Введение к работе
Актуальность темы исследования. Успех предприятия в современных условиях возрастающей конкуренции зависит от гибкого реагирования производителей на изменение потребностей рынка, что требует создания механизмов управления, позволяющих осуществлять адаптацию к рыночным условиям и конкуренции.
Чем успешнее предприятие функционирует на конкурентном поле, тем чаще требуется принимать решения о выполнении заказов потребителей. Большая роль в этом процессе отводится постоянному мониторингу за процедурами, связанными с производственно-сбытовой деятельностью фирмы. В связи с этим возникает задача оценки скорости и целесообразности выполнения поступающих запросов потребителей, решение которой сопряжено с определенными сложностями, и в первую очередь, с большими объемами информации.
Все это приводит к необходимости создания системы управления заказами на базе объединения управления на этапах закупок и планирования запасов, производства, сбыта и маркетинга. Создание такой сквозной системы управления сегодня возможно только при использовании современных информационных технологий, которые позволяют оперативно собирать и обрабатывать большие потоки информации.
Дефицит времени при принятии решений, ужесточение конкуренции, неравномерность распределения информации и другие факторы делают необходимым уделять большое внимание информационному сопровождению деятельности предприятий. Своевременное обеспечение релевантной информацией сотрудников предприятия позволяет снизить затраты времени на принятие управленческих решений, уменьшить трансакционные издержки и, как следствие, повысить такие важные технико-экономические показатели как прибыль, рентабельность, производительность труда.
Эффективное использование информации способствует улучшению качества обслуживания потребителей, увеличению объемов реализации, расширению возможностей планирования, ускорению реакции на изменения в экономике.
В связи с вышеизложенным задача совершенствования производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий с учетом потребностей рынка актуальна.
Степень разработки темы. В процессе работы над диссертацией были изучены труды отечественных и зарубежных ученых: в области менеджмента и организации производства - М. Мескона, Р.А. Фатхутдинова, О.С. Вихан-ского; в области планирования и организации производства - Ф.Ф. Бездудно-го, А.П. Павлова, в области маркетинга и товарной политики предприятия -Н.С. Иващенко, Р.Б. Ноздревой, В.Ю. Гречкова, Ф. Уэбстера, в области управления информацией - Т.А. Родкиной, Н.Н. Будько, И.А. Лазарева, Н.М. Абдикеева, А.Ф. Горшкова, в области принятия управленческих решений -Л.А. Бирмана, в области оценки реакционной способности предприятия -
О.С. Оленевой, A.A. Васильева; в области организации потоковых процессов на предприятии - А.А. Колобова, И.Н. Омельченко, Б.А. Аникина, A.M. Гад-жинского, М.П. Гордона, М.Е. Залмановой, Д.Д. Костоглодова, Л.Б. Мироти-на, В.И. Сергеева и др.
Многие работы носят общеметодологический характер, в них недостаточно учтены современные условия функционирования предприятий текстильной промышленности. В частности, слабо проработан ряд вопросов, решение которых позволило бы повысить эффективность производственно-сбытовой деятельности предприятий текстильной промышленности, таких как: принятие решений в области управления заказами, роль точной оценки времени выполнения заказов.
Цель И задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка технологии управления заказами, позволяющей менеджеру отдела сбыта оценить внутренние возможности предприятия и на основании этого принять решение о выполнимости того или иного заказа потребителя. Достижение указанной цели потребовало постановки и решения в ходе диссертационного исследования следующих задач:
провести анализ состояния рынка продукции текстильной промышленности и выявить основные производственно-сбытовые проблемы текстильных предприятий;
изучить и проанализировать существующие подходы к управлению предприятием; рассмотреть подробнее современную логистическую концепцию управления предприятием, как одну из наиболее эффективных и актуальных в современных условиях высокой конкуренции и ориентации производственно-сбытовой деятельности предприятия на потребителя;
подробно изучить теорию и практику управления информационными потоками на предприятии; выявить сущность и определить особенности применения логистического подхода к управлению информационными потоками на текстильных предприятиях для повышения эффективности производственно-сбытовой деятельности;
проанализировать существующие методы управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия;
провести анализ производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий и выявить основные проблемы и узкие места в данной области;
провести декомпозицию процесса управления заказами; охарактеризовать основные этапы организации этого процесса;
выделить этапы процесса принятия решения в ходе реагирования текстильного предприятия на изменения запросов покупателей; на основании предложенных этапов разработать алгоритмы процедур, составляющих про-
цесс управления заказами;
выделить и проанализировать факторы, влияющие на принятие решения о возможности выполнения заказа на производство готовых тканей;
определить последовательность действий и расчетов при принятии решения о возможности выполнения того или иного заказа,
проанализировать факторы, влияющие на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного и выявить наиболее значимые факторы; исследовать влияние наиболее значимых факторов на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного;
разработать модель оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного.
Объектом исследования в диссертационной работе выступают предприятия текстильной промышленности Российской Федерации.
Предметом исследования являются современные проблемы повышения эффективности производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий.
