Введение к работе
Актуальность исследования. Современные требования к профессиональной подготовке младших командиров службы специальной связи и информации ФСО России определяются задачами качественного повышения эффективности системы управленческого взаимодействия в процессе служебной деятельности. Младший командир, являясь субъектом управленческой деятельности, исполняет множество социальных ролей, качество реализации которых характеризует степень его интеграции в процесс взаимодействия с начальниками и подчиненными, обеспечивая реализацию целей и задач служебной деятельности.
Ролевое поведение младшего командира на всех уровнях управления осуществляется в сложных, в социально-психологическом плане условиях, так как младший командир одновременно является объектом и субъектом управления. Со стороны офицерского состава исполнение младшим командиром ролевых функций должно отвечать требованиям, позволяющим эффективно решать служебные задачи, что не всегда соответствует ожиданиям подчиненных. В результате успешность профессиональной деятельности младшего командира во многом определяется соответствием ролевого поведения занимаемой должности и ожиданиям субъектов взаимодействия.
Вместе с тем, офицеры объясняют недобросовестное исполнение младшим командиром своих обязанностей слабостью характера непрофессионализмом и т.д. не учитывая при этом социально-психологических особенностей взаимодействия в коллективе. В этом случае, попытки влияния на поведение младшего командира с использованием мер убеждения и принуждения, не всегда позволяют достичь требуемого результата.
Противоречие между объективной необходимостью повышения эффективности системы управленческого взаимодействия и субъективными представлениями младшего командира об исполнении ролевого поведения становится особенно актуальным в связи с тем, что:
отсутствует необходимое методологическое обоснование влияния ролевых ожиданий на ролевое поведение младшего командира;
существует потребность в повышении эффективности исполнения социальных функций в ролевом поведении младшего командира;
имеется потребность в поиске, анализе и учете значимых детерминант ролевого поведения младшего командира, оказывающих влияние на результаты служебной деятельности.
Состояние разработанности проблемы исследования. Анализ ролевого поведения проводился в работах как зарубежных исследователей ролевой теории: Э. Берна, Э. Гофмана, Н. Гросса, Р. Кеттелла, Р. Линтона, Дж. Мида, Дж. Морено, Г. Мэрфи, Т. Ньюкома, Г. Олпорта, Т. Парсонса, К. Томаса, Т. Сарбина, С. Сарджента и др., так и в трудах отечественных ученых: Г.М. Андреевой, Б.Г. Ананьева, А.Я. Анцупова, П.П. Горностая, А.Л. Гройсмана, С.И. Ериной, И.С. Кона, Е.С. Кузьмина, Я.Л. Коломинского, Л.М. Королева, Н.Д. Левитова, В.С. Мерлина, А.И. Шипилова, В.А. Ядова и др. Одной из основных проблем ролевой теории является раскрытие социальных, психологических и социально-психологических механизмов влияния социальной группы на ролевое поведение.
В отечественной социальной психологии характеристики процесса принятия роли и детерминант ролевого поведения изучались П.Ю. Жуковым, А.А. Кукушкиной, Е.П. Молчановой, Л.Н. Родыгиной, М.Ю. Шейнисом и др.
В военной психологии социально-психологические аспекты ролевого поведения как условия возникновения конфликта изучались в работах А.А. Головачева и Е.Г. Баранова. Особое внимание в изучении социальной обусловленности ролевого поведения уделено Т.И. Кармазинным эмпирически установлено влияние групповых процессов на ролевое поведение курсантов сухопутных войск в процессе обучения. С.Е. Поддубным выделены характеристики индивидуального ролевого поведения в зависимости от влияния личностных интенций и экспектаций. Теоретический анализ указанных работ позволяет утверждать, что ряд исследователей, отмечая влияние личностных и ситуационных факторов, выделяют и социальную обусловленность ролевого поведения. Вместе с тем, теоретическая и эмпирическая базы, описывающие ролевое поведение младшего командира в условиях влияния ролевых ожиданий, позволяющие решать практические задачи в условиях реальной служебной деятельности, не созданы. Таким образом, недостаточная теоретическая разработанность и практическая значимость, обусловленная потребностями служебной деятельности подразделений связи ФСО России, определили выбор темы исследования.
В ходе исследования решена научная задача, которая заключалась в выявлении социально-психологических особенностей ролевого поведения младшего командира с целью повышения эффективности служебной деятельности подразделений связи ФСО России.
Объект исследования – ролевое поведение младшего командира подразделения связи.
Предмет исследования – социально-психологические особенности ролевого поведения младшего командира подразделения.
Цель исследования - на основе теоретического анализа подходов к исследуемой проблеме уточнить сущность и содержание понятия «ролевое поведение», выявить социально-психологические особенности ролевого поведения младшего командира, разработать и обосновать программу социально-психологического сопровождения процесса взаимодействия должностных лиц подразделения.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ состояния научной разработанности проблемы ролевого поведения, на его основе уточнить содержание и специфику ролевого поведения младшего командира подразделения.
2. Изучить социально-психологические особенности ролевого поведения младшего командира подразделения.
