Введение к работе
Актуальность темы исследования. Успешные преобразования общественной системы, углубление рыночных отношений, становление и развитие многоукладной экономики - проблемы, имеющие судьбоносное значение для России и регионов. Определяющая роль в их решении принадлежит предпринимательству, от состояния и эффективности которого во многом зависит успешное продвижение страны по пути экономического и социального прогресса. Именно поэтому становится все более необходимым и практически значимым неуклонное совершенствование управления предпринимательской деятельностью во всех сферах и отраслях национального хозяйства, в том числе и в сфере услуг.
В процессе реструктуризации сфер экономики произошла смена организационно-правовых форм предприятий и форм собственности, которые обусловили появление различных групп собственников. Это предопределяет необходимость процесса формирования и развития новых форм и методов управления объектами предпринимательства с учетом их функционального назначения, как на уровне федерации, так и отдельного региона. Происходящие изменения оказывают влияние на взаимоотношения собственников и формируют условия для увеличения разрыва в уровне социально-экономического развития страны и отдельных регионов, что создает комплекс проблем в становлении и развитии предпринимательской деятельности в сфере услуг.
Сопоставление развития предпринимательства в нашей стране с другими странами свидетельствует, что Россия до настоящего времени находится на первоначальном этапе формирования предпринимательского сектора в сфере услуг. Тем самым необходимо научное осмысление предпринимательства, понимание особенностей его проявления в данной области экономики, установление принципов и средств управления предпринимательской деятельности с позиции действия закономерностей современной рыночной экономики, а также места и роли сферы услуг в постиндустриальном обществе. С другой стороны, создание в ней эффективно функционирующей сети предприятий связано с формированием коммерческих связей, совершенствованием системы регулирования и управления протекающими процессами. Это, в свою очередь, предопределяет необходимость разработки концепции функционирования и развития предприятий сферы услуг в сложившихся условиях хозяйствования.
Потребность в эффективном развитии сферы услуг региона делает особенно важными вопросы теории и методологии управления предпринимательской деятельностью, анализа состояния и развития предпринимательства на уровне региона, выбора перспективных направлений его совершенствования. Научное обеспечение способствует созданию управ-
ления предпринимательской деятельностью в сфере услуг, адекватного складывающимся условиям на отечественном рынке услуг, специфике производства оказываемых услуг с учетом особенностей социально-экономического развития конкретного региона. Только на такой основе становится возможным создание эффективно действующей сферы услуг, обеспечивающей удовлетворение растущих потребностей населения. Это и определило выбор темы и актуальность диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Исследованию проблем предпринимательства и управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг бьши посвящены работы ряда отечественных и зарубежных авторов. Среди последних можно отметить труды таких исследователей, как Дойль П., Йохимсен Р., Нурке Р., Пизенти А, Шумпетер Й. и др. В данном направлении работают многие отечественные исследователи, в том числе: Белявский И., Зарецкая С, Коваленко М, Московский А, Попов А, Радаев В., Самогородская М.,. Шамхалов Ф., Шестоперов О. и др.
В области формирования, развития и совершенствования управления предпринимательской деятельностью в Республике Дагестан бьши опубликованы работы дагестанских ученых: Ахмедуева АШ., Гамидовой М.С, Гасанова М.А, Зайналова М.И., Колыванова В.Ю., Магомедова АГ., ПетросянцаВ.З., Цапиевой O.K. и др.
Однако многие важные стороны этой проблемы изучены еще недостаточно, что отражается на практическом ее решении. Не в полной мере освещены направления развития и эффективность различных форм предпринимательства, механизма управления, требуют более детального исследования также вопросы институциональных преобразований в сфере услуг, оценки эффективности предпринимательской деятельности и т.п. Все это и предопределило цель, задачи и направления настоящего исследования.
Целью диссертационного исследования является обобщение теоретических положений, обоснование направлений, условий и механизмов управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг на современном этапе развития национальной экономики.
