Содержание к диссертации
Введение
Глава I. Библиотека как объект самоменеджмента
1. Изменяющийся характер функциональной направленности библиотек в современных условиях 15
2. Особенности управления библиотекой как открытой системой 44
3. Самоменеджмент как фактор формирования внутренней среды библиотеки 65
Глава II. Тендерные основы самоменеджмента в библиотечном деле
1. Психология менеджмента в тендерном представлении 90
2. Самоменеджмент как основа формирования личности библиоменеджера 113
Заключение 135
Литература 139
- Изменяющийся характер функциональной направленности библиотек в современных условиях
- Особенности управления библиотекой как открытой системой
- Психология менеджмента в тендерном представлении
- Самоменеджмент как основа формирования личности библиоменеджера
Введение к работе
Актуальность темы. Современное общество отличается от предшествующих этапов его развития многократным усложнением структуры и внутренних связей, а также нарастающей зависимостью от действия внешних сил. Фундаментальное влияние на развитие человеческой цивилизации оказывает вступление мирового сообщества в информационную эру. Перед библиотеками открываются новые возможности и возникает необходимость решения принципиально иных задач, что обусловлено технологической революцией в информационной сфере. Применение новых технологий детерминирует пересмотр основных представлений о библиотеке как уникальной социокультурной системе, о механизмах стабилизации, заложенных в основе функционирования библиотеки.
Современное положение отечественных библиотек и кардинальные изменения, происходящие в них, можно обозначить как сложные. Это связано с кризисом российского общества, реформированием структурных принципов его социального и государственного устройства, обострением проблемы распределения ресурсов, усилением социального диспаритета, коренным изменением аксиологических установок в социуме.
"Общество страдает от отсутствия людей творческих, способных на духовное, научное и культурное возрождение во имя создания высшей культуры", - отмечает итальянский психолог А.Менегетти, - "сегодня все коммуникационные системы направлены на распространение банальной, изоморфной культуры, но то, что одинаково, -суть ничто"[101.- С.6].
Именно с позиции уникальности каждого человека, его личности, неповторимости внутреннего мира, многократно возрастает значение
библиотеки как феномена, дающего возможность почувствовать и понять себя как "единичное самоценное бытие". Это возможно посредством механизмов социализации, инкультурации, индивидуализации, через которые ярко преломляются социальные функции библиотеки, а также благодаря фундаментальной задаче библиотеки - максимально быстрому и оптимально информационному удовлетворению запросов каждого конкретного человека.
Библиотека обладает рядом особенностей, которые способствуют лучшему пониманию тенденций и возможностей развития библиотечного дела страны в обозримом будущем. Определяющими особенностями библиотеки являются, прежде всего, стабильность, определенная инерционность функционирования, а также человеческий потенциал как ресурсообразующий и стратегический фактор.
В реалиях современного общества, в отсутствии какой бы то ни было отечественной смыслообразующей идеи, а тем более философии развития, неизмеримо вырастает значение библиотеки как над-, вернее, внеидеологического института, а также само функционирование библиотеки способно задавать оптимальные параметры посредством своих сущностных и деятельностных характеристик для социума.
Действительность заставляет по-новому взглянуть и оценить незыблемые постулаты библиотековедения. Приоритетное значение приобретает человеческий фактор, когда необходимо не только четкое соответствие профессионально-квалификационной структуры библиотеки ее функциональной структуре, но и ориентация на человека самореализующегося [62].
Отсутствие идеологической заданности в исследовании библиотеки как социокультурной системы породило обилие научных и практических дискуссий. В современных условиях понятие "системность" должно
исходить, прежде всего, из объективных данных последних научных достижений, корреляции с постиндустриальной парадигмой науки.
В настоящее время происходит коренное изменение подходов к теории и практике управления. Это обусловлено рядом причин.
С ростом, усложнением и динамизмом функциональных связей, многовариантностью решений в условиях высоких темпов технологических и структурных сдвигов становятся неэффективными "рациональные" модели управления, основная задача которых предельно упорядочить и регламентировать организацию и происходящие в ней процессы, достичь стабильности и устойчивости деятельности. Это обусловливает объективную необходимость изменения стереотипов управленческого мышления и разработки новых концептуальных подходов к управлению. Такая общая тенденция, несомненно, должна найти отражение и в управлении библиотеками.
Многие библиотековеды решение проблемы видит в рамках концепции библиотечного менеджмента. В условиях динамизма жизнедеятельности библиотек задача библиотечного менеджмента состоит в создании адаптивных быстрореагирующих управленческих механизмов, а менеджера - в реализации комплексных и системных подходов. Концепция библиотечного менеджмента отразила наиболее прогрессивные тенденции в его эволюции. Но в современных условиях они оказываются недостаточными.
