Введение к работе
Актуальность научных изысканий в области кризисных коммуникаций и пиарологии обусловлена их междисциплинарным характером. Исследования подобного рода находятся на пересечении различных сфер научного знания, таких как языкознание, когнитология, психология, социология, кризисный менеджмент. Актуальность настоящего диссертационного исследования определяется обращением к проблематике современного кризисного PR-дискурса, который требует глубокого осмысления в дискурсивной лингвистике. Кроме того, внимания заслуживает и такое свойство репутационного менеджмента современных кризисных коммуникаций, как стратегичность.
Объектом настоящего исследования являются электронные профессиональные PR-тексты, созданные в период кризисной экономической ситуации 2007-2011 гг. Предмет данной диссертационной работы – репаративность как отличительная черта манифестации когнитивно-дискурсивных особенностей текстов кризисных PR-коммуникаций.
Научная новизна работы состоит в обращении к кризисной PR-коммуникации, то есть определяется самим объектом и предметом исследования, а также обусловлена выявлением репаративности как главной когнитивно-дискурсивной особенности кризисных PR-текстов. Также научная новизна данной работы состоит в том, что кризисный PR-текст определен как композитное явление, что позволяет идентифицировать его дискурсивные и когнитивные характеристики. В диссертационном исследовании упорядочен терминологический аппарат, используемый для описания такого типа дискурса, выявлены особенности структуры и функционирования кризисного PR-дискурса (жанровая гибридность, поликодовость, репаративность).
Профессиональный кризисный PR-дискурс и кризисный PR-текст отличаются своеобразием, которое еще не нашло достаточного отражения в лингвистических исследованиях. Рабочая гипотеза данной работы состоит в том, что кризисные PR-тексты представляют собой композитное образование, обладающее дискурсивными и когнитивными особенностями. В силу самой природы PR-дискурса его основные стратегии должны быть направлены на сохранение репутационного капитала организации.
Цель данного диссертационного исследования состоит в выявлении доминантной стратегии кризисного PR-дискурса, направленной на сохранение паблицитного капитала базисного субъекта PR, а также системы стратегий дискурсивного и когнитивного характера, способствующих ее реализации.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1.Дать определения ключевых понятий диссертационной работы: «кризисный PR-дискурс», «корпоративная апология», «инвестор-релиз» и некоторых других терминов, используемых в настоящем исследовании;
2.Определить содержание понятия «кризисный PR-текст» и описать специфику, позволяющую текстам такого рода оказывать влияние на мнение целевой аудитории;
3.Разработать структуру и процедуру анализа профессиональных электронных текстов кризисного PR-дискурса;
4.Раскрыть феномен репаративности профессионального кризисного PR-дискурса;
5.Упорядочить терминологический аппарат, используемый для описания профессионального кризисного PR-дискурса.
Цель и задачи диссертации обусловили использование целого ряда методов анализа. Основными являются методы лингвистического анализа: метод компьютерного количественного подсчета рекуррентной лексики (с помощью компьютерных программ для статистического анализа текстов WordStat Version 1.1., Unique Record Set Management Utility Version 1.1.), метод сплошной выборки, дискурс-анализ, контент-анализ, метод изучения словарных дефиниций, контекстуальный анализ.
Методологической и теоретической базой данной диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в таких областях, как жанрообразование (М.М. Бахтин, Л.А. Капанадзе, К.Ф. Седов, D. Chandler); когнитология (C.В. Иванова, Е.С. Кубрякова, З.З. Чанышева); кризисная Интернет-коммуникация (Г.Г. Почепцов, J. Bernstein); критический дискурс-анализ (М.В. Йоргенсен, Л. Дж. Филлипс, J. Blommaert, T.A. van Dijk, N. Fairclough, D. Howarth, M. Meyer, R. Wodak); лингвистика текста (Е.Е. Анисимова, И.Р. Гальперин, R. Beaugrande, W.U. Dressler); медиалингвистика (Т.Г. Добросклонская, J.E. Richardson); пиарология (У. Аги, Д.Е. Баранов, С. Блэк, А.Е. Богоявленский, А. Д Кривоносов, Г. Кэмерон, Д. Ньюсом, Н.Е. Пивонова, И.М. Синяева, М.А. Шишкина, E.L. Bernays); речевое воздействие и коммуникация (О. Я. Гойхман, Г.П. Грайс, О. С. Иссерс, С.Г. Кара-Мурза, Е.В. Клюев, И. А. Стернин); лексическая семантика (А.Г. Анисимова, М. Джонсон, Дж. Лакофф, Р.З. Мурясов, Т.В. Шмелёва); теория дискурса (В. З. Демьянков, В.И. Карасик, М.Л. Макаров, П.Б. Паршин, В.М. Русаков, О.Ф. Русакова, П. Серио, М. Фуко, В.Е. Чернявская).
