Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Стратегический менеджмент и его особенности в сфере услуг 10
-
Сфера услуги современные тенденции ее развития 10
-
Концепция стратегического управления и сфера услуг 31
-
Стратегическое управление развитием сферы услуг на различных уровнях управления национальной экономикой 40
Глава 2. Сфера услуг в хозяйственном комплексе депрессивных городов 59
-
Теоретико-методологические основы выделения депрессивных территорий 59
-
Сфера услуг в зарубежном опыте преодоления депрессивности 73
-
Анализ развития сферы услуг в депрессивных городах Ростовской области 85
Глава 3. Стратегическое управление развитием сферы услуг в депрессивных
городах 103
-
Методика оценки конъюнктуры рынка услуг с целью выбора приоритетных направлений инвестирования 103
-
Организация муниципальной системы мониторинга развития
сферы услуг 115
3.3. Внедрение инновационных технологий городского развития 128
Выводы и рекомендации 151
Библиографический список 157
Приложения 169
Введение к работе
Актуальность исследования. Мировая тенденция сервизации общественного производства непосредственно связана с серьезными изменениями в системе потребностей и ценностей рыночной экономики. Рост доли сферы услуг в структуре внутреннего валового продукта обусловлен, прежде всего, развитием процессов индивидуализации массовой продукции сферы материального производства и взаимопроникновением материального производства и сферы услуг. Приобретению товара всегда сопутствует приобретение услуг и почти каждая услуга сопровождается сопутствующими товарами.
В условиях формирования российской рыночной экономики развиваются и углубляются структурные и функциональные преобразования, как в сфере производства, так ив сфере услуг: усиливается роль относительно стабильных сырьевых отраслей, таких как нефтедобывающая и газовая, вытесняющих добычу угля. Закрытие нерентабельных угольных шахт на территориях, где они играли градообразующую роль, нарушает устойчивость и ведет к усилению территориальных диспропорций.
Проблемы стабилизации экономики шахтерских городов и поселков диктуют необходимость разработки стратегически обоснованных направлений устойчивого их развития, основным из которых должно стать развитие сферы услуг как условия повышения качества жизни населения.
Актуальность поставленных в исследовании проблем возрастает по мере роста негативных последствий затянувшихся кризисных явлений. Речь идет о наиболее остром проявлении дисбаланса социально-экономического потенциала шахтерских городов -депрессии, ведущей к снижению объемов и ухудшению структуры потребляемых услуг основной массой населения из-за падения реальных доходов большей части населения, роста безработицы. Возрастает необходимость объединить на муниципальном уровне все имеющиеся ресурсы для решения проблем путем создания условий самостабилизации, т. е: инициировании предпринимательской; активности в менее капиталоемких отраслях сферы услуг, а также привлечении федеральной и региональной поддержки социально значимых услуг, определяющих уровень и качество жизни населения.
Важным является оценка роли сферы услуг в улучшении экономического состояния экономики шахтерских городов и разработка стратегии ее развития.
Степень разработанности научной проблемы Исследованиями в области сферы услуг занимались следующие зарубежные и отечественные ученые: Буме Б., Грунрус К., Кларк К., Левит Т., Мердик Р.Г., Рендер Б., Рассел Р.С., Хаксевер К., Фучс В., Шостак Л,, Алексеев А.А'., Ерохина Л.И., ИвановН. Н., Маркова В.Д., Платонова Н.А., Соловьев В.Н., СофинаТ.Н;, Сульповар Л.Б., Уколов В.Ф., Ядгарова Я.С, и многие другие.
Однако в большинстве научных работ превалирует рассмотрение проблем управления сферой услуг в период становления рыночных отношений, при этом остаются за рамками вопросы развития сферы услуг в условиях депрессивности территориального развития. В связи с этим представляется необходимым проведение оценки влияния депрессивности на уровень развития сферы услуг и разработки комплекса мер по сглаживанию негативных тенденций. В основу диссертационного исследования депрессивности легли научные труды Алиева ВТ., Гранберга А.Г., Казанбиевои А.Х., Лексина В.Н., Швецова А.Н. и др.
В работе используется научная литература по вопросам стратегического управления зарубежных авторов Акоффа Р., Ансоффа И., Г. Минцберга, Дж.Б. Куина, С. Гошала, Ж.-Ж. Ламбена, А.А. Томпсона мл., А.Дж. Стрмкленда III, Б. Альстренда, Дж. Лэмпела, Д. Хасси, X. Виссама, Э. Кемпбелла, К.С. Лачс, а также отечественных авторов Соловьева B.C., Виханского О.С., Крутик А. Б.,
Петрова А. Н. и др.; в контексте государственного управления Гапонемко А. Л., Панкрухина А.П. и др.
Таким образом, актуальность темы исследования вытекает из необходимости формирования методологических и методических основ разработки стратегии развития сферы услуг на основе организационно-экономических механизмов снижения территориальной депрессивности.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по определению стратегии развития сферы услуг в условиях депрессии.
Данная цель обусловила постановку и реализацию следующих задач: раскрытие и уточнение теоретических и методических положений процесса стратегического управления развитием сферы услуг; определение направлений разработки стратегии развития сферы услуг на федеральном, региональном и местном уровне; организационно-экономический анализ зарубежного опыта реализации программ- реструктуризации угольной промышленности и роли сферы услуг в обеспечении занятости высвобождаемых работников; анализ сложившихся условий и особенностей процесса развития сферы услуг на примере депрессивных шахтерских городов Ростовской области, выявление проблем и причин, тормозящих процессы; поиск путей устранения негативных последствий реструктуризации градообразующей отрасли; обоснование приоритетов развития сферы услуг с учетом экономической привлекательности и социальной значимости на основе оценки конъюнктуры рынка услуг; использование инновационных технологий управления развитием территорий.
