Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 9
Организационные изменения: сущность, свойства, классификация 9
Современные подходы и методы управления
организационными изменениями 29
1.3. Особенности управления организационными
изменениями в потребительской кооперации 46
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ 62
Тенденции развития организаций потребительской кооперации 62
Анализ изменений в процессе функционирования
организаций потребительской кооперации 75
2.3. Оценка результатов организационных изменений
в потребительской кооперации 91
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ 105
3.1. Направления развития организационных изменений
в потребительской кооперации 105
Разработка механизма преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации 119
Методические подходы к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации 127
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 141
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 148
ПРИЛОЖЕНИЯ 165
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Современный этап развития экономических отношений в России, характеризующийся экономической, политической, социальной нестабильностью и усилением влияния факторов внешней среды, предъявляет новые требования к деятельности организаций.
В этих условиях актуальными для современных организаций являются процессы управления организационными изменениями, рассматривающиеся как новое направление в теории и практике менеджмента, как современный инструмент развития, реорганизации хозяйственных систем, эффективное средство преобразований, изменений и адаптации, повышения конкурентоспособности.
Особенно значима эта проблема для системы потребительской кооперации. Сейчас уже не подлежит сомнению, что одна из важнейших причин, почему многие кооперативные организации в процессе рыночных преобразований оказались в кризисе, состояла в том, что их персонал и, прежде всего руководители оказались психологически не готовы пойти на изменения. Сегодня необходимость изменений осознана на всех уровнях управления, Центросоюзом РФ инициировано проведение значительных преобразований практически во всех сферах социально-экономической деятельности системы потребительской кооперации.
Общеизвестно, что выполнение потребительской кооперацией социальной миссии и решение задач по удовлетворению материальных и иных потребностей'0 ч пайщиков и обслуживаемого населения напрямую зависит от эффективности деятельности кооперативного многоотраслевого хозяйства. Вместе с тем, происходящие изменения в экономике страны приводят к тому, что организациям потребительской кооперации приходиться постоянно приспосабливаться к ним. Данный факт особенно актуализирует проблемы осуществления организационных изменений и эффективного управления ими в системе потребительской кооперации.
Вопросы управления организационными изменениями исследовали в своих работах такие зарубежные ученые, как: И. Ансофф, Ф. Валента, Л. Водачек, О.
4 Водачкова, Л. Грейнер, Р.Л. Дафт, К. Левин, Й. Рюэгг-Штюрм, Н. Том, И. Фишер, К. Фрайлингер, Э. Шейн, Й. Шумпетер и др.
Организационные изменения как область исследования стратегического и инновационного управления нашли свое отражение в трудах: А.И. Аристера, В.П. Галенко, С.Д. Ильенковой, Т.Ю. Ковалевой, Э.М. Короткова, И.Н. Мари-нец, Л.Н. Оголевой, А.И. Пригожина, А.И. Рахманова, О.А. Страховой, Э.А Фатхутдинова, Н.Н. Федоровой, Г.И. Хотинской, Ю.В. Яковца и др.
Различные аспекты организационных изменений в системе потребительской кооперации рассматривались в трудах: Р.А. Бернвальда, Д.Е. Давыдянца, В.Ф. Ермакова, В.Т. Жигалова, Е.В. Исаенко, О.И. Клименко, Л.П. Наговици-ной, Е.Ф. Прокушева, А.К. Семенова, М.В. Сероштан, Е.Е. Тарасовой, В.И. Теп-лова, Т.Г. Храмцовой и др.
Однако в настоящее время системы управления, информационные, организационные и структурные механизмы менеджмента кооперативных предприятий, как правило, не характеризуются четко выраженной стратегической направленностью, тем самым не отвечают современным требованиям, что не позволяет им своевременно адаптироваться к быстро изменяющимся рыночным условиям.
Для обеспечения управления организационными изменениями в потребительской кооперации необходимо создать методическую базу, которая позволит руководителям кооперативных предприятий проектировать и реализовывать процессы изменений, оценивать их эффективность и влияние на социально-экономические показатели деятельности.
Актуальность и важность указанных проблем и их недостаточная разработанность, дискуссионность отдельных подходов и предложений обусловили выбор темы и основные направления исследования.
Содержание диссертации соответствует области исследования п. 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в
5 разработке отдельных теоретических положений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления организационными изменениями в потребительской кооперации.