Современный переходный период к постиндустриальному обществу, жизнь в реалиях техногенной цивилизации рождает необходимость новой парадигмы науки, более обращенной к человеку. В сфере управления это просматривается как эволюция образа руководителя от администратора-исполнителя к новому типу преобразующего лидера, ориентированного на нововведения, творчество. Особое значение приобретает способность руководителя адекватно воспринимать и
реагировать на нестандартные ситуации, обладать стратегическим мышлением, умение работать в команде, быть стрессоустойчивым. Человеческий фактор, ранее только декларировавшийся, становится реальным фундаментом для создания стиля и методов руководства.
Новая парадигма организации управления состоит в том, что каждая социосистема рассматривается как открытая, действуя при этом в рамках "ситуационного подхода". В качестве отправной предпосылки принимается положение о взаимосвязанности "контекстуальных" (первичных) переменных организации (внешней среды, целей, стратегии, технологии) и "переменных управления" (организационных структур, процессов, руководства, поведения коллектива). В условиях "ситуационного подхода" формы, методы, системы, стили руководства должны существенно варьировать в зависимости от объективных условий "организационного контекста".
Современный менеджмент с точки зрения культуры управления характеризуется такими тенденциями развития, которые можно рассматривать в двух ракурсах. Первый - это объективные тенденции, тормозящие или ускоряющие развитие, это детерминирует жизнеспособный потенциал менеджмента. Второй - менеджмент рассматривается как элемент культуры, системы ценностей и убеждений. Современный менеджмент оказывает определенное влияние на развитие человека и общества, создающего свои ценности и формирующего социально-этические убеждения, - это определяет аксиологическую характеристику менеджмента.
Ядро современного менеджмента состоит, с одной стороны, в том, что оно берет свое начало от человека, его потребностей и целей, от превращений знаний и опыта в ведущую производительную силу современной цивилизации. С другой стороны, - движущая сила современного менеджмента заключается в созидательном применении
информационных технологий, способствующих наращиванию информационного потенциала работников, инициируя тем самым творчество и инновационные процессы [129.- С. 193].
В инновационных процессах менеджмента решающая роль принадлежит механизму мотивации, но для приведения его в действие нужно умелое мотивирование со стороны различных менеджеров. Это обуславливает появление в структуре современного менеджмента такого нового направления, как самоменеджмент.
Самоменеджмент определяется как организационно-
координирующая деятельность в реалиях неустойчивого пространства в условиях самоорганизации человеческого фактора.
Организационный аспект самоменеджмента в основном охватывает нижний уровень структуризации современных социосистем. Результаты самоорганизации являются новым качеством современного самоменеджмента и выступают как итог функционирования целостных горизонтальных структур.
Менеджмент в социальных структурах становится двойственным, проявляясь как самоменеджмент: одновременно как саморазвитие самого менеджера, и как его работа в специфических условиях преобладания самоорганизации в социосистеме.
Специфика библиотечного коллектива определяет характерные особенности руководства. Коллектив библиотеки - это коллектив женщин-интеллектуалов, руководство которыми осуществляется также женщинами, в первую очередь на среднем и низовом уровне. Большинство современных теорий управления ориентировано на руководителей-мужчин. Это определяет значение изучения тендерной проблематики коллектива библиотеки. Gender (в переводе с английского, - род) по определению обозначает сконструированный социально двойник пола, это сложный культурный конструкт: различия в ролях, ментальности и
эмоциональных характеристиках между мужчинами и женщинами, творимые обществом.
Разработанность темы. Поскольку оптимальное управление в
любой сфере жизнедеятельности общества предполагает наличие управляемой системы, постольку большой интерес для нас представляли исследования по общей теории систем Р.Л. Акоффа, Л. Берталанфи, К.Левина, У.Р. Эшби [2,64,159,167]. Из отечественных методологов системных исследований необходимо особо выделить труды В.Г.Афанасьева, В.В.Васильковой, В.А.Карташова, В.С.Конторова, Н.Н.Моисеева [25,44,64,106].
Труды по комплексным проблемам менеджмента стали основой проведенного исследования. Классикой общего менеджмента по праву можно считать работы зарубежных ученых: И.Ансоффа, К. Боумена, Д.Дункана, М.Мескона, Ф.Фидлера[3,20,46,103,202].
Американские ученые Г.Кунц и С.О'Доннел предприняли попытку систематизации научных знаний в области управленческих проблем [89].
Рационалистическая школа менеджмента, родоначальниками которой считаются Ф.Тейлор, А.Файоль, Г.Форд, рассматривает организацию как формальную, закрытую систему, никак не связанную с внешней средой [158]. Напротив, современные специалисты в области теории управления, такие, как С.Бир, П.Вейлл, П.Друкер, акцентируют внимание в своих исследованиях на взаимосвязи организации и внешней среды, особое внимание при этом уделяя человеческому фактору в теории и практике управления [16,27,45].
