Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ
ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ: ТЕОРЕТИКО-
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 10
Социально-культурные факторы организационного поведения и развития 10
Культурная система и ее основные элементы 36
Организационная культура: понятие, место в культурной системе общества 65
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ ОСНОВАНИЯ
ФОРМИРОВАНИЯ РУССКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ 85
Анализ подходов к исследованию национальной специфики управления 85
Модель управления организатдиеи: социально-культурный аспект 107
Специфические характеристики управления в российских компаниях 124
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 147
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 158
| ПРИЛОЖЕНИЯ 179
Приложение 1 179
Приложение 2 181
Приложение 3 190
\
Введение к работе
Актуальность темы исследования.
В современном мире, наряду с интеграционными экономическими и
социально-политическими процессами параллельно не менее интенсивно
развиваются процессы социально-культурной дифференциации,
размежевания и даже противостояния отдельных социальных групп и
общностей. Интернационализация бизнеса и экономики при всех вытекающих
отсюда преимуществах, тем не менее, превратилась в глобальную проблему.
Предприятия все в большей мере приобретают международный характер, в
школах бизнеса все чаще подчеркивается требование
интернационализировать взгляды менеджеров. В отношении действующих организаций это означает необходимость более широкого учета различий национальных культур.
Предпринимательство выходит далеко за национальные рамки,
привлекая все большее число людей с различным культурным кругозором.
Уже сейчас около 40% товаров и услуг в мире производятся смешанными
компаниями. В результате культурные различия начинают играть в
предпринимательских организациях возрастающую роль и сильнее
воздействовать на предельную эффективность бизнеса. Если строго
> придерживаться внутренних факторов успеха организаций (т.е. отвлекать от
макрофакторов, таких, как валютные курсы и колебания цен на нефть), то корректная оценка различий национальных культур и адекватный их учет становятся все более и более важными.
Любой бизнес связан с системой отношений между людьми и чтобы
преуспеть как на международном, так и на внутреннем рынке, который
прежде всего состоит из людей, надо научиться понимать процесс вхождения
личности в культуру, усвоение знаний, умений, норм общения, социального
ч опыта. По мнению многих специалистов, именно факторы культурной среды
4 создают самые большие сложности в международном бизнесе. Поэтому корректная оценка различий национальных культур и адекватный их учет становятся все более и более важными. Принять во внимание факторы культурной среды также заставляет сложная и многоуровневая структура культуры, которая определяет разнообразие ее функций в жизни каждого общества.
Культура (в самом широком смысле этого слова) влияет на поведение и общение не прямо, а опосредованно, через ценности, которые находят отражение в профессиональной деятельности как управленцев, так и рядовых сотрудников.
Для России понимание кросскультурных проблем менеджмента особенно важно. Это связано не столько с отсутствием у большинства российских менеджеров опыта работы с представителями других культур, сколько с прямым переносом в российское деловое образование (и в российскую практику) западной (преимущественно американской) модели, не учитывающей особенностей нашего менталитета. В настоящее время все более очевидной становится необходимость учета этнокультурной специфики при формировании систем управления, при стратегическом и тактическом менеджменте. В такой значимой сфере социальной коммуникации, как бизнес, учет взаимных различий в социально-культурной сфере вызывает все больший теоретический и практический интерес.
Таким образом, актуальность данного исследования определяется необходимостью теоретического анализа влияния социально-культурных факторов на процессы управления в организациях, а также выявление специфических характеристик моделей управления, обусловленных национально-культурными факторами.
Степень изученности проблемы.
Тематика, заявленная в настоящем исследовании, на первый взгляд является достаточно разработанной, что определяется ее полифоничностью, множеством аспектов, которые не могут не быть затронуты при ее анализе -
5 от понятия ценно стио-мотивационной структуры личности до национального менталитета.
Можно выделить 6 направлений исследований:
1. Изучение культурных особенностей различных социально-культурных
общностей:
/ Классическая этнография и антропология (Ф. Боас, Э. Дюркгейм, М.
Мосс, Т. Мэйн, У. Смит, Э. Тайлор; в России - Н.А. Бердяев, Н.Я.
Данилевский, В.О. Ключевский, Н.О. Лосский, ПА. Сорокин и др.) S Социология и социальная антропология (Р. Бенедикт, С. Клакхон, М.
Мид, Ф. Стродтбек и др.)
2. Изучение русского национального характера и менталитета:
S Д.С. Лихачев, К. Касьянова, В.В. Розанов, З.В. Сикевич, А.А. Сусоколов и др.
3. Исследование феномена организационной культуры:
/ Э. Шейн, А.И. Пригожий, К. Камерон, Р. Куинн
4. Изучение организационных культур е контексте взаимодействия с
национальными культурами:
S Классические исследования (М. Далтон, У. Оучи, Э. Мэйо, Ф. Тэйлор, Г.
Форд) ^ Современные исследования (Э. Браун, А. Уильяме.)
5. Кросскулътурные исследования в сфере бизнеса:
S К. Инглхарт, Р. Льюис, Г. Триандис, Ф. Тромпенаарс, Г. Хофстеде, Ш. Шварц и др.
6. Исследования русской модели управления
S СП. Дырин, А.И. Прохоров, А.В. Сергеева, СВ. Шекшня, Е.Г. Ясин и
Др.