Теоретико-методической основой исследования служат научные разработки отечественных и зарубежных исследователей по вопросам эффективности управления и планирования производственно-сбытовой деятельности промышленных предприятий; маркетинговых исследований; математической статистики и экономико-математического моделирования; организации и планирования текстильного производства; методов принятия управленческих решений, организации информационного обеспечения и построения информационной системы промышленных предприятий. Конкретные методы проведения исследования - статистические и математические методы, используемые при разработке и принятии управленческих решений, в том числе метод экспертных оценок, метод Исикавы, логический анализ результатов, полученных на всех этапах исследования и обобщение этих результатов.
Информационная база исследования. В качестве информационной базы исследования были использованы статистические данные предприятий текстильной промышленности, данные Госкомстата РФ, данные «РосБизнесКонсалтинг» и ОАО «Рослегпром», данные первичного учета предприятий текстильной промышленности, статистические данные предприятий о результатах производственно-хозяйственной деятельности, материалы наблюдений, проведенных автором диссертации, а также результаты предшествующих исследований отдельных проблем повышения эффективности производственно-сбытовой деятельности предприятий.
Результаты исследования, полученные лично автором:
Определены особенности применения логистического подхода к управлению информационными потоками в производственно-сбытовой системе текстильного предприятия, для чего были выбраны наиболее значимые показатели, характеризующие информационный поток на предприятии, и дана характеристика потока информации отдела сбыта текстильного предприятия.
Предложена группировка запросов потребителей по основным признакам, свойственным для текстильных предприятий, таким как характеристики ассортимента, время и т.д.
Проведена декомпозиция процесса управления заказами и охарактеризованы основные этапы организации этого процесса. Разработаны этапы
процесса принятия решения в ходе реагирования текстильного предприятия на изменения запросов покупателей.
Выявлены факторы, влияющие на принятие решений в области управления заказами, такие как возможности перезаправки оборудования при переходе с выработки одного вида продукции на выработку другого, наличие артикулов тканей с требуемыми техническими и качественными характеристиками в ассортименте предприятия, технологические параметры обработки каждого вида ткани и другие.
Установлено, что одним из узких мест в области управления заказами текстильного предприятия является расчет предполагаемого времени выполнения заказа и оценка его возможного отклонения в ходе исполнения заказа под влиянием факторов, характеризующих экономическую ситуацию на предприятии. Установлены, проанализированы и выбраны наиболее значимые факторы, влияющие на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного на текстильном предприятии.
На основании методов корреляционно-регрессионного анализа установлена взаимосвязь между наиболее значимыми факторами и отклонением максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного на текстильном предприятии.
Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании рекомендаций, направленных на совершенствование системы управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий исходя из современных условий хозяйствования и повышения уровня конкуренции на рынке сбыта текстильной продукции, что нашло отражение в следующем:
Для определения роли и места информационной логистики в теории и практике управления уточнено понятие «информационная логистика».
Обобщена классификация потоков информации на предприятии с целью дальнейшей характеристики и выявления особенностей информационного потока, проходящего через отдел сбыта.
Разработан алгоритм принятия решения о выполнении заказа потребителя с целью ускорения реагирования изменения потребностей рынка в условиях возрастающей конкуренции.
Для получения более точной оценки планируемого времени выполнения заказа разработана математическая модель оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного на текстильном предприятии под влиянием выявленных наиболее значимых факторов.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что применение предлагаемой технологии управления заказами на тек- стильных предприятиях, позволит, во-первых, менеджерам по продажам принимать обоснованные управленические решения о возможностях выполнения того или иного заказа в соответствии с текущей ситуацией на предприятии, во-вторых, оперативно предоставлять потребителям информацию о возможных сроках выполнения заказов, и как следствие, повысить точность
планирования и эффективность управления производственно-сбытовой деятельностью, а также оперативно реагировать на изменения спроса.
Разработанный алгоритм принятия решения о выполнении заказа потребителя может быть использован предприятиями различных отраслей промышленности.
Разработанные в диссертационной работе положения могут быть использованы в учебном процессе в рамках курсов «Маркетинг», «Товарная политика» и др., а также при проведении научных исследованиях по проблемам организации, планирования и управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий.
Достоверность результатов исследования обеспечивается использованием при расчетах реальной коммерческой информации, проведением проверки результатов с помощью оценочных показателей математической статистики и оценкой возможности достижения полученных результатов.
Апробация работы. Основные результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на ряде научных конференций: Всероссийской научно-технической конференции «Проблемы экономики и прогрессивные технологии в текстильной, легкой и полиграфической отраслях промышленности. Дни науки 2005» (Санкт-Петербург, СПГУТД, 2005 г.), Международной научно-технической конференции «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности. ТЕКСТИЛЬ-2007» (Москва, МГТУ им. А.Н. Косыгина, 2007 г.), Международной научно-технической конференции «Современные наукоемкие технологии и перспективные материалов текстильной и легкой промышленности» (ПРОГРЕСС -2007) (Иваново, ИГТА, 2007 г.), Международной научно-технической конференции «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности. ТЕКСТИЛЬ-2008» (Москва, МГТУ им. А.Н. Косыгина, 2008 г.).
Публикации. По теме диссертационной работы было опубликовано 14 научных работ общим объемом 1,58 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, списка использованной литературы и приложений. Работа выполнена на 165 страницах машинописного текста, включая 14 таблиц, 13 рисунков. Работа содержит 10 приложений. В списке литературы 111 источников.