Помимо зарубежных, необходимо отметить и труды отечественных ученых, исследовавших проблемы управленческой деятельности. Они значительно ближе российскому менталитету, а значит более полезны для изучения с точки зрения концептуальных подходов к управлению. Работы О.С.Виханского, А.И. Наумова, З.П. Румянцевой, Л.И.Фаткина — это
наиболее актуальные труды по менеджменту постсоветского периода [28,30,102,107,161].
Выявление тендерных особенностей менеджмента стали предметом исследований Т.Г. Киселевой, А.О. Раковской, О.А.Самарцевой, Т.П.Хохловой, А.Чириковой [74,124,130,181].
Термин «самоменеджмент» был введен К.И. Варламовым в 1993 и
использовался для обозначения личного самосовершенствования
менеджера [24]. В 1996г. Л.Ф. Никулин применяет термин
«самоменеджмент» при исследовании экономических
самоорганизующихся систем, действующих в современной экономике [129].
В отечественном библиотековедении в 60-е годы XX века с началом
становления переходного периода проявляется рассогласование связей
между библиотекой и обществом, это обусловило анализ социокультурной
роли библиотеки в условиях информатизации в отечественном
библиотековедении. Исследование библиотеки как системы широко и
последовательно проводится начиная с 60-х годов XX века и представлено
трудами таких известных библиотековедов как: Ю.А. Гриханов,
Н.С.Карташов, Н.И. Тюлина, А.В. Соколов, В.Р.Фирсов
[36,68,138,155,165].
И.М.Фрумин в конце 70-х гг. обосновал статус библиотеки как социокультурного института [169,170]. Применение системного подхода в исследованиях библиотеки Ю.Н. Столяровым (1981) стало важным вкладом в отечественное библиотековедение [148].
Современное представление о библиотеке как социокультурной системе органично дополняют исследования в области библиотечного менеджмента, которые представлены работами В.К. Клюева, С.Г.Матлиной, И.М. Сусловой, Е.М.Ястребовой [78,98,151,194].
Человековедческие аспекты библиотечной науки стали предметом исследования таких ученых, как А.Н. Ванеев, М.Я.Дворкина, Н.Е. Добрынина, Ю.П. Мелентьева, А.В. Соколов[22,38,100,138].
В отечественном библиотековедении термин «самоменеджмент» впервые был употреблен И.М. Сусловой в 2000г. в работе «Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности»1 применительно к психологической составляющей деятельности библиотечного менеджера.
Автором исследования самоменеджмент разработан как целостное представление в теории и практике управления библиотекой, в то время как психология управления библиотекой до настоящего времени представляла собой мозаичную картину
Научная задача заключается в исследовании самоменеджмента как направления организации деятельности библиотеки в условиях информационной мегасреды и как фактора совершенствования профессиональной деятельности библиотечного менеджера.
Объект исследования - библиотека как открытая социальная система в условиях глобальной информатизации и системного кризиса российского общества.
Предмет исследования - особенности функционирования библиотеки как открытой системы; характерные черты менеджмента для современной библиотеки; факторы, механизмы, обусловливающие феномен самоменеджмента в применении к библиотеке; специфика библиотечного коллектива в тендерном представлении.
Цель исследования - заключается в анализе библиотеки как открытой социальной системы и поиске новых подходов к теории и практике управления ею.
Для достижения цели было необходимо решить следующие задачи:
Суслова И.М. Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности. - М:МГУКИ, 2000. -144с.
- проанализировать основные имеющиеся системные воззрения на
библиотеку и проследить основные тенденции, позволяющие исследовать
библиотеку как открытую систему;
- рассмотреть особенности функционирования библиотеки в
современном обществе, анализ ее интегративных механизмов как
открытой социокультурной системы;
- проследить генезис стратегического управления и его особенности
в библиотековедческом приложении;
обосновать самоменеджмент как принципиально новое направление библиотечного менеджмента, основанное на широкой философской, исторической, управленческой базе;
- исследовать феномен самоменеджмента в организационном
ракурсе как координирующую деятельность в условиях самоорганизации,
в человековедческом применении - как методологию и организацию
структуры личности библиоменеджера всех уровней;
- выявить особенности коллектива библиотеки с профессиональной,
акмео-психологической точки зрения в проекции его тендерной
специфики.
Методология и методы исследования. В данной работе автор исходит из фундаментальных методологических идей современной науки, прежде всего идеи Т. Куна о парадигме (методологический регулятив), с помощью которой устанавливаются новое видение науки, новые факты и теории. Смена парадигм детерминирует новую интерпретацию фактов, теорий, методов, аргументации и обусловливает рост знания.
Важную роль в исследовании библиотеки как открытой системы сыграли работы, ставшие классикой теории систем и общесистемной методологии. Существенно укрепляют методологическую основу, на которой базируется изучение данной проблемы, теоретические установки
и методологические подходы библиотековедческой науки, концептуальные выводы, содержащиеся в трудах Н.С. Карташова и Ю.Н. Столярова.
