Содержание к диссертации
Введение 4
1 Качество как фактор конкурентоспособности
в условиях рыночной экономики 8
1.1 Развитие методологии управления качеством
как основы обеспечения конкурентоспособности продукции 8
1.2 Место качества в определении конкурентоспособности
продукции предприятия 17
Показатели качества в комплексе показателей конкурентоспособности продукции и предприятия 17
Методические положения определения
, эффективности систем качества 24
1.2.3 Подходы к оценке уровня конкурентоспособности продукции 29
1.3 Международные системы менеджмента качества 34
Развитие систем менеджмента качества 34
Область применения стандартов ISO 9000 43
Экономика качества в соответствии с рекомендациями ISO 48
2 Процесс внедрения международных стандартов
качества в Новгородской области 61
2.1 Основные тенденции развития
промышленности Новгородской области 61
2.2 Результаты внедрения систем менеджмента
качества на предприятиях Новгородской области 72
2.3 Основные этапы внедрения и функционирования
системы менеджмента качества на конкретном предприятии 92
3 Практические методы поддержания заданного
уровня качества продукции и определения
уровня конкурентоспособности предприятия 107
3.1 Характеристика и область применения
методов, определяющих уровень качества продукции 107
Применение внутреннего аудита качества 107
Применение модели корректирующих и предупреждающих действий
3.2 Определение уровня конкурентоспособности предприятия в
зависимости от качества производимой им продукции
3.3 Оценка конкурентоспособности производства
с помощью статистических показателей качества продукции 146
Заключение 158
Список использованной литературы 161
Приложение А 168
Приложение Б 169
Приложение В 170
Приложение Г 171
ПриложениеД 172
Приложение Е 173
Приложение Ж 174
Приложение 3 175
Приложение И 177
Приложение К 179
Введение к работе
В последние несколько лет начался стремительный процесс интеграции России в мировую рыночную экономику. Крупные российские финансово-промышленные группы выходят на зарубежные рынки, как приобретая местные предприятия, так и создавая собственные. В свою очередь, мелкие предприятия, особенно на уровне регионов и муниципальных образований, не обладающие столь мощным потенциалом развития, также участвуют в данном процессе в связи с приближающимся вступлением России во Всемирную Торговую Организацию (далее ВТО). Это вызвано снижением или отменой некоторых пошлин на ввоз товаров из-за рубежа, и, следовательно, обострением конкуренции. Всё это породило множество проблем, и в первую очередь для предприятий, не обладающих серьёзной финансовой поддержкой. И они связаны не только с поиском и завоеванием новых рынков сбыта для своей продукции, в том числе и за пределами государства, но и с удержанием своих, уже имеющихся, позиций на внутренних рынках, которые не будут поддерживаться высокими ввозными пошлинами на аналогичные импортные товары, которые, зачастую, превосходят свои российские аналоги по многим показателям.
В этих условиях важнейшей стратегической задачей развития российской промышленности является её структурная перестройка, направленная на развитие тех секторов промышленного производства, которые обеспечивают повышение его эффективности и увеличение объёмов выпуска продукции, поддержание устойчивого экономического роста. Решение данной задачи невозможно без увеличения конкурентоспособности продукции, выпускаемой предприятиями, как на внутреннем, так и внешнем рынках сбыта, что невозможно без повышения его качества.
В свою очередь, решение проблемы повышения качества и конкурентоспособности продукции невозможно без совершенствования
системы управления предприятием через внедрения и функционирование общепризнанных международных систем качества. Поэтому рассмотрение понятий «качество» и «конкурентоспособность» во взаимосвязи друг с другом представляется актуальным и своевременным, обуславливая актуальность темы диссертационного исследования. Цель и задачи исследования.
Цель диссертационного исследования состоит в рассмотрении методов совершенствования системы управления предприятий различных сфер деятельности с помощью внедрения международных систем качества и оценке их эффективности, а также разработке практических подходов определения изменения уровня конкурентоспособности, как продукции, так и всего предприятия в целом, после внедрения системы менеджмента качества. Реализация указанной цели исследования предопределила необходимость постановки и решения следующих задач:
проанализировать и обобщить существующие теоретические подходы к оценке уровня конкурентоспособности, к управлению качеством продукции и определить место менеджмента качества в определении конкурентоспособности;
оценить современное состояние и тенденции внедрения и применения международных стандартов качества на предприятиях Новгородской области;
проанализировать основные моменты внедрения на предприятиях стандартов качества и выявить ключевые проблемы, препятствующие этому внедрению;
разработать методические и практические подходы для определения изменения уровня конкурентоспособности в зависимости от качества выпускаемой продукции и действующей системы менеджмента качества на предприятии;
апробировать предложенные подходы на промышленных предприятиях Великого Новгорода.
Объектом исследования являются промышленные предприятия Великого Новгорода.
Предмет исследования - теоретические и методические проблемы, связанные с функционированием на промышленных предприятиях международных стандартов качества.
Теоретической и методологической основой диссертации послужили существующие положения стандартов качества, научные статьи и труды зарубежных и отечественных учёных в области экономики качества и конкурентоспособности.
При проведении исследования использовались методы сравнительного анализа и математической статистики, линейная модель Леонтьева, а также методы обработки и обобщения статической информации.
Информационной базой диссертационной работы послужили международные и отечественные стандарты качества и другие нормативно-правовые документы в данной области, справочные и аналитические материалы отечественных и зарубежных периодических изданий и научной литературы, справочные материалы статистических сборников Госкомстата Новгородской области, статистические и аналитические материалы Администрации Новгородской области, а так же информационные ресурсы Internet.
Теоретическая и практическая значимость работы. Данное исследование вносит вклад в решение практической проблемы повышения конкурентоспособности на основе качества, имеющей большое значение для развития и дальнейшего совершенствования системы управления предприятия.
Теоретическая значимость исследования заключается в определении и совершенствовании существующих основных методов контроля и
управления качеством, позволяющих поддерживать действующую систему качества предприятия и уровень качества выпускаемой им продукции. Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты позволяют выявить основные проблемы, возникающие при функционировании системы менеджмента качества и предложить возможные пути их решения.
Основные выводы и предложения, а так же разработанная методика определения величины конкурентоспособности, зависящей от качества, могут использоваться на практике на предприятиях различных сфер деятельности.
