ, 2003г.).
Структура работы определяется ее целью, задачами и внутренней логикой исследования проблемы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка литературы.