Для решения поставленной научной задачи и проверки выдвинутой гипотезы ведущим стал метод теоретического исследования, а именно анализ философской, общенаучной, психологической, педагогической литературы, а также исследований по проблемам библиотековедения, современного управления и менеджмента с последующим синтезом полученных данных.
Научная новизна исследования состоит:
в понятийный аппарат библиотековедения вводится термин «самоменеджмент»;
обосновывается метаинформационная функция современной библиотеки;
исследована тендерная специфика библиотечного коллектива, которую детерминирует женский состав сотрудников библиотеки;
создана целостная картина представления психологии управления в библиотечном деле. Рассмотрен гуманитарный ракурс самоменеджмента как фактора совершенствования управления современной библиотекой: определены тендерные аспекты самоменеджмента в библиотечном деле.
Теоретическая значимость диссертации состоит в том, что
результаты исследования расширяют имеющиеся в современном библиотековедении представления о библиотеке как социальной системе, о функционировании библиотеки в условиях переходного периода общества.
Библиотечный менеджмент обогащается новым разделом, раскрывающим особенности психологии управления коллективом библиотеки
Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования используются при подготовке библиотечных менеджеров высшей квалификации в Московском государственном университете культуры и искусств: самоменеджмент и его элементы способствуют целенаправленному формированию личностной структуры специалистов, призванных реформировать деятельность библиотеки.
Материалы исследования используются при чтении спецкурса «Самоменеджмент», который разработан и внедрен автором на кафедре общего и специального менеджмента в Международном университете бизнеса и новых технологий (г. Ярославль).
Сведения, изложенные в исследовании, используются в преподавании учебного курса «Библиотечный менеджмент» в МГУКИ.
Апробация результатов исследования осуществлялась в ходе представления его предварительных результатов на ряде научных конференций ("Проблемы отечественной культуры и судьбы молодого поколения", 1997 г., "Социум и культура: голоса молодых", 1997 г., "Великое посольство - путь в Европу", 1997г., "Духовная культура накануне нового столетия", 1998 г.), опубликованы тезисы. В 1998 году вышла в свет статья "Самоменеджмент: опыт системного анализа". По теме исследования издана лекция 'Тендерные аспекты самоменеджмента в библиотечном деле", 2002 г.
Основные положения, выносимые на защиту:
1. В настоящее время библиотека как система функционально ориентирована во внешнюю среду. Границы среды ограничиваются, с одной стороны, параметрами гиперсоциума, с другой — конкретными потребностями конкретной личности, при этом особое значение приобретает рассмотрение библиотеки как открытой системы.
2. Библиотека как открытая система является объектом самоменеджмента. Ее включение в число объектов самоменеджмента
обуславливается метаинформационной функцией. Данная функция определяется как оптимальный конечный результат коммуникации, осуществляемый библиотекой и распространяемый на микро-, мезо- и мегасреду.
Устойчивость библиотеки как открытой системы обеспечивается в том случае, если, во-первых, выполняются все функции библиотеки, во-вторых, в качестве внутренней координации выступит самоменеджмент библиотеки, в-третьих, стиль управления библиотекой соотнесен с тендерными особенностями коллектива библиотеки.
В русле самоорганизации самоменеджмент определяет внутреннюю координацию в социальных системах. Самоменеджмент как способ организации профессиональной деятельности, позволяет обозначить его ценность с учетом тендерной специфики для конкретного библиотечного менеджера и как возможность:
создания благоприятного психологического климата в коллективе;
способ оптимизации деятельности библиотеки в целом;
как уникальный метод самосовершенствования и самореализации в конечном итоге.
Изменяющийся характер функциональной направленности библиотек в современных условиях
Современный период характеризуется глубочайшими социально-экономическими, политическими и социокультурными переменами. Россия находится на принципиально новом этапе своего развития. Система управления социокультурной сферой, сложившаяся за советский период, как часть административно-командной системы управления общества в целом, не может быть прямо перенесена или сохранена в новой России. Адекватная ориентация в реалиях настоящего времени, которая является непреложным элементом демократического общества, объективно требует перехода к адекватной ей совокупности принципов и методов управления не только экономикой, но и всеми социальными процессами, отдельными учреждениями и людьми.
В связи с новыми условиями деятельности учреждений сферы культуры перед профессионалами встают новые проблемы, вместе с тем открываются и новые возможности. Библиотека как социальный институт обладает целым рядом уникальных особенностей, которые помогают лучше понять и проанализировать те тенденции и те векторы развития, что в ближайшее будущее определяют возможность функционирования библиотечного дела страны. Среди определяющих особенностей выделяются, прежде всего, стабильность, некоторая инерционность функционирования, а также человеческий потенциал как ресурсообразующий и стратегический фактор [65,129].
В советский период директивного планирования не только экономической, но и социальной жизни библиотека рассматривалась как один из институтов, обслуживающих идеологическую надстройку, функционирующую исключительно на принципах партийности и тотального контроля.