Для достижения поставленной цели в диссертации поставлены и решены следующие задачи:'
- исследование проблем развития предпринимательства в сфере услуг;
выявление организационно-экономических и правовых факторов развития сферы услуг в условиях рыночных отношений;
определение направлений развития организационных форм управления предприятиями сферы услуг;
анализ состояния и особенностей маркетинговой деятельности в сфере услуг региона;
аналитическое обобщение преобразований в организации управления предприятиями сферы услуг на основе маркетинга;
анализ существующих в экономической литературе и применяемых на практике методических подходов к оценке предпринимательской деятельности предприятий сферы услуг;
разработка мер по совершенствованию системы управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг.
Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг в рыночных условиях хозяйствования.
Объектом исследования выступают предприятия сферы услуг Российской Федерации в целом и Республики Дагестан.
Теоретической основой исследования служат достижения научной мысли отечественных и зарубежных ученых в области предпринимательства и управления предпринимательской деятельностью в современной рыночной экономике.
В процессе проведения исследования были использованы методы анализа и синтеза, логического и системного анализа, статистического анализа и другие общенаучные методы.
Информационное обеспечение диссертации составили законодательные и нормативные акты органов власти Российской Федерации и Республики Дагестан, статистические сборники, рабочие материалы министерств и ведомств РФ и РД, а также предприятий сферы услуг. В работе использовалась информация, опубликованная по проблематике исследования в монографиях и периодической печати.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании и уточнении теоретических и методических положений формирования управления предпринимательской деятельностью, а также разработке системы мер по его совершенствованию в сфере услуг, способствующие повышению эффективности функционирования данной области национальнойэкономики.
К основным результатам, составляющим научную новизну исследования и полученным лично автором, можно отнести следующие:
осуществлено теоретическое осмысление и конкретизация понятия «услуга», как эффекта полезного действия труда, оказываемого на человека и не имеющего значения вне человека;
уточнена специфика управления предпринимательством в сфере услуг, определяемая его местом и ролью в развитии этой сферы, в производстве и реализации услуг, принадлежностью к различным отраслям, тесной
связью с материальной и нематериальной сторонами жизни людей и общества;
определены приоритетные направления государственного регулирования и государственной поддержки как основы создания для предпринимательства в сфере услуг благоприятной среды, которая предполагает наличие полноценной правовой базы, стабильность экономической политики, развитую рыночную инфраструктуру, эффективную систему зашиты собственника, действенные экономические (финансово-кредитные, налоговые и др.) стимулы, упрощенные административные процедуры;
систематизированы и уточнены принципы взаимодействия предприятий сферы услуг и потребителей, исходящих из закономерностей рыночной экономики и рассматриваемых в правовом, экономическом и научном аспектах, как необходимое условие создания и развития рьшочных и хозяйственных связей;
установлены области практического маркетинга в процессе совершенствования управления предпринимательской деятельностью предприятий сферы услуг, к которым отнесены: управление маркетинговыми исследованиями; управление ассортиментом и качеством услуг; управление стимулированием сбыта и рекламой;
обоснована возможность применения интегрированного подхода к управлению предпринимательской деятельностью в сфере услуг, базирующегося на современных принципах маркетинга и логистики;
предложена ситуационная модель управления процессом оказания услуг населению на основе специальной обработки тестов путем их структуризации и обобщения, в которой формализован достаточный опыт управления, как эффективное средство реализации программ функционирования и развития сферы услуг;
разработаны методические положения оценки предпринимательской деятельности предприятий сферы услуг, исходящие из определения условий, когда достигаются оптимальные соотношения между спросом и предложением услуг, методов реализации услуг и характера рьшочных отношений, для ориентации управления предприятием на услуги, имеющие гарантированный сбьп на рынке;
предложены прогрессивные формы партнерства государства и частного сектора экономики, способствующие повышению эффективности предпринимательской деятельности в сфере услуг.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные результаты могут бьпъ использованы в качестве теоретической и методической базы при формировании и совершенствовании управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг, а
также выявления резервов повышения конкурентоспособности предприятий.
Апробация работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на научных и научно-практических конференциях, проводимых в Дагестанском государственном техническом университете, Дагестанском государственном университете и ИСЭИ ДНЦ РАН в 2002-2004 годах, и были опубликованы в сборниках научных трудов, а также использовались в учебном процессе при подготовке учебных программ по дисциплинам «Менеджмент сферы услуг», «Организация предпринимательства», «Экономика сферы услуг».
Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
