Содержание к диссертации
Введение
Раздел 1 Теоретический анализ управления информационно-коммуникативным пространством современного вуза ..23
Раздел 2 Проблемы управления информационно-коммуникативным пространством современного вуза ...54
Раздел 3 Структурная организация технологического процесса управления информационно-коммуникативным пространством вуза, ориентированного на повышение уровня глокальной конкурентоспособности 89
Заключение 127
Список литературы
- Теоретический анализ управления информационно-коммуникативным пространством современного вуза
- Проблемы управления информационно-коммуникативным пространством современного вуза
- Структурная организация технологического процесса управления информационно-коммуникативным пространством вуза, ориентированного на повышение уровня глокальной конкурентоспособности
Теоретический анализ управления информационно-коммуникативным пространством современного вуза
Рассмотрим основные понятия, используемые в ходе предпринимаемого нами социологического анализа. «Управление – это процесс проектирования и инновации социальных организаций, мотивации людей к деятельности для достижения целей организации»1, – пишут В.Н. Иванов, А.Г. Гладышев, В.И. Патрушев. Для осуществления теоретико-методологического анализа управления информационно-коммуникативным пространством современного вуза обратимся к рассмотрению понятия «пространство». Любое пространство формирует свойства информации, продуцируя её и моделируя особенности коммуникативных процессов. На современном этапе общественного развития расстояние между терминалами, находящимися в пространстве, теряет значимость. Дадим собственную дефиницию понятия «терминал»: это точка доступа, к которой обращаются социальные субъекты, сознательно кодирующие и передающие информацию, а также принимающие, декодирующие, обрабатывающие, рефлектирующие ее.
Реализуя социальные практики, субъекты информационно коммуникативного процесса влияют на социальное пространство, постоянно взаимодействуя в нем. Процесс воздействия субъектов, находящихся на различных терминалах, на социальное пространство протекает в следующих плоскостях: 1) ментальных (коллективно-психологических); 2) территориальных (исторических, географических, отчасти 1 Основы социального управления / В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, А.Г. Гладышев [и др.]. М., 2001. С. 15. социологических); 3) языковых (лингвистических); 4) социальных (социологических и социально-философских)1.
Э. Дюркгейм говорит, что представления о пространстве, зарождающиеся в конкретной социальной группе (например, студенческой), следуют из ее собственных характеристик, способствуя организации общества. При этом любой элемент социальной группы связан с другими функциональными, организационными, логическими линиями, где выявлены общие критерии или хотя бы один из них2. Д.Г. Горин отмечает, что в условиях социокультурного перехода наблюдаются существенные разрывы в представлениях о культурном пространстве. Это находит свое проявление и в резком сужении пространства идентичности до узколокального уровня (кланового, корпоративного и др.) при одновременном усилении глобального мышления3. Таким образом, наблюдается взаимосвязь глобального и локального элементов социального пространства.
К.А. Немец и Л.Н. Немец описывают выделяемое ими информационно-общественно-географическое подпространство, которое, по их мнению, позволяет унифицировать алгоритмы общественно-географического анализа4 пространственных характеристик. Конструирование социальных технологий управления социальным пространством в идеале должно соответствовать развитию социальных отношений. В эпоху нестабильности социальные технологии следует разрабатывать и реализовывать с учетом необходимости формирования у менеджеров вузов навыков демпфирования возмущений социального пространства. Не менее важны навыки диагностики ответной реакции (набора откликов получателя, возникших в результате получения 2 обращения1), в том числе обратной связи (части ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя2), а также желание и возможность генерации субъектом ожидаемых внешних возмущений информационно-коммуникативного пространства или генерирования возмущений интерлокальных информационно-коммуникативных подпространств. Возмущения, генерируемые субъектом управления, повышают шансы на успешное развитие информационно-коммуникативного пространства. Понятие «информация» в его современном толковании предложено в 1950-е гг. К. Шенноном и Н. Винером и определено ими как мера уменьшения неопределенности знания о каком-либо событии3. А. Харт в числе первых исследовал понятие «информация» как социально-экономическую категорию. Вопросом анализа информации с точки зрения систем управления занимался Дж. Ф. Нейман, развивший теорию игр, применяемую в настоящее время для анализа поведения социальных субъектов4. В дальнейшем при построении концепции постиндустриального общества роль информации как в сфере науки, так и на практике увеличивалась.