Отказ от всеобъемлющей идеологии является признаком социального прогресса, свидетельствующим об оздоровлении общества и избавления от ряда узких стереотипов, затрудняющих коммуникацию и взаимопонимание между людьми. Однако процесс деидеологизации далеко не так прост, как представлено в доктрине о "конце идеологии". "Прежде всего "размножение" различных микроидеологий в системе общественного мнения существенно обостряет проблему коммуникации, которая прежде решалась методом "железного занавеса": люди, представлявшие разные системы взглядов, просто-напросто не вступали в непосредственное общение; в условиях же альтернативности и плюрализма возникает потребность в общих нормах коммуникации, и нет никакой гарантии, что они окажутся свободными от аберраций. Далее, от идеологии совсем не так-то просто избавиться, ибо она не остается системой насильственно навязанных идей, а происходит из традиционных и врастает в новые формы жизни. Только просвещенческая иллюзия приводит к утверждению о насильственной, внешней по отношению к традиционным формам жизни природе идеологий. На самом деле они эффективны и жизнеспособны настолько, насколько укоренены в почву народного бытия и связаны с формами духовной интеграции людей", - пишет современный философ-антрополог Б.В. Марков [96.-С.81].
Идеология в настоящее время функционирует не как система догм или лозунгов, доктрин или теорий, а как язык прессы, массовой культуры, рекламы и т.п.
Известный французский семиолог Р.Барт считает, что идеология, паразитируя на реальности, не устраняя ее совсем, мифологизирует ее, акцентирует нужное содержание и смысл происходящего. Идеология - это прежде всего система концептов, которые определяют наше понимание происходящего. Владея этими концептами, внедряя их в сознание путем массового тиражирования, можно управлять видением, пониманием и осмыслением действительности [10].
На наш взгляд, значение идеологии в жизни современного общества является определяющим, поскольку в своем буквальном значении идеология — это прежде всего система смыслов, задающих ценностные ориентации в обществе.
Именно с этих позиций неизмеримо вырастает значение библиотеки как мета идеологического института, кроме того, функционирование библиотеки способно задавать оптимальные параметры посредством своих сущностных и деятельностных характеристик для социума.
Логика социально-экономического развития ведущих стран мира показывает, что достижение высоких целей должно быть основано, с одной стороны, на вовлечение в процесс управления их развитием максимально широких слоев населения, в идеале - каждого человека, а с другой - на рациональном использовании и минимизации общих затрат природных, трудовых и финансовых ресурсов.
Проекция этих глобальных целей на библиотечную сферу означает необходимость обеспечения равной доступности информации, то есть идей и знаний всем людям. Новые технологии и современные средства коммуникации позволяют это сделать за счет объединения информационных ресурсов всех библиотек и распространения их на единой технологической основе. Для этого требуются осознанные, целенаправленные усилия и поддержка двух противоположных, но взаимообусловленных тенденций - с одной стороны, специализации, то есть разделение труда и ответственности, и с другой стороны, интеграции всех библиотек в совокупности.
Коренные изменения, происходящие на постсоветском пространстве, обуславливают необходимость более пристального рассмотрения генезиса тех изменений, которые происходят во всех сферах общественной жизни. Библиотеки в этом отношении представляют особый интерес. Это обусловлено несколькими причинами.
Одна из них состоит в том, что ранее библиотеки, наряду с другими социальными институтами, конструируя надстройку, выполняли такие функции, как культурно-просветительная, воспитательно-образовательная и др. В конечном итоге все это работало на единую идеологическую машину государства, которая определяла как политику и экономику страны, так и пределы самовыражения конкретной личности. Сейчас основной момент в работе библиотеки как социального института, на наш взгляд, связан с политикой комплектования, с возможностями адекватного выражения потребностей пользователей и оптимальным удовлетворением их запросов.
Еще одно принципиальное изменение состоит в том, что процессы, начавшиеся в 90-х годах ХХ-го века и ставшие необратимыми, обусловили разрушение прежней, директивно-декларативной системы функционирования, в том числе и библиотек. Настоящее время характеризуется особой дискуссионностью и поиском оптимального алгоритма в управлении
Особенности управления библиотекой как открытой системой
Подход к библиотеке как к системе существует достаточно давно, но отсутствие идеологической заданности породило обилие научных и практических дискуссий. В современных условиях понятие системность должно исходить из последних научных достижений, реалий российского общества, корреляции с постиндустриальной парадигмой рубежа тысячелетей.