В соответствии с указанной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:
теоретическое исследование сущности организационных изменений и обоснование необходимости их проведения в современных условиях;
изучение и определение основных подходов и методов управления изменениями;
проведение анализа тенденций развития организаций потребительской кооперации и оценка результатов организационных изменений в системе;
определение направлений совершенствования управления организационными изменениями в потребительской кооперации;
обоснование механизма преодоления сопротивления организационным изменениям;
разработка методических подходов к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются организационные изменения в потребительской кооперации.
В качестве объекта исследования выступают организации потребитель-ской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа и Белгородской области.
Теоретическую и методологическую основу работы составляют отдельные положения экономической теории, теории управления, методы анализа, прогнозирования и моделирования экономических процессов. В ходе исследования использованы общенаучные методы теоретического и эмпирического познания: индукция и дедукция, анализ и синтез.
Для решения прикладных задач, рассматриваемых в диссертации, использовались методы: наблюдение, сравнительный анализ, индексный метод, средних величин, корреляционно-регрессионный анализ.
Обработка информации производилась с использованием компьютерных технологий.
Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, Центросоюза Российской Федерации, отчетность отдельных потребительских обществ и областных потребительских союзов Центрального федерального округа, результаты выборочного обследования кооперативных организаций, материалы научных конференций и семинаров. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты Российской Федерации, постановления Совета и Правления Центросоюза Российской Федерации.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
конкретизирована сущность категории «изменения» с позиций инновационного подхода к развитию организации; выделены и раскрыты отличительные свойства изменений с точки зрения уровня их проведения; дана авторская трактовка организационным изменениям применительно к микроуровню; определены факторы, влияющие на проведение изменений в организации;
систематизирована классификация организационных изменений по ряду признаков; ч
определены особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации, обусловленные ее социальной миссией, ролью кооперативного сектора в социально-экономическом развитии общества, иерархией целей и задачами развития системы;
разработан и апробирован методический подход к оценке результатов организационных изменений в потребительской кооперации;
определены направления организационных изменений, базирующиеся на подходе «обучающейся организации», включающие в себя: модель процесса проведения организационных изменений; систему диагностики социально-экономического положения организаций потребительской кооперации; программу организационных изменений;
разработаны организационные основы механизма преодоления со-
7 противления организационным изменениям в потребительской кооперации;
- обоснован и апробирован методический подход к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают методическую основу для формирования системы управления организационными изменениями в потребительской кооперации.
Предлагаемый _процесс организационных изменений позволит не только принимать стратегически правильные направления осуществляемых изменений, но и реализовывать их с наибольшей эффективностью.
Использование механизма преодоления сопротивления организационным изменениям направлено на выявление причин сопротивления с целью минимизации последствий их влияния.
Разработанная математическая модель оценки эффективности процесса организационных изменений позволит качественно оценивать планируемые и фактически реализованные организационные изменения, сравнивать запланированную и фактическую эффективность как по каждому изменению, так и всего процесса организационных изменений в целом.
Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию управления организационными изменениями в потребительской кооперации апробированы в системе Белгородского облпотребсоюза (акт внедрения от 12.03.2004г.), в областном потребительском обществе «Союз Орловщины» (акт внедрения от 29.09.2004г.), в системе Курского облпотребсоюза (акт внедрения от 04.02.2005г.).
Результаты исследования представлены в методических разработках, которые используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 20.09.2004г.).
Основные результаты исследования докладывались на научно-
8 практических конференциях в Белгородском университете потребительской кооперации, Государственном университете управления (г. Москва), Уральском государственном экономическом университете (г. Екатеринбург), Южно-Уральском государственном университете (г. Челябинск).
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ общим объемом 21,78 п.л. (авторских - 10,65 п.л.).
Структура диссертационной работы определена ее целью и поставленными задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы его цели и задачи, определены предмет и объект исследования, показана научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретические аспекты управления изменениями в организации» раскрыта сущность изменений как экономической категории, рассмотрены основные виды организационных изменений, проанализированы подходы и методы управления изменениями в организации, выявлены особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации.
Во второй главе «Исследование влияния изменений на социально-экономическую деятельность организаций потребительской кооперации» приведены результаты экономической и социальной деятельности потребсоюзов, проведен анализ и дана оценка результатов изменений в организациях потребительской кооперации.
В третьей главе «Совершенствование управления организационными изменениями в потребительской кооперации» разработан процесс осуществления изменений в организациях потребительской кооперации, разработан механизм преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации, предложен методический подход к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
В заключении обобщены результаты диссертационного исследования, сформулированы основные выводы и предложения.
