Введение к работе
Актуальность исследования определяется особенностями профессионального образования персонала организаций различного типа в современных социально-экономических условиях. Особую актуальность профессиональное образование сотрудников приобретает сегодня для организаций малого бизнеса, что объясняется рядом причин.
Во-первых, малое предпринимательство является важнейшей сферой современной рыночной экономики. Ее развитие означает быстрое создание новых рабочих мест, оживление на товарных рынках, появление самостоятельных источников дохода у значительной части экономически активной части населения. Государство оказывает ощутимую поддержку малому бизнесу, о чем свидетельствуют указы Президента и постановления Правительства Российской Федерации.
Во-вторых, малый бизнес по своей природе является инновационным, и среди необходимых ему ресурсов интеллектуальные имеют особое, если не решающее, значение. Это выдвигает высокие требования к квалификации и личностным характеристикам его работников. Вместе с тем, у большинства специалистов, занятых в малом бизнесе, нет системных знаний в области технологии современного производства, ограничены представления о жизненном цикле высокотехнологичного продукта, интеграции разнородных технологий в общей деятельности компании, стратегии развития наукоемкого бизнеса, технологическом аудите, экспертизе и управлении инновационными проектами.
В-третьих, корпоративное обучение персонала организации малого бизнеса требует специального научно-педагогического исследования, способного выявить особенности образовательной среды малого предприятия. Особую актуальность это приобретает в условиях мирового финансово-экономического кризиса, обусловившего значительный приток высвободившихся работников в сферу малого бизнеса, расширение полифункционального характера их труда и связанную с этим необходимость их переподготовки и повышения квалификации.
В научной литературе освещены различные аспекты профессионального образования сотрудников организаций различного типа. Общие методологические проблемы профессиональной подготовки и переподготовки кадров на современных предприятиях разработаны такими учеными, как С.Я. Батышев, Н.В. Кузьмина, П.М. Новиков, Е.И. Огарев, В.Г. Онушкин, В.И. Подобед, П.Ю. Сухов, В.В. Шапкин и др.
Концептуальные положения теории образования взрослых разработаны в исследованиях С.Г. Вершловского, М.Г. Громковой, И.А. Колесниковой, Н.П. Литвиновой, А.Е. Марона, В.Г. Онушкина, В.И. Подобеда, Г.С. Сухобской, Е.П. Тонконогой, Г.А. Федотовой, Р.М. Шерайзиной и др.
Теории построения систем общего и профессионального образования, развития личности современного специалиста нашли отражение в работах таких исследователей, как О.С. Анисимов, А.Л. Гавриков, В.П. Беспалько, Т.А. Каплунович, Е.А. Климов, О.Е. Лебедев, С.М. Маркова, А.Я. Найн и др.
Идеи научно-методического сопровождения персонала организации раскрыты в работах О.М. Зайченко, М.Н. Певзнера, А.Г. Ширина и др.
Психолого-педагогические основы методики обучения персонала предприятий и разработки системы технологий внутрифирменного обучения представлены в работах Б.А. Аникина, И.М. Асановой, А.П. Беляевой, Ф. Бурнард, Ф. Декера, С.И. Змеева, Т.Т. Новиковой, С.А. Филина и др.
Изучение теории и практики современного корпоративного обучения персонала организации показывает, что для этого процесса характерен ряд противоречий:
– между объективной необходимостью повышения профессионально-личностной компетентности сотрудников предприятия малого бизнеса в условиях интенсивного развития сферы малого предпринимательства, а также увеличения количества высвободившихся в условиях кризиса работников и неразработанностью в педагогической науке модели корпоративного обучения персонала малого предприятия, максимально учитывающей его особенности;
– между потребностью в формировании у персонала малого предприятия готовности к инновационной деятельности в условиях современного рынка труда и неразработанностью адекватных педагогических средств, обеспечивающих такую готовность сотрудников в конкурентной среде;
– между специфическим характером построения пространства обучающейся организации на предприятии малого бизнеса и отсутствием у большинства руководителей малых предприятий педагогической компетентности, необходимой для целенаправленного конструирования такого пространства и организации процесса корпоративного обучения персонала.