Одной из основ теоретико-методологической базы такого исследования является менеджмент, но не в экономико-социальных аксиомах, а в культурно-философских понятиях. Менеджмент - понятие полисемантичное и в этом его ценность как историко-культурного феномена. Для библиотеки значение менеджмента можно выразить в нескольких аспектах. 1. Менеджмент является деятельностью, цель которой - ценностно-смысловое регулирование в различных сферах жизнедеятельности. 2. Менеджмент отражает потребность людей в нормативной форме осмысления предметов, прежде всего не таких, каковы они есть в данный момент, а такими, какими они должны стать (своего рода "потребный проект мира", автор В.В. Ильин) [58.-С.16]. 3. Менеджмент - сфера деятельности, посредством которой реализуется регулятивная функция библиотеки по отношению к целям социального проектирования, к социуму в целом и к себе самой в частности. 4. Менеджмент представляет собой не только особую сторону функционирования социальных объектов, но и относительно самостоятельный социокультурный институт, специализирующийся на совершенствовании регулятивных механизмов общества.
Управление открытых систем реализуется посредством стратегического управления. Стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует деятельность библиотеки на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкретных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей [29].
Стратегический менеджмент обеспечивает адаптацию, развитие и выживание организации в меняющейся среде. Внешняя среда динамична: меняется рыночная конъюнктура, появляются новые технологии, новые законы и нормативные акты, формируется информационный рынок, постоянно меняются запросы потребителей.
Сведение к минимуму конфликтов в понимании и толковании целей организации обеспечивали ее адекватную реакцию на изменения во внешней среде.
Очень важно подчеркнуть, что в литературе, обобщающей практический опыт современных технологий управления, встречаются рекомендации, созвучные основным принципам эволюционного менеджмента, выработанным теориями кибернетики второго порядка. Эти рекомендации несомненно значимы и для библиотек. Так, Р. Уотермен дает следующие советы по поводу организации управления, которые также значимы и для управления библиотеками [25]: 1. Постоянные поисковые воздействия, позволяющие проследить движение к собственным значениям; 2. Решения, увеличивающие число выбора; 3. Тактика выжидания, то есть сохранения естественной динамики самоорганизации до появления ясности или благоприятных условий; 4. Поощрение климата благоприятствующей коммуникации при ограниченности контроля и информации в системе; 5. Роль правил и традиций на предприятии.
Стратегически правильное поведение позволяет организации сохраниться в долгосрочной перспективе, несмотря на конкурентную борьбу (здесь учитываются конкурентные преимущества учреждений вообще и библиотек в частности, например: хорошо обученный и высоко профессиональный персонал, разветвленный справочно-поисковый аппарат и информационные системы, индивидуальные подходы к пользователю, качество и стоимость услуг). Проблемы внутриорганизационного совершенствования не упускаются из виду, но адаптация к условиям внешней среды становится поистине ключевым фактором, именно она играет определяющую роль в выживании библиотек. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и установок у потребителя, конкуренция при доступе к ресурсам, глобализация социальной сферы, ускорение научно-технического прогресса, быстрое распространение современных технологий, повышение роли человеческих ресурсов привели к возрастанию областей и частоты применения стратегического менеджмента [194].
Основные черты новой концепции стратегического управления можно сформулировать следующим образом: - ставка на самореализующегося человека (в отличие от человека экономического и социального); - понимание организации как живого, динамично развивающегося организма, своеобразными клетками которого являются объединенные совместными ценностями сотрудники; - наличие в организации постоянного стремление коллектива к инновациям и творческому освоению нового, что помогает приспособиться к факторам переменчивой внешней среды (главным из них является пользователь).
Основное содержание стратегического управленческого воздействия для библиотеки состоит в том, чтобы на основе постоянного отслеживания уровня нестабильности внутри и вне библиотеки из набора вероятных стратегий, соответствующих цели, выбирать самую результативную и создавать необходимые для ее реализации общеуправленческие (организационная и информационная структура, уровни, потенциал, стиль, механизмы) и функциональные возможности.
Отечественный исследователь О. Виханский дает следующее определение этого понятия. "Стратегическое управление опирается на человеческий фактор как основу организации, ориентирует деятельность организации на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать свои долгосрочные цели" [29.-С.78].
Психология менеджмента в тендерном представлении
Настоящее время, отличительная черта которого - поиск новых подходов к осмыслению человеческого бытия, актуализирует необходимость качественно иного подхода к человеку как предмету научного познания всего цикла наук.
Современный человек априори понимается как существо социальное, как правило, он рассматривается в качестве основной характеристики той среды, в пределах которой он существует. Однако негативные последствия преобладания социального над индивидуальным, корпоративного над персональным, и, в конечном счете, экономического над общечеловеческим обусловливает тотальный кризис современной цивилизации [176].
Общесистемный кризис современной цивилизации явился непосредственным следствием триумфа материалистического хозяйственно-технического мышления, в основе которого лежит самонадеянность человеческого разума [57].
Выход из данного кризиса возможен лишь на пути разработки новой парадигмы науки, базирующейся на примате общечеловеческих ценностей. Согласно американскому ученому-науковеду Томасу Куну, под парадигмой (греч. paradeigma - пример, образец) понимают господствующую систему научных идей, которая лежит в основе общепризнанной картины мира, служит эталоном научного мышления и практически полезным ориентиром при решении новых задач [88].