Несмотря на обилие литературы по данным темам, современное состояние изученности проблемы исследования характеризуется следующими моментами:
Недостаточной разработанностью целого ряда принципиальны вопросов влияния социально-культурных факторов на управление организациями (Каков механизм данного влияния? Какие факторы опосредуют влияние национальной культуры? Возможно ли говорить о национальных моделях управления?)
Недостаточной системностью в решении (прежде всего, имеется в виду неразработанность методологии системного анализа организационной культуры)
Преобладанием описательного, а не объяснительного подхода (это выражается в методологической эклектичности и отсутствии целостного анализа категориального аппарата для описания и объяснения специфики национальных моделей управления).
В данной работе предпринята попытка доказать правомерность выделения национальных моделей управления и обосновать методологию их анализа.
Объектом диссертационного исследования являются процессы управления на российских предприятиях.
Предметом исследования является влияние социально-культурных факторов на цели, принципы и методы управления организациями.
Теоретическую базу исследования составляют системная теория Т. Парсонса, а также концепции деловых культур Г. Хофстеде и Ф. Тромпенаарса. В работе используются как общетеоретические методы (системный анализ, сравнительный анализ, методы междисциплинарного анализа), так и методы конкретных социологических исследований (анализ документов и массовый опрос).
Эмпирическую базу исследования составляют:
I. Данные кросскультурных социологических исследований, проведенных зарубежными авторами в 1960-2000-е гг. (Ф. Тромпенаарс, Г. Хофстеде)
Данные исследований, посвященных особенностям управления в России (работы В.А. Агеева, СП. Дырина, А.Н. Наумова, А.П. Прохорова, З.В. Сикевич, П.Н. Шихирева)
Данные количественного исследования, проведенного автором в апреле-мае 2006 г, (выборочный анкетный опрос менеджеров высшего и среднего звена крупных и средних предприятий Санкт-Петербурга методом почтовой рассылки по электронной почте)
Целью диссертационного исследования является разработка логической схемы и инструментария анализа национальных моделей управления. В соответствии с поставленной целью выдвигаются следующие задачи:
Обосновать необходимость системного подхода к анализу влияния социально-культурных факторов на организационное поведение;
Определить категорию менталитет как ключевую характеристику, определяющую национальную специфику управления;
Систематизировать и охарактеризовать научные подходы к изучению влияния национальной культуры на особенности организационного поведения;
Разработать логическую схему анализа влияния менталитета на содержание управленческой деятельности в организации;
Обосновать набор переменных для измерения данного влияния;
Проанализировать специфические особенности управления российскими предприятиями и определить особенности русской модели управления.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
1. Обоснована логическая схема анализа влияния национально-культурных особенностей управления организацией. В качестве ключевых категорий анализа используются понятия культурной
8 системы, организационной культуры, менталитета, ценностных отношений, модели управления.
Разработана четырехосевая модель управления, отражающая структуру ценностных отношений в организации: отношение к материальным и финансовым ресурсам, отношение к людям, отношение ко времени и отношение к результату.
Предложен методологический подход к оценке влияния менталитета на модель управления, опирающийся на системную теорию Т. Парсонса.
Обоснована возможность применения получившейся аналитической матрицы для анализа национальных моделей управления.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанная схема анализа может быть применена для выявления конкурентных преимуществ национальных моделей управления, в частности, русской модели управления. Полученные в ходе исследования выводы могут быть использованы в курсах «Социология управления», «Социальный менеджмент», «Теория организаций», Управление персоналом».
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования обсуждались в рамках постоянно действующего междисциплинарного научного семинара по управлению (Санкт-Петербург, 2005 г.) и на аспирантских семинарах кафедры социального управления и планирования факультета социологии СПбГУ. Отдельные выводы и результаты работы были представлены в отчете по проекту «Социальное управление и социальный менеджмент: инновационные исследовательские стратегии» (в рамках программы «Развитие научного потенциала высшей школы», раздел 3.3. «Развитие научно-исследовательской работы молодых преподавателей и научных сотрудников, аспирантов и студентов»). Результаты диссертационного исследования нашли отражение в четырех научных публикациях автора, общим объемом 3,5 п.л.
9 Положения, выносимые на защиту,
Использование системного подхода позволяет выстроить логическую схему анализа национально-культурных особенностей управления, адекватную сложности изучаемого объекта
Национальный менталитет проявляется в организационном поведении через ценностно-мотивационную структуру коллектива
Ценностные отношения проявляются в системе управления через четыре группы отношений:
V Отношение к материальным и финансовым ресурсам S Отношение к людям S Отношение ко времени / Отношение к результату
Для измерения влияния национального менталитета на содержание управленческой деятельности целесообразно использовать подход Т. Парсонса, заключающийся в анализе пяти дихотомических переменных. Наложение 5 переменных на 4 группы отношений позволяет получить аналитическую матрицу, с помощью которой можно описывать национальную модель управления;
Применение данной матрицы к анализу целей, принципов и методов управления российскими компаниями (на примере Санкт-Петербурга) позволило выявить следующие черты русской модели управления: высокая аффективно сть по отношению к ресурсам, людям и времени; средний партикуляризм по отношению к людям и времени; средний универсализм по отношению к результату, высокий коллективизм по отношению к людям и результату.