В современном обществе информация приобретает характеристики социально-экономического блага, что повышает ее статус, поскольку она продаётся и покупается в виде информационных услуг5. В управленческом аспекте проблема сводится главным образом к управлению количеством и качеством коммуникативных актов.
В числе современных отечественных учёных информационные аспекты коммуникации исследуют В.В. Зотов, В.И. Кравченко, О.А. Судоргин1. В широком смысле информация, используемая в управлении, представляет собой знания о социальной форме движения материи. Информация касается отношений между людьми, их взаимодействий, потребностей, интересов, мотивов-целей и поведения, а также отношений между человеком и обществом2 – таково ее понимание в узком смысле.
Уточним понятия «мотив» и «цель», которые будут нами употребляться в контексте исследования проблем управления информационно-коммуникативным пространством вуза. Согласно Д.Н. Узнадзе, «мотив – это побуждение человека к деятельности»3. По А.Л. Доброхотову, «цель – это идеальный или реальный предмет сознательного или бессознательного стремления субъекта; конечный результат, на который преднамеренно направлен процесс»4. Итак, мотив является причиной, побуждающей к деятельности, а цель – тем, к чему стремится человек, занимаясь той или иной деятельностью. При достижении цели, как правило, действие прекращается. Цель иногда совпадает с мотивом, но в любом случае ученые пишут о векторе «мотив – цель»5 в процессе деятельности, в том числе информационно-коммуникативной.
Проблемы управления информационно-коммуникативным пространством современного вуза
На вопрос «Считаете ли Вы, что внедрение инновационных технологий поможет Вам в служебной карьере?» утвердительно ответили 36% педагогов, затруднились ответить – 32%. Не связывают внедрение инноваций с карьерным ростом 30% опрошенных.
Выявлено мнение педагогов о мотивах, приобщающих их коллег к участию в инновационном процессе. Так, 66% респондентов указали в качестве такового мотива позицию руководства; 18% – перспективы повышения по служебной лестнице; 12% – увеличение размера оплаты труда; 8% – чувство долга; 42% затруднились дать ответ. Соотношение ответов свидетельствует о понимании педагогами важности позиции руководства общеобразовательного учреждения в управлении инновационным процессом.
Полученные данные косвенно демонстрируют преобладание формальной заинтересованности администрации средних общеобразовательных школ в инновационной деятельности педагогов или в отсутствии мероприятий по формированию у членов коллектива соответствующих мотивов и целей. А это оказывает, в свою очередь, влияние на будущих абитуриентов вуза.
Результаты опроса выясняют мнение педагогов о том, почему успешный выпускник школы испытывает затруднения, обучаясь в вузе. Педагоги считают, что студенты испытывают трудности при обучении в вузе из-за следующих причин: значительно увеличивается объём изучаемого материала – 88% респондентов; школьная программа не соответствует программе вуза – 52%; педагоги вуза менее лояльны к обучающимся – 20%; различаются критерии оценки знаний в школе и вузе – 16%; первокурснику необходимо осваивать малознакомую систему обучения – 12%; у студентов появляются иные интересы – 10%; профессорско-преподавательский состав недостаточно мотивирован – 8%; произошла ошибка в выборе профессии – 5 6%. Ни в одной из анкет не указан в качестве причины затруднений у студентов недостаточный уровень компетентности педагогов средних общеобразовательных школ. Данный факт демонстрирует гораздо большем влиянии на педагогов со стороны Министерства образования и науки Российской Федерации, но достаточно слабом воздействии на них со стороны информационно-коммуникативного пространства вуза, не побуждающего их совершенствовать профессиональные навыки в соответствии с разрабатываемыми в вузах инновациями.
О редком обращении педагогов к терминалам информационно-коммуникативного пространства вузов можно судить по тому, что на задание выбрать из перечисленных вузов (Белгородский университет имени Шухова, Белгородский государственный университет, Курский государственный университет, Воронежский государственный университет) тот, который причислен к категории национальных исследовательских университетов, правильно ответили 64% опрошенных.