3. Определить структуру ролевого поведения младшего командира подразделения.
4. Выявить динамику ролевого поведения младшего командира в условиях служебной деятельности.
5. Разработать программу социально-психологического сопровождения процесса взаимодействия должностных лиц подразделения, с учетом социально-психологических особенностей ролевого поведения младшего командира подразделения.
Гипотеза исследования. Ролевое поведение младшего командира представляет реализацию ряда социальных функций, исполнение которых определяется влиянием ролевых ожиданий начальников и подчиненных. Ролевое поведение младшего командира подразделения будет более адекватно ролевым ожиданиям начальников, если в процессе взаимодействия должностных лиц обеспечивать соответствующее социально-психологическое сопровождение путем гармонизации разноуровневых социальных требований и норм.
Теоретико-методологическая основа исследования. Системный подход к анализу психологических явлений, разработанный в исследованиях Б.Ф. Ломова; теория единства сознания и деятельности А.Н. Леонтьева; интеракционистский подход о взаимном детерминизме А. Бандуры.
Концепция исследования базировалась на основных положениях:
зарубежных психологов, трактующих роль как условие социального взаимодействия (Ж. Годфруа, Э. Гоффман, Ф. Знанецкий, Р. Линтон, Т. Парсонс, К. Рудестамп, Т.Р. Сарбин, Т. Шибутани); реализацию личностью своей индивидуальности (А.Л. Гройсман, Дж. Келли, Дж. Морено, Дж. Тибо);
отечественных психологов, определяющей роль как положение индивида в системе общественных отношений (Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова); способы поведения людей в соответствии с принятыми нормами и ожиданиями (Я.Л. Коломинский, Е.С. Кузьмин, Б.Д. Парыгин, А.В. Филиппова); социальную функцию, обусловленную определенными правами и обязанностями, в соответствии с социальным статусом личности (И.С. Кон, В.А. Ядов); ролевого поведения в условиях служебной деятельности (А.Я. Анцупов, Е.Г. Баранов, А.В. Булгаков, А.А. Головачев, А.Г. Караяни, Л.Ф. Железняк, Т.И. Кармазин, А.В. Мощенко, С.Е. Поддубный, М.С. Полянский, Э.П. Утлик, Н.Ф. Феденко, М.Ю. Шейнис, А.И. Шипилов и др.).
Методика и эмпирическая база исследования. Исследование проведено на базе подразделений службы специальной связи и информации ФСО России городов: Волгоград, Невинномысск, Солнечногорск, Сочи. Общий объем экспериментальной выборки составил 386 человек, из них: 124 офицера и 113 сержантов, имеющих опыт управленческой деятельности; 149 рядовых.
включала комплекс научных методов, объединенных замыслом констатирующего и формирующего экспериментов. В качестве методов сбора первичной информации применялись: анализ научных источников, включённое и невключённое наблюдение, индивидуальные беседы со всеми категориями военнослужащих, тесты. Тестирование осуществлялось с помощью «Опросника ролевой самооценки (оценки) с ролевым списком», опросника SACS – «Стратегия преодоления стрессовых ситуаций» (С. Хобфолл, 1994), методики «Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя» (С.И. Ерина), «Калифорнийского психологического опросника», «Методики выявления стиля и ролевой направленности деятельности менеджера» Блейка-Мутона.
Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна:
1. На основе изучения теоретических взглядов зарубежных и отечественных психологов уточнены сущность и содержание ролевого поведения младшего командира, а также специфика ролевых ожиданий субъектов взаимодействия в реальных условиях служебной деятельности.
2. Выявлены социально-психологические особенности ролевого поведения младшего командира подразделения связи ФСО России, определяемые влиянием ролевых ожиданий взаимодействующих категорий военнослужащих при реализации отдельных социальных функций.
3. Определена функциональная структура демонстрируемого ролевого поведения и идеальные представления по исполнению ролевого поведения младшим командиром при взаимодействии с начальниками и подчиненными.
4. Выявлена динамика ролевого поведения младшего командира в условиях служебной деятельности.
5. Разработана программа социально-психологического сопровождения процесса взаимодействия должностных лиц с учетом социально-психологических особенностей влияния ролевых ожиданий на ролевое поведение младшего командира подразделения связи.
Теоретическая значимость исследования. Уточнены понятия «ролевое поведение» и «ролевые ожидания», выявлена функциональная основа взаимодействия младшего командира с различными категориями военнослужащих и определен субъективно-нормативный характер исполнения ролевых функций, обусловленный занимаемым статусом.
Определены критерии и показатели ролевого поведения младшего командира в системе служебного взаимодействия. Объективным критерием ролевого поведения является качественная оценка субъектами взаимодействия результатов деятельности младшего командира, отражающая показатели меры соответствия профессионально-должностным и социально-статусным требованиям и ожиданиям. Субъективным критерием является степень адекватности самовосприятия как показателя удовлетворенности ролью, ожиданиями, статусом, профессией, должностью и условиями службы.
Практическая значимость результатов.