С учетом названных противоречий был сделан выбор темы исследования «Корпоративное обучение персонала организации малого бизнеса».
Цель исследования: разработать и апробировать модель корпоративного обучения персонала, отражающую специфику профессионально-личностного развития сотрудников предприятия малого бизнеса в пространстве обучающейся организации.
Объект исследования: корпоративное обучение персонала организации.
Предмет исследования: модель корпоративного обучения персонала организации, учитывающая особенности профессионально-личностного развития специалиста на предприятии малого бизнеса.
Гипотеза: процесс корпоративного обучения персонала организации малого бизнеса будет продуктивным, если:
1. Будет сформировано образовательное пространство обучающейся организации, удовлетворяющей потребности предприятия и сотрудников в профессионально-личностном развитии персонала.
2. В основу процесса обучения будут положены андрагогические принципы, акмеологические законы и аксиологический подход, отражающие особенности профессионально-личностного развития взрослого человека и его самовыражения в профессиональной деятельности.
3. Обучение персонала будет нацелено на формирование у сотрудников готовности к инновационной деятельности в условиях взаимодействия организации малого бизнеса с конкурентной средой.
4. Руководитель предприятия обладает педагогической компетентностью и выступает в качестве фасилитатора процесса корпоративного обучения.
5. Будет использована совокупность инновационных методов, обеспечивающих интеграцию корпоративного обучения, наставничества и педагогического профессионального консультирования.
Исходя из выдвинутой гипотезы и конечной цели исследования, были определены следующие задачи:
1. Выявить особенности предприятия малого бизнеса как обучающейся организации.
2. Раскрыть сущность, содержание, формы и модели корпоративного обучения как компонента непрерывного профессионального образования персонала малого бизнеса.
3. Определить методологические основания для разработки модели корпоративного обучения персонала малого предприятия, интегрирующей процессы обучения, наставничества и консультирования сотрудников.
4. Разработать и теоретически обосновать целевой, диагностический и содержательно-технологический компоненты модели корпоративного обучения, учитывающие особенности развития персонала малого предприятия.
5. Определить комплекс организационно-педагогических и структурно-организационных условий, обеспечивающих эффективность разработанной модели корпоративного обучения персонала.
Исследование выполнялось в несколько этапов:
Первый этап (1992–1998) – изучение литературы по исследуемой проблеме; разработка программы опытно-экспериментальной работы; проведение констатирующего эксперимента.
Второй этап (1998–2004) – осуществление теоретического анализа научного знания по проблеме исследования; разработка информационно-консультативной модели корпоративного обучения; проверка воспроизводимости модели.
Третий этап (2004–2008) – осуществление формирующего эксперимента, в ходе которого обрабатывались и систематизировались полученные данные, уточнялось содержание интегративной модели корпоративного обучения персонала, формулировались окончательные выводы по теоретической и практической частям исследования.
Опытно-экспериментальная база исследования:
ООО «Бест», ООО «Новтел», ООО «СБС» — Великий Новгород (Россия). ООО «Стелема», ЗАО «ЛЭИВО», ЗАО «РКК МРС», НПФ «Энергосвязь» — Санкт-Петербург (Россия).
На защиту выносятся следующие положения:
Теоретическое положение о корпоративном обучении персонала как компоненте системы непрерывного профессионального образования, осуществляемого в пространстве обучающейся организации малого предприятия, имеющем единые ценностно-смысловые и понятийные характеристики. Корпоративное обучение обеспечивает высокий уровень профессиональной компетентности работников, а также инновационную направленность предприятия малого бизнеса с учетом его особенностей (творческий тип экономического поведения; упрощенная организационная структура; высокая скорость прохождения информации; значительная степень риска; поливалентный характер труда; ограниченность ресурсов).
Информационно-консультативная модель корпоративного обучения, обеспечивающая эффект самоуправляемости профессионального развития сотрудников на основе рефлексии собственного опыта, выявления и решения проблем организации и личностных проблем профессионального становления за счет интеграции двух взаимосвязанных процессов: обучения и консультирования. Сущностные характеристики модели отражены в интенциональном, диагностическом, содержательно-технологическом компонентах.