Теоретическая значимость работы заключается в том, что в ней на примере электронных текстов кризисного PR-дискурса рассмотрены актуальные проблемы современных кризисных коммуникаций. Кроме того, даны определения ключевых понятий, которые еще не нашли своего отражения в пиарологии: «кризисный PR-текст», «кризисный PR-дискурс», дополнена жанровая парадигма PR-текстов, исследованы современные тенденции электронной PR-коммуникации.
Практическая ценность работы состоит в том, что ее результаты могут быть использованы при разработке курсов по общему языкознанию, введению в языкознание, спецкурсов по PR-коммуникации, прикладной лингвистике, социолингвистике, лингвистике PR-текста, лингвистике текста, дискурсивному анализу, кризисным коммуникациям, а также в качестве материала для практических занятий по стилистике и интерпретации текста.
Материалом исследования послужили в основном пресс-релизы, инвестор-релизы, аналитические справки и годовые отчеты, опубликованные на официальных сайтах ведущих финансовых корпораций и банков, а также государственных и правительственных учреждений США и Великобритании. Кроме того, в качестве эмпирического материала послужили так называемые feature stories, вышедшие во влиятельных англоязычных изданиях (The Economist, The Guardian, Newsweek и пр.) Объем исследованного материала составил 200 текстов на английском языке (примерно 300000 печатных символов). Выбор материала обусловлен тем, что англоязычный PR-дискурс в настоящее время задает тон в профессиональной деятельности служб по связям с общественностью.
На защиту выносятся следующие положения:
-
Важнейшим фактором, определяющим профессиональный кризисный PR-дискурс, является доминантная стратегия репаративности, направленная на сохранение паблицитного капитала базисного субъекта PR.
-
Модель профессионального кризисного PR-дискурса строится на основе его дискурсивных (коммуникативно-функциональных), внутритекстовых (тематических, структурно-семантических и вербальных) и когнитивных характеристик с учетом интерактивного характера кризисной PR-коммуникации.
-
Воздействующий потенциал профессионального кризисного PR-дискурса обусловлен использованием специфических вербальных и невербальных средств, обеспечивающих реализацию интенций адресанта в институциональной кризисной PR- коммуникации.
-
В момент кризиса тексты, порождаемые базисным субъектом PR, характеризуются крайне высокой степенью метафоризации.
-
Жанровые разновидности PR-текстов, рассматриваемые в отечественной и зарубежной пиарологии, предлагается дополнить такой жанровой разновидностью, как инвестор-релиз.
-
Дискурсивные практики кризисного PR-дискурса отображаются в этике PR, профессиональном суждении и локальных стратегиях. В качестве ведущей дискурсивной практики предлагается выделить корпоративную апологию (corporate apologia).
Апробация работы. Основные положения настоящего диссертационного исследования отражены в 11 публикациях, 4 из которых представлены в изданиях, рекомендованных ВАК РФ (одна публикация в соавторстве). Теоретические аспекты и практические результаты исследования были обсуждены на одной международной (Оренбург 2007), одной всероссийской (с международным участием) (Москва 2010) и трех всероссийских (Оренбург (февраль) 2010; Оренбург (октябрь) 2010; Уфа 2011) конференциях.
Структура работы определяется целью диссертационного исследования и поставленными в нем задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, списка словарей и приложений.