В целях диагностики проблем управления информационно коммуникативными пространствами вузов различных категорий педагогам был задан вопрос «Считаете ли Вы выпускников обычного университета и национального исследовательского университета одинаково конкурентоспособными?». В итоге 70% педагогов отметили одинаковый уровень конкурентоспособности выпускников, а 30% затруднились дать определённый ответ. Отсутствие отрицательных откликов обусловлено тем, что все опрошенные считают выпускников вузов в одинаковой мере конкурентоспособными. Следовательно, и технологии управления информационно-коммуникативными пространствами вузов различных категорий не имеют существенных различий. «Под конкурентоспособностью молодого специалиста, получившего диплом педагога, можно, например, понимать: профессиональную компетентность, достаточную для решения поставленных задач, подкрепленную и набором специальных, личностных качеств специалиста» (эксперт № 9). Так, 5 экспертное мнение подтверждает то, что для конкурентоспособности работника больше важны индивидуальные черты, чем категория высшего учебного заведения, которое он заканчивал.
Проблемы управления информационно-коммуникативным пространством системы высшего образования мы выявляли на основании оценок, даваемых педагогами школ профессионализму выпускников вузов. Для этого педагогов просили ответить на вопрос: «Как Вы оцениваете возможный вклад в развитие вашей школы выпускника вуза в случае его трудоустройства?». Предполагают, что вклад возможен значительный, 16% опрошенных; средний – 36%; низкий – 10%; затруднились ответить 38%. Поскольку развитие школы определяется показателями трудоустройства выпускников после окончания ими вузов, 52% педагогов считают, что конкурентоспособность школы улучшится (ответ «вклад значительный» или «средний») после успешного трудоустройства выпускника вуза. Педагог, являясь профессионалом в области оценки знаний, не может не оценивать уровень подготовки молодого специалиста. Следовательно, четвёртый вариант ответа выражает скептическое отношение к уровню подготовки выпускников в вузах.
Педагогов просили ответить на вопрос: «Как Вы можете охарактеризовать общественное мнение о выпускниках вузов?». Характеризуют общественное мнение как доброжелательное, одобрительное 20% педагогов; весьма сдержанное – 62%; затруднились ответить – 18%. Ячейка, характеризующая общественное мнение как отрицательное, неодобрительное ни в одной анкете не была отмечена. Такие цифры свидетельствуют об использовании педагогами в пределах одного образовательного учреждения произвольных атрибутивных связей (приложение 2).
Структурная организация технологического процесса управления информационно-коммуникативным пространством вуза, ориентированного на повышение уровня глокальной конкурентоспособности
В случае, если анкетируемый даёт ответ на первый вопрос в соответствии с транзитивными атрибутивными связями, а в атрибуции действия «видеть» отсутствует соответствующее по смыслу «различать детали», то анкете присваивается индекс 0,4. Дальнейшие ответы не учитываются. Для коррекции данной ситуации необходимо проводить мероприятия, направленные на коррекцию атрибутивных связей действия «видеть».
В случае, если анкетируемый даёт ответы на первые два вопроса в соответствии с транзитивными атрибутивными связями, а в атрибуции действия «читать» отсутствует соответствующее по смыслу «воспроизводить», то анкете присваивается индекс 0,6. Последний ответ не учитывается. Для изменения сложившейся ситуации необходимо проводить мероприятия, направленные на коррекцию атрибутивных связей действия «читать». Необходимо добиться понимания того, каким образом замена искомого действия «воспроизводить» на иные может сказаться на качестве выпускаемого продукта.
В случае, если анкетируемый даёт ответ на первые три вопроса в соответствии с транзитивными атрибутивными связями, а в толковании действия «учить» отсутствует соответствующее по смыслу «с целью применения», анкете присваивается индекс 0,8. В данной ситуации необходимо организовать мероприятия, корректирующие произвольные атрибутивные связи в понимании глагола «учить». Необходимо добиться понимания того, каким образом умение разрабатывать/применять инновационный продукт, технологию обуславливает уровень конкурентоспособности человека, региона, страны. Если анкетируемый даёт ответы на вопросы в соответствии с транзитивными атрибутивными связями, анкете присваивается индекс 1,01.