В интенциональном компоненте модели профессионально личностное развитие сотрудников представлено в качестве цели корпоративного обучения. Диагностический компонент интегрирует различные методы и исследовательские процедуры, выявляющие образовательный и профессиональный уровень сотрудников, их образовательные потребности и мотивацию к обучению, а также функционально-должностную структуру предприятия. Содержательно-технологический компонент модели предполагает интеграцию двух логически взаимосвязанных блоков — информационного и консультативного, каждый из которых решает специфические задачи в процессе корпоративного обучения. Консультативный блок модели (IT-консультирование, ценностное ориентирование, профессиональное наставничество, проектное консультирование) постоянно сопровождает информационный блок, в рамках которого сотрудники расширяют спектр своих профессиональных компетенций с помощью новых информационных технологий на основе методологии самоменеджмента знаний и методик профессионального самообразования.
Комплекс структурно-организационных и организационно-педагогических условий корпоративного обучения персонала малого предприятия. К структурно-организационным условиям относятся оптимизация функционально должностной структуры организации и модернизация схемы коммуникаций предприятия. Комплекс организационно-педагогических условий включает:
– мотивационную готовность работников малого предприятия к инновационной деятельности, предполагающей разработку и внедрение различных видов инноваций: технологических, экономических, управленческих, педагогических;
– педагогическую компетентность и управленческую культуру руководителя, выступающего в качестве фасилитатора процесса корпоративного обучения.
– систематическое осуществление педагогического мониторинга качества корпоративного обучения персонала предприятия малого бизнеса, основанного на реализации индивидуальных, профессионально-релевантных образовательных маршрутов, индивидуальном консультативном сопровождении учебной деятельности.
В ходе работы были использованы следующие методы исследования:
– теоретический анализ литературных источников и документов;
– сопоставительный анализ существующих практик и форм профессионального образования;
– методы педагогического моделирования, системный анализ профессиональной деятельности, педагогическое проектирование;
– методы педагогической диагностики: анкетный опрос, наблюдение, тестирование и т.п.;
– формирующий эксперимент: организация профессионального обучения сотрудников компании по различным направлениям деятельности, апробация различных педагогических технологий обучения, анализ полученных результатов;
– синтез и обобщение полученных результатов, моделирование на их основе системы подготовки персонала малого предприятия к инновационной деятельности.
Теоретическую базу исследования составили: идеи о социально-психологических особенностях взрослого человека в контексте непрерывного образования, проблемах индивидуального подхода к обучению конкретного человека (Сухобская Г.С., Кулюткин Ю.Н. и др.); идеи, связанные с разработкой проектирования обучения взрослых и системным управлением образования взрослых (Д.Г. Левитес, А.Е. Марон и др.); идеи научно-методического сопровождения персонала (М.Н. Певзнер, О.М. Зайченко, А.Г. Ширин и др.); общая теория моделирования (Я.Г. Неуймин, В.А. Штофф и др.); акмеологические законы (А.А. Деркач, Климов Е.А. и др.), андрагогические принципы (М.Ш. Ноулс, П. Джарвис, Р.М.Смит).
Научная новизна исследования:
1. Разработаны концептуальные основания корпоративного обучения как компонента системы непрерывного профессионального образования, обеспечивающего высокий уровень профессиональной компетентности сотрудников и инновационную направленность предприятия малого бизнеса.
2. Впервые разработана информационно-консультативная модель корпоративного обучения персонала, отражающая специфику предприятия малого бизнеса как обучающейся организации и интегрирующая процессы обучения, наставничества и консультирования с целью профессионального развития сотрудников.
3. Определен комплекс организационно-педагогических и структурно-организационных условий, обеспечивающих результативность корпоративного обучения, построенного на основе интеграции личностных и корпоративных знаний, а также рефлексивного анализа сотрудниками собственной профессиональной деятельности.
Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в следующем:
Определены научно-методологические подходы к исследованию процесса корпоративного обучения на предприятии малого бизнеса: компетентностный, позволяющий рассмотреть в компетентностной парадигме основные цели и результаты процесса обучения персонала в образовательном пространстве обучающейся организации; акмеологический, выявляющий основы профессионализма сотрудников; аксиологический, определяющий ценностные основания процесса обучения в организации; андрагогический, позволяющий учитывать особенности взрослых людей, являющихся основными субъектами профессиональной деятельности и корпоративного обучения.
Разработаны и теоретически обоснованы принципы построения информационно-консультативной модели корпоративного обучения персонала организации малого бизнеса:
– принцип ориентации на личностные и организационные ценности, предполагающий соотнесение обучающимися сотрудниками своего личностно-профессионального развития с реализацией стратегических задач организации, выполнением ее миссии;
– принцип интеграции личностных и корпоративных знаний, суть которого заключается в формализации личностных профессиональных знаний сотрудников для их распространения среди других работников с целью трансформации личностного знания в знание корпоративное;
– принцип самоменеджмента профессиональных знаний, который предполагает сознательную организацию сотрудником собственной образовательной деятельности с помощью различных педагогических и информационных технологий, а также консультационной поддержки, направленной на развитие профессионально-личностной компетентности специалиста;
– принцип интеграции процесса обучения в производственный процесс, который включает соединение корпоративного обучения с производительным трудом на предприятии; внедрение результатов обучения непосредственно в производственный процесс в виде инновационных проектов и прогрессивных технологических разработок; консультативное сопровождение профессиональной деятельности сотрудников предприятия.
Разработана типология моделей корпоративного обучения по основаниям: психологический механизм процесса обучения; технология формирования профессиональных установок; место организации учебного процесса; цель корпоративного обучения; определены сильные и слабые стороны активизирующей, проблемно-ориентированной, комплементарной, вытесняющей и других моделей корпоративного обучения с точки зрения возможности их использования в условиях малого предприятия.
Практическая значимость исследования состоит в том, что для корпоративного обучения на предприятиях малого бизнеса могут быть использованы представленные в диссертации и апробированные на практике:
комплекс методического обеспечения учебного процесса (учебные программы, учебные и методические пособия, структурно-логические схемы, междисциплинарные модули), позволяющие развивать профессиональную компетентность специалистов в соответствии с требованиями современных наукоемких производств;
диагностический инструментарий, позволяющий выявлять образовательные потребности и уровень профессионального развития сотрудников;
оценочно-критериальный комплекс, методика комплексной оценки качества специалиста как основа процессов контроля, самоконтроля и самооценки;
научно-методические рекомендации по внедрению системы корпоративного обучения персонала малого предприятия.
Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечены реализацией основных положений методологии научного познания, применением комплекса взаимодополняющих и адекватных предмету, цели и задачам общенаучных и специальных методов исследования, квалиметрическим обоснованием оценки процесса и результатов учебной деятельности, комплексным характером исследования, корректной математико-статистической обработкой материалов исследования.
Объем и структура диссертации: диссертация состоит из введения, двух глав, заключения и приложений. Содержание изложено на 162 печатных страницах, из них 12 таблиц, 1 схема, 7 рисунков, 7 диаграмм, 5 приложений; список литературы включает в себя 102 наименования.
Апробация результатов исследования. Результаты исследования были представлены на конференции, проводимой в рамках международного конгресса «V Славянские педагогические чтения» 1–2 ноября 2006 МГУ им. М.В. Ломоносова, (Москва, 2006), третьей международной научно-практической конференции, проводимой в НовГУ им. Ярослава Мудрого 14–15 мая 2007 (Великий Новгород, 2007), а также в 6 публикациях научного и методического характера, из них одна в журнале, входящем в перечень ВАК России.
Основные результаты работы получили реализацию в программно-методических документах по подготовке персонала малого предприятия к инновационной деятельности и их внедрение в компаниях СБС, Бест (Великий Новгород) и Энергосвязь, Стелема (Санкт-Петербург).