Объектом исследования является деятельность в сфере услуг.
Предметом исследования - процесс функционирования предприятий сферы услуг в шахтерских городах в условиях депрессивности.
Методологической основой диссертационной работы являются теоретические основы рыночной экономики, основные положения теории управления, региональной экономики, научные труды российских и зарубежных ученых и авторских коллективов, а также результаты исследований и практической деятельности автора. Диссертационное исследование опиралось на Законодательство Российской Федерации, а также официальные данные органов государственной статистики, нормативно-правовые акты субъектов РФ, первичные документы региональных администраций^ а также экспериментальные данные, полученные эмпирическим путем, В диссертации применялись такие общенаучные методы исследования, как анализ и синтез, системный подход, методы статистической обработки информации, методы системно-структурного анализа, общенаучные методические приемы сравнительного, причинно-следственного, функционального, факторного и ситуационного анализов, экспертные оценки.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в систематизации принципов, подходов, особенностей развития предприятий сферы услуг в условиях депрессивности и разработке организационно-методических рекомендаций управления процессами развития предприятий сферы услуг в депрессивных городах.
Основными научными результатами, составляющими новизну исследования разработанные автором и выносимые на защиту, следующие: уточнены научно-методические принципы и задачи развития предприятий сферы услуг в рамках социально-экономической политики, проводимой в шахтерских городах в период реструктуризации отрасли; обоснованы методы организации управления развитием и функционированием малых предприятий сферы услуг как составной части экономики города; предложена классификация потребления услуг домашними хозяйствами в зависимости от уровня жизни, основанная на теории потребностей А. Маслоу, и классификация потребления услуг сторонних организаций аутсорсинга в зависимости от уровня развития рыночной инфраструктуры; ^ - разработана методика оценки конъюнктуры рынка услуг для обоснования: приоритетов развития сферы услуг с учетом экономической привлекательности сегментов рынка и социальной значимости услуг; разработана маркетинговая программа продвижения города и создания делового центра; - обоснованы, методические подходы по организации системы мониторинга развития сферы услуг в муниципальном образовании.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, Н что предлагаемые в ней решения методических задач, выводы и рекомендации позволяют в условиях нестабильно функционирующей экономики ряда городов разрабатывать стратегию развития сферы услуг в условиях имеющихся ресурсных ограничений для достижения приемлемого уровня обеспечения населения услугами.
Практическая значимость диссертации заключается в возможности реального использования результатов исследования в организации управления процессами создания и дальнейшего развития предприятий сферы услуг в шахтерских городах; в практической деятельности предприятий сферы услуг и повышения эффективности их функционирования.
Публикации и апробация работы. Основное содержание диссертации докладывалось, обсуждалось и получило положительную оценку на П-ом Всероссийском экономическом форуме студентов и молодых ученых ^ «Возрождение и перспективы роста экономики современной России»
СПбГУЭФ г. Санкт-Петербург, 1999 г.; международной научно-практической конференции «Проблемы устойчивого развития региона» РГЭУ (РИНХ) г.
Ростов-на-Дону, 2001 г.; на П-ой Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса» МГУ сервиса г. Москва, 2001г.; на межрегиональных конференциях «Студенческая наука - экономике НТП» СевКавГТУ г. Ставрополь, 2000 и 2001 гг.
Практическая реализация методики оценки конъюнктуры рынка услуг в у» комплексном исследовательском проекте отмечена номинацией «Лучший маркетинговый проект года» на IV-ой международной конференции «Маркетинг в России: мировая практика и: российский опыт», проводимой
Российской Академией Маркетинга г. Москва, 2000г.
Ряд предложений и рекомендаций соискателя используются в практической деятельности предприятий сферы услуг и мэрии г. Шахты:
Отдельные положения и результаты диссертационного исследования используются; в дисциплинах «Менеджмент», «Основы социального ># прогнозирования», «Маркетинговые исследования» в Ленинградском областном институте экономики и финансов г. Гатчина.
Основные положения диссертации докладывались автором на научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников і и аспирантов Санкт-Петербургского университета экономики и финансов в 2001-2004 гг.. По. результатам выполненных исследований опубликовано 6 работ общим объемом.: 1,25 п.л;
Структура работы. Поставленная цель и задачи исследования определили логику построения диссертационного исследования, которое состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, библиографии.
В первой главе дается характеристика сферы услуг, рассматривается: основное содержание и, цели стратегического управления данной сферой на- различных территориальных уровнях. f. Вторая глава диссертационного исследования посвящена теоретико- методологическому подходу к выделению- депрессивных территорий, зарубежному опыту преодоления региональной5 депрессии, организационно- экономическому анализу развития сферы услуг в условиях реструктуризации угольной промышленности в шахтерских городах Ростовской области, разработке предложений по дальнейшему совершенствованию социально-экономических программ развития шахтерских городов.
В третьей главе разрабатываются методические подходы к решению проблем выбора муниципальным органом приоритетного направления инициирования развития предприятий сферы услуг с учетом экономической привлекательности и социальной значимости услуг на основе методики оценки конъюнктуры рынка услуг, а также предлагается создание муниципальной системы мониторинга развития сферы услуг, разработана маркетинговая программа продвижения города Шахты.