1. Полученные результаты исследования могут быть использованы при осуществлении коррекционно-консультативной и психологической помощи младшим командирам подразделений; при подготовке военных психологов, а также при изучении дисциплин «Социальная психология», «Психология труда», «Акмеология», «Психология управления» в вузах силовых структур.
2. Определены социально-психологические особенности ролевого поведения младшего командира подразделения, позволяющие дифференцировать причины функциональной рассогласованности ролевых ожиданий взаимодействующих категорий военнослужащих.
3. Установлены структурные компоненты ролевого поведения, определяющие позицию и степень интегрированности младшего командира в систему взаимодействия с категориями начальник-подчиненный.
4. Выявлена динамика ролевого поведения младшего командира в условиях служебной деятельности: социально-психологические основания отрицания и принятия роли младшим командиром подразделения связи.
5. Разработанная в рамках данного исследования программа социально-психологического сопровождения процесса взаимодействия должностных лиц с учетом социально-психологических особенностей влияния ролевых ожиданий на ролевое поведение младшего командира позволяет повысить эффективность и продуктивность служебной деятельности подразделений связи ФСО России.
Надежность, достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивались теоретико-методологическими положениями системного подхода; репрезентативной выборкой испытуемых; проверкой полученных данных по критерию Манна-Уитни и t-критерия Стьюдента; разнообразием и взаимодополнением применяемых исследовательских процедур; сочетанием качественного и количественного анализа данных экспертного опроса; констатирующим и формирующим экспериментами; применением методов математической обработки данных в программе SPSS 17.0.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялась в подразделении связи ФСО России и Голицынском пограничном институте. Полученные результаты докладывались на ежегодной XVIII Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов – 2010» и Юбилейной конференции, посвященной 125-летию Московского психологического общества (2011), проходивших в Московском государственном университете им. М.В. Ломоносова г. Москва.
Теоретические положения и основные результаты исследования были изложены в докладах на аспирантских семинарах кафедры социальной психологии и психологических основ оперативно-служебной деятельности Голицынского пограничного института ФСБ России в 2009, 2010 и 2011 гг., а также в пяти публикациях автора. Результаты диссертационного исследования применяются в практической служебной деятельности подразделений связи ФСО России.
Положения, выносимые на защиту:
-
Ролевое поведение младшего командира - это целенаправленный процесс исполнения функций роли в соответствии с занимаемым социальным статусом (должностью) и ожиданиями начальников и подчиненных. Ролевое поведение младшего командира реализуется в двух аспектах: личностном как стремление принятия или отрицания функций роли, и социальном как соответствие ролевым ожиданиям. Ролевые ожидания - это субъективные представления начальников и подчиненных о нормах поведения младшего командира во взаимодействии.
2. Социально-психологические особенности ролевого поведения младшего командира подразделений в большей степени определяются ожиданиями подчиненных. Подчиненные ожидают от младшего командира справедливости при распределении ответственности и материальных благ, а также умеренно-инициативного исполнения служебных обязанностей. Ожидания начальников отражают стремления видеть в младшем командире более дисциплинированного, справедливого и самостоятельного военнослужащего.
3. Структура демонстрируемого ролевого поведения младшего командира включает: формальное ролевое поведение, обеспечивающее координацию, контроль, оценку и принятие решений; ролевое поведение в области обеспечения норм и правил поведения, принятых в коллективе; аффективно-пассивное ролевое поведение в области выдвижения новых идей и способов решения проблем коллектива; эгоистичное ролевое поведение, обеспечивающее личностный комфорт и выгоду; деструктивное ролевое поведение, выражающее тенденции к критике установленного порядка и низкой исполнительности.
Структура идеальных представлений младшего командира по исполнению ролевого поведения включает: представления в области стабилизации, отражающие стремление к сохранению традиций и норм, принятых в коллективе; обеспечение устойчивости внутриколлективных связей; ролевое поведение в области изменения взаимодействия, характеризующееся недовольством существующими нормами и правилами, уклонением или пассивным исполнением обязанностей; представления в области координации, свидетельствующие о стремлении обеспечить высокую организованность и четкое выполнение обязанностей, законов, приказов; демонстративность ролевого исполнения.
4. Динамика ролевого поведения младшего командира основывается на удовлетворенности ролью и выражается в отрицании или принятии отдельных функций роли в зависимости от индивидуально-психологических качеств личности и социально-психологических особенностей взаимодействия младшего командира с начальниками и подчиненными.
5. Предупреждение и преодоление отрицательного влияния ролевых ожиданий на ролевое поведение младшего командира достигается посредством реализации комплексной программы социально-психологического сопровождения процесса взаимодействия должностных лиц с учетом социально-психологических особенностей влияния ролевых ожиданий на ролевое поведение младшего командира подразделения связи, включающей методы профессиональной диагностики, социально-психологического тренинга (тренинг коммуникативной компетентности и группового взаимодействия), индивидуального консультирования.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка литературы и приложений. Список использованной литературы включает 200 наименований. Объем основного текста диссертации составляет 186 страниц. В 10 приложениях представлены методические материалы исследования и результаты обработки эмпирических данных.