Вторичная социальная диагностика производится таким же образом, но после проведения комплекса мероприятий с использованием методов, привлеченных при реализации полидисциплинарного подхода.
Рассмотрев представленные выше модули и опираясь на полидисциплинарный подход, обратимся к объединяющим их технологическим конструктам. Полидисциплинарный подход обеспечивает взаимосвязь всех вышеупомянутых модулей и предполагает комплексное использование методов и процедур, относящихся к различным дисциплинам. Типовая технология повышения глокальной конкурентоспособности в управлении информационно-коммуникативным пространством вуза включает следующие технологические конструкты.
Логико-когнитивный конструкт. Данный конструкт предусматривает использование логико-когнитивных средств и методов. Формирование логической компетентности должно быть направлено на: восприятие объема понятий и законов логики, необходимых для развития логического мышления коммуникантов; развитие умения использовать логическую грамотность в решении проблемных ситуаций, возникающих в процессе коммуникации; формирование умения соотносить предложенную норму деятельности с имеющимся уровнем конкурентоспособности и системой личных мотивов и целей; воспитание отношения к полученным знаниям, умениям, личностным качествам и опыту собственной деятельности2 с
Примечание: допустим, в 2012 г. поступило на обучение 100 студентов и принято на работу 20 сотрудников. При среднем индексе, равном, например 4,6, величина личностного индекса дифузии равна 0,3833. В 2013 г. поступило на обучение 100 студентов и принято на работу 20 сотрудников. При среднем индексе анкетирования, равном, например 4,62, величина личностного индекса дифузии равна 0,385. Следовательно, за период с сентября 2012 г. по сентябрь 2013 г. динамика личностного индекса диффузии была положительная, при увеличении на 0,0017. позиции возможности их применения. На логико-когнитивные процессы накладывается современная социально-содержательная составляющая, и в результате этого у людей проявляются мотивы и цели, предполагающие использование транзитивных атрибутивных связей для достижения, сохранения или восстановления высокого уровня конкурентоспособности.
Использование транзитивных атрибутивных связей способствует повышению уровня конкурентоспособности потребителей научно-образовательных услуг и продукции материального производства. Недостаточность логико-когнитивного компонента в разрабатываемой структурной организации технологического процесса управления информационно-коммуникативным пространством вуза обуславливает формирование у коммуникантов взаимоисключающих мотивов и целей, что приводит к внутриличностным, производственным и социальным конфликтам.
Итак, если соблюдение вектора «мотив - цель» приводит к формированию или повышению уровня конкурентоспособности, то представим логико-когнитивную цепочку достижения, сохранения или восстановления высокого уровня конкурентоспособности в контексте изменения вида атрибутивных связей.
Для потребителей научно-образовательных услуг она будет такой: А1 (потенциально конкурентоспособный) А2 (квалифицированный, компетентный) А3 (легитимный) А4 (конкурентоспособный).
Для потребителей продукции материального производства: А1 (потенциально или реально конкурентоспособный) А2 (внедряющий новые технологии) А3 (экономически более эффективный) А4 (реально конкурентоспособный или реально более конкурентоспособный).
Итак, у потребителей научно-образовательных услуг и продукции материального производства существуют зависимости вида А1 А2, А2 А3, А3 А4; при этом атрибут А4 транзитивно зависит от атрибута А1 через атрибуты А2 и А3.
При реализации типовой технологии повышения глокальной конкурентоспособности рекомендуем использовать интеллектуальные тренинги, направленные на развитие когнитивных способностей и на обучение развивающим методикам, которые можно самостоятельно применять в образовательной и другой профессиональной практике.
Обратимся к характеристике информационного конструкта. Целью использования информационных технологий является анализ и обеспечение функционирования информационно-коммуникативного пространства высшего учебного заведения. Целесообразно в режиме реального времени собирать, объединять и сопоставлять данные о количестве обращений, характере ответной реакции и обратной связи коммуникантов.