По мере того, как накапливаются научные факты, которые не укладываются в существующее миропредставление, начинается процесс формирования новой парадигмы, переход к которой означает перерыв в постепенности развития науки, научную революцию. На этой стадии новую, становящуюся парадигму можно рассматривать как концептуальную и инструментальную основу научного поиска, которая способна функционировать в условиях, когда полная теория еще отсутствует. В этом своем качестве парадигма характеризует новое, возникающее о мире знание [58, 92].
Глубокие качественные перемены, происходящие в мире, бросили своеобразный вызов науке, ее классическим школам. Ответ на него может быть дан только на пути разработки новой научной парадигмы, поиск которой требует осмысления и критической переработки теоретического наследия, накопленного наукой [1].
Основные контуры постиндустриальной парадигмы в работах современных философов и науковедов [195] выглядят так: 1. Примат человека, его сознания в системе источников саморазвития общества. Человек - демиург своего бытия, вынужденный считаться с законами окружающего мира, умело или бездарно используя эти законы для достижения поставленных целей. 2. Лидирующая роль гуманитарных наук в системе научного познания. Лидирующими науками становятся социология и философия истории, они помогают выявить главные причинные закономерности в хаосе катастрофических перемен переходного периода, предвидеть будущие сдвиги. 3. В методологии обществоведения на первое место выходит познание закономерностей цикличной динамики, социогенетики, эволюции общества. 4. Преобладающей тенденцией становится синтез знаний, взаимное обогащение как внутри обществоведения, так и со смежными гуманитарными, общественными и техническими науками.
В современную неонеклассическую эпоху знания и ценности перестают противостоять друг другу. Обоснованием выделения неонеклассического этапа выступает фактор ценности: сосредоточение на вопросе понимания не того, "что есть" (истина о мире), а того, что должно быть (потребный проект мира). Обнаруживаются персональные, групповые, национальные, региональные святыни, обеспечивающие не единство знания, а единство самоутверждения на основе знания [195].
К пониманию одной из таких ценностей постепенно приходит современная наука, исследуя проблему социального диспаритета мужского и женского начала.
Абсолютное большинство современных теорий управления ориентировано на мужчин-руководителей, однако современные реалии требуют объективного рассмотрения как основополагающих концепций менеджмента, так и сущностных характеристик личности менеджера.
Канун XXI века, определяемого футурологами как "век женщины", характеризуется активным освоением ими всех сфер жизни общества. В настоящее время представительницы "слабого пола" возглавляют большие и успешные организации. Женщины демонстрируют высокую степень адаптации к меняющимся экономическим условиям и целеустремленность. Американский исследователь Дж. Роузнер утверждает: "первые женщины-управляющие принимали правила поведения, характерные для мужчин, и это приводило их к успеху. Однако вторая волна женщин-руководителей высшего эшелона достигает успеха не путем использования мужского стиля, а создавая и разрабатывая свой специфический "женский стиль" управления".
Во всем мире увеличивается число женщин, участвующих в принятии решений на макро- и микроуровнях во всех сферах социальной жизни.
Сегодня специалисты пришли к мнению, что в будущем деятельность социальных организаций должна стать менее иерархичной, более гибкой и подвижной. Согласно последним исследованиям, лучший менеджер новой генерации умеет хорошо слушать, мотивировать и поддерживать своих работников. "...И есть группа людей, которые имеют огромные преимущества в реализации нового подхода, - отмечает западный исследователь Г. Минцберг, - это женщины" [32.- С.36].
Таким образом, именно тендерный подход обуславливает необходимость рассмотрения менеджмента с новых позиций. Тендер -(gender, англ. - род) - по определению обозначает социально сконструированный двойник пола. Это можно проиллюстрировать тем, что необходимо, прежде всего, различать такие базовые понятия, как пол и гендер. Пол - это термин, который обозначает анатомо-биологические особенности людей, на основе которых люди определяются как мужчины или женщины. Гендер - это сложный социокультурный конструкт: различия в ролях, поведении, ментальносте и эмоциональных характеристиках между мужчинами и женщинами, творимые (конструируемые обществом).
Самоменеджмент как основа формирования личности библиоменеджера
Исследование контуров теоретической и практической модели самоменеджмента дает возможность представить его как специальную научную дисциплину, имеющую комплексный и одновременно маргинальный характер, развивающуюся на стыке ряда наук и научных дисциплин: теории управления, теории личности, социологии личности, социологии сознания, биологии, физиологии, профессиологии, акмеологии.
Самоменеджмент как научная дисциплина обладает рядом гносеологических признаков, первым из которых является личностное воплощение. Наука во все времена, а теперь, в связи с НТП, еще более призвана ориентироваться на самого человека, на безграничное развитие его интеллекта, его творческих способностей, культуры мышления, на создание материальных и духовных предпосылок для его всестороннего, целостного развития.
Проблема научных основ самоменеджмента сложна и неоднозначна. Это обусловлено рядом причин.
Отечественная школа самоменеджмента делает первые шаги в своем развитии, несмотря на глубину источников и насущную потребность в ином подходе к вопросу самоорганизации.
Как показали исследования, долгие годы проблема руководителя рассматривалась исключительно сквозь призму основ и принципов НОТ. Этот подход основывался на двух уровнях. Первый - более лозунговый, когда только декларировалась необходимость более глубокого и вдумчивого подхода к вопросу самоорганизации руководителя, без должного анализа проблемы и причин этой необходимости. Второй -намеренно суженый подход, когда в порядке указаний руководителю диктовалось все до мельчайших подробностей относительно организации и своей собственной деятельности, и деятельности коллектива в целом. И камень преткновения в данном вопросе - отсутствие точки соприкосновения, точки стыковки этих двух уровней. Именно это в конечном счете и стало одной из причин, обусловивших нежизненность и нежизнеспособность НОТ.
Еще один пласт данной проблемы - вопрос об идеологии, которая ставилась во главу угла везде и во всех вопросах как теории, так и практики управления. Она была своеобразной границей в пределах которой можно было решить тот или иной вопрос. Идеологический пресс исключал любую возможность проявления себя. Тем более в рамках той системы, которая все предусмотрела и на все уже имела готовый ответ.
Особенно остро эта проблема заявила себя в библиотечном деле. Ибо библиотека изначально рассматривалась как одно из звеньев идеологической системы государства. Библиотека всегда была на переднем крае "идеологического фронта", поскольку она изначально, по определению является народно-культурным, просветительским учреждением. В библиотечном деле особенно остро ощущается потребность пересмотра старых, архаичных методов руководства и управления. Самоменеджмент здесь - наиболее оптимальный вариант. В отличие от самоменеджмента НОТ функционирует в рамках четко иерархизированной структуры, когда интересы каждого отдельного работника практически не рассматриваются: важен конечный коллективный результат в целом. Этот результат известен до мельчайших подробностей, деталей из-за необходимости безоговорочного следования намеченному плану. Главным приоритетом самоменеджмента является личность. Личность руководителя, менеджера, рядового работника: ведь именно она и есть первичный субъект управления.
Тендерная проблематика звучит в библиотечном деле особенно остро и явственно. Женский стиль в управлении библиотекой является проблемой актуальной, обусловленной как объективными (статистическими) данными, так и ситуационными характеристиками.
По мнению В. Юрченко, библиотечные коллективы относятся к "социально-неблагополучным" из-за высокой степени феминизации и малопривлекательных сторон библиотечной профессии [189]. Высокая степень феминизации является одной из наиболее существенных особенностей библиотечных коллективов. Она, как подчеркивалось в итогах исследования библиотечной профессии, проведенного Санкт-Петербургским институтом культуры, приняла "необратимый характер", на долю мужчин в библиотеках России осталось всего 2% [138].
Очевидно, что это обстоятельство не может не отражаться на функционировании библиотечного коллектива. Его особенности в этом плане присущи в принципе любому женскому коллективу. Например, Е.О. Комаров, исследовавший женские трудовые коллективы, отмечает, что у женщин веками сформировалась привычка заботиться о доме. Мужчина постоянно и легко отходит от семейных дел. Придя на работу, он как бы снимает их вместе с пальто или пиджаком. Женщина, наоборот, постоянно носит их с собой. Он подчеркивает, что настроение каждого члена женского коллектива - основная движущая сила в его работе. В его исследовании приведен ряд любопытных мнений женщин-руководителей об особенностях женских коллективов. Они отмечают, что женщины эмоциональны, более обидчивы, легко ранимы. Невнимание обижает женщин, влияет на их настроение. Они, в отличие от мужчин, придают большое значение мелочам, деталям, что зачастую позволяет избежать ошибок. Женщины менее предрасположены к компромиссам, не всегда принимают их вынужденность и необходимость [79].
Б. Зильберман так оценивает свои наблюдения над женскими трудовыми коллективами: "Недостает порой в женском коллективе собранности, сдержанности. Стоит кому-либо прийти на работу "не в духе", как через час-другой взвинченность передается двум-трем коллегам. Плохое настроение, как масляное пятно на бумаге, расползается, передается от одного к другому" [55.-С.31].
Однако наряду с чисто эмоциональными чертами, женский коллектив имеет и объективные характеристики, также оказывающие определенное и весьма значимое влияние на его функционирование. По данным исследования библиотечной профессии среди библиотекарей России 36% незамужних и одиноких женщин, из которых каждая третья имеет одного - двух детей; 64% - замужем. Половина из них имеет двух детей, 23% - одного, 4% - троих, 5% - бездетны. При этом отмечается, что среди женщин-библиотекарей замужних меньше (64%), чем в среднем по России (75%) [102].
